探索開放式管理方式下實訓室的維護與運行

張小翠,許衛明,吳慧林,王 杰

(馬鞍山師范高等專科學校,安徽 馬鞍山 243041)

探索開放式管理方式下實訓室的維護與運行

張小翠,許衛明,吳慧林,王 杰

(馬鞍山師范高等專科學校,安徽 馬鞍山 243041)

提高開放式實訓室管理方式下的實訓室維護效率是實訓室管理的重點。儀器設備得到及時、快捷、有效的維護,能夠提高實訓室運行效率,也是衡量實訓室管理的重要因素。如何開展開放式管理方式下實訓室的維護工作,實現維護工作的快捷有效,讓廣大師生在使用過程中隨時隨地報修,管理人員如何收集相關信息,維修的工作量如何考核,機器設備的故障率如何統計等一系列問題值得探究。改變管理方式讓學生參與實訓室管理,搭建好的報修平臺,開發報修系統,進行實訓室管理方式的創新與嘗試。

開放式；實訓室；學生參與；報修系統

高校的實訓室是理論向實踐轉化的基地,是連接知識與智慧的橋梁。管理的目的就是使有限的資源,得到更大的發揮。那么如何提高實訓室管理效率,是一個很值得研究的課題。以我們軟件工程系的實訓室為例,一直在推廣使用開放式實訓室管理方式,所謂開放式管理,即在實訓室無課程安排之下,對全系師生實行24小時開放。筆者作為從事在實訓室管理一線的工作人員,有一個體會,開放式實訓室的管理,其實訓室的維護工作做得好壞也是考核開放式實訓室管理工作的關鍵因素之一,以下就開放式實訓室管理中實訓室維護工作展開論述。

1 傳統的實訓室維護方式中的優缺點

傳統的實訓室維護方式有三種。第一種方式是每次實訓室使用之前由使用人員或實訓室管理人員對所使用儀器設備進行逐一檢查,發現問題,解決問題。這種方式的優點是能夠保證在教學過程中絕大部分儀器設備能夠正常運行,其缺點是費時耗力,對采用開放式管理方式的實訓室來說,采用此類方式幾乎不可能。該種方式適用于大型設備或數量少、使用率不高的精貴設備。第二種方式是由實訓室使用人員在使用過程中發現儀器設備問題,通過填寫報修申請表的方式,向實訓室管理人員報修,實訓室管理人員再根據報修申請單對儀器設備進行維護。第三種方式就是通過填寫《實訓室使用登記表》,實訓室管理人員定期查看《實訓室使用登記表》收集需維修信息,然后對其維護。第二種、第三種維護方式,普遍存在各高校,這兩種方式的優點就是讓維護工作做到有理有據。他們共同的缺點是,有時因為填寫人員大意,寫錯機器位置,比如507的17號機器寫成11號機器。故障原因描述模糊,比如系統啟動不了,有藍屏,內存松動,顯示不亮等原因,電源松動,系統故障等統一寫成機器壞了。這些小的細節疏忽都會給維修人員帶來很大麻煩。另外一個不足是,這些維護相對滯后,須發生在管理人員工作時間內,因為報修的麻煩,有些使用人員會選擇放棄報修,會導致問題積壓,維護工作也不能及時開展。

2 改變實訓室管理模式,探索新的實訓室維護方式

改變實訓室管理方式,培養并引導學生參與實訓室管理。首先,在學生中征集一批志愿者,對其集中培訓考核,培訓考核的內容主要是責任心以及動手能力,及實訓儀器的常規維護,比如內存松動的判斷與解決。網絡故障的排除、操作系統的恢復、故障原因的鑒定等。其次，是向學工部門申請學生勤工儉學崗位,給予上崗學生一定的物質上的鼓勵。最后,與考核合格學生簽訂協議,比如基礎密碼保密,崗位職責等,定崗排班,根據其工作量進行相應考核。這種讓學生參與實訓室管理的方式,可以節約管理成本,提高管理效率,比如在崗的學生所在的實訓室出現問題,學生很快就能解決,做到及時有效,遇到解決不了的問題,他也會及時向實訓中心反映。負責管理的老師,可以集中精力解決疑難雜癥。這對學生動手能力也是極大的鍛煉。不僅如此,筆者還讓在崗的學生,輪流值班,負責一周的管理實務,培養其組織協調能力。

3 搭建報修平臺,改進報修方式

隨著智能手機的普及以及微信技術的推廣。微信手機客戶端在年輕人中安裝率非常高,尤其是在大學生中。基于微信公眾平臺的保修系統的服務應用,將為廣大師生提供一個簡便、快捷的服務平臺。我們基于微信公眾平臺接口,Web服務器,數據庫以及PHP技術,開發了一個適用我系的微修系統——微信保修系統。微修系統的開發,需要把實訓室管理及維修的相關所有信息融合成一個整體。讓廣大師生通過統一平臺,進行數據訪問,方便后臺管理者靈活地進行后臺數據管理,從而實現實訓室維修管理的微信化,達到實訓室管理的智能化的目的。

(1)基礎建設方面,根據學校資產管理系統,導出每臺機器設備名稱及編號以及位置信息編輯好,以及微修系統網址信息生成二維碼,打印好貼在相應設備顯眼位置,以便報修人員掃描二維碼即可獲取機器設備相關信息。

(2)微修系統功能,該功能允許廣大師生們通過手持移動設備進行實訓室設備報修和查詢。報修人員只要拿出安裝了微信客戶端的手機,掃描設備上的二維碼,即可填寫報修申請,系統還主動將常見故障采用選擇項出現讓其勾選,系統也提供故障信息填寫功能,還提供拍照圖片信息傳送功能,供維修人員判斷。

(3)維修管理功能,系統管理員接受到報修信息,可隨時隨地派發維護信息,不受時空限制,將收集到的需維護信息,派發給各在崗學生,也可以采用滴滴打車搶單方式,讓在崗學生根據自身情況,進行搶單處理。維護結束后,將維護信息反饋給管理員,管理員根據維護情況反饋給報修人員,若問題解決不了,搶單或派單的學生也可將信息反饋,并將初步判斷信息反饋給管理員,讓管理人員根據情況再處理,最后將信息反饋給報修人員。

(4)微修系統的輔助功能,量化了在崗學生的工作量的考核,該功能還提供了有關實驗儀器設備維護情況的查詢和統計分析,為儀器設備的保修與更新提供可靠的參考。

通過微修系統的搭建,很好地解決了傳統的保修方法中,報修信息語義不清、字跡潦草、信息有誤等一系列情況,主要是簡化了報修流程,管理人員不受空間約束,實時接收到報修信息,及時派發任務單,量化在崗學生工作考核。這個系統將之前的單向報修,變成了一個閉環系統,報修人員能及時了解其維護結果。且報修系統記錄了每臺機器的維護情況及次數,同時也為學校管理部門提供了資產管理的依據。

張小翠,王杰.權變管理理論下開放式實訓室的管理研究與探索[J].中國市場,2016(2).

10.13939/j.cnki.zgsc.2016.49.148

馬鞍山師范高等專科學校自然科學“實訓室之智慧化管理”(項目編號:2016xjkyxm17)。