內部聽評機制是提升廣播傳播質量的重要手段

王彥閎

【摘 要】在眾多媒體激烈競爭的時代，提升了傳播質量，就是提升了競爭力。作為相對弱勢的媒體，廣播更應該結合自身媒體特點，找準突破口不斷提升傳播質量?！秲炔柯犜u機制是提升廣播傳播質量的重要手段》一文，重點論述了創建內部聽評機制對提升廣播傳播質量的必要性，探討了創建內部聽評機制的原則及方法，旨在為進一步提升廣播媒體的傳播質量提供一條有效的途徑。

【關鍵詞】廣播媒體 聽評機制 節目質量

廣播媒體作為一種信息傳播方式，基本是以節目為單元進行的，在節目、聽眾和廣告這三個基本要素和市場運行中，節目又是核心和關鍵要素。而要素的實質是質量的問題，質量的優劣又決定著市場競爭的強與弱。那么如何判斷廣播節目競爭力的大小呢？這就需要通過一個符合媒體實際的，具有可操作性的節目聽評機制得以體現。

一、創建聽評機制，保障節目質量，提供管理依據

實踐證明，節目聽評機制的建立，可以為廣播媒體不斷提高節目質量提供有力的制度保障。節目質量的優劣決定了一家電臺在廣播媒體及整個媒體間的競爭地位和競爭能力的高低。不斷提高節目質量是廣播媒體的一個永恒的主題。樹立精品意識，創名牌節目、名牌欄目是這一主題的必然要求。因此，首先必須建立聽評機制，為廣播媒體不斷提高質量提供有力的制度保障。通過內部節目聽評，可以比較哪些節目好、哪些節目差，可以判斷哪些節目是優質節目、哪些是劣質節目，哪些是名牌節目、哪些是精品節目。二是建立聽評機制，為各項管理提供依據。特別是對節目管理工作提供有力的制度保障。因為節目聽評的具體實踐必然產生眾多的、豐富的傳媒市場調研實證和數據，而這些數據對廣播傳播效果研究和廣播發展研究都具有重要價值。如：聽眾反饋信息數據對廣播傳播效果研究必定很有價值，而聽眾市場數據對廣播發展研究也必定很有價值。同時，科學完善的節目聽評機制還可以為廣播媒體的發展規劃、技術更新、財務預算、人事安排、人才培養、勞動分配、經營活動、形象設計等提供相關的決策依據。

二、正視客觀現狀，建立節目聽評機制勢在必行

十余年來，廣播媒體在節目的開辦中，從內容到形式都發生了根本性的變化。特別是隨著頻率的專業化定位，節目的對象性、窄播化，重新拾起打開收聽之門的金鑰匙，廣播總體上正處于朝陽時期。就盤錦電臺交通文藝廣播而言，目前共有十檔直播節目，節目的設立基本符合頻道專業化的要求，并擁有了相對固定的聽眾群。

然而，由于在主持人當中存在著“吃老本”、“應付了事”等一些對工作不負責及不求上進的現象，致使大多數節目的策劃環節明顯薄弱，只有少數主持人用U盤事先編輯文稿，大多數人為臨時使用因特網現場發揮，一些主持人不但不能按要求寫出大型活動的策劃方案，甚至大多數情況下不按要求整理節目播出文稿和題綱。節目內容也不能按頻道的要求進行調整。一些節目的版頭和版花創意平庸，制作粗糙，聽眾目標不夠明確，缺乏最基本的貼近性、互動性等直播節目要素，還有一些主持人在普通話、互動交流、稿件采寫編輯等基本功方面差等等，造成頻道的精品節目積累十分困難。

為了改變現狀，頻道制定了《直播節目策劃及調整規定》、《關于主持人串班和節目錄播的規定》、《外線記者工作規范》、《稿件播前、播后審查制度》等相關的節目管理制度，采取了相應的內部激勵機制，但在提升節目的播出質量上效果并不明顯。因此，必須建立聽評制度，堅持節目聽評，并引入激勵機制和責任范疇，以達到預想的目的。

三、制定節目內部聽評標準和依據

實施聽評體系，必須制定一種符合臺情，便于操作，具有客觀依據，使人容易接受的內部聽評標準。盤錦電臺交通文藝廣播針對存在的問題，進行客觀分析認為，主要是頻道內部缺乏一種長效的監督制約機制對節目進行管理而產生的內在問題，因此，首先應該從內部節目聽評開始。經過一年多的內部征求意見和反復討論修改，我們制定一套《盤錦交通文藝廣播內部節目聽評標準》。在操作的過程中我們本著求同存異抓共性規律的原則，首先對行業內部一些專家的觀點進行了研究，然后根據工作體會和外出學習經驗，把直播節目的質量標準歸納為：節目策劃、主持人基本功、節目串聯、節目基本要素、精品節目積累、節目風格印象六個大類七十多個小項，然后采取相對打分的方式，對節目進行內部評估，我們力求通過這套聽評標準解決直播節目的內部聽評中的“怎么評”和“評什么”的問題。

四、科學設置使內部聽評機制具有可操作性

一套節目聽評標準是否科學合理，關鍵是看其是否具有可操作性，為了使聽評工作在公開、公正、科學、簡明的原則下順利進行，必須制定聽評程序。

一是聽評標準統一公開。對所有的直播節目實行一個相對的、統一的聽評標準，使大家在一個標準下公平競爭，標準出臺前反復征求節目主持人的意見，標準出臺后對內正式公布，以便在執行的過程中接受大家監督、傾聽正確的修改意見。二是建立專業聽評機構。為了使聽評工作公正地進行，頻率可申請總臺協調成立專業的評委會，評委會由資深人士組成，按統一的聽評標準分專業進行評分，由于沒有人情和利益關系，評委會基本上可保證聽評工作的公正進行。三是硬件設施保障到位。聽評需要有質量較高的節目錄音，也需要有一個安靜的工作環境，設備要精良，使其具備與收音機同步錄音的功能，這樣就保證了及時提供聽評節目和資料保存問題。四是管理制度規范嚴格。聽評工作能否取得成功，評委的工作質量是一個關鍵問題，因此，參與聽評工作的評委也在工作時間上、工作態度上、工作質量上有具體的要求，并以制度的形式進行考核和監督。

通過對節目的內部聽評，達到四個目的：一是通過節目聽評達到從業務上培訓主持人的目的；二是通過節目聽評取得節目管理、人員使用的依據；三是通過節目聽評了解聽眾市場需求，探索節目改革的思路；四是通過節目聽評達到增加收聽率和經濟效益的目的。

總之，廣播節目聽評機制是現代廣播發展面臨的一項非常復雜的系統工程，無論是理論的構建還是具體的實踐操作，都需要我們廣播人進一步努力研究和探索。

（作者單位：盤錦廣播電視臺）endprint