淺析如何打造積極高效的財(cái)務(wù)團(tuán)隊(duì)

國藥控股溫州有限公司　周永明

淺析如何打造積極高效的財(cái)務(wù)團(tuán)隊(duì)

國藥控股溫州有限公司周永明

隨著競(jìng)爭環(huán)境的復(fù)雜化和財(cái)務(wù)管理的多元化，財(cái)務(wù)部門在經(jīng)濟(jì)價(jià)值創(chuàng)造過程中扮演著愈發(fā)重要的角色，成為公司眾多職能部門中的核心。從過去純粹的成本中心到現(xiàn)在的價(jià)值貢獻(xiàn)者，財(cái)務(wù)部門的職能和地位發(fā)生了翻天覆地的變化，如何打造一支積極高效的財(cái)務(wù)團(tuán)隊(duì)，應(yīng)對(duì)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的變動(dòng)和公司的快速發(fā)展，成為每一位管理者首要考慮的問題。本文結(jié)合經(jīng)典管理理論和企業(yè)具體實(shí)踐，從優(yōu)秀人才、團(tuán)結(jié)協(xié)作、溝通交流、考核激勵(lì)四個(gè)方面剖析如何打造一支積極高效的財(cái)務(wù)團(tuán)隊(duì)，為企業(yè)管理者加強(qiáng)財(cái)務(wù)團(tuán)隊(duì)培養(yǎng)提供一定的借鑒。

打造 積極 高效 財(cái)務(wù)團(tuán)隊(duì)

在人才至上的21世紀(jì)，公司的生存與發(fā)展離不開各個(gè)團(tuán)隊(duì)的共同努力。管理團(tuán)隊(duì)引導(dǎo)戰(zhàn)略規(guī)劃，銷售團(tuán)隊(duì)開拓市場(chǎng)來源，技術(shù)團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)產(chǎn)品革新，而財(cái)務(wù)團(tuán)隊(duì)作為財(cái)務(wù)工作的主導(dǎo)者，更是為財(cái)務(wù)管理盡職盡責(zé)，是眾多職能團(tuán)隊(duì)中的關(guān)鍵。近年來，隨著經(jīng)營管理的規(guī)范化和專業(yè)化，各大企業(yè)越來越重視財(cái)務(wù)管理體系的建設(shè)，尤其是財(cái)務(wù)團(tuán)隊(duì)的培養(yǎng)。但財(cái)務(wù)人才的缺乏、團(tuán)結(jié)意識(shí)的薄弱、溝通機(jī)制的失靈等原因，使得財(cái)務(wù)團(tuán)隊(duì)工作效率不高，未能實(shí)現(xiàn)關(guān)鍵團(tuán)隊(duì)的作用，打造一支積極高效的財(cái)務(wù)團(tuán)隊(duì)迫在眉睫。為了完善財(cái)務(wù)管理體系，保障公司持續(xù)發(fā)展，必須改善人才培養(yǎng)機(jī)制，打造積極高效財(cái)務(wù)團(tuán)隊(duì)，為“十三五”期間各公司的生存與發(fā)展創(chuàng)造良好的財(cái)務(wù)環(huán)境。

1　優(yōu)秀人才是打造積極高效財(cái)務(wù)團(tuán)隊(duì)的基礎(chǔ)

所謂財(cái)務(wù)團(tuán)隊(duì)，就是由財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人和基層財(cái)務(wù)人員組成的共同體，如果把財(cái)務(wù)團(tuán)隊(duì)看作是一棟大廈，那么財(cái)務(wù)人員就是大廈的基石，想要建設(shè)穩(wěn)固的大廈，就必須打牢基石。因此，必須積極引入財(cái)務(wù)人才，培育高水平綜合能力，為高效財(cái)務(wù)團(tuán)隊(duì)的建設(shè)提供堅(jiān)實(shí)的支撐。

1.1積極引入人才

首先，吸引人才加入。公司應(yīng)當(dāng)完善職工福利、生涯管理、晉升計(jì)劃等制度，建設(shè)適宜的企業(yè)文化，優(yōu)化組織結(jié)構(gòu)，改善工作環(huán)境，加大公共宣傳力度，樹立良好的公司形象，從而吸引更優(yōu)秀的財(cái)務(wù)人才加入公司。其次，規(guī)范人才招聘。為了招聘到更優(yōu)秀財(cái)務(wù)人才，公司必須秉持公平、公正、公開原則，結(jié)合社會(huì)招聘和校園招聘，制定嚴(yán)格的招聘標(biāo)準(zhǔn)，設(shè)立筆試和層層面試，杜絕“走后門”現(xiàn)象，設(shè)立一定時(shí)間的試用期，并在試用期嚴(yán)格考察員工，確保聘請(qǐng)的財(cái)務(wù)人員符合要求。最后，留住財(cái)務(wù)人才。公司與員工達(dá)成的聯(lián)盟關(guān)系，實(shí)行任期制，幫助員工規(guī)劃職業(yè)生涯，分任期的實(shí)現(xiàn)階段性目標(biāo)，時(shí)刻關(guān)注財(cái)務(wù)人員動(dòng)態(tài)，給予生活上的體貼、工作上的支持、利益上的傾斜以及人格上的尊重，培養(yǎng)他們對(duì)團(tuán)隊(duì)的歸屬感和認(rèn)同感。同時(shí)，實(shí)行因事設(shè)崗，規(guī)范崗位分析，根據(jù)崗位需求和員工情況，合理匹配工作和人力，實(shí)現(xiàn)人盡其才，讓員工能夠在團(tuán)隊(duì)中取得成就感，從而留住財(cái)務(wù)人才。

1.2加強(qiáng)能力培訓(xùn)

第一，豐富專業(yè)知識(shí)。財(cái)務(wù)管理是一項(xiàng)專業(yè)性極強(qiáng)的工作，對(duì)財(cái)務(wù)人員的專業(yè)素養(yǎng)要求較嚴(yán)格，公司應(yīng)當(dāng)積極開展崗前培訓(xùn)和“再學(xué)習(xí)”活動(dòng)，建立互助學(xué)習(xí)小組，定期組織財(cái)務(wù)測(cè)試，使之意識(shí)到豐富專業(yè)知識(shí)的迫切性和重要性，從而提高財(cái)務(wù)人員學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)的主動(dòng)性和積極性。第二，擴(kuò)展相關(guān)領(lǐng)域。在關(guān)注財(cái)務(wù)人員專業(yè)能力培養(yǎng)的同時(shí)，也應(yīng)當(dāng)重視與財(cái)務(wù)工作緊密相關(guān)的稅收、經(jīng)濟(jì)、金融等方面的發(fā)展，根據(jù)業(yè)務(wù)特點(diǎn)和工作要求，擴(kuò)展財(cái)務(wù)人員的知識(shí)領(lǐng)域，如施工企業(yè)培養(yǎng)工程造價(jià)知識(shí)，事業(yè)單位加強(qiáng)財(cái)政稅收知識(shí)，醫(yī)藥公司拓展醫(yī)學(xué)領(lǐng)域知識(shí)等。第三，提高道德修養(yǎng)。為了提高財(cái)務(wù)人員的道德修養(yǎng)水平，公司應(yīng)當(dāng)大力宣傳道德法規(guī)，強(qiáng)化職業(yè)道德教育，加大違法亂紀(jì)懲戒力度，培養(yǎng)財(cái)務(wù)人員的責(zé)任感和自律能力，使之經(jīng)受住“糖衣炮彈”的誘惑。

2　團(tuán)結(jié)協(xié)作是打造積極高效財(cái)務(wù)團(tuán)隊(duì)的保障

“一人難挑千斤擔(dān)，眾人能移萬座山”，隊(duì)員的團(tuán)結(jié)協(xié)作是一支高效團(tuán)隊(duì)的保障，對(duì)于財(cái)務(wù)管理而言，每一項(xiàng)工作都不是獨(dú)立的，需要不同崗位人員的配合與默契。所以，團(tuán)結(jié)協(xié)作是打造積極高效財(cái)務(wù)團(tuán)隊(duì)的保障，應(yīng)當(dāng)提高財(cái)務(wù)人員的團(tuán)隊(duì)意識(shí)，加強(qiáng)財(cái)務(wù)團(tuán)隊(duì)的內(nèi)外協(xié)作。

2.1提高團(tuán)隊(duì)意識(shí)

團(tuán)隊(duì)意識(shí)是公司真正的核心競(jìng)爭力，沒有團(tuán)隊(duì)意識(shí)的公司像一盤散沙，為了加強(qiáng)財(cái)務(wù)團(tuán)隊(duì)之間的團(tuán)結(jié)協(xié)作，必須提高財(cái)務(wù)人員的團(tuán)隊(duì)意識(shí)。規(guī)章制度只能在有限和常規(guī)的情況下，告訴財(cái)務(wù)人員“該干什么”和“不該干什么”，培養(yǎng)財(cái)務(wù)人員良好的個(gè)人修養(yǎng)，樹立正確的價(jià)值觀念，培育共同的企業(yè)價(jià)值觀，利用價(jià)值觀能夠更好地引導(dǎo)財(cái)務(wù)人員的行為。將公司的經(jīng)營目標(biāo)、戰(zhàn)略方針、發(fā)展計(jì)劃告知財(cái)務(wù)人員，明確薪酬計(jì)劃、職位晉升、福利方案，樹立財(cái)務(wù)人員共同的目標(biāo)，明確目標(biāo)方向并奮力前進(jìn)，從而激發(fā)強(qiáng)大的團(tuán)隊(duì)效力。財(cái)務(wù)團(tuán)隊(duì)的隊(duì)員可能來源于不同的地區(qū)，擁有不同的方言、習(xí)俗，為了培養(yǎng)財(cái)務(wù)人員的團(tuán)隊(duì)意識(shí)，工作中應(yīng)當(dāng)使用普通話，規(guī)范著裝，加深隊(duì)員之間的了解。

2.2加強(qiáng)內(nèi)外協(xié)作

首先，實(shí)行交叉學(xué)習(xí)。人各有所長，優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)是團(tuán)隊(duì)成員優(yōu)勢(shì)的最大化，所以，我們要在團(tuán)隊(duì)中引導(dǎo)“交叉學(xué)習(xí)、互為人師”，主動(dòng)尋找他人的優(yōu)點(diǎn)并積極學(xué)習(xí)，改正自己的缺點(diǎn)，“擇其善者而從之，其不善者而改之”。其次，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作。財(cái)務(wù)工作向前后延伸到經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)開展的各個(gè)角落，因此，財(cái)務(wù)管理不僅需要財(cái)務(wù)人員相互協(xié)作，還需要公司內(nèi)各部門、團(tuán)隊(duì)間的密切配合。當(dāng)工作進(jìn)度不佳時(shí)，應(yīng)當(dāng)及時(shí)關(guān)注、主動(dòng)協(xié)作，以包容的態(tài)度對(duì)待他人，幫助其糾正錯(cuò)誤，推動(dòng)財(cái)務(wù)團(tuán)隊(duì)的工作進(jìn)度。最后，建立信任與默契。為了加強(qiáng)財(cái)務(wù)團(tuán)隊(duì)的信任與默契，不僅要在工作上相互幫助、相互鼓勵(lì)，培養(yǎng)工作上的信任與默契，還要時(shí)常組織集體活動(dòng)，關(guān)心大家的日常生活，建立生活上的互助和扶持，讓隊(duì)員既是好同事，又是好朋友，促進(jìn)財(cái)務(wù)團(tuán)隊(duì)的默契度不斷提升。

3　溝通交流是打造積極高效財(cái)務(wù)團(tuán)隊(duì)的關(guān)鍵

俗話說得好，“溝通是心靈的橋梁”，有效的溝通交流不僅可以使財(cái)務(wù)團(tuán)隊(duì)掌握更加準(zhǔn)確、完整的信息，還可以提高財(cái)務(wù)工作的效率，引導(dǎo)員工及時(shí)反饋，積極傾聽他人想法，主動(dòng)溝通、換位思考，并創(chuàng)造平等的溝通環(huán)境，實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)充分溝通。

3.1及時(shí)做出反饋

一方面，由于財(cái)務(wù)工作的繁瑣性和復(fù)雜性，在財(cái)務(wù)團(tuán)隊(duì)的溝通過程中，容易產(chǎn)生聽者誤解說者意圖的現(xiàn)象。為了減少這種問題的發(fā)生，在向員工布置任務(wù)或與員工進(jìn)行日常交流時(shí)，應(yīng)當(dāng)從聽者的角度出發(fā)，考慮到隊(duì)員的理解力，先循序漸進(jìn)地講清前因后果，再讓聽者及時(shí)反饋?zhàn)陨韺?duì)說者意圖的理解。如果隊(duì)員復(fù)述的任務(wù)要點(diǎn)與說者一致，則溝通是有效的；若不一致，則需立即糾正偏差，直至員工理解重點(diǎn)。另一方面，工作中存在效果不佳的情況，是因?yàn)樨?cái)務(wù)人員低估了工作的重要性，未及時(shí)反饋工作情況，導(dǎo)致工作效果與目標(biāo)相去甚遠(yuǎn)。因此，在日常工作中，財(cái)務(wù)人員應(yīng)當(dāng)以書面和電子形式匯報(bào)工作，定期編制工作報(bào)告，簡明匯報(bào)要點(diǎn)，規(guī)范報(bào)告內(nèi)容，及時(shí)反饋進(jìn)度。遇到突發(fā)事件時(shí)，可以直接口頭匯報(bào)相關(guān)負(fù)責(zé)人，防止繁瑣程序拖延事故的處理而增加損失。

3.2積極傾聽發(fā)言

一是加強(qiáng)雙向溝通。溝通是雙向的行為，要使溝通有效，雙方都必須積極投入，不僅要善于表達(dá)自我，還要注意理解對(duì)方。無論是財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人，還是普通財(cái)務(wù)人員，在與其他隊(duì)員進(jìn)行交流時(shí)，都要仔細(xì)聆聽，換位思考，堅(jiān)持“對(duì)事不對(duì)人”原則，客觀聽取他人發(fā)言。當(dāng)自己想法與之不同或發(fā)現(xiàn)對(duì)方有錯(cuò)誤時(shí)，不要貿(mào)然打斷，應(yīng)當(dāng)?shù)鹊剿税l(fā)言完畢后，再表達(dá)自己的看法。二是注意肢體語言。肢體語言在溝通過程中非常重要，聽者的表情、動(dòng)作、眼神可能都會(huì)影響溝通交流。要提高財(cái)務(wù)團(tuán)隊(duì)溝通的有效性，應(yīng)當(dāng)制定相應(yīng)的行為準(zhǔn)則，要求財(cái)務(wù)人員在聆聽他人發(fā)言時(shí)，不能使用手機(jī)、電腦，不能左顧右盼或低頭，避免一心二用和聽而不聞，把握好身體語言的尺度，創(chuàng)造平等的溝通環(huán)境，實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)充分溝通。

4　考核激勵(lì)是打造積極高效財(cái)務(wù)團(tuán)隊(duì)的動(dòng)力

在管理財(cái)務(wù)團(tuán)隊(duì)時(shí)，有效的考核激勵(lì)可以激發(fā)隊(duì)員的執(zhí)行力和創(chuàng)造力，調(diào)動(dòng)工作積極性和主動(dòng)性，從而提高財(cái)務(wù)工作的效率性。為了打造積極高效的財(cái)務(wù)團(tuán)隊(duì)，我們必須完善績效考核，健全激勵(lì)機(jī)制。

4.1完善績效考核

績效考核是在既定的戰(zhàn)略目標(biāo)下，采用特定的指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)員工的行為及業(yè)績進(jìn)行評(píng)價(jià)的方法。第一，選擇合適的考核主體。在選擇績效考核者時(shí)，不僅要求其了解財(cái)務(wù)工作的性質(zhì)、內(nèi)容、要求及考核標(biāo)準(zhǔn)，還要熟悉財(cái)務(wù)人員的日常工作表現(xiàn)，最好能近距離地觀察工作，并進(jìn)行客觀的評(píng)價(jià)。公司可以選擇被考核者的上司、同事、下屬、本人及外部專家作為考核者，采用360度全方位的考核方式，確保績效考核的全面性和公正性。第二，規(guī)范績效考核。堅(jiān)持公平、公正、公開原則，杜絕個(gè)人主義和老好人思想，合理選用目標(biāo)管理法、平衡計(jì)分卡、配對(duì)比較法等考核方法，設(shè)立科學(xué)的績效考核指標(biāo)，根據(jù)財(cái)務(wù)崗位和考核指標(biāo)的性質(zhì)確定考核周期，防止考核頻率太高或太低，引入績效考核軟件，建立內(nèi)部申訴機(jī)制，為財(cái)務(wù)人員在遭遇不公時(shí)提供一條申訴和解決的途徑。

4.2健全激勵(lì)機(jī)制

首先，根據(jù)馬斯洛需求層次理論，應(yīng)當(dāng)對(duì)財(cái)務(wù)團(tuán)隊(duì)的個(gè)人需要進(jìn)行調(diào)查、分析和預(yù)測(cè)，提取財(cái)務(wù)人員的誘導(dǎo)因素，并根據(jù)公司所擁有的資源設(shè)計(jì)各種激勵(lì)形式，包括薪酬激勵(lì)、精神激勵(lì)、榮譽(yù)激勵(lì)等，形成一個(gè)誘導(dǎo)因素集合，滿足財(cái)務(wù)團(tuán)隊(duì)的外在性需求和內(nèi)在性需求。其次，建立行為導(dǎo)向制度、行為幅度制度、行為時(shí)空制度以及行為規(guī)范制度，指導(dǎo)、規(guī)范和約束財(cái)務(wù)人員行為，提高財(cái)務(wù)團(tuán)隊(duì)激勵(lì)機(jī)制的完善性和科學(xué)性。最后，為了保證激勵(lì)主體與激勵(lì)客體互動(dòng)的有效性，公司可以實(shí)行雙向交流的運(yùn)行模式，并將之貫穿于實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)目標(biāo)的全過程。在雙向交流中，管理人員了解財(cái)務(wù)人員的需求、能力、規(guī)劃等，并向財(cái)務(wù)人員闡明企業(yè)文化、薪酬計(jì)劃、考核標(biāo)準(zhǔn)等內(nèi)容，而財(cái)務(wù)人員則需適當(dāng)表現(xiàn)自己的能力、需求、計(jì)劃等，同時(shí)了解公司和財(cái)務(wù)團(tuán)隊(duì)對(duì)自身的要求。

總之，隨著財(cái)務(wù)管理地位的提高，打造積極高效的財(cái)務(wù)團(tuán)隊(duì)顯得越發(fā)急迫和重要，成為公司實(shí)現(xiàn)生存與發(fā)展的制勝法寶。本文結(jié)合理論與實(shí)踐，從優(yōu)秀人才、團(tuán)結(jié)協(xié)作、溝通交流、考核激勵(lì)四個(gè)方面，剖析財(cái)務(wù)團(tuán)隊(duì)的培養(yǎng)方案，為打造積極高效的財(cái)務(wù)團(tuán)隊(duì)出謀劃策。限于作者理論和實(shí)務(wù)的局限，所探討的如何打造積極高效的財(cái)務(wù)團(tuán)隊(duì)難免有所偏頗，希望能夠?qū)ο嚓P(guān)公司有所幫助。

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［2］王守山.五力打造卓越財(cái)務(wù)［J］.新理財(cái)，2015（7）.

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2096-0298（2016）08（b）-034-02