基于BPR的CSF法和BSP法集成規劃方法

張戈，董惠雯山東科技大學

基于BPR的CSF法和BSP法集成規劃方法

張戈，董惠雯
山東科技大學

開發一個適應現代企業的管理信息系統首先需要一套完善的系統規劃。本論文結合兩種最常用的規劃方法，且采取面向業務流程再造，提出一種信息的系統規劃方法。

業務流程再造；關鍵成功因素；企業系統規劃

1.引言

管理信息系統(Management Information System,MIS)是先進的計算機技術和現代管理相結合的產物。管理信息量大，面廣且形式多樣，內容涉及到廣泛的領域；此外組織內部結構復雜。所以需要在系統開發前進行系統規劃。盡管管理信息系統已經有了很大的發展，但現有的管理信息系統存在大量的問題。要想從根本上解決問題，則需改進已有系統規劃的方法，使得流程真正地滿足企業的經營目標，擴大企業效益，讓企業更具市場競爭力。

2.基于BPR的CSF和BSP集成規劃方法的提出

目前在系統規劃中最常用的一種方法是企業系統規劃法(Business System Planning,BSP)，它采用了企業流程的概念。但這種目前最規范的規劃方法存在著以下幾個問題：（1）在定義業務流程和數據類時，沒有從整體、全局的角度出發。（2）在定義業務流程時僅僅基于企業現有的流程基礎上，并沒有對流程的分析，創新以及再造，這樣規劃的管理信息系統并不會很合理且很難適應內外部環境的變化。（3）隨著系統的開發，企業的管理方式或者內部流程可能會發生變化。這樣，導致了系統在開發階段中反復地修改，浪費大量的人力物力。

針對以上問題，可以提出一種基于業務流程再造(Business Process Reengineering,BPR)的關鍵成功因素(Critical Success Fac?tor,CSF)法和BSP法集成的規劃方法。BPR的主要目的是更加充分地了解客戶的需求。消除企業流程中的非增值活動和調整核心增值活動，找出哪些過程是合理的、哪些過程是低效的，摒除流程中無法創造價值的或者冗余的步驟，制定更加符合企業戰略規劃的系統規劃方案。

3.基于BPR的CSF法和BSP法集成規劃方法的總體思路

（1）系統規劃與BPR互為前提，相互作用。（2）借鑒CSF法：CSF法與企業戰略規劃密切相關。通過分析企業戰略目標和運營模式，可以得到關鍵成功因素。關鍵成功因素為BPR確定了目標，并且是判斷是否達到企業戰略目標的測量標準，為整個系統規劃指明了方向。（3）基于BSP法：BSP法面向過程，可以滿足企業長期的信息需求。BSP法表達出企業中各個管理層的需求，且向整個組織提供了一致性的信息。是一種合理的結構性的規劃方法。

4.基于BPR的CSF法和BSP法集成規劃方法的實施步驟

4.1系統戰略規劃

4.1.1分析企業經營目標。企業經營目標受到外部市場、政治、文化等因素和內部企業自身的建設的影響。企業目標確定了企業當前和未來的發展發展方向。分析企業經營目標，使企業經營目標與系統規劃目標一致。

4.1.2確定關鍵成功因素。關鍵成功因素是企業能否成功的關鍵因素。首先通過CSF法分析企業經營目標和方式來確定企業的關鍵成功因素；然后分析企業中有關的流程是否可以達到這一目標，如果無法達成目標，則需要進行BPR。所以關鍵成功因素指明了BPR的方向，是進行后面階段的衡量標準。

4.2系統流程規劃

這一階段是系統規劃的重點，工作結果如何將直接決定了系統規劃的成敗。同時在工作性質上，系統流程規劃是下面的數據規劃和功能規劃的基礎。

4.2.1確定核心業務流程。選擇核心業務流程為再造的突破口，核心業務流程對企業效益的影響作用極大。在實施規劃的過程中，我們無法而且也沒有必要對所有流程進行分析再造，只需找出直接為企業產生價值的重要流程即可。最重要的是，我們需要將關鍵成功因素與核心業務流程聯系統一起來。

4.2.2業務流程的現狀分析。在我們對業務流程進行再造之前，應該現對現有的業務流程進行詳細地分析調查。全面地了解流程和流程中的子部分的運行模式，信息是如何在流程中流動的，不同的業務流程是怎樣合理地銜接成一個整體的等。然后再判斷通過現階段的業務流程是否符合企業運營目標，是否滿足關鍵成功因素。如果不滿足，是存在了哪些原因，應該如何改進。

4.2.3業務流程再造。業務流程再造部分是這種新的系統規劃方法中最重要的一部分。在業務流程分析后，找出流程主要的不合理之處或者“無為”之處，一般是將非獲益步驟從業務流程中刪除出去，流程中剩下的每一步都可以起到關鍵作用，然后再利用可行的計算機技術，構建新的業務流程方案。

4.3系統數據規劃

上一階段的業務流程分析為定義關鍵的數據需求提供基礎。確定數據類后，進一步識別其中的關鍵數據、基礎數據、動態數據與共享數據，從而為整個管理信息系統建設過程中數據管理提供依據。

4.4系統功能規劃

系統功能規劃是表示企業長期目標的一個手段，定義了管理信息系統的總體結構。在業務流程和數據規劃的基礎上，下一步建立數據類與流程的矩陣（即U/C矩陣）對他們進行綜合分析，推算出子系統。進一步得出系統總體邏輯規劃，也就是系統功能規劃。

4.5系統資源分配

在管理信息系統的開發過程中，會面臨人力、物力各種資源的缺乏的問題，當這些有限資源無法同時滿足所有項目時，就根據各類項目的重要性、優先級進行資源分配。

5.結束語

系統規劃是我們在信息系統建設過程中至關重要的一步，它對系統開發起到了指導性的作用。現階段的系統規劃只是單純地使用一種開發方法，但是單獨使用每一種開發方法都有一定的不完善之處。所以，在本論文中提出了一種面向BPR，且集合CSF法和BSP法的系統規劃方法，并詳細地定義了規劃方法的總體思路和實施步驟。意在通過這種新的規劃方法，可以真正從根本上擴大企業的利潤，增強企業的核心競爭力。

[1]甘仞初.管理信息系統[M].機械工業出版社

[2]杜輝，甘仞初.流程建模優化在MIS分析中的應用研究[J].計算機應用，2002（7）：24—26

張戈（1996-），女，漢族，山東濟南人，山東科技大學，電氣信息系信息管理與信息系統專業大三學生。