提高客戶停電時間自動統計準確率的對策分析

馬 軍

（深圳供電局有限公司，廣東 深圳 518000）

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提高客戶停電時間自動統計準確率的對策分析

馬 軍

（深圳供電局有限公司，廣東 深圳 518000）

摘 要：現在的社會生活對電能的需求很大，停電會給人們的生活和工作帶來極大的不便，因此對停電時間進行準確地發布尤為重要。但有時供電企業生產、調度、運行等部門之間缺乏溝通和聯系，容易使得發布的客戶停電時間不夠準確，造成一些不好的影響。為了提高停電管理的水平，可以通過自動統計客戶停電時間的方式來加強停電工作的管理效率，實現提高客戶停電時間自動統計準確率的目標。

關鍵詞：客戶停電時間；自動統計；準確率；對策分析

隨著社會經濟水平的不斷發展，人們的生活越來越離不開電能，并且對電能的質量和可靠性要求更高。城市越發達，對電能的需求也就越高，通電干擾對城市生活的影響也就越大，哪怕是較短時間的停電擾動也會對人們的生活和工作產生較大的影響，對于一些高級的設備來說，停電所造成的危害更大，會給企業帶來較大的經濟影響。而長時間的停電則幾乎會使城市人們的生活完全限入慌亂無序的狀態，后果是不堪設想的。為了提高客戶停電時間自動統計準確率，可以采用計量自動化配變終端、負荷管理終端動采集功能以及主站處理功能，從而可以建立起較為完善的基于營銷管理信息系統的客戶停電時間自動統計方式。這樣的自動統計方式可以有效彌補傳統統計方法的不足，避免不同的統計手段之間所帶來的差異性，同時也可以有效地減少其他不利因素對客戶停電時間統計所造成的不好的影響，提高了客戶停電時間統計的自動化水平以及準確率。

1. 計量自動化原理介紹

對客戶的停電時間進行自動化統計主要是利用計量自動化系統來對客戶終端的停、復電時間進行準確采集，并將采集得到的數據與營銷、配網生產系統的停電時間進行比對和統計，通過這樣的方式就可以實現對客戶停電時間的自動統計，從而可以方便快捷地對停電時間以及停電的準確時間等信息進行掌握和查詢。

自動統計采集系統終端停復電信息有兩種方式：第一種是終端停、得電之后會有一個實時的告警信息進行上報，第二種是對于漏掉沒有告警信息的終端，會在次日查看終端的負荷數據，從而判斷是否發生過停電。這種實時的告警上報信息的方式準確率可以達到79.1%，而負荷數據通常情況下判斷的準確率要更高，可達94%。總的來說，對客戶停電時間進行自動統計的系統工作分為以下幾個部分，第一是采集停電的信息，第二是主站對停電時間進行邏輯判斷，第三是營銷系統與自動化采集的停電信息之間進行自動比對，第四是對停電信息進行查詢和統計工作。

2. 自動統計系統的原理介紹

客戶停電時間自動采集統計是指計量自動化系統自動地對廠站、專變、配變終端的停電及來電時間進行準確地統計，并從多角度、多方面對停電時間進行全面地統計以及查詢，這樣就可以實現對停電信息進行自動采集的目標，從而可以對客戶停電時間進行直接地自動地統計。

自動統計的原理主要有以下幾點，第一是該系統可以自動化地對停電客戶的停電信息進行有對應地記錄和采集。第二是當與故障、限電以及由于其他原因導致的停電時間進行比對時，計量自動化的停、復電時間在停電時間實際發生的前后各延長一段時間，該段時間通常定為30分鐘。第三是當停電時間與計劃停電時間比對之后確定相匹配的情況下，計量自動化的停、復時間也是在計劃或實際的停、復電時間各延長30分鐘的區間內。這種將營配信息進行集成的方式可以有效地將停電時間進行自動地統計，從而可以將客戶的停電時間按照不同的停電類別以及不同的使用電壓等級等進行多維度統計，這樣有序、有效的數據統計和整理能夠為快速地分析客戶停電原因以及確定停電的區域提供清晰的依據，對于提高停電管理工作的效率有十分大的幫助。而且，憑借營配信息集成可以對信息進行實時地掌握，從而保證了統計數據的準確性，對于提高客戶停電時間自動統計準確率有很大的幫助。

3. 探索應用到停電實時監控

營配信息集成系統可以有效地調度自動化系統的開關信息，并了解配網生產系統的關于計劃停電以及限電停電等信息，對于故障停電等停電時間進行高效地整理匯總，能夠將客戶的停電信息進行實時地共享，并對客戶停電的情況進行實時地監控，充分地了解到客戶停電時間全面的準確的信息，同時該系統還可以獲取電網拓年結構的對應關系，從而對客戶停電時間形成一個可視化的監控，掌握實時的客戶停電時間信息。尤其是對于重要的客戶以及重要的停、復電情況進行重點關注，實時監控了解信息，有效地提高了對停電時間以及停電過程的管控，并增強了服務以及調度的能力。

3.1 停電狀態實時監控

計量自動化系統會對客戶停、復電的信息以及告警信息等信息進行實時地采集，并將信息集合傳送到停電池，進而將收集到的信息與停電池中的停電信息進行比對。當出現異常的停電情況之后該系統可以及時地察覺并發出告警，對于預安排的停電執行情況也可以進行很好地監控，避免出現失誤，有效地提高了停電時間自動統計準確率。具體來說，在數據信息采集的過程中，停電池會自動地將告警信息進行比對，當匹配成功時會自動關聯，而匹配不成功時，系統會自動地提示發生了異常停電的事件。而對于出現異常停電的這類事件，系統會通過快速復電流程來及時快速地啟動應急搶修模式，并生成搶修工單。停電信息整體邏輯流程圖如圖1所示。

3.2 復電過程實時監控

對復電過程進行實時監控有利于對停電時間發生過程中，客戶復電時間以及故障搶修的過程進行實時地監控。在系統對停電信息進行匯總以及融合分析的時候，計量自動化系統會對所監測到的客戶停、復電信息和預安排的停電計劃時間進行匹配，如果比對后發現有推遲執行、延期復電等情況時要對這類信息進行重點關注和監控，將這類信息自動發送給相關的責任人，督辦相關的事宜。如果系統準確快速地實現了與復電系統的對接，會監測客戶停復電信息，并對故障停電執行的情況和過程進行監控，如果出現實際到達現場時間超過了預先的規定時間，或者到了預計復電時間而系統依舊沒有監測到客戶復電的信息等此類異常情況時，系統會針對這些異常情況自動發送督辦單。另外，計量自動化系統的數據可以與CIS數據進行比對，從而實現在WEBGIS地圖上通過一些圖形化以及色彩渲染的方式將線路的停復電狀態進行展現，更加直觀和清晰地了解停復電的狀態。如果發現在同一條線路上的所有的變壓器均在同一個時間點出現了停電的情況，那么系統會自動地認為這是同一個事件，并且及時自動地將工單發送給急修班，快速發現和解決問題。同時急修班也可以很方便地通過系統對線路上的變壓器的工作狀態進行監控，了解其工作的現狀，對于出現的停電情況可以快速做出預判，得出故障發生的原因，提前做好準備并制定好搶修的方案，從而做到更加快速高效地完成搶修工作，保障客戶的用電。通過計量自動統計系統對客戶的停電時間進行自動的統計可以實現快速精準地了解停電時間信息的目標，有效地提高了停電管理的效率以及準確率。

結語

計量自動統計系統實現了對客戶停電時間的自動統計，使得數據的統計更加準確和及時，提高了客戶停電管理工作的效率，且明顯地提升了停電管理的水平。依靠營配信息集成和計量自動化系統，客戶停電的過程以及停電的信息被全面地監控和管理，對異常停電以及故障停電等事件的響應速度更加快，便于更迅速地搶修。停電時間自動統計準確率的提高以及管理服務水平的提升對于完善電網規劃起到了十分大的作用。

參考文獻

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