我國外貿人才培養質量和人才提升途徑的研究①
——以溫州外貿人才需求和質量提升為例

溫州職業技術學院　季紹斌

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我國外貿人才培養質量和人才提升途徑的研究①
——以溫州外貿人才需求和質量提升為例

溫州職業技術學院季紹斌

摘 要：高校人才培養質量直接關系到畢業生在人才市場的受歡迎程度。目前，我國外貿人才培養模式與當前外貿行業的最新發展并不對接。高校外貿人才單元化培養和外貿行業對人才多元化需求的矛盾日益凸顯。為此，研究外貿人才培養質量和提升途徑對于我國外貿事業的轉型升級具有重要的現實意義。溫州作為我國14個沿海開放城市之一，以出口占主導的民營外向型經濟為例，溫州地區培養的外貿人才質量的高低將直接決定著該地區外向型經濟建設的成敗。關鍵詞：溫州 外貿人才 人才培養質量 人才提升途徑

1　外貿人才培養的理論依據

根據Don E.Schultz的4Rs（Relevance，Reaction，Relationship，Reward）理論認為，在競爭業態下，應主動創造需求，運用系統的思想去整合營銷，通過“關聯、反應、關系、回報”等形式把產品生產者與顧客聯系在一起，通過生產者與顧客的互動，形成雙贏競爭優勢。基于該理論，高校的人才培養與企業用人單位間應搭建起一個互聯互通的平臺，在此平臺基礎上，高校與學生、學生與用人單位之間存在著類似生產者與接受服務的顧客間的關系。如果生產者（高校培養的學生）被顧客（用人單位）滿意接收，那就意味著高校的人才培養是成功的，反之，高校的人才培養在一定程度上是失敗的。這種建立于服務者和顧客概念基礎上的用人機制有助于打破傳統的人才培養觀和人才使用觀，使得高校必須順應用人單位的需要適時調整人才培養計劃，以此不斷提升人才培養質量。這種人才培養理念和人才使用觀有助于在高校、高校畢業生和用人單位三者之間建立起無形的利益鏈。三者間的互動將使高校人才培養目標和質量完全體現于用人單位對人才消費后的反饋。

同時，用人單位把人才使用情況及時反饋給培養人才的高校，使之更為有效、更有針對性地培養高質量人才，為用人單位提供源源不斷的所需人才。從而實現了在整個關系鏈條上的學校、畢業生、企業能獲得各自所需的利益，并最終達成多方共贏的局面。所謂利益相關者概念最早由美國伊戈爾·安索夫于1965年提出，他認為，理想的企業目標必須綜合平衡考慮企業的諸多利益相關者之間的關系。弗里曼于1984年進一步指出：利益相關者是指那些能夠影響企業戰略目標的實現，或者能夠被企業實施戰略目標的過程所影響的個人或團體。同理，在教育領域，大學不是孤立的，人才培養不可避免地與社會其他組織或個人產生聯系，因而基于目標實現的需要，由高校相關利益群體共同合作和有效分工，可從多個維度共同促進人才創新創業能力的提升。

2　高校人才培養質量和外貿人才培養現狀

近日教育部發布了中國高等教育系列質量報告。該報告認為，中國高等教育水平已躍升為世界中上水平，在服務國家戰略、引領經濟社會發展、分層分類培養多樣化人才等方面發揮著越來越積極的作用。統計數據顯示，中國高等教育“體量”世界最大，人才培養為各行各業提供了強有力基礎支撐。步入21世紀以來，中國高等教育實現跨越式發展，2015年在學總規模3647萬人，位居世界第一；各類高校2852所，位居世界第二；毛入學率40%，高于全球平均水平以及全球中高收入國家平均水平。高等教育發展與國民經濟發展基本同步，并適度超前。該報告的結論是，進入新世紀中國高等教育實現跨越式發展，“硬指標”成倍增長，“軟實力”顯著增強，中國高等教育正由“大國”向“強國”大踏步邁進。但該系列質量報告同時指出，中國高等教育仍存在學科專業設置優化不夠、創新人才培養力度不夠、高水平教師和創新團隊不夠、質量意識和質量文化不夠、就業與專業相關性不高等問題。

溫州市高等教育在過去幾十年里有了長足的進步和驚人的發展勢頭。直至今日已成建制的高校有溫州醫科大學、溫州大學、溫州職業技術學院、一所中外合辦高校——溫州肯恩大學、浙江工貿職業技術學院、溫州東方職業技術學院和溫州科技職業技術學院等7所高校，完全打破了二十年前只有兩所高校的人才培養局面。從各高校開設的專業和各類人才的培養方案來看，基本上滿足了溫州市各行各業建設所需的智力和科技服務之需。隨著時代不斷的進步和變遷，互聯網科技的興起和傳統文化的強勢回歸，溫州市政府又在積極籌辦符合該市經濟和社會發展需求的各類高校。傳統高校和新建高校的崛起將給溫州高教版圖帶來翻天覆地的變化。尤其今年是“十三五”的開局年，溫州市的高等教育事業必將迎來新的發展春天。

溫州作為我國東南沿海最早開放的14個城市之一，對外貿易一直長盛不衰。據溫州海關統計，2015年1到3月，溫州市進出口總值280.04億元人民幣，較去年同期（下同）增長7.77%。其中出口235.24億元人民幣，增長3.37%；進口44.8億元人民幣，增長38.86%；貿易順差190.43億元人民幣，縮小2.5%。出口方面：一季度，鞋類出口同比下降0.09%，其中對主要出口國俄羅斯和烏克蘭出口下降迅速，分別下降39.05% 和23.54%，而一季度鞋出口國中俄羅斯和烏克蘭分別排名第三和第十五，這應是拉低鞋類出口同比的主要原因。同期，服裝及衣著附件出口同比下降11.18%，其中，對歐盟和俄羅斯兩大市場出口下降對總體同比影響較大，對歐盟同比下降12.65%，對俄羅斯同比下降45.51%，歐盟和俄羅斯分別是溫州市服裝出口的第一和第五大市場。3月份當月，溫州市主要出口商品同比均呈下降態勢，出口降幅最小為37.78%（通斷電路保護裝置），最大為53.63%（服裝及衣著附件）。非洲為第一進口市場，自大洋洲、拉丁美洲進口增長迅猛，自美國進口下降。一季度，自非洲進口13.38億元，同比增長73.56%，為第一大進口市場，進口值占同期進口總值的29.87%。同期，自大洋洲、拉丁美洲進口增長迅猛，增幅分別為14倍和1.54倍；自美國、東盟、韓國、加拿大等進口下降，降幅分別為10.84%、36.65%、39.67%、21.44%。

與以上最新對外貿易結構相對接的溫州市外貿人才供給卻呈現出青黃不接的現象，本地外貿人才的培養層次也出現了所謂“低、小、散”的分布特征。在溫各高校培養的外貿優秀人才外流現象嚴重，即使留在溫州繼續工作或創業，也有不少是轉行或是放棄原有專業轉而從事與外貿無關的行業。鑒于這一新的外貿發展情勢，溫州作為我國最為活躍、以出口為主導向的民營經濟標桿性城市，若要繼續引領我國民營經濟發展和再次煥發“溫州模式”的新貌，就得積極探索本地外貿人才培養新途徑、研究外貿人才的新需求和外貿人才的留人和用人的新機制，以便提升當地外貿企業的用人質量，并為當地外貿事業做出應有的貢獻。

3　外貿人才的類型和人才質量提升途徑

外貿人才從類型來看一般細分為決策、經營、管理和一般專業人才。據經調查，在我國負責外貿公司重大投資和戰略投資的決策人才最為缺乏，估計供求缺失在三分之二以上；經營人才也較稀缺，估計供求缺失達三分之一；而專業管理人員估計缺口一半以上；服務外貿人才估計供求缺失達70% 到80%；投資人員的供求缺口也在60%左右。自2000年我國加入WTO和外貿經營權下放后激活了外貿行業，許多原本無經營權的各類企業在外貿領域躍躍欲試，使得對外貿人才的需求一下子水漲船高。造成放開后人才不足的原因主要有兩個方面。

一方面，現在某些高校外貿專業傳授的知識與實際外貿運作嚴重脫節，培養出的只是語言加商務知識的畢業生，不是外貿行業所需的行家里手；另一方面，許多外貿人才都集中在原有外貿進出口權的大型國有企業，人才流動不暢通。教育部門高校就業指導中心的統計數據顯示，5年內，國內擁有外貿進出口權的企業數量將達到36萬家，是目前外貿企業數量的2倍，僅按每家新增企業需要10位外貿專才計算，就需要180萬人。而根據教育部門高校就業指導中心統計，中國每年高校經濟類畢業生在13萬人左右，即使13萬人全部從事外貿工作，也只能培養出65萬外貿人才，尚有100多萬人才的缺口。從實務操作層面的人員到中高層管理人員，國內外貿人才的緊缺狀況都十分明顯。

而且，國內外貿人才與國際同行相比，差距表現在兩方面。一是靈敏把握市場信息以及溝通協調的能力不夠。外貿業務涉及海關、物流等方方面面，且每個國家的市場需求千差萬別，外貿企業必須靈敏捕捉到不同國家和地區的市場最新需求信息，同時協調好各方關系。目前國內企業出口業務部門的人員在這些方面尚不能做到游刃有余。二是營銷能力不夠。國內外貿人員國際營銷經驗不足，使得國內企業雖有意角逐國際市場，但在國際推廣方面顯得力不從心，不知如何運用各種營銷渠道、專業手段來吸引國際買家的眼球，由于人才短缺，很多企業在出口業務上競爭力不夠。在溫州就曾有不少民營企業因為缺少跟單員、單證員而被迫放棄外貿訂單。如今跨境電商的持續火熱更是加劇了我國外貿行業的激烈競爭。因此，溫州市需要外貿基礎人才的儲備，如跟單員、單證員等，以推動自身對外貿易的進一步發展。

目前，外貿人才的培養已從過去的外貿業務員轉移到外貿綜合能力的培養。一位外貿業務員既是跟外商談判的高手，同時也是組織貨源、積極尋找市場的商業能手。在與外商接觸過程中，他們既是商人又是文化使者。然而，溫州市各高校開設的商務英語專業或外貿專業人才培養領域窄化現象日益嚴重，且與網絡時代銜接度低。要想徹底根除這一不利的育人局面，必須在人才培養高地的高校、用人企事業單位和政府主管部門間架起相互協作、相互溝通的橋梁，從人才培養到人才招聘和人才政策等要素間連成一體，而不是條塊分割、職責不明。應努力爭取把溫州市有限的優質外貿人才資源用到無限的外貿事業中去，提升溫州市國際知名度。

眾所周知，人才質量的提升需要時間的積淀與大環境的整體改善相配合。我國高校人才培養的一大瓶頸就是與社會用人單位的需求脫節度高。雖然不少國內高校業已關注到人才培養和人才需求脫節的現象，通過舉辦人才交流會和人才推薦會等形式大力促進人才在用人市場的消化。但是，并未從根本上改變人才培養和用人單位人才需求相脫節的艱難局面。尤其是按照第三方人才質量調查報告，我們不難發現，外貿畢業生的專業對口率普遍偏低。就溫州地區高校培養的外貿人才就業的對口率最近3年僅維持在40%左右，這就說明高校雖然努力培養外貿人才，但在社會上卻出現了育人過剩或育人無用的現象，這與個別高校急于盲目跟風開辦外貿專業不無關系，以該專業畢業生容易找到工作為誘餌大肆招生，雖無高質量的外貿師資和辦學條件，但卻硬是大肆招攬學生，如此無的放矢培養人才到最后只能導致外貿人才市場的嚴重飽和。再加上網絡技術輔助實現外語機器翻譯等功能的日益成熟，不少并非科班出身的“外貿”奇才也順勢加入其中，加劇了外貿人才市場的競爭力度。所以，有必要建立起一支健康的、競爭有序的和高就業質量的外貿人才隊伍。

3.1高校外貿人才培養要適應外貿人才市場的動態需求

傳統高校培養人才與就業市場嚴重脫節。在恢復高校建制的20世紀七八十年代，人才的就業是政府統一分配，解決了大學生就業的問題。這種“紅利”在高校擴招和市場經濟逐步引入后就漸漸地淡出了歷史的舞臺。從此，大學生就業難就成為高校培養人才的最大瓶頸之一。相較于改革開放初期的大學畢業生“包分配的紅利”，如今大學生在畢業后就得面臨就業難，找對口單位難的處境。這部分原因與高校培養人才與用人單位實際需求相脫節有關，同時也與各高校競相開辦同類專業或同質流行學科，導致畢業生不可替代的優勢蕩然無存，在殘酷的人才競爭市場中被無情淘汰或被迫轉行。溫州作為國家特殊的一類沿海城市，它的高等教育的起點不高，人才積聚力底子薄。最近幾年當地市政府通過優惠的人才引進政策才使得溫州整體人才質量有根本性的轉變。尤其在外貿領域，溫州本地外貿人才的出走或轉行，與外地人才的大量涌入相抵消，改變了本地外貿人才缺乏的局面。但優質外貿人才在溫州本地卻“奇貨可居”。因此，在溫的高校仍有巨大潛力去挖掘外貿人才培養的多元化渠道，而其中與企業聯合培養人才不失是一個在高教領域的人才培養新舉措。以筆者所在學院為例，該校已經與溫州各外貿企事業單位簽訂了戰略合作伙伴關系，該校當年優秀畢業生都能夠在這些簽約的單位中找到自己如意的崗位。因此，與企業合作培養人才不失為解決大學畢業生就業難的一個有待開辟的渠道。

3.2高校人才培養應樹立質量意識

以應試手段選拔高校人才為主要方式的高等教育體制使得我國高校人才的培養局限于人才的分數，而能力卻無法得以真正的展現。在高校培養期間，本科階段的通識和基礎專業知識教育未能貼近畢業生將來工作崗位的需要。這種教與做的矛盾并非中國獨有。國外高校一直在探索高校人才培養質量。比如德國就有所謂“三明治”人才培養觀以達成人才培養與人才需求市場的平衡。美國的成人高校教育市場的火爆與歐洲統一制式的成人教育體系都在一定程度上起到了人才培養與現實生產需求相匹配的好處。中國最近幾年高職院校所培養的針對性專門人才在勞動力市場大受歡迎，就是因為教育滿足了人才市場的需要。由于勞動力市場需求人才的不確定性和不穩定性，高校一味依賴市場，時刻調節人才培養的方向，資金就會顯得捉襟見肘。因此有必要在不與就業市場發生巨大沖突的前提下，讓人才培養成為寬口徑、就業能力（含專業知識）的培養適應當前勞動力市場的變化。根據官方認定的第三方調查大數據來適時調整教學計劃和育人方式，最終確保人才培養與人才市場的各項要求相對接。在市場決定論的影響下，學生也要主動配合學校主動去迎接就業時面臨的挑戰。在就業質量和教學質量間達成最大的共識，以此摸索出個人職業生涯的最優化。目前缺乏的就是就業市場與教育市場對接的有效機制。利用政府這一有效的杠桿調節教育方式與人才需求的配給，是今后我國高校人才培養與用人單位人才需求矛盾的最佳調解者。

4　結語

俗話說得好：“十年樹木，百年樹人。”教育是個永恒的主題，而就業或創業只是人生某一特定階段所特有的表現形式。目前我國高校的基本育人方式在沒有發生重大突破的情況下，有必要把育人與就業、育人與學生的個體需求連成一體，以便對畢業生的專業生存能力、就業能力和知識服務能力等方面的培養提供堅實的后盾。以溫州地區的外貿人才培養為例，當地的外貿人才培養現階段處于無序競爭、無長遠規劃時期。在溫州各高校都不約而同地開辦了外貿或商務英語專業，而外貿人才在溫州的實際需求量并無預期那么大，大量過剩人才的培養與有限需求的人才市場之間的矛盾日益凸顯，因此，政府和有關部門有必要主動出擊，引導人才培養和就業市場需求相配合，以便找到兩者間最優的平衡點，讓人才培養的利益最大化，讓人才需求成為優質的需求。溫州作為全國沿海最早開放的14個城市之一，在外向型民營經濟主導下，溫州外貿人才培養和外貿人才需求結構性矛盾應通過市場機制來自動緩解，從而把外貿人才的培育環境與市場需求有效地對接起來，通過市場這一最為公平的競爭機制平衡各方利益，從而達成高質量育人為高質量就業服務的宗旨。

參考文獻

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作者簡介：季紹斌（1967-），漢族，浙江省平陽縣人，男，溫州職業技術學院，副教授，主要從事商務英語和教育學方面的研究。

基金項目：①2016年度溫州市科技局資助項目部分成果，課題題目：溫州市外貿人才培養質量和人才提升途徑研究（2016R0057）。

中圖分類號：F241.33

文獻標識碼：A

文章編號：2096-0298（2016）04（c）-176-04