網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購的法律關(guān)系群分析

青海廣播電視大學(xué)開放教育學(xué)院 鞏壽兵

網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購的法律關(guān)系群分析

青海廣播電視大學(xué)開放教育學(xué)院 鞏壽兵

在當(dāng)前主流的第三方網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購模式中，消費(fèi)者、團(tuán)購網(wǎng)站和商家三方主體相互間形成了復(fù)雜的法律關(guān)系群。消費(fèi)者和團(tuán)購網(wǎng)站之間的法律關(guān)系可以界定為網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購服務(wù)合同；團(tuán)購網(wǎng)站和商家之間是基于平等的網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購服務(wù)或合作合同發(fā)展而來的支配性契約關(guān)系，團(tuán)購網(wǎng)站在整個(gè)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)公共治理體系中具有特定地位；消費(fèi)者和商家之間則是一種附解除條件的消費(fèi)合同關(guān)系。

網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購 法律關(guān)系群 網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購服務(wù)合同

網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購作為一種新興的電子商務(wù)模式，因方便快捷等優(yōu)勢(shì)已經(jīng)成為目前最流行的一種購物形式。根據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心(CNNIC)的統(tǒng)計(jì)，截至2015年12月，我國團(tuán)購用戶規(guī)模達(dá)到1.80億，較2014年底增加755萬人，增長率為4.4%，有26.2%的網(wǎng)民使用了團(tuán)購網(wǎng)站的服務(wù)。但是，對(duì)于我國來說，網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購仍然處于利益博弈、規(guī)則形成時(shí)期，對(duì)其法律風(fēng)險(xiǎn)的規(guī)制和消費(fèi)者權(quán)益損害的救濟(jì)規(guī)則還不完善。這其中的一個(gè)重要表現(xiàn)就是目前理論界和實(shí)務(wù)界對(duì)于網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購的一個(gè)基礎(chǔ)性問題——團(tuán)購諸多法律關(guān)系的性質(zhì)認(rèn)定還存有激烈爭議，遠(yuǎn)未達(dá)成共識(shí)。

1 網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購概述

1.1 網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購的定義

所謂網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購，根據(jù)國家工商總局《關(guān)于加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購經(jīng)營活動(dòng)管理的意見》(工商市字〔2012〕39號(hào))的規(guī)定，是指通過互聯(lián)網(wǎng)渠道，聚集一定數(shù)量的消費(fèi)者組團(tuán)，以較低折扣購買同一種商品或服務(wù)的商業(yè)活動(dòng)。其核心是需求聚集和數(shù)量折扣，從而降低交易成本和交易風(fēng)險(xiǎn)。2008年以來，美國團(tuán)購網(wǎng)站Groupon首創(chuàng)了社會(huì)化網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購模式，將團(tuán)購網(wǎng)站、商家和消費(fèi)者通過網(wǎng)絡(luò)整合到一起，由于這一模式的易復(fù)制性，隨后在全球范圍內(nèi)引發(fā)了網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購的創(chuàng)業(yè)熱潮。我國也不例外，自2010年以來，團(tuán)購網(wǎng)站數(shù)量迅速增長，競爭日趨激烈。但與此相對(duì)應(yīng)的是，網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購糾紛數(shù)量也迅猛增長。同時(shí)，網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購這種新興商業(yè)模式對(duì)政府現(xiàn)有的電子商務(wù)監(jiān)管的理念、模式和措施也帶來了巨大的沖擊。

1.2 網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購的模式

根據(jù)團(tuán)購組織者的不同，可以將目前的網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購分為三種類型[1]。

第一種是消費(fèi)者作為組織者的自助團(tuán)購模式，這是網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購的初級(jí)形態(tài)。消費(fèi)者通過各種社區(qū)或即時(shí)通訊工具，召集同樣具有購買欲望的消費(fèi)者，從而形成一定的購買規(guī)模，以相對(duì)較低的價(jià)格購買商品或服務(wù).

第二種是商家發(fā)起團(tuán)購模式，即實(shí)體商家作為發(fā)起者，借助網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)發(fā)布團(tuán)購信息，吸引眾多的消費(fèi)者參與團(tuán)體采購。 這兩種類型法律關(guān)系相對(duì)比較簡單，只涉及到消費(fèi)者和經(jīng)營者雙方當(dāng)事人，權(quán)利義務(wù)關(guān)系明確，與普通的線下交易沒有實(shí)質(zhì)區(qū)別。因而并非本文探討的對(duì)象。

第三種類型是團(tuán)購網(wǎng)站作為第三方組織的團(tuán)購，這是當(dāng)前的主流模式。團(tuán)購網(wǎng)站作為主要參與者，在網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購交易過程里承擔(dān)著中介的角色，通過網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)發(fā)布相關(guān)商品或服務(wù)的信息，包括商品的名稱、數(shù)量、價(jià)格和團(tuán)購的價(jià)格、數(shù)量、時(shí)限以及消費(fèi)方式等。這種第三方網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)團(tuán)購模式是本文所要重點(diǎn)探討的內(nèi)容，因?yàn)樵谶@種模式中，存在消費(fèi)者、團(tuán)購網(wǎng)站和消費(fèi)者等三方所形成的復(fù)雜的法律關(guān)系群，只有明確界定法律關(guān)系群中各方主體的法律地位后，才能夠明確他們相互間的權(quán)利義務(wù)關(guān)系，才能正確處理相應(yīng)的各種團(tuán)購糾紛。

2 網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購的運(yùn)作

為了更為精確地把握和理解網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購法律關(guān)系中各方主體的法律地位及權(quán)利義務(wù)關(guān)系，我們有必要事先對(duì)網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購的實(shí)務(wù)運(yùn)作流程進(jìn)行分解和分析，找出其中各個(gè)環(huán)節(jié)是否具有以及具有何種法律意義。下面即以美團(tuán)網(wǎng)為例，進(jìn)行實(shí)例分析。

第一步：注冊(cè)美團(tuán)賬戶，獲得美團(tuán)網(wǎng)賬戶和密碼。在注冊(cè)過程中，美團(tuán)網(wǎng)會(huì)征詢消費(fèi)者是否同意《美團(tuán)網(wǎng)用戶協(xié)議》，用戶完成注冊(cè)程序、獲得美團(tuán)網(wǎng)賬號(hào)和密碼時(shí)，視為用戶與美團(tuán)網(wǎng)已達(dá)成《美團(tuán)網(wǎng)用戶協(xié)議》，就用戶進(jìn)入美團(tuán)網(wǎng)消費(fèi)(即用戶通過美團(tuán)網(wǎng)與商家進(jìn)行團(tuán)購交易)達(dá)成該協(xié)議的全部約定。

第二步：瀏覽團(tuán)購信息。團(tuán)購信息是指商家通過美團(tuán)網(wǎng)發(fā)布的，在美團(tuán)網(wǎng)頁面上展示的團(tuán)購商品/服務(wù)信息，包括但不限于團(tuán)購商品/服務(wù)的名稱、種類、數(shù)量、質(zhì)量、價(jià)格、有效期、預(yù)約時(shí)間、商家地址、配送方式、退換貨方式、退款條件、售后服務(wù)等內(nèi)容。團(tuán)購信息在法律上構(gòu)成商家就團(tuán)購商品/服務(wù)向用戶發(fā)出的要約。

第三步：選定、提交及確認(rèn)團(tuán)購訂單。團(tuán)購訂單頁面中所包含的全部內(nèi)容，構(gòu)成了用戶與商家之間達(dá)成的團(tuán)購合同的合同內(nèi)容，用戶完全同意團(tuán)購訂單的全部內(nèi)容后提交訂單。

第四步：支付團(tuán)購價(jià)款。在團(tuán)購合同成立之后用戶應(yīng)根據(jù)付款頁面的提示通過網(wǎng)上支付平臺(tái)完成團(tuán)購價(jià)款的支付。因美團(tuán)網(wǎng)接受商家委托代商家向用戶收取團(tuán)購價(jià)款，故用戶將團(tuán)購價(jià)款支付給美團(tuán)網(wǎng)且支付成功即視為用戶已向商家履行了團(tuán)購合同項(xiàng)下的團(tuán)購價(jià)款支付義務(wù)。用戶在支付團(tuán)購價(jià)款之前不得要求商家向用戶提供團(tuán)購商品/服務(wù)。

第五步：獲取團(tuán)購電子消費(fèi)憑證。用戶支付團(tuán)購價(jià)款成功后，美團(tuán)網(wǎng)向用戶發(fā)送團(tuán)購電子消費(fèi)憑證，用戶可按照?qǐng)F(tuán)購合同的約定憑團(tuán)購電子消費(fèi)憑證向商家主張獲得團(tuán)購商品/服務(wù)。

第六步：提示團(tuán)購電子消費(fèi)憑證并消費(fèi)。對(duì)于需要通過團(tuán)購電子消費(fèi)憑證驗(yàn)證進(jìn)行消費(fèi)的團(tuán)購商品/服務(wù)，用戶進(jìn)行消費(fèi)時(shí)，應(yīng)向商家出示團(tuán)購電子消費(fèi)憑證，商家對(duì)團(tuán)購電子消費(fèi)憑證驗(yàn)證成功后按照?qǐng)F(tuán)購合同內(nèi)容的約定向用戶提供團(tuán)購商品/服務(wù)。

3 網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購法律關(guān)系群分析

如上所述，網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購法律關(guān)系存在三方主體，即消費(fèi)者、團(tuán)購網(wǎng)站和經(jīng)營者，他們相互之間形成了三種不同的法律關(guān)系，下面分別進(jìn)行分析。

3.1 消費(fèi)者與團(tuán)購網(wǎng)站：網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購服務(wù)合同

消費(fèi)者與團(tuán)購網(wǎng)站之間究竟是什么性質(zhì)的法律關(guān)系，理論和實(shí)務(wù)界爭議較大。本文將目前主要觀點(diǎn)分為兩類，一類是以傳統(tǒng)的有名合同來對(duì)之加以解釋和界定，如居間合同說、行紀(jì)合同說、代理說等[2]；另一類則認(rèn)為消費(fèi)者與團(tuán)購網(wǎng)站之間的法律關(guān)系是一種新型法律關(guān)系，上述各種傳統(tǒng)的有名合同均不能或不適合對(duì)此進(jìn)行有效的規(guī)范，應(yīng)承認(rèn)這是一種新型的無名合同，或可名之為網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購服務(wù)合同。

本文贊同這一觀點(diǎn)，一方面從現(xiàn)實(shí)來看，各團(tuán)購網(wǎng)站用戶協(xié)議條款對(duì)此也都有明確體現(xiàn)，如美團(tuán)網(wǎng)用戶協(xié)議中明確規(guī)定：“美團(tuán)網(wǎng)為用戶通過美團(tuán)網(wǎng)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購交易活動(dòng)提供網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)服務(wù)，目前美團(tuán)網(wǎng)對(duì)用戶提供的美團(tuán)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)服務(wù)為免費(fèi)服務(wù)，但美團(tuán)網(wǎng)保留未來對(duì)美團(tuán)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)服務(wù)收取服務(wù)費(fèi)用的權(quán)利。”同時(shí)還明確了美團(tuán)網(wǎng)向消費(fèi)者提供的網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購服務(wù)的四項(xiàng)內(nèi)容。另一方面，考慮到目前諸多團(tuán)購網(wǎng)站作出的關(guān)于消費(fèi)者權(quán)益保障服務(wù)的承諾，如美團(tuán)網(wǎng)推出“團(tuán)購無憂”消費(fèi)者保障計(jì)劃等，這些服務(wù)實(shí)際上原本是商家所應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任，通過這一服務(wù)部分地轉(zhuǎn)移到了團(tuán)購網(wǎng)站，這說明團(tuán)購網(wǎng)站已經(jīng)深深地介入到了消費(fèi)者和商家間的消費(fèi)合同中，而傳統(tǒng)的有名合同是無法合理解釋這一現(xiàn)象的。

3.2 團(tuán)購網(wǎng)站與商家間的法律關(guān)系：支配性契約關(guān)系

這是網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購法律關(guān)系群里最為復(fù)雜的一組。通過對(duì)此進(jìn)行分析，我們可以由各團(tuán)購網(wǎng)站的盈利模式倒推出兩者間的具體的法律關(guān)系的性質(zhì)或類型，各團(tuán)購網(wǎng)站的盈利來源一般包括商品代理銷售、團(tuán)購交易傭金、商場(chǎng)展會(huì)入場(chǎng)費(fèi)、商品廣告費(fèi)或其他推廣服務(wù)費(fèi)用等。所以，相應(yīng)的兩者間的法律關(guān)系就可能會(huì)是委托代理合同、團(tuán)購服務(wù)合同、廣告合同等，但要注意的是，很可能團(tuán)購網(wǎng)站與商家之間同時(shí)存在上述多種合同關(guān)系，屬于復(fù)合性合同，是一種無名合同。國家工商總局《關(guān)于加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購經(jīng)營活動(dòng)管理的意見》(工商市字〔2012〕39號(hào))將這一合同稱之為網(wǎng)站進(jìn)入經(jīng)營合同，用以明確雙方在團(tuán)購交易進(jìn)入和退出、商品和服務(wù)質(zhì)量安全保障、消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)等方面的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任。

但是，如果我們考察當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購的運(yùn)作實(shí)踐，就會(huì)發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購網(wǎng)站與商家的關(guān)系可能已經(jīng)超出了傳統(tǒng)的民事契約理論的范疇，而進(jìn)入了一個(gè)管理與被管理的領(lǐng)域。在最初階段，團(tuán)購網(wǎng)站與商家在自由競爭市場(chǎng)中為了各自利益而彼此選擇訂立相對(duì)平等的民事契約。但是，隨著網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購的發(fā)展，團(tuán)購網(wǎng)站基于其平臺(tái)服務(wù)優(yōu)勢(shì)、資金優(yōu)勢(shì)、技術(shù)優(yōu)勢(shì)而吸引了越來越多的商家和消費(fèi)者，從而擴(kuò)大了資源優(yōu)勢(shì)，提升了影響力，形成了一定規(guī)模的治理單元，具備了取得支配地位的可能性。在這一階段，平臺(tái)經(jīng)營者基于規(guī)范自身平臺(tái)秩序的考慮而引入了諸多具有單方意志性、管理性的規(guī)則，商家的權(quán)利義務(wù)受到明確的限制。在此種情況下，團(tuán)購網(wǎng)站與商家間的關(guān)系成為了自愿性的支配性契約關(guān)系。而這也正是網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購網(wǎng)站取得治理地位的基礎(chǔ)性法律事實(shí)[3]。也就是說，團(tuán)購網(wǎng)站通過制定平臺(tái)規(guī)則，并將其納入與商家間的契約中，事實(shí)上取得了網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)治理者的地位。我國一些關(guān)于電子商務(wù)的規(guī)范性文件也確認(rèn)了網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購網(wǎng)站在公共治理體系中的地位，規(guī)定了其享有的特別的權(quán)力以及相應(yīng)的責(zé)任。如《食品安全法》第62條規(guī)定的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)食品經(jīng)營者的登記和審查責(zé)任等。

3.3 消費(fèi)者與商家間的法律關(guān)系：附解除條件的消費(fèi)合同

消費(fèi)者與商家的法律關(guān)系相對(duì)來說比較簡單，是各種各樣的買賣合同或服務(wù)合同關(guān)系，如買賣合同、餐飲合同、旅游合同等，要具體情況具體分析。但是，需要注意的是，由于團(tuán)購的特點(diǎn)，團(tuán)購網(wǎng)站一般都會(huì)在具體的團(tuán)購活動(dòng)中規(guī)定最低參團(tuán)人數(shù)，如果實(shí)際參團(tuán)人數(shù)達(dá)不到這一人數(shù)，當(dāng)次團(tuán)購活動(dòng)就會(huì)被取消。由此可以認(rèn)定消費(fèi)者與商家間的合同是一個(gè)附條件的合同。

但是，對(duì)于所附條件是生效條件還是解除條件呢？有學(xué)者認(rèn)為：“按是否設(shè)定團(tuán)購的最低份數(shù)確定生效條件，即設(shè)定了團(tuán)購最低份數(shù)要求的團(tuán)購產(chǎn)品，消費(fèi)者確定訂單并付款后，如果份數(shù)尚未達(dá)到，則團(tuán)購交易合同雖然成立但并未生效，必須在有效期內(nèi)達(dá)到團(tuán)購最低份數(shù)(團(tuán)購成功)后團(tuán)購交易合同才生效，如果有效期屆滿后未達(dá)到規(guī)定團(tuán)購最低份數(shù)的要求，則團(tuán)購交易合同始終不生效[4]。”但本文主張解除條件說，團(tuán)購訂單構(gòu)成了用戶與商家之間達(dá)成的團(tuán)購合同的合同內(nèi)容，在消費(fèi)者確認(rèn)并提交訂單后合同即生效，消費(fèi)者、團(tuán)購網(wǎng)站和商家均應(yīng)履行各自相應(yīng)的合同義務(wù)。由于未達(dá)到規(guī)定的最低團(tuán)購人數(shù)，導(dǎo)致團(tuán)購活動(dòng)取消，就意味著團(tuán)購合同的解除。從現(xiàn)實(shí)中的團(tuán)購網(wǎng)站用戶協(xié)議條款來看，消費(fèi)者在確認(rèn)并提交團(tuán)購訂單后，就應(yīng)履行付款義務(wù)的事實(shí)說明團(tuán)購合同已經(jīng)生效，因?yàn)橹挥懈鶕?jù)生效的合同，消費(fèi)者才有付款的義務(wù)。要求消費(fèi)者根據(jù)雖然成立但未生效的合同履行付款義務(wù)，是不符合法律規(guī)定的，所以，從有利于消費(fèi)者權(quán)益的保護(hù)角度來看，也以認(rèn)定為解除條件為宜。

[1] 許林．中國網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購運(yùn)營模式研究[J]．經(jīng)濟(jì)研究導(dǎo)刊，2013(19)．

[2] 彭悅．網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購的法律問題研究[D]．重慶：西南政法大學(xué)，2012．

[3] 沈巋．電子商務(wù)監(jiān)管導(dǎo)論[M]．北京：法律出版社，2015．

[4] 文雨菲．網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購中的消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)[D]．重慶：重慶大學(xué)，2013．

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