探析騰沖和順古鎮社區居民“相對剝奪感”

李平

摘要：社區居民的相對剝奪問題不利于旅游地旅游業可持續發展和社會的和諧與穩定。本文對相對剝奪理論進行了綜述，分析了和順古鎮社區居民在旅游發展中存在的相對剝奪感，并提出了緩解和順古鎮社區居民相對剝奪感的相關對策。

關鍵詞：旅游；和順古鎮；社區居民；相對剝奪感

1相對剝奪理論研究綜述

“相對剝奪感”的界定首先是由美國社會學家Merton在《社會理論與社會結構》一書中提出來的，其認為，當個人將其處境與參照群體中的人相比較并發現自己處于劣勢時，就會覺得自己受到了剝奪。相對剝奪理論早已廣泛應用于社會學、政治學、經濟學等研究領域，如Runciman（1966），Stewart（2006），郭星華（2001），李英霞（2012）等學者的相關研究，而在旅游研究領域的相關實證研究較少，大多學者只零星提到了旅游發展中的相對剝奪現象，如Seaton（1997）論述了相對剝奪感的定義、成因及危害，并以古巴為例分析了旅游地居民存在的三種相對剝奪現象；Raoul（2007）提出限制旅游者的旅行自由是一種剝奪，還提到媒體不僅夸大恐怖事件還掩蓋了旅游地存在的社會剝奪現象。而目前，我國學者在旅游領域方面的相關研究成果極少，如彭建等（2012）提出，相對剝奪理論在旅游地相對剝奪感的表現形式、成因、疏導機制等方面有較大的應用價值和潛力。總的來說，相對剝奪理論在旅游領域的實證研究較少，還有待深入。

2和順古鎮社區居民的“相對剝奪感”

2.1和順古鎮社區居民存在“相對剝奪感”的調查分析

和順古鎮是云南著名的僑鄉，有著600多年的歷史。2003年，柏聯集團與和順政府簽訂協議，開始了對和順古鎮的整體開發，并實行“政府引導、企業參與、市場運作、群眾受益”的旅游發展思路。在2005年中央電視臺《魅力中國·魅力名鎮》評選活動中，和順古鎮榮獲“中國第一魅力名鎮”。此后，它還榮獲了“全國環境優美鎮”、“國家4A級風景旅游區”等榮譽稱號。

從調研情況來看，目前，和順古鎮的旅游業尚處在發展時期。然而，由于當地居民的文化素質、技術水平、權力等因素的限制，和順古鎮旅游發展規劃與管理主要是由政府和企業進行的，社區居民沒有權力參與。在被調查的和順古鎮居民中，有72%的居民認為旅游獲利最大的是旅游企業，21%的居民認為是政府，僅有1%的居民認為是旅游者；有47%的居民認為權利最大的是政府，43%的居民認為是旅游企業，僅有1%的居民認為是旅游者。在被調查的旅游者中，旅游者認為各相關群體的獲利情況由多到少依次是：旅游企業、政府、社區居民、旅游者；各相關群體的權利由大到小依次是：政府、旅游企業、社區居民、旅游者。

社區居民在一定程度上是旅游發展的受益者，同時也是旅游發展帶來種種負面影響的受害者。結合調研結果和實際情況可知：社區居民在和順古鎮的旅游發展中處于相對弱勢地位，相對剝奪問題是顯然存在的。伴隨著旅游業的不斷發展，游客的不斷增多，社區居民將要承受更多利益受損問題，其“相對剝奪感”可見一斑。

2.2和順古鎮社區居民“相對剝奪感”的原因分析

首先，和順古鎮旅游發展是由地方政府和投資者主導的，在旅游發展過程中，社區居民不能很好地參與到和順古鎮的旅游業發展中來，其利益往往容易被忽視而受到損害，如旅游景區開發，不少居民的土地被征收，但只能獲得一次性的經濟補償而使得其后續生計成難題；社區居民受資金、技術等條件的限制，大多玉石生意都被外來商人搶占先機而出現利益外流問題等。

其次，隨著和順古鎮旅游的快速發展，越來越多的游客涌入和順古鎮，社區居民正常的生活生產環境受到影響，如和順圖書館成為了旅游景點，這嚴重影響了當地居民在圖書館的學習，圖書館功能正在弱化；大量旅游者的到來使和順古鎮居民“日出而作，日落而息”的作息時間也相應改變，據調查結果顯示，有52%的居民認為作息時間有所改變，另有4%的居民認為改變很大。

最后，由于相對剝奪感是一種主觀心理感受，在很大程度上受到個人主觀因素的影響，因此，這便會出現縱使旅游活動的進行使和順古鎮社區居民在客觀上得到了實惠，但當其通過主觀比較發現自己所得不如他人時，其仍然會存在著一定的“相對剝奪感”。調查結果表明，72%的和順古鎮居民認為旅游企業獲得了最大的旅游利益。

2.3和順古鎮社區居民“相對剝奪感”的效應分析

和順古鎮是當地社區居民的生存與生活之地，而社區居民是和順古鎮旅游業發展中社會環境的構成部分，是和順古鎮人文旅游資源的重要組成部分。社區居民的“相對剝奪感”影響著旅游地旅游業的可持續發展和社會的和諧與穩定，以下從經濟效應、社會效應、文化效應三方面來對和順古鎮社區居民“相對剝奪感”進行分析：

經濟效應：一般來說，社區居民對旅游者的態度和行為會直接影響到和順古鎮旅游者的旅游經歷與體驗的質量，從而影響到和順古鎮的旅游形象，而“相對剝奪感”的存在會致使社區居民不支持甚至采取措施阻礙當地旅游業的發展，從而影響到和順古鎮旅游利益相關者的經濟效益，阻礙旅游業的可持續發展。

社會效應：和順古鎮社區居民“相對剝奪感”的加劇能激發其不滿情緒，容易引發社會矛盾沖突，甚至發生群體性事件以及犯罪事件。根據調研結果得知，和順古鎮社區居民有16%認為古鎮內犯罪行為明顯增加，31%認為犯罪行為有所增加，這極大的影響到了和順古鎮內社會的和諧與穩定，不符合我國建設社會主義和諧社會的構想。

文化效應：社區居民是旅游地文化重要的活載體，旅游地傳統文化的傳承有賴于當地社區居民。而旅游者的不良示范效應、外來強勢文化的入侵等容易引發和順古鎮社區居民的“相對剝奪感”，使得社區居民對本地文化產生冷漠、不泄，甚至自卑、敵視心理。因此，從長遠來看，社區居民“相對剝奪感”的存在會導致當地文化的變異，不利于和順古鎮優秀傳統文化的繼承與發展。

3緩解和順古鎮社區居民“相對剝奪感”的對策

社區居民在促進旅游地旅游業發展中起著舉足輕重的作用，其對旅游業發展的態度和行為影響著旅游地健康有序的發展。和順古鎮社區居民的‘相對剝奪感”不利于旅游業可持續發展和社會的和諧與穩定，因此，以下提出相應對策以緩解和順古鎮社區居民的“相對剝奪感”，以期達到促進和順古鎮可持續發展的目的。

首先，完善并建立合理的和順古鎮旅游利益分配公平機制。旅游利益分配公平機制的建立要從分配內容和分配過程兩個方面保證收入的公平公正，注重一次分配的效率和二次分配的公平，建立合理的再分配制度。社區居民是和順古鎮旅游發展的核心利益相關者之一，其“相對剝奪感”很容易引起旅游利益沖突，因此，要通過建立公平的旅游利益分配制度以保護應有的旅游利益，以減少相對剝奪問題。

其次，應建立相應的和順古鎮社區居民旅游利益保障機制。旅游利益保障機制是實現旅游利益分配公平的“助推器”，是降低和順古鎮社區居民相對剝奪感的“調節器”。應充分聽取社區居民對和順古鎮旅游發展的意見，讓其盡可能地參與到和順古鎮旅游規劃與管理中來，并通過建立健全的利益表達機制來保障其相應的權利，以提高社區居民旅游利益保障的水平，不斷改善社區居民的生產生活狀況，達到有效降低和順古鎮社區居民的總體相對剝奪感，普遍提高其主觀幸福感的目的。

最后，積極構建和順古鎮社區居民“相對剝奪感”心理疏導機制以消減社區居民主觀上的“相對剝奪感”。這種心理疏導機制一方面要引導社區居民根據自己的相應狀況選擇合適的參照群體進行比較，另一方面，需要通過媒體、社區公告宣傳等途徑向社區居民說明現行旅游利益分配體制的科學性與合理性，教育社區居民摒棄平均主義的錯誤理念，引導其正視現實，承認差異，鼓勵社區居民積極進取，努力改善自身的經濟生活狀況，以打消其不符合實際的主觀感受。另外，在做心理疏導時，要根據社區居民所處的不同需求層次制定相應的疏導措施，不僅要盡力滿足其物質需求，也要考慮到他們的精神需求，這樣才能達到更好的心理疏導效果。

（相關數據來源于導師呂宛青教授國家級課題《民族地區旅游地利益相關者協同機制與和諧社會建設研究》的項目調研資料）