“今后吸引觀眾進影院的是節目內容和服務。”

為什么近幾年電影市場很火，但反倒放緩了開店速度？

開始做多廳影院的時候還是很謹慎的，因為當時沒有現在這么旺，所以在選址、前期測算都非常謹慎，相對來說我們的步子緩、也穩。當時可選性很多，都是開發商主動接洽。到現在全國有十幾家店，經營狀況都很好。原因是一方面前期工作做的比較多，步子比較穩，最早的會員體系建立都很穩當。并且剛好國家對電影市場的推動力度也比較大，我們也算是借勢發展。但現在市場發生了一些變化，市場火了之后，資本多了，拿項目就不像以前那樣輕松，所以近期步子緩下來了。

如何看待票價越來越低？

從整個深圳來看，競爭還是比較有序的，外地有些城市已經開始很亂了。近期關注會感受到，看電影越來越便宜，09年3D《地心引力》開始的時候票價120，有巨幕150，再加上爆米花可樂，兩個人看場電影要幾百塊錢，現在不一樣了，就算帶多幾個人，200塊錢足夠。所以，從早期的高票價，到現在的因為客群基數成長，互聯網帶來價格的下壓，已經走到相對合理的區間，如果再往下走，就會形成惡性的價格競爭。長此以往肯定不好。目前整個市場在規范，市場經營規范了，票價穩定在一個區間，觀眾的可選擇性也多了，今后其實吸引觀眾進影院的是節目內容和服務。

基本上影院的掛牌價差不多，影院層面的競爭不多，主動權掌握在電商手上。

現在在線的主動權很大，這個定價和個體操作有關系，定價總在很高的位置，但觀眾會從各個途徑找到折扣、團購等各種優惠，這是一種消費習慣。包括到現在為止，香港還是掛牌價和會員價，網上購票還要加手續費，他們能這樣操作是因為多廳影院做的比較早，學習歐美很成熟，行業協會起的作用還是比較大的。中國因為長期消費有這種習慣，門市價誰也不會動。這一次在線售票給行業帶來一定的沖擊，革新了一種售票方式，整個市場上沒人不做在線售票，下一次新的方向在哪里？會不會是門市價的調整？會不會在洗牌之后小影院的逐步過熱退出？誰都說不好，肯定還要經過一波震蕩，選擇方向。但我們覺得最近市場有點過熱，下一次震蕩應該來的會很快。

但不可忽視的是“阿凡達效應”，這部電影已經不局限于電影本身，而是起到了推動電影工業發展的作用。有了第一部，大家對之后的作品翹首以盼，今年傳出來2018、2019、2020連續上映三部，有這三部電影做基礎，投資者起碼對著三年是放心的。再加上漫威的英雄片，以及各類題材的游戲改編作品，近幾年國家有件事情做的很好，就是國產電影的高票房完全是政策扶持的結果。到現在為止，觀眾也很接受國產片，很多時候小制作會有大收益，這也催生了民間資本來拍電影。不過也出現了大片商得到觀眾認可，小片商的電影連大銀幕都上不了。

那怎樣看電商的票補？這會成為常態嗎？

我個人覺得，抓流量票補是剛起步的時候做的。現在在線市場已經有三四年了，相對比較成熟。其實最瘋狂的時候是去年，票補特別厲害，甚至出現零元看電影的票補，但和電影院的結算也是三四十。我認為市場總會回歸理性的，當然資本市場的東西很難去判斷，他在前期投入這么多，后續不可能一直補下去，會趨于理性。這些東西電影從業人員要去考慮，不過市場推進到哪一步，誰也擋不住。

影院是比較市場化的投資前端，門對門一條街三四家，拿不出好的創意和方式，只能是比票價，而比票價是沒有底的，更何況上游還有限價政策。

目前也有片方出錢做票補，對這種情況怎樣看？

市場是有很強自愈能力的，任何行業都一樣，都會有為了烘托宣傳做一些不是實打實的東西，而是營銷手段。這些手段容易被放大，放大之后就會引來負面的東西，中影和國家廣電起到引導作用，一些公眾人物也會起到監督作用。電影行業還是要健康發展的，偷漏瞞報、票房注水、幽靈場都不能干，之前還想過對團購、在線價格進行梳理，這樣會跟市場脫節，觀眾也不會答應。其實主管部門已經把市場看的很清晰，在團購和在線價格上一直沒管。

另外還有一種情況，是電商平臺同時也是電影的制片方，這種情況可以理解為新店開張打折促銷，這樣理解就天經地義了。優秀的影片做票補可以以小博大，比如《變形金剛4》，如果不做票補能賣15億，投入3000萬票補，票房升至20億，這可以歸納到營銷里面。

票補會不會影響影院排片？

還是要再強調一下，影院投資是市場化程度很高的端口，競爭這么激烈，影院有生存壓力，租金不低、自身盈利能力有限，就不會太遷就票補，比如今天有兩部片子上映，一部是徐克的3D武俠片，另外一部是中小體量的劇情片，后者因為是某票補商的，補1億的票房，可是預售沒人買，補票房又有什么用呢？影院還是要根據觀眾購票情況排場次。現在影院排片已經很時尚化了，哪個片子能帶來收益就排哪個片子。

怎樣看有很多原本非電影行業的人涌進來？

電影行業突然涌進來很多其他行業的人，也會有些亂象。需要政策制定方去告訴市場，有些東西是不能做的。其他行業的人跨界有可能做出新東西，大家都在憂慮行業會怎樣發展，電影行業的發展是必須的也是不可逆轉的，中途會有一次震蕩。Shopping mall里都是大項目，未來能帶給觀眾的觀影感受不會差，影院抗風險能力也比較大。現在票房400億，未來600億、1000億都是有可能的，文化市場老齡化之后，新成長起來的人都是有電影消費需求的。

目前電商沖擊，怎樣保持會員增長、維護會員利益？

這是擺在我面前最大的問題。因為市場競爭手段很單一，意味著如果有眾多的會員，受市場的影響就小，在整個行業競爭到無序之前，已經有自留地了。影院畢竟是體量很小的企業，全年票房好的四五千萬、不好的一千萬，并且票房剛收進來，有七八百萬就已經不是自己的了，剩下200萬怎么做維護客戶？我們做的比較早，有十幾萬會員，價格不好做，做服務以前還可以說非會員不能選座，現在這個優勢也沒了。所以我們目前的會員還有折上折的優惠，只要熟悉價格政策會比網上還便宜一點，特別3D。在線售票這部分，我們免手續費，最后是關于會員服務，市場告訴我們，做單一的服務肯定不行，要做出超出客戶期待的東西才能讓人滿意，我們將積分系統，由觀眾意愿，將零點場、首映場、見面會拿出來優先，不用花錢用積分換即可。這一部分影院是花錢做維護的。但是我們會員積分是很龐大的數據，我們在做開發，一方面將積分消耗，另一方面讓會員得到實惠。我們已經在市場上遴選這樣的企業能夠將積分消耗掉，又不用花太多成本。

在對外宣傳上是怎樣做的？

從一開始到現在，我們一直在遷就市場，這樣做不會錯。報紙在早期很有用，看的人比較多，現在手機營銷，我們都不用打廣告，美團、大眾直接把消息推送到終端了，還有移動電視媒體，我們注重的是這些。實際上現在只是做了部分宣傳上的調整，包括自己運營的微信、微博、Q群等也在做推廣，但一家兩三千萬體量的影城不會有多大的推廣力度，畢竟投入小。

很多人在探討影院的多元化經營和社交屬性，甚至有影院推出派對、求婚等特色服務，對此有何看法？

現階段多元化是個夢，也是個課題。從多廳影院開始我們就在講多元化，增加銀幕外的收入。但這里面有限制，除了小賣，甲方會限制，甚至會來分小賣的收益。做別的又不允許，做后產品市場又不認可。我們之前做過書吧、音像，每年都會虧錢，后來我甚至將音像產品拿給會員積分換，沒人要。

這個問題又不能回避，票房盈利的能力會越來越低，影院所能做的是人次，然后通過人次帶動周邊消費保持盈利，國外的影院能帶來收益的業務單元，國內不適應，可能還需要很長一段時間慢慢發展。我們也在尋求引進的東西，第一方便觀眾，第二帶有娛樂性，第三是大家離不開的無形產品的消費。只要有實物、有成本就要關注銷售量，這樣就怎么都做不過電商。比如坐在影院大堂，連上影院WIFI，大堂本身裝飾就是個銀幕，可以給大堂換主題，將這個特色服務競拍創造利潤，這對于觀眾的體驗，相當于在迪吧請全場喝香檳，但是確實還需要科技、各方面規劃的支持，要專門有一群人去開發，不是靠經營影院的人。經營不細、服務體現不到細處，觀眾是不會滿意的。

怎樣看待眾多和電影有關的新技術？

我對新技術持歡迎態度，有新技術出來，說明行業是健康的，也不用擔心觀眾會棄你而去。電影院里面可變的東西比較少，技術上的東西一波一波出來，意味著行業里面可以投入、可以興起的項目比較多，行業就能長期發展下去，無論是曇花一現、還是長期發展都是有利于這個行業的。觀眾也歡迎，反正影院投錢、觀眾感受。我個人覺得，看電影到最后始終要回歸傳統，電影是什么？電影是放在大銀幕上，我享受的文化產品，最終要停留在銀幕上，而不是出現在現實中。虛擬現實讓人體驗一下可以，讓你看完整部電影肯定受不了。