淺談傳統攝影行業的創新發展之路
——以“天真藍”照相館為例

華東政法大學 王靖方

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淺談傳統攝影行業的創新發展之路
——以“天真藍”照相館為例

華東政法大學 王靖方

摘 要：回首攝影行業在我國產生與發展的歷史進程，探究傳統攝影行業在科技高度發達的網絡時代所面臨的發展困境，進一步挖掘傳統攝影行業走向沒落的深層原因。本文以“天真藍”照相館為例，剖析其成功之道，并從中汲取經驗為傳統攝影行業的創新發展指明方向。

關鍵詞：攝影行業 攝影市場 企業 文化 品牌

1 我國攝影行業的發展歷程

從“攝影技術”到“攝影藝術”，攝影與科技的進步緊密相連，并且被人為地賦予了豐富的文化內涵，可以說作為文藝創作手段，文化產業領域之一的攝影藝術，借助光與影定格了一段文明進步的發展史。縱觀攝影技術的發展脈絡，我國的攝影行業以及照相市場經歷了從無到有，從黑白到彩色，從貴族階級的奢侈品到社會基層百姓的日常消費品，從傳統銀鹽攝影（銀鹽攝影：傳統的膠片相機，就是以銀離子的鹵化物為感光物質的相機，使用膠片保存影像，需要沖洗，感光相紙得到照片，這就是銀鹽工藝）到電子數碼攝影的發展進程。

19世紀40年代，這樣一門在西方興起的新型實用技術傳入了中國，隨之便掀起了一場跨越時空的熱潮，到現在也似乎并無降溫的趨勢。19世紀60年代，我國的攝影行業逐漸形成，歷經兩個世紀的洗禮，其在當下得到了較為全面的發展。“五四”新文化運動以后，攝影行業在中國有了較快發展，并占據了一定的市場份額。新中國成立后，百業俱興，我國相繼建立了自己的攝影器材工廠，這極大地降低了攝影的成本，促進了攝影在民間的發展。改革開放以后，黑白照片迅速被彩色照片所取代，使我國攝影市場蓬勃發展，成為了世界上最重要的新興攝影市場之一。隨著科技的不斷進步，數碼相機和手機移動端攝影技術的日益普及，進入新時期的攝影行業在如今這樣網絡化、數字化的時代背景下面臨著新的挑戰與機遇。

2 傳統攝影行業的發展現狀

時過境遷，滄海桑田，當年那些紅極一時的老字號國有照相館被無情地淹沒在了時代的浪潮中。在這些國有照相館工作過的老師傅如今再回憶起當年照相館人頭攢動的熱鬧場面，不禁唏噓嘆惋。我們不能否認攝影行業從誕生到現在的發展過程中所取得的成就，但是面對呈指數增長的科技發展水平和互聯網時代的劇烈沖擊，未能緊跟時代步伐的傳統攝影行業盡顯疲態。

以攝影行業中的證件照服務這一細分領域為例，其發展趨勢呈現愈發顯著的邊緣化。作為各大影樓、照相館的基礎服務項目，證件照服務在從業者心中的重視程度逐漸降低，甚至被忽視——表現在證件照服務質量停滯不前，從業者的專業素質和服務意識參差不齊，打印復印店開始承攬了拍攝證件照的副業——可想而知，這樣一個被不斷邊緣化的攝影服務項目是不會致力于提高其服務質量和顧客滿意度的。影樓和照相館面對激烈的競爭和同質化的服務，利字當頭的內驅力讓其將營業方向轉向了利潤空間更大的藝術寫真、婚紗攝影等服務項目。然而這樣的市場并不是一個增量市場而基本是一個存量市場，使攝影行業的發展一度陷入了瓶頸期。

在傳統攝影行業尤其是證件照行業日益沒落的當下，有這么一家致力于證件照拍攝，希望拍攝出“中國最美證件照”的照相館異軍突起，為這個疲軟的領域注入了鮮活的血液。這就是滬上最受年輕人追捧的“天真藍”照相館，“天真藍”的成功為該領域的復蘇與重生樹立了榜樣，指引了方向。

3 傳統照相館緣何走向沒落

3.1 傳統影樓模式的疲態發展

脫胎于臺灣模式的傳統影樓和當前部分所謂改進版的新型影樓，都面臨著商業模式的淘汰危機：多年沒有解決的外購虛假樣片、流水線模板化生產、后期產品虛高標價、種種強制消費和隱形消費、客片樣片差別巨大等問題越來越凸顯，使得消費者投訴量一直以來居高不下，滿意度越來越低。低水平的行業現狀，同質化的服務，又導致市場競爭趨于白熱化。行業模式無大的創新，導致惡性競爭升級，低水平價格競爭加劇，價格戰成為唯一的競爭工具，各服務環節二次消費成為潛規則，行業誠信度和口碑欠佳。

3.2 行業運營成本居高不下、運營效率低、從業人員呈現血汗化趨勢

進入21世紀的第二個十年，攝影行業的運營成本越來越高，為數不多的利潤被房租、傭金、廣告等花費所吞噬。根據《中國人像攝影行業2014發展報告》的數據顯示：2013年行業的利潤總額同比下降11.27%。行業工資同比增長15.45%；行業三項費用（營業、管理、財務）同比增長7.03%；行業應交稅金同比增長4.6%。客觀的數據將行業現實的殘酷面毫不留情地揭露了出來，給所有從業者以沉重的打擊。低利潤導致劣質的服務質量，劣質的服務質量難以形成良好的口碑，從而造成無法擺脫的惡性循環。

3.3 技術革新降低了傳統照相館的不可替代性

在科技欠發達的早些年間，客觀環境限制了攝影技術的大眾化發展，核心的技術和設備只掌握在部分群體和機構的手中，老百姓想照張相便只能親自前往那些傳統的照相館，別無他選，這在很大程度上促進那個年代為數不多的照相館蓬勃發展。將傳統照相館同如今的數碼照相相比，雖前者對技術的要求更高，但靈活性和便捷性遠遠不及后者。隨著數碼技術的進步和網絡時代的到來，攝影已經成為零門檻的一項技術，自主性、互動性和主觀想象得到了空前的發展，短短幾年就徹底顛覆了舊社會的攝影格局。供大于求的行業現狀迫使傳統照相館必須踩著時代的節奏不斷變革創新。

4 “天真藍”照相館獨辟蹊徑的成功秘籍

“天真藍”攝影創意沙龍于2010年11月22日在上海成立，發源于大學路創智坊這片新大陸。孕育“天真藍”的這群懷揣著攝影夢的年輕人在這塊放飛理想的實驗場上，開墾著自己埋藏希望的泥土。店鋪招牌如此取名有兩層意思：“天，真藍”，是希望每個客人都能感受到如同晴天般的愜意；亦可以理解為“天真，藍”，這是因為店員們皆是一些熱愛攝影的文藝青年，他們的愿望便是能夠讓那些保有赤子之心的人們，記錄下最純粹的影像。經過這幾年在商場上的摸爬滾打，“天真藍”逐漸嶄露頭角，名副其實地成為了業界典范，其成功之處體現在以下幾個方面。

4.1 準確把握市場導向，滿足目標消費群的需求

證件照雖小，卻與我們的生活有著千絲萬縷的聯系，個人簡歷、護照、身份證都可以看到證件照的身影。一張普通的證件照或許不會對我們造成太大的影響，但一張高質量的證件照卻一定會為我們增色不少。然而社會上對自己的證件照不滿意卻又無可奈何的人群占有相當大的比例，證件照這個名詞，似乎根本無法給人美感，它帶給人的直觀印象不是僵硬的表情便是亂糟糟的發型。由此可見，證件照市場存在著巨大的問題，同時也提供了難能可貴的機遇。“天真藍”憑借其敏銳的市場導向分析，準確定位，把握住了這個機會，以嚴要求高標準的證件照成功俘獲了消費者的心，巋然屹立在證件照這一攝影行業的細分市場，不斷做大做強，造就了如今無可撼動的地位。

4.2 流水線式的服務流程，打造高質量的攝影作品

“天真藍”在其經營發展的幾年時間里形成了一套專屬于自己的服務流程，給顧客以專業和高效的服務享受。為了提高攝影效率，解決高峰期顧客扎堆的現象，“天真藍”實行了網上預約機制，巧妙地將顧客群平均分配到了各個時間段，既節省了顧客的時間又杜絕了高峰期服務質量下降的問題。在提前預約的時間到店，熱情的店員會引導顧客一步一步完成拍攝。化妝、更衣、拍攝、后期處理等，每一個流程都由不同專業人員負責，員工權責明確，各司其職，以高標準的專業化素養保證每一環節達到預期要求。這樣環環相扣，層層把關，最終呈獻給顧客的是一個最美的笑容。

4.3 把小事做細，把細事做透，細節決定成敗

“泰山不拒細壤，故能成其高；江海不擇細流，故能就其深。”“天真藍”的服務項目中包含結婚登記照，他們認為拍登記照是一件需要嚴苛對待的工作。若干年后的一天，當顧客再次拿出結婚證，翻開扉頁，對著那張照片一同抿嘴微笑，那才是定格在生命里的幸福時光。要想在普普通通的紅色背景上面提升質感是十分困難的事，然而“天真藍”所拍登記照的紅色背景卻總給人幸福洋溢的感覺。這是因為“天真藍”不遠千里來到日本的百年老店“小津和紙”，找尋到了他們眼中最明艷也是最動人的紅色。將其裱成紅色的背景板，或許很多人會認為小題大做，但他們卻認為任何一件細微的瑣事都要去努力做到極致，正是這一點點的細微累積，才造就了顧客們心中首選照相館的地位。除此之外，店內拍攝證件照供客人穿著的正裝也是重中之重。每每談及正裝，普通的照相館中的正裝總給人呆板、老氣、陳舊的第一印象。這正是“天真藍”希望改進的地方，因此他們也一直在努力尋找簡潔、大氣、有設計感的正裝。從而他們特意做了市場調查，從日本購置了一批年輕且活力的正裝供顧客挑選穿著。“一個人一輩子只做好一件事，那就夠了。”把照拍好，全方位的讓顧客滿意，便是“天真藍”這輩子想做的事。

4.4 從視覺到觀點，從技術到藝術，創造富有人情味的照相館

一踏入“天真藍”的門店，恍若有海風拂面，大片的藍色，配以白色的墻，令人仿佛置身希臘圣托里尼的小島。愛這個詞從你進門的一剎那便能有所感觸，一對對前來拍照領證的情侶、店員們洋溢臉上的微笑、與客人談笑的聲音等交織在一起，彌漫在上空，這里總有魔力令人心情愉悅，釋放著屬于“天真藍”獨有的正能量。這群懷抱著夢想的年輕人，秉承著“從視覺到觀點，從技術到藝術”的理念，用一絲不茍的態度完成看似簡單的工作，以追求極致的心去拍攝證件人像。“天真藍”希望給顧客呈現一個有人情味的照相館——有夢想，有情懷，并且有實力；希望當人們想起拍照，就能夠想起“天真藍”，希望用攝影幫助普通人找到好工作，希望記錄家庭的團聚、珍貴的情感。正是這樣的企業文化和經營理念所營造的軟實力，成就了“天真藍”獨具魅力的競爭優勢。

5 傳統攝影行業重煥生機的途徑

“天真藍”照相館這顆證件照拍攝領域的明珠，在遭受紛繁復雜的問題、困難牽絆而停滯不前的行業內形成了一個教科書式的范例，為行業的可持續發展和變革轉型之路提供了參考和借鑒的藍本。

5.1 重視人才是提高競爭力的堅實基礎

照相行業的大小企業都要下大力氣培養現有人員的整體技術素質，可定期組織專業技能培訓等充電學習活動，建立一支穩定的骨干技術隊伍；同時，人才的引進是解決企業人才匱乏的最直接、最有效的辦法，不僅可以節省培訓費用、降低成本，還能提高企業整體技術水平，刺激和帶動原有技術能力的發展；留住人才，是企業長久繁榮之道。在如今人員流動性極強的社會大背景下，擁有核心技術的部分精英人物成了各大企業競相爭搶的對象。留住人才，刻不容緩，這就要求企業打破傳統的用人觀念和分配體制，體現關鍵崗位的技術含量的價值，體現多勞多得、兼顧公平的原則，在工作與生活之中充分關心人才，給人才以晉升和實現自我價值的空間，這才是留住人才的關鍵所在。

5.2 細化企業輻射領域，對癥下藥

當今社會，市場這塊大蛋糕被不斷分割，一家獨占半壁江山的局面已極為罕見，這是由于消費者不斷細化的服務要求和越來越個性化的需求指向所決定的。千篇一律的藝術寫真、婚紗攝影遭受了消費者的詬病，他們向企業提出了更為私人化、專屬化的拍攝方案，這迫使企業摒棄以往毫無新意、缺乏細分服務的經營理念。“天真藍”成功的一個重要因素便是其發現了證件照市場存在的問題，抓住了問題背后的潛在商機，并以此為契機充分滿足顧客的個性化需求填補了市場的這一空缺。這并不是號召其他的攝影企業去盲目模仿“天真藍”的發展路線，而是為企業的改革創新指引了方向——精簡邊緣化的服務項目，準確定位自身優勢服務，并將其不斷放大使之成為企業獨具標識性的金字招牌。想顧客之所想，及顧客之所及，以新穎、獨到的服務理念完成私人定制化高品質、精細化、專業性服務體驗的轉型。

5.3 順應時代浪潮，依靠互聯網掌舵行業航向

以科技為靈魂的攝影行業，各企業要著力提升自己的技術實力，培養專業人才攻克技術難關，充分利用O2O商業模式，O2O即Online To Off ine（在線離線/線上到線下），是指將線下的商務機會與互聯網結合，讓互聯網成為線下交易的平臺，這個概念最早來源于美國。O2O的概念非常廣泛，既可涉及到線上，又可涉及到線下，可以通稱為O2O。顛覆信息不透明的傳統攝影行業。在現有的圖片資料庫的基礎之上升級，將攝影作品電子化、數字化，建立全面社交媒體與客戶在線互動、線上線下一體化的營銷系統。同時，依靠互聯網的輻射范圍，為攝影愛好者提供一個分享、交流原創攝影作品的平臺，并以此作為攝影人的網絡社交媒介，充分發揮攝影的交際功能，在積累了一定規模的用戶群之后，企業可以通過該平臺向用戶推廣其原創攝影作品，介紹其攝影師基本信息并且展示企業自身的精神風貌，將過去用于投資廣告的資金轉移到互聯網上達到對企業的宣傳推廣效果。

5.4 加強品牌意識，賦予企業人文情懷

攝影行業早已達到飽和狀態，甚至達到了供求不均的過剩局面，要想在同質化嚴重的行業內突出重圍，企業必須要形成自己獨有的企業文化和品牌理念，并且這種文化和理念要時時刻刻以顧客為中心，成功將其品牌形象根植于顧客心中。這樣的文化附加值正是一個企業從整個行業脫穎而出的閃光點，同時也是企業獲取豐厚經濟利益的有力保證。

6 結語

對攝影而言，這是一個機遇與挑戰并存的年代。在兵荒馬亂之中處變不驚，在負隅頑抗之際獨具慧眼，這是時代的呼聲也是攝影行業絕處逢生的救命稻草。攝影這項人類歷史上的偉大發明不應受到客觀環境的限制而消失匿跡，它作為文化傳承的載體，科技飛躍的結晶，人類文明的密碼，有理由踏著人類前行的步伐而永不磨沒。攝影行業的創新與保鮮時不我待，任重而道遠。

參考文獻

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中圖分類號：F719

文獻標識碼：A

文章編號：2096-0298（2016）06（a）-135-03