電力企業抄核收常見問題與改進策略研究

鄭冰冰國家電網聊城市陽谷供電公司

電力企業抄核收常見問題與改進策略研究

鄭冰冰
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在我國社會經濟的發展進程中，對電力企業的需求開始逐漸增大，而電力企業也在這種形勢下得到進一步發展。電費抄核收在電力企業中是十分重要的組成部分，在當今時代的環境下也迎來了新的機遇和挑戰，因此需不斷滿足社會經濟和電力企業的發展需求。本文將以電力企業中抄核收的常見問題為根本，深入分析相應的改進策略，從而使電力企業能夠實現可持續發展。

電力企業；抄核收；問題；策略

引言

隨著我國電力企業的不斷發展，企業中人員的工作內容開始不斷增多，所涉及的事務也較為復雜，其中抄核收工作對整個企業的發展有著舉足輕重的作用。這項工作質量的好壞與企業的經濟收入和整體效益息息相關。不過因各種因素的影響，使得抄核收在實際工作中存在較多問題，因此企業中的相關人員要不斷完善并制定其改進措施，這樣才能使電力企業的經濟效益得到有力保障。

一、電力企業抄核收中的常見問題

1.電費抄表問題

抄表對于電費回收來說是一項十分基礎的工作，它的準確度將直接影響到電費回收的所有環節，所以在工作過程中要引起重視。不過在實際工作狀態下，通常在進行電費抄表時會出現以下三個問題：第一，漏抄用電量。這一問題大多出現在企業的工作人員身上，主要原因是他們沒有在每月的零點進行抄表，忘記在抄表時應該把正常抄表日期和月末相對較小時的電表顯示數額進行差額補回，所以會出現漏抄現象。第二，抄表不認真。許多抄表人員在抄表過程中經常會出現錯位或漏位等問題，導致這些問題的主要原因就在于抄表人員在抄表時并不認真，沒有進行仔細核對，所以會造成后電量及電費核算混亂等現象。第三，對表位箱不熟悉。造成這一現象的主要原因是企業在臨時更換抄表員時，抄表員并沒有對用戶的電表和檔案進行仔細核對，所以才會出現這種問題。另外這種問題只有在換表時才能夠被發現，因此將會造成前期所有的電費發票都被報銷。

2.電費核算問題

電費核算工作是電力企業收繳電費的主要依據，它不但與人們的生活利益相關，同時還將影響到整個電力企業的經濟效益，只有保證電費核算工作的準確性，才能夠使收繳電費工作順利進行。目前，電力企業在進行電費核算時，也存在許多問題。第一，有關工作人員在核算過程中并沒有進行仔細審查，所以會導致失誤現象存在。第二，因抄表人員在抄表中抄錯數據和信息，所以毋庸置疑，在電費核算時也會出現一定偏差。第三，有欠費用戶存在，這樣會導致在交接和核對時出現失誤，從而給核算工作的質量帶來影響。

3.電費收繳問題

電力企業中電費收繳渠道形式多樣，具體有網絡付款、人工收繳、銀行代收等等，正是因為收費渠道的多樣化，所以才會存在許多問題。對于用戶預付費來說，雖然這種方式可以確保用戶能夠及時繳納電費，但是企業在這一環節中往往都會使實際的預付費和電費計算出現誤差，從而導致欠費狀態和實際電表中的電量不一樣，最終還會引發和用戶之間的矛盾。而其他電費收繳方式也仍然存在許多問題，例如用戶拖欠電費、收費難度大等等，如果給這部分用戶進行停電，往往這些用戶都會有許多借口，比如家中有較為貴重的食物必須要供電，或者在外地沒有網銀等借口，這些因素會給電力企業的電費收繳工作帶來一定難度，從而導致電費收不上來的現象較為嚴重。

二、電力企業抄核收工作的改進策略

1.運用科學合理的電費抄核收管理模式

目前，對于電力企業的電費抄核收工作來說，其管理模式起到很關鍵的作用。以往的管理模式有許多問題存在，例如落后性及誤差較大、工作復雜等等，不但給工作人員的工作帶來較大難度，同時其工作效果也十分不理想。所以需要不斷完善并優化管理模式，運用科學合理的電費抄核收管理模式，做好各項工作，適應時代的發展進程，從而提高電費抄核收的工作效率。近幾年，在我國科技水平的不斷提高下，信息技術被廣泛應用到電力企業的各項工作中，技術人員可以把信息技術作為根本，建立具有科學化的電費管理中心，并利用信息技術傳播速度快等特點，有效解決以往管理模式中所存在的問題，這樣不但可以節省更多的人力資源，降低工作人員的工作難度，提高他們的工作效率，還能夠在一定程度上減少電費抄核收數據的誤差，從而保證該工作的質量。

2.增強工作人員的綜合素質

電力企業中的抄核收工作，大部分都是以人工形式來進行操作，因此企業中的工作人員都需要具備較高的綜合素質，例如要有良好的工作態度、要有較強的工作責任心、要有較高的團隊意識等等。對于抄核收工作來說，有關人員要意識到這項工作的重要性，記錄好每一環節的數據并認真審核，完成好上下交接的工作任務，保證自己的每項工作都能夠順利完成。另外，在與用戶進行溝通時，要用熱情飽滿的態度對待他們，盡最大努力維護好企業和用戶之間的關系。

3.創新管理電費核算

首先，要重視電費核算工作，加大電費核算的監督力度，如發現問題要及時解決。其次，要建立科學合理的電費核算監督機制，并形成一種環閉式的監督系統，這樣可以盡快找出核算中所存在的問題。最后，要對電費抄核收工作進行全面監督，主要原因在于電費核算并不單是一張發票，而是對抄核收所有環節進行管理，具體包括電力系統更新、用戶信息變更等等。在電力企業抄核收全面管理的過程中，不但可以及時發現問題，還能夠在一定程度上實現企業的可持續發展。

結語

綜上所述，抄核收工作是電力企業中十分關鍵的一項，該工作是否能夠做好，將直接影響到電力企業的實際收入和經濟效益。抄核收工作是一項系統工程，涉及的內容十分廣泛，所以也很容易受到各方因素所帶來的影響，最終影響其工作質量。因此，電力企業在實際進行抄核收工作時，要根據所存在的問題進行深入研究，并制定相應的解決措施，最大限度的維護好企業和用戶的關系，只有這樣，才能夠維護電力企業的良好形象，并保障電力企業的經濟效益，從而不斷提高企業的市場競爭力。

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