基于信息系統的醫院人力資源管理新模式

賀彩麗內蒙古自治區婦幼保健院

基于信息系統的醫院人力資源管理新模式

賀彩麗
內蒙古自治區婦幼保健院

醫療改革對醫院的人力資源管理提出來更高的要求，現代信息系統的快速發展也為其帶來新的發展機遇，醫院應積極探索基于信息系統的人力資源管理的新模式、好方法，在人才的選拔、任用、培養上進行恰當的管理，進而提升醫務人員總體工作效率。本文中筆者就現階段醫院在人力資源管理方面遇到的問題進行闡述并提出對應措施和建議。

人力資源管理；信息系統；新模式；人才管理

在當今信息化時代的大背景下，醫院人才管理應符合醫院整體發展戰略要求以及社會公眾的需要；人力資源管理是醫院信息系統的重要組成部分，因此人事工作的高效進行離不開計算機軟硬件系統、互聯網、信息資源以及相關規章制度等，醫院人事部門應充分認識這一點，提升人力資源信息系統先進化水平，有效整合多方信息，提升工作效率。

1　現階段醫院人力資源管理顯現的問題

人力資源管理是為了保證所有項目關系人的能力和積極性都得到最有效的發揮和利用所做的一系列管理措施，包括組織的規劃、團隊的建設、人員的選聘等一系列工作。[1]但是現階段我國多數醫院的人力資源管理工作都存在這樣或那樣的問題，影響了醫院整體服務效率和醫院本身的發展。

1.1人事統計工作不夠清晰

近年來醫療技術的更新和人民生活水平的提升促使醫院的建設規模逐漸擴大，因此人事數據統計工作的苦難程度也隨之日漸增大。其人事統計工作的具體數據包括員工人數、醫療人員的崗位和技術級別分布情況、年齡分布情況等眾多方面的信息，數量大，而且不同機構之間的合作也導致人員流動較大，傳統的階段性靜態統計方法已經明顯不再適用于現代人力資源的信息管理，因為其難以保證統計工作的準確性。

1.2人員流動過于頻繁

醫院內部的工作制度的要求以及同其他單位的合作均導致了人事調動頻繁的問題，由此導致人力資源管理工作進行更加繁瑣、復雜，更不利于醫院的日常運作。造成此問題的根本原因是醫院在人才招聘和任用環節沒有合理評估醫院自身和人才雙方的真正需求，相關制度不夠嚴格，因此導致工作人員產生懈怠感，頻繁調換科室甚至是跳槽。例如，醫院采取的用工形式基本有聘用制、臨時聘用制、普通員工制等，加之目前的就業環境具有雙向選擇的性質，這更促使醫院在優秀人才的吸引和保留方面面臨很大挑戰。

1.3人員的管理方法不夠科學有效

管理方法的問題體現在多個方面，首先，現階段部分醫院的高層醫務人員常常擁有多種身份，各種不同的身份，使得這些高層人員被不同部門管理著。因為在人力資源的管理過程中缺乏了高效、完善的模式，這嚴重影響了醫院的工作效率和管理工作的客觀合理性，導致醫院部門和部門之間容易出現工作糾紛，對醫院內部的和諧管理造成直接影響[2]；再者，醫院的考評制度也亟待改善，目前衛生部門的要求的對醫療人員的考核內容應包含業務技術能力以及醫德醫風作風兩大類，除此之外還有醫院內部規定的相關工作指標等，但是絕大多數醫院仍未做到以量化的數據指標考核人員工作成果，指標的客觀性不足，這會在一定程度上降低其工作積極性；同時醫院的考勤管理也缺乏先進的信息化管理手段，考勤人員手工錄入檔案的方式不僅耗時耗力，更導致人力資源管理工作的整體效率較低，而且出錯的概率較大。

1.4醫院未建立完善的信息系統

上述已經提到醫院人事管理工作面臨人員數量多、流動性強，統計工作復雜繁瑣等難題，因此完善的信息系統自然是大大提高醫院人力資源管理工作效率的有效手段，傳統的簡單的人工統計、手工錄入等方法已經遠遠不能滿足目前的需求，而且在信息化特征日益明顯的今天，計算機信息系統的運用也是其人事管理的必然趨勢。但是醫院的信息系統的建立工作卻并不理想，首先，醫院未建立給予互聯網的人事管理模式，直接導致信息更新和傳達速度慢。再者，醫院未做到信息共享，這個部門的信息另一個部門是無法有效獲得的，亦或者是當醫院有重大消息時基層醫護人員不能準確了解到信息，這些對領導層做人事決策和醫院正常運作造成一定的障礙。

2　基于信息系統的醫院人力資源管理

推行基于信息系統的人事管理是醫院必須正視的問題，這也是其發展方向，其優勢在于，既可以提升信息的利用價值，增進信息共享又能促進人事管理的科學化、規范化，在此過程中醫院應遵循的原則有：1交換和共享數據資源,2完善信息系統,3實現職工自助查詢[3]。

首先，領導層應在戰略高度上認識到人力資源信息系統構建問題的重要性，同時還應掌握一定的人事管理方法，并成為其倡導者和推動者，進而推動全院信息化建設。

其次，醫院應積極建立高效、完善的信息管理系統，其中包含人事檔案、員工聘任和離職、崗位變動、績效考核評價、工薪福利等多方面內容，力求完整，并便于后續工作中進行增添、刪改。同時醫院還應注意加強相關信息的共享性，實現聯網管理，而且應便于員工對相關信息和事項進行自主查詢和操作等。

再者，醫院應重視成本核算，有效利用信息系統控制包括人員成本，科研經費，員工培訓花費，管理費用等的支出，避免浪費，做到每筆支出都能找到源頭、用到實處。

3　結語

建立和運用人力資源管理信息系統，不僅可以滿足醫院日常工作需要，提高效率，還為醫院引進了現代化、信息化的發展理念，令其人事管理更加科學化，提高醫院整體管理水平，具有重要意義。

[1]吳新躍.醫院信息系統建設項目中的人力資源管理[J].中國醫療設備,2015,(7):153-155.

[2]楊海峰.信息系統的醫院人力資源管理新模式[J].世界最新醫學信息文摘（連續型電子期刊）,2015,15(38):13,15.

[3]徐蔚,熊觀渝.以信息系統為基礎的醫院人力資源管理新模式探討[J].科學中國人,2014,(23):37-38.