復合型跨境電商商貿人才專業實踐能力培養路徑研究①

紹興職業技術學院 吳俊麗

復合型跨境電商商貿人才專業實踐能力培養路徑研究①

紹興職業技術學院 吳俊麗

隨著跨境電子商務的快速發展，跨境貿易電商化已成為外貿行業轉型升級的新動力，行業新業態對高職商貿人才專業實踐能力提出了新要求。本文以復合型跨境電商商貿人才實踐能力要求分析為基礎，從實踐教學目標、實踐教學體系、實訓基地、教學團隊等四個方面探討跨境電商商貿人才培養路徑，并為高職商貿專業培養符合外貿企業轉型升級要求的復合型跨境電商商貿人才提供了思路與建議。

跨境電子商務 復合型商貿人才 專業實踐能力 路徑

實踐能力是高職教育所培養人才應具備的核心職業能力，是就業導向的高職教育培養人才的關鍵，是實現職業教育培養符合區域經濟變革、轉型的合格勞動力的關鍵。跨境電子商務貿易快速發展，成為外貿行業轉型升級新動力，行業新業態對高職院校培養的商貿人才專業實踐能力提出了新的要求。調研分析跨境電商商貿人員職業崗位能力要求，探索復合型跨境電商商貿人才專業實踐能力培養路徑，已成為高職商貿類專業建設的重點工作。

1 復合型跨境電商商貿人才專業實踐能力培養的背景

1.1 跨境電子商務快速發展，行業人才供應不足

2012年，海關總署在鄭州正式啟動跨境貿易電子商務服務試點工作，標志著跨境電子商務在中國迎來了新的發展階段。隨后，國家各級政府從國家戰略、金融保障、地方政府、企業平臺等多個層面推出了政策措施，為跨境電子商務發展提供了良好的政策環境、金融環境和平臺保障。在貿易全球化趨勢和中國制造大力驅動下，跨境電商因其開放性、全球性、低成本、高效率等特點，成為廣大中小企業開拓國際市場，實現外貿轉型升級的新途徑。跨境電子商務飛速發展為商貿企業帶來了機會，也帶來了挑戰，主要體現為跨境電商商貿人才供應不足。高職教育中沒有與培養復合型跨境電商商貿人才相匹配的專業。作為新興產業，跨境電子商務貿易自身人才存量不足，而傳統外貿企業和跨境電子商務賣家等對跨境電商商貿人才需求日益增加。

1.2 高職專業設置與產業需求對接，培養服務區域發展的技術技能人才

高職教育的專業設置、課程內容、教學過程應與產業需求、職業標準、生產過程相對接。浙江電子商務一直走在全國前列，這給浙江省一些高職院校商貿專業創造了優勢條件，他們積極利用各方資源，調整人才培養定位，培養學生專業實踐能力。義烏工商職業技術學院利用國際小商品城的資源優勢鼓勵學生開展網絡創業。浙江工商職業技術學院利用寧波跨境電商的優勢，實踐跨境電子商務人才培養模式，分方向培養專業精英。但是，與跨境電子商務貿易的快速發展相比，很多高職院校商貿類專業不能及時調整自己的專業定位、課程體系、課程內容和實踐教學體系，復合型跨境電商商貿人才實踐技能培養滯后于產業發展，人才供給能力疲軟，不能滿足市場需求。

2 復合型跨境電商商貿人才專業實踐能力要求分析

圍繞跨境電商商貿人才專業實踐能力需求課題組對浙江省杭州市、義烏市、紹興市等30余家企業開展了調研，調研結果顯示，企業對復合型跨境電商商貿人才專業實踐能力的要求集中體現在以下幾個方面。

（1）商務英語應用能力：能夠用英文進行商務談判、產品描述、跨文化商務溝通、瀏覽英文網站獲取信息等；（2）電子商務應用能力：能夠拍攝商品、處理圖片，能夠裝修、美化、管理店鋪，能夠發布產品信息，能夠在線交易、支付與配送等；（3）國際貿易業務操作能力：能夠利用B2B和B2C網絡平臺以及搜索引擎開發客戶，能夠完成外貿業務操作；（4）網絡營銷能力：能夠采購產品、分析客戶需求、開展海外零售市場調研與分析等。

3 復合型跨境電商商貿人才專業實踐能力培養現狀

高職學生就業企業規模多為中小企業。中小企業用人有兩個特點：一是企業給員工成長時間比較短，希望員工上班就能上手所有的工作；二是一名員工身兼數職。這就對高職院校培養跨境電商商貿人才專業實踐能力的職業性、真實性和復合性提出了要求。但商貿類專業對學生專業實踐能力的培養存在諸多不足。

3.1 專業定位不準，實踐教學目標模糊

專業建設定位是人才培養的關鍵，專業建設定位不準，很難培養出適應企業需求的人才。但教學實踐改革不是一蹴而就的，專業定位和人才培養規格需要在不斷的調研和實踐中得以完善。面對跨境貿易快速發展這一行業背景，高職院校商貿專業發展速度不一，部分專業原地踏步；部分專業添加了跨境電商元素，開展教學實踐改革，但因為缺乏對跨境貿易的深入了解，專業人才培養目標定位不夠準確，實踐教學目標模糊。

3.2 實踐教學體系不完善，專業實踐能力培養流于形式

實踐教學內容陳舊，專業實踐能力培養與企業需求不匹配。教育部《關于進一步加強高校實踐育人工作的若干意見》規定高職高專類專業實踐學分比重不少于50%。實踐課時比例提高為實踐能力培養提供了保障。但教師在組織和選取實踐教學內容時多倚重教材或者實訓軟件，這些材料的時效性不強。實踐內容陳舊導致學生掌握的實踐技能與企業崗位需求不匹配。多數高職院校的實踐環節主要由專業認知實踐、課程實踐、畢業頂崗實習等組成。學校會安排教師指導學生認知實踐和頂崗實習，但教師多通過網絡與學生聯系，過程性監控不夠嚴格，這種間接、隨機、分散地指導不利于學生專業實踐能力體系地構建。

3.3 校內外實訓基地建設不夠深入，校企合作不夠緊密

實訓基地是培養學生專業實踐能力的主要載體。在建設實訓基地過程中，校方希望能在人員、技術等方面與企業資源共享，但企業人員沒有多余時間指導學生開展實訓，也不愿意泄露客戶信息，同時企業也沒有專門空間開展實訓；而學校組織校外實訓時，需要考慮學生的住宿、安全等問題，這些原因導致校外實踐較難開展。校內實訓基地雖有場地與設備，但因為缺乏企業教師，很多實踐項目無法深度開展，校企合作停留在協議簽訂層面。

3.4 缺乏具有跨境貿易專業實踐教學能力的教師

跨境電商貿易是一個新興的產業，目前高職商貿專業的師資隊伍水平不能滿足企業跨境商貿人才實踐技能培養需求。多數教師是從“學校”到“學校”，雖然會利用業余時間去企業實踐，考取職業資格證書，但這種形式的實踐不夠深入、全面，教師“雙師素質”資歷較淺。

4 復合型跨境電商商貿人才專業實踐能力培養路徑

4.1 積極開展調研，準確定位實踐教學目標，培養專業實踐能力

跨境電商貿易大力發展背景下，高職商貿專業需準確定位人才培養方向。秉承“以市場為中心、以就業為導向”的高職教育理念，積極開展社會調研和畢業生跟蹤調研，了解行業前沿信息和企業對人才的需求情況，分析職業能力要求。召開專業建設指導委員會會議，定位人才培養方向和人才培養規格，明確實踐教學目標，培養專業實踐能力。

4.2 完善實踐教學體系，培養學生專業實踐能力

4.2.1 模塊化實踐教學內容

根據跨境電商貿易操作流程，復合型跨境電商商貿人才應具有商務英語、電子商務、國際貿易和市場營銷等四個方面的專業實踐能力。基于此，建設相應四個模塊的實踐教學內容。商務英語模塊包括在線英語交易、產品描述、跨文化商務溝通、客戶關系維護和英文網站閱讀與信息獲取；國際貿易模塊包括利用網絡平臺和搜索引擎開發客戶、處理貿易業務；電子商務模塊包括商品圖片處理、網站建立、店鋪美化與管理、產品發布、在線交易等；市場營銷模塊包括采購產品、分析客戶需求、市場調研和網絡營銷。商貿類專業根據實踐教學內容構成，將模塊內容融入到相應的課程體系中，并實時更新。

4.2.2 構建“三階段、遞進式”實踐教學體系

專業實踐能力應該按照循序漸進的原則，貫穿整個教學過程，構成“三階段、遞進式”實踐教學體系。第一階段在第一學年實施，以體驗實踐和仿真實踐的形式開展專業認知實踐（行業認知、跨境商貿崗位認知）和專業基礎技能實踐（網絡工具、圖片處理、辦公軟件應用），由學業導師負責考核；第二階段在第二學年實施，采用企業項目進課堂和全真項目實戰的形式開展專業崗位技能實訓（網絡營銷實訓、網絡貿易運實訓、跨境電商運營實訓、網站建設實訓、電子商務英語實訓等）和專業綜合技能實訓（客戶管理、網戰規劃管理、電商項目運營、電在商務沙盤綜合實訓、跨境電商創業實訓），教師全程參與、指導；第三階段在第三學年實施，采用職業體驗和頂崗實習形式開展專業綜合素養實踐（團隊合作、管理溝通、項目運營、創新創意）。

4.3 校企共建校內外實訓基地，培養學生專業實踐技能

跨境貿易為高職院校商貿專業建設校內、外實訓基地提供了比較便利的條件。商貿類專業可以和外貿企業合作，在阿里巴巴速賣通、敦煌網等第三方平臺上建立企業外貿銷售平臺，組織學生開展對外貿易活動。公司提供第三方平臺賬號，學校為公司提供場地，校企雙方組建指導教師團隊，學校解決學生的實習問題，企業開拓了業務，獲得了利潤，校企實現雙贏。合作以公司形式運營，根據業務運行情況，將公司分為事業部、運營推廣部、美工部、客服部。分別負責開發拓展跨境電商項目，與傳統外貿企業聯系和溝通；產品拍攝、圖片優化、頁面制作以及店鋪裝修和廣告圖設計與制作；產品和店鋪優化，策劃店鋪營銷推廣活動；在線接單，訂單跟蹤和查詢，與海外買家溝通交流等工作。

4.4 資源整合，建設跨境貿易實踐教學團隊

面對復合型跨境電商商貿人才培養要求，商貿類專業可以跨專業組建跨境貿易實踐教學團隊，教師根據專業特長擔任不同模塊實踐教學指導教師；聘請跨境商貿企業優秀技術人員，充實團隊力量。實踐教學團隊成員應加強內部交流，掌握跨專業知識，利用電子商務平臺，增加跨境貿易實踐經歷。同時，高職院校應該引進具有跨境電子商務貿易經歷的企業人員，提高師資隊伍的雙師教師比例，保障專業實踐能力培養。

作為職業能力的核心，專業實踐能力是復合型跨境電商商貿人才培養的重點。從實踐教學目標、實踐教學體系構建、實訓基地建設、教學團隊組建等四個方面研究復合型跨境電商商貿人才培養路徑，是高職商貿專業應對跨境貿易電商化趨勢的必然選擇，是職業教育培養符合區域經濟變革、轉型合格勞動力的必然選擇。

［1］ 陳長英.浙江省跨境電商人才需求分析及培養路徑研究［J］.中國商貿，2015（2）.

［2］ 樓淑娟.高職院校跨境電子商務模塊化教學改革研究［J］.當代職業教育，2013（11）.

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F724.6

A

2096-0298（2016）07（b）-181-02

紹興職業技術學院2015年校級教學改革試點招標項目（ZB3201504）階段性研究成果。

吳俊麗（1979-），女，河南開封人，紹興職業技術學院講師，碩士，主要從事商務英語、跨境電子商務方面的研究。