創新網絡平臺提升消防監督服務效能的探析

吳柯妮遼寧省葫蘆島市消防局

創新網絡平臺提升消防監督服務效能的探析

吳柯妮
遼寧省葫蘆島市消防局

隨著網絡時代的到來，消防監督服務領域也建立起親民宣傳平臺，利用網絡多元化平臺，將消防監督、服務平臺拓寬，提升社會各階層對消防工作的關注度，最終促進消防監督服務效能的有效提高。基于此，文章基于提升消防監督服務效能的目的，針對網絡平臺展開創新，以期為大家帶來一些參考。

創新；網絡平臺；消防監督服務；效能

消防監督服務是消防工作中十分關鍵的一部分，同時也是構筑起消防安全“防火墻”基礎工作中的一部分。隨著當前社會經濟的快速發展，社會資源在不斷更新，這種情況下消防監督服務工作面臨著全新的挑戰。當前網絡媒體異軍突起，互聯網開始成為世界通用的一項重要信息工具，對于消防監督服務工作來說，網絡也為其提供了一項管理手段，為提升消防監督服務效能提供了新的思路。

1　消防監督服務現狀分析

1.1消防監督服務展開的制約因素

隨著當前我國消防事業的快速發展，雖然消防監管水平明顯提升，但是實際工作中還存在一些制約性因素，具體可以從以下幾方面分析：首先，排查整治工作很難落到實處[1]。當前國內存在很多消防安全隱患，安全保衛工作很難貫徹落實，加上群眾對消防排查工作并不充實，嚴重影響著消防監督工作的順利展開；其次，基層消防監督力量薄弱。當前很多基層消防單位都存在人員數量少、兼職多等問題，一旦發生火災或者消防事故，出勤人數非常少，工作效率必然會受到影響；第三，消防技術手段單一，技術含量不高。實際工作中由于受到消防設施或技術手段的限制，很難做到及時的展開消防工作。隨著近年來國家對消防監督與管理工作的不斷關注，現在投入了很多自動化消防設備，但是實際應用中又出現了調動能力差等問題。面對以上問題，急需建立并創新網絡平臺提升消防監督服務效能，為消防工作的順利展開奠定基礎。

1.2現有消防網絡平臺的缺陷

①由于信息傳播的速度較慢，網絡宣傳及時性根本體現不出來，各消防宣傳網站都存在新聞及時性得不到發揮等問題，大部分信息落后于原媒體發布周期；②網絡媒體不僅具有網絡宣傳及時性特點，同時還有網絡宣傳廣泛交互性特點，利用網絡媒體可以建立討論區和交流區，針對某大事件向廣大受眾展開在線調查，受眾之間可以展開充分的在線交流，然而當前由于受到工作性質的影響，消防宣傳網絡平臺始終限于對受眾單向傳播信息，受眾普遍缺乏進入途徑；③當前消防網絡宣傳主要依靠基層投稿與其他網站信息轉載兩方面，信息資源建設存在困難，直接造成了網絡信息、傳統媒體信息重復、多個消防網信息重復等問題；④現在全國范圍內對外消防宣傳網站非常少，這種情況下，一些依托公安網進行的消防宣傳不僅豐富而且廣泛，雖然與部隊的保密性相符合，減少了工作量，但是卻對消防宣傳的全面進行造成了影響。

2　消防網絡平臺建設與創新實踐

2.1建立QQ平臺

據騰訊2015年6月發布的數據顯示，截止2015年6月30日，QQ智能終端月活躍賬戶6.27億，同比增長20.4%。現在QQ網絡平臺是影響力最大的網絡交流工具之一。面對當前我國消防工作警力缺乏等問題，消防宣傳工作千頭萬緒，很多宣傳工作只停留在型式上，因此新形勢下消防工作一定要深入人心，使更多人關注并參與消防，利用QQ網絡平臺建立其親民、護民的服務平臺，這必將成為一項切實可行的新對策。

為了響應國家提出的“民生警務”口號，同時與經濟社會發展形勢相適應，努力對廣大企事業單位及群眾對消防工作的理解、需求進行響應，建立QQ消防親民護民服務平臺，將會成為提升消防監督工作效率的一項新舉措。以某地區為例，當地消防部門針對數千個家庭、學生群眾建立了“QQ消防親子體驗群”，面對400多家重點單位建立了“QQ消防監督服務群”，真正將消防監督工作的觸角面向群眾及事業單位。

2.2建立微信平臺

微信是騰訊公司在2011年推出的一款新的收集聊天軟件[2]，該軟件不僅可以快速發送文字和照片，同時還支持多人語音對講，2015年第一季度末，微信每月活躍用戶已達到5.49億，用戶覆蓋200多個國家、超過20種語言。此外，各品牌的微信公眾賬號總數已經超過800萬個，移動應用對接數量超過85000個。當前微信已經作為一種生活方式走進了人們的生活中。

2.3建立微博平臺

2015年3月3日，微博發布了2015年第四季度及全年財報。財報顯示，微博的用戶規模、活躍度和收入均實現高速增長。截止四季度末，微博月活躍用戶達到2.36億，同比增長34%，日活躍用戶達到1.06億，同比增長32%。可見微博在手機端增長幅度非常明顯，因此微博也是公安部門應該開辟的一種網絡宣傳渠道。

2.4推廣消防網絡平臺的重要作用

消防網絡平臺建設的作用體現在以下幾方面：首先，面對面的宣傳作用。利用消防網絡平臺可以實現消防監督員和群眾之間面對面的交流與溝通，這樣一來宣傳消防法規可以更加方便、及時，將消防專項活動精神傳達給廣大群眾[4]；其次，實時化監督作用。消防網絡平臺建設有利于對消防巡查等相關信息進行收集和掌握，并有效反饋出節日值班等日常消防工作情況，同時還可以幫助轄區單位建立健全動火備案制度，避免由于違章電焊等問題而發生的火災爆炸事故；第三，零距離咨詢、隱患舉報。利用消防網絡平臺可以隨時接收群眾的消防咨詢及相關隱患舉報，這對查除隱患非常重要，有利于化解廣大群眾的消防情緒。

結語

當前我國消防監督管理工作中存在著很多制約性因素，例如消防技術含量不高、基層消防監督力量薄弱、宣傳工作不到位等，同時現有的消防網絡平臺也暴露出了很多缺陷，例如網絡宣傳及時性根本體現不出來、受眾普遍缺乏進入途徑等，因此有必要對對網絡平臺進行創新發展，從而提升消防監督服務效能。

[1]王銳鋒,韓強.公安信息化條件下現代警務機制創新的實踐探索[J].公安研究,2008,11:12-18.

[2]陳飛,李金文,孔嘉文.創新:用支點提升跨越的力量——關于社會迅速發展進程中構建現代消防工作機制的探索與思考[J].上海消防,2006,05:12-21+2.

[3]解學洲,樊曉華,齊柯.基于等級評價的社會單位消防安全動態管理系統初探[J].中國安全生產科學技術,2012,08:171-175.

[4]趙步逵.網絡化治理視角下公安派出所消防工作模式探析[J].福建警察學院學報,2015,06:7-13.