數字新聞環境下草根媒體在突發公共事件中所應具備的媒介素養

濮 淑北京印刷學院，北京 102600

數字新聞環境下草根媒體在突發公共事件中所應具備的媒介素養

濮 淑
北京印刷學院，北京 102600

數字新聞環境下，草根媒體崛起。在突發公共事件面前，草根媒體如何應對，如何對政府決策起到一定影響，發揮了怎樣的正面作用，又具有哪些缺陷？文章以2015年8月12日晚11點30分，天津塘沽發生的大爆炸為案例，分析草根媒體在事件過程中的表現以及指明其在媒介素養方面的提升方向。

草根媒體；政府公共危機處理；媒介素養；天津塘沽爆炸

技術的發展使傳播方式發生了巨大的改變，從古時候的口頭傳播到紙質媒體的出現，再到廣播電視的普及，又到互聯網的出現，人類的信息傳播經歷了漫長但是碩果累累的進化過程。現如今，隨著媒體技術的發展，毋庸置疑，人類的信息傳播又進入了一個全新的發展階段——數字媒體時代，即新聞實現了數字化。

1　數字新聞環境下，傳統新聞觀的變化

在數字新聞的大背景下，我們所面臨的媒體環境發生了很大的改變，這些改變對于草根媒體、對于政府公共危機處理、對于媒介素養都提出了新的挑戰。

1.1新聞來源的變化

在傳統的媒體運作中，多為新聞機構中的編輯記者作為“把關人”，對新聞素材進行嚴格把關和過濾。但是在數字媒體發展的今天，幾乎每個數字工具的擁有者都有可能成為新聞的提供者。2015年8月12日深夜所發生的天津塘沽大爆炸，最初是由網友@小寶最愛旻旻在微博中發了一段視頻，定位于天津港保稅區，視頻中，爆炸聲隆隆。這是網上關于天津爆炸的最早視頻。隨后被數千名網友轉載。

1.2新聞真實性遭到挑戰

真實是新聞的生命。在傳統媒體中，經過“把關人”的把關和后續跟蹤報道，假新聞在一定程度上是可以避免的。而在數字化時代，數字媒體所帶來的交互性和即時性，使得一些假新聞能很快被傳播開來，形成流言。特別是一些傳統媒體對于一些不屬實的新聞，不能及時甄別，使其漏網，并進入傳播渠道。

1.3輿論監督更加透明

媒體自誕生以來，就肩負著輿論監督的使命，在數字媒體時代，新聞數字化為更好的監督提供了方向。各種社交媒體無疑為公眾發表意見拓展了新的平臺，從而公眾在面臨社會重大事件時能有機會與政府進行有效溝通，將自我意見，以及掌握的動態及時提供給政府，在幫助政府處理事件的同時，也能起到監督的作用，這一點在遇到公共危機時尤為重要，有時直接影響政府決策和改變政府決策執行的走向。

2　草根媒體和突發公共事件

數字媒體時代的到來，客觀上催生和壯大了草根媒體。在新聞愈發數字化的趨勢下，草根媒體們緊跟潮流，利用所掌握的網絡技術，以非專業記者的身份，參與輿論的形成，在政府危機處理過程中與其互動，并施加影響。

2.1草根媒體及其特點

草根媒體，也可表述為自媒體、私媒體、公民媒體等。這些概念盡管表述不同，但是基本上是相通的，都是互聯網普及，特別是互聯網進入Web2.0階段，以及各類數字媒體手段不斷出現，對新的傳播格局的一種反映。

草根媒體有三個特點。第一，草根媒體是“人人”的媒體。但凡有條件，人人都可利用互聯網，作為自己實現傳播目的的工具；人們可在網絡上創建平臺，讓眾多的人參與其開展信息傳播。第二，草根媒體可成為第一新聞源。草根媒體的力量在于，它顛覆了以往大眾媒體或專業報道機構壟斷新聞源的局面，人人可參與傳遞新聞。第三，草根媒體可以形成輿論壓力。草根媒體的規模大，因此能夠在國內外大事發生時，快速地集結成輿論，并對當事方形成壓力，如2014年MH370事件。

2.2草根媒體在突發公共事件面前的快速反應

突發事件，又稱突發公共事件。顧名思義就是在難以預測的情況下突然發生的一切與公共利益有關的緊急事件。草根媒體作為依托互聯網的一群具有強影響力的群體，在突發公共事件面前有怎樣的反應呢？

首先，草根媒體快速聚焦。在如今數字化時代，草根媒體使用者所依托的不僅僅是電腦。移動媒體使得人們在任何場景下都有機會接觸網絡。因此，草根媒體用戶們可以在任何時候對任何熱點和任何新聞事件形成報道。

其次，草根媒體極速擴散。重大突發公共事件可以利用微博、微信等社交平臺形成病毒式的擴散，草根媒體在其中起到直接的推波助瀾的作用，這種擴散，有時直接推動了事件的傳播，在一定區域內形成影響，但有時這種傳播未必是好事。

2.3草根媒體——當代突發公共事件中異軍突起的新力量

草根媒體對于突發公共事件的應對有著自己的一套路數，也發揮著很大的效應，從正面來講，我認為草根媒體的突起，在以下方面的作用尤為突出，直接影響著突發事件的傳播和處理。

第一，成為突發事件新的信息源。古往今來，突發事件的信息源一直牢牢掌握在政府手里，數字新聞時代，這一格局發生了改變。在經歷了汶川地震，馬航MH370失蹤，以及“8·12”天津爆炸事故后，我們不難發現，傳統媒體和草根媒體即競爭又借力合作的態勢改變了新聞信息源的原有的格局。

第二，成為議程設置的新途徑。草根媒體具有平民化、自主化等特點，在傳播網絡中，網民對突發公共事件的討論最終形成了聚焦的話題。這些討論在一定程度上反映了民眾對突發公共事件的真實態度，是政府以及傳媒組織議程設置，引導輿論的起點。

第三，是出謀劃策的智囊團。群眾的力量是偉大的，在突發事件面前，群眾往往因為身處其中，因而提出的意見往往也很有建設性，對政府的公共事件處理具有參考價值。

第四，成為事中事后的監督者。對于政府突發公共事件處理工作的監督有很多種方式，其中也包括草根媒體在網絡上激起的暗潮涌動所形成的輿論監督，雖然效果未必顯著，但它所產生的壓力對于政府積極主動的化解公共事件中的問題卻是一種推動。

第五，成為主流媒體的補充者。草根媒體是一只異軍突起的傳播力量，但在很多方面還依賴著政府信息公布和大眾傳媒組織，是主流媒體的補充力量，即便是在“8·12”爆炸事故中，微博、朋友圈的討論再精彩，爆料再多，還是以主流媒體的新聞報道為載體。

3　草跟媒體在突發公共事件中暴露的問題和媒介素養的加強

3.1草跟媒體在突發公共事件中暴露的問題

草根媒體作為一種新生事物，在近幾年面對突發公共事件中，暴露了一連串的問題，需要引起注意。

3.1.1傳播內容：碎片化、非專業化（把關的弱化）

碎片化的語境下發展的草根媒體在突發事件發生時，所發布的信息，自然不像傳統媒體那樣經過專業化的編輯，能呈現事件全貌有頭有尾的信息。在突發公共危機面前，草根媒體的把關往往具有一定的隨意性，按照自己的興趣愛好和個人習性進行傳播，這就突出了個人傳播。面對突發事件，過亂過隨意的信息經草根媒體在社交平臺發布，未免太過泥沙俱下。

3.1.2傳播過程：非理性

我們經常可見某網友因討厭某明星在微博或微信朋友圈肆意辱罵，以泄私憤，姑且不論其言語真實性如何，單單這種把社交平臺當作發泄工具的做法就已然欠妥。試想當突發危機爆發時，網絡上充斥著不理性，情緒化的言論，問責政府，歸咎媒體，這固然在一定程度上可以督促政府提高效率，妥善處理事件，但是這種情緒一旦傳染開，會造成很嚴重后果。

3.1.3傳播效果：信息可信度低

突發事件無法預料，傳統媒體記者無法及時趕到現場，還需要一定的制作時間，草根媒體在這方面優勢凸顯。但并非網絡上爆料的信息都是真實的新聞，因為沒有把關，無需編輯，這些信息，不可否認，有很多是虛假的，最起碼是部分虛假，所以網友在刷屏的時候應該具有辨別是非真假的意識和能力，不要一味相信草根媒體的爆料。

3.2草跟媒體在突發公共事件應具備的媒介素養

針對公共突發事件時，草根媒體需要在以下幾方面加強自身修養。

3.2.1信息接觸方面：接觸媒介信息、感知媒介信息的能力

草根媒體雖已成為信息源之一，但傳統媒體在信息采集、篩選、編排、發布等方面的嚴密規定和流程卻是非常值得草根媒體好好學習的。因為草根媒體在現實生活中暴露的問題主要集中在信息方面，如信息發布格式紊亂、隨意以至對讀者解讀造成一定障礙等。所以，草根媒體應該多多接觸傳統媒介信息，學習其文字編排的嚴謹、準確等特點，多多接觸傳統媒介信息，感知傳統媒介信息。

3.2.2信息把關方面：信息“守真”的能力

草根媒體信息的把關全靠個人，極易造成不良影響，比如“8·12”爆炸的視頻的公布，假信息也不少，比如對于一些爆炸內幕的非理性猜測，未經證實就發布，造成情緒傳染的現象。信息有真有假、真假難分，對于草根媒體的可信度有不好的影響。草根媒體必須引起警惕，予以防止。

3.2.3信息傳播方面：情緒化的避免和理性化的恪守

目前，我國的網絡輿情有明顯的情緒化、片面化、極端化、負面化現象。這種負面的非理性情緒一邊倒，使輿論指向官員、指向政府、指向權威、指向專家等，從某個人某個行為，一些負面消息，推導出官員、專家等某個群體的行為，對其進行妖魔化。

這種特點的形成，一是因為參與網絡討論的門檻較低。二是因為草根媒體自身認識的偏差和行為的隨意性。部分草根媒體有了矛盾和糾紛，并沒有冷靜客觀地分析事情的原委，也不善于借助法律武器進行維權和解決，而是利用網絡這一便捷的平臺，借助其便捷性，隨心所欲發帖、發微博，以發泄不滿并借此尋求同情和幫助，從而造成一些非理性或有所偏差的網絡輿情。三是因為轉型時期社會矛盾的錯綜復雜。隨著社會的發展和改革的深入，我國進入了一個矛盾多發易發的時期，一些社會問題如資源分配、土地征用、醫療糾紛等極易引起社會矛盾和沖突，有的草根用戶利益訴求得不到滿足，在網絡上虛構或夸大某些矛盾，煽動群眾，形成群體性的網絡偽輿情，嚴重干擾政府部門的工作。因此，情緒化的避免和理性化的恪守也是草根媒體需要養成的媒介素養之一。

以上三個方面是草根媒體在應對突發公共事件時所應具備的媒介素養，也是需要草根媒體強化內在修養方能做到的。

4　結束語

突發公共事件的處理不僅僅是政府單方面的事情，需要各方面的團結努力，協調配合。在數字新聞環境下，草根媒體作為異軍突起的一類群體，在其影響力不容小覷的前提下，如何趨利避害，更好地發揮其效用，在突發公共事件處理中貢獻積極的力量，這是值得深思的問題。除去外在因素，加強草根媒體的媒介素養是至關重要的。

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2096-0360（2016）16-0028-03

濮 淑，北京印刷學院。