文化館新媒體服務(wù)的探索與實(shí)踐

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文化館新媒體服務(wù)的探索與實(shí)踐

魏榕瑛（福建古田文化館352000）

如今，古田縣群眾的精神文化生活越來(lái)越豐富，全縣的公益文化事業(yè)發(fā)展迅速。其中，古田縣文化館一直秉持著為群眾服務(wù)的原則，不斷尋求便民服務(wù)的方式方法，隨著新媒體技術(shù)的快速發(fā)展，群眾在進(jìn)行文化館信息獲取時(shí)有了更多的選擇。本文簡(jiǎn)要分析了古田縣文化館運(yùn)用新媒體服務(wù)的背景，并以微信公眾號(hào)為例介紹古田縣文化館新媒體服務(wù)的探索與實(shí)踐。

文化館；新媒體；微信

就目前而言，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)成為了一種公共服務(wù)的新興方式。新常態(tài)下，老百姓的生活發(fā)生重大變化之一就是享受到了更加優(yōu)質(zhì)，更加多元的服務(wù)。其中，文化館在開(kāi)展公共服務(wù)中發(fā)揮了巨大的作用，為我國(guó)的公共服務(wù)體系的建設(shè)提供了一個(gè)重要的平臺(tái)。如今，古田縣文化館也和新型傳播媒體緊密結(jié)合，希望能夠更好地為老百姓進(jìn)行服務(wù)。

一 古田縣文化館運(yùn)用新媒體服務(wù)的背景

1.新媒體概述

新媒體是傳統(tǒng)媒體不斷地進(jìn)行更新?lián)Q代而形成的，主要包括網(wǎng)絡(luò)媒體以及手機(jī)媒體等。新媒體的互動(dòng)性在信息的傳播中提供了巨大的動(dòng)力，人與人之間的溝通以及互動(dòng)得到了進(jìn)一步地增強(qiáng)。對(duì)于信息來(lái)說(shuō)，它的轉(zhuǎn)載以及分享不能僅僅依靠某一個(gè)人，而是在雙方進(jìn)行往復(fù)地互動(dòng)中發(fā)生的，從而每個(gè)人都可以參與到信息的傳遞中。在新媒體的環(huán)境中，大眾不僅能夠利用更多的渠道進(jìn)行信息的選擇，而且還能參與到信息的發(fā)布以及傳播當(dāng)中，從而產(chǎn)生了信息的雙向流動(dòng)。

2.運(yùn)用背景

古田縣文化館位于福建省寧德地區(qū)，于上世紀(jì)50年代設(shè)立。在古田縣文化館開(kāi)始創(chuàng)立的時(shí)候，因其陳舊的服務(wù)模式以及對(duì)自身的宣傳力度不夠，從而使得它在廣大群眾當(dāng)中影響力不大。大部分老百姓只是簡(jiǎn)單地將文化館當(dāng)成搞藝術(shù)的地方，卻不清楚它具體是做什么的，甚至有些人根本不知道文化館的存在。傳統(tǒng)的宣傳方式是文化館利用電話與各街道文化站進(jìn)行相應(yīng)的溝通并告知其網(wǎng)站已開(kāi)通，希望文化站將文化館介紹給自己社區(qū)的相關(guān)藝術(shù)愛(ài)好者。此方式?jīng)]有任何技術(shù)含量，對(duì)提高文化館的知名度很難完成。先不考慮文化站站長(zhǎng)是否能夠很好將消息進(jìn)行傳達(dá)，對(duì)于古田縣的廣大群眾來(lái)說(shuō)，與發(fā)布信息者所進(jìn)行溝通的渠道已經(jīng)存在著不對(duì)等的情況。就我們自己而言，對(duì)新鮮的事物以及信息并不能做到全方位的理解，并且文化館所服務(wù)的對(duì)象大多數(shù)是中老年和青少年，這些人在日常生活中瀏覽網(wǎng)站的時(shí)間相對(duì)較少，再加上文化館沒(méi)有做到對(duì)自身的全方位以及立體化的宣傳，從而導(dǎo)致古田縣文化館的知名度提升不上去。

近些年，古田縣文化館為了擴(kuò)大自身的影響力，開(kāi)始把文化館建設(shè)成開(kāi)放型文化館，文化館內(nèi)的藝術(shù)中心免費(fèi)向群眾開(kāi)放。同時(shí)，利用互聯(lián)網(wǎng)向社會(huì)發(fā)布相關(guān)的文化活動(dòng)信息，鼓勵(lì)群眾積極參與，像玉田在線就是文化館經(jīng)常進(jìn)行文化宣傳的媒介。另外，在報(bào)刊方面，設(shè)立了《翠屏湖》刊物，通過(guò)報(bào)紙宣傳欄進(jìn)行文化館的文化信息宣傳，并且免費(fèi)提供給省內(nèi)外的一些有關(guān)部門閱覽。而事實(shí)證明，盡管文化館采取了這一系列的措施進(jìn)行宣傳，但是宣傳效果并不理想，原因是宣傳方式還是太過(guò)于單一，信息覆蓋范圍太窄，大部分群眾都不能及時(shí)獲取信息。

隨著新媒體的不斷發(fā)展，人們已經(jīng)開(kāi)始通過(guò)電腦或者手機(jī)中的QQ和微信等平臺(tái)進(jìn)行信息的瀏覽以及分享。而這種方式給古田縣文化館服務(wù)的發(fā)展提供了一個(gè)千載難逢的機(jī)遇。文化館的負(fù)責(zé)人認(rèn)識(shí)到，群眾對(duì)于文化的需求已經(jīng)從傳統(tǒng)的文化交流發(fā)展到各種虛擬空間的終端當(dāng)中，他們一方面想親身體驗(yàn)到文化館中一些實(shí)際的文化交流，另一方面還想在文化館服務(wù)中體驗(yàn)到更多新興的公共文化項(xiàng)目。因此，古田縣文化館開(kāi)始著手通過(guò)新媒體技術(shù)開(kāi)拓更加寬廣的文化服務(wù)，在克服時(shí)間，人員以及地域等限制條件下，更加方便快捷地為群眾提高豐富的公共文化服務(wù)。

二、新媒體服務(wù)的探索與實(shí)踐——以微信公眾號(hào)為例

1.微信公眾號(hào)

微信軟件從發(fā)布以來(lái)，發(fā)展十分迅猛，目前每月活躍用戶達(dá)到6億之多，微信公眾號(hào)有800多萬(wàn)個(gè)。根據(jù)調(diào)查分析，微信用戶的年齡范圍在16歲到60歲之間，因此，基于微信平臺(tái)的巨大影響力，文化館開(kāi)通微信公眾號(hào)是提高自身知名度的一個(gè)明智之舉，是為群眾提供公共文化服務(wù)的便民之舉。

2.利用微信公眾號(hào)來(lái)拓展文化館的服務(wù)功能

對(duì)于文化館來(lái)說(shuō)，群眾最看重的就是它是否能夠提供給自己密切相關(guān)的文化惠民信息，其次就是文化館的公共文化活動(dòng)是否便于自己參與其中。例如：文化館今年將開(kāi)展哪些活動(dòng)或者比賽，什么時(shí)間以及什么地點(diǎn)有什么文藝演出或者公益活動(dòng)等一系列的活動(dòng)。所以，文化館要有一個(gè)能及時(shí)準(zhǔn)確的將相關(guān)信息傳遞到群眾中的渠道，借助微信平臺(tái)的力量無(wú)疑是極佳的選擇。因此，為了促進(jìn)古田縣公益文化事業(yè)的良好發(fā)展，在新媒體技術(shù)興起的新形勢(shì)下，古田縣文化館緊密結(jié)合當(dāng)下的潮流，借助微信平臺(tái)的影響力以及便利性，為群眾提供更加快捷的文化“微服務(wù)”，讓公眾都能夠不受時(shí)間和地點(diǎn)的限制去享受文化館優(yōu)質(zhì)的公共文化資源，從而形成符合時(shí)代潮流的文化館。

在古田縣文化館的微信公眾平臺(tái)上有三個(gè)分類菜單，分別是熱點(diǎn)、活動(dòng)以及分享時(shí)刻，文化館所發(fā)布的信息都可以在這三個(gè)菜單中找到。在這三個(gè)分類下又設(shè)計(jì)了許多分支版塊，從而更加便于群眾獲取相應(yīng)的信息，同時(shí)進(jìn)一步加強(qiáng)了文化館的宣傳力度。其中，在熱點(diǎn)菜單下所包含的版塊內(nèi)容主要是涉及到當(dāng)前古田縣的主要熱點(diǎn)事件和話題，這一菜單很容易吸引粉絲的關(guān)注。在活動(dòng)菜單下包含了古田縣所組織的一系列文化活動(dòng)，。例如今年6月在古田縣臨水宮祖廟舉辦了陳靖姑文化節(jié)，在并在微信公眾平臺(tái)上及時(shí)發(fā)布了文化節(jié)的舉辦盛況，使民眾能夠及時(shí)獲取文化節(jié)信息，受到了廣大民眾的歡迎，也促進(jìn)了兩岸的交流，擴(kuò)大了陳靖姑文化的影響，推動(dòng)了文化館的宣傳工作。在分享時(shí)刻這個(gè)菜單下包含了歌頌親情、攝影天地以及對(duì)一些名人的介紹的文章，大大的豐富了用戶的精神文化生活。古田縣文化館借助微信平臺(tái)來(lái)拓展自身的服務(wù)功能，站在群眾的角度，切實(shí)為群眾提供貼心的文化服務(wù)，進(jìn)而也為其他文化館提供了一個(gè)很好的借鑒。

三、結(jié)語(yǔ)

在第四次全國(guó)文化館評(píng)估定級(jí)中，定級(jí)部門首次將文化館是否具有數(shù)字服務(wù)基本的能力作為考核的內(nèi)容。各地的文化館都在緊鑼密鼓地進(jìn)行新媒體信息化建設(shè)，古田縣文化館借助微信新媒體技術(shù)為群眾提供更加便利的文化服務(wù)是一次非常有實(shí)際意義的探索。新常態(tài)下，文化館是否能夠?yàn)槿嗣袢罕娞峁└颖憬菀约百N心的服務(wù)，還需要全體文化工作者的不懈努力。

[1]《騰訊發(fā)布2015微信用戶數(shù)據(jù)報(bào)告》.微頭條網(wǎng)站，2015-09-05.

[2]社論.《移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代，公共服務(wù)也要“動(dòng)”起來(lái)》.新京報(bào)，第A02版，2012-09-14.