從阿里巴巴看電商企業長遠發展之關鍵因素WTCSI

北京農業職業學院 黃海力

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從阿里巴巴看電商企業長遠發展之關鍵因素WTCSI

北京農業職業學院 黃海力

摘 要：筆者根據阿里巴巴17年的成長發展歷程，提煉總結出其能夠不斷前進、長遠發展的主要因素，即WTCSI五大因素，這五大因素值得各個電子商務企業學習和借鑒。

關鍵詞：阿里巴巴 電子商務企業 長遠發展 關鍵因素WTCSI

阿里巴巴從1999年創立至今，企業已經經歷了17個春秋。阿里巴巴從最初的“要做80年企業”也改為“要做102年企業”，如果一個企業經歷百年的歷練必將被鑄造成品牌，希望百年之后的后人們能夠見證這個品牌的輝煌。據美國《財富》雜志報道，美國中小企業平均壽命不到7年，大企業平均壽命不足40年。而中國，中小企業的平均壽命僅2.5年，集團企業的平均壽命僅7～8年。美國每年倒閉的企業約10萬家，而中國有100萬家，是美國的10倍。不僅企業的生命周期短，能做大做強的企業更是寥寥無幾。因此，阿里巴巴從創業至今一路不斷前行，已經是中國電子商務企業可以向之學習的榜樣。縱觀阿里巴巴的17年發展歷史，也曾經經歷了“非典”時期、與ebay易趣競爭和雅巴之爭等危機，它都能夠平安度過危機、并不斷創造奇跡。筆者據此總結出電子商務企業若想長遠發展，可以向其借鑒學習的關鍵因素有以下五點，筆者將這五大關鍵因素總結為WTCSI因素。

1 企業最初創始人必須一直是企業的掌權人、掌舵手（誰是企業的掌舵手，Who因素，簡稱為W因素）

和阿里巴巴同期成立的中國第一批電子商務企業中，8848曾經是中國電子商務企業的旗艦，但最終卻不幸夭折了。因為該企業為順利上市向外方投資者不斷賣出8848的股權，企業創始人王峻濤逐漸失去了控制權，并最終被投資者替換，因而離開了8848。與此同時，當時從美國哈佛商學院畢業回國的邵亦波、譚海音也在1999年創立了易趣網，曾經是中國CTOC的創始企業，占有著中國CTOC市場的75%的份額，也是因為被ebay注資并最終全資控股，兩位創始人也先后被替換，最終在易趣失去了話語權，易趣的市場也逐漸被淘寶占領，失去了CTOC市場的龍頭老大地位。這兩個企業都是在吸引外資的過程中，沒有重視對股權、決策權的控制，最終創始人離開企業，而企業的投資者只注重能否短期獲得回報，對企業的發展沒有長遠規劃，因此企業最終夭折或是被迫轉型。

企業是凝結了創始人心血的結晶，創始人在創立之初都會有美好的長久的愿景，而風險投資者只是看重投資能否獲利，企業是否發展與他們沒有太大關系，因此，雙方對企業發展的思考必然不同。馬云在阿里巴巴的發展過程中，無論如何吸引外資，他都牢牢控制著阿里巴巴的掌控權，這樣才保證了阿里巴巴這只小船沒有像其他企業一樣淹沒在浩瀚的大海之中。

2 企業需要一支執行能力強的團隊（Team，簡稱為T因素）

企業的長遠發展不僅要體現在方向掌控上，還要體現在行動上。掌權人確定了企業發展的戰略方針，就需要高效率的團隊來執行。美國西點軍校一直奉行的最重要的行為準則是“沒有任何借口”，其核心思想就是“執行”——不設任何理由，想盡辦法100%地完成任務。再好的戰略方向，再有創意的點子，再完善的戰術布置，如果沒有執行，那都只是紙上談兵，等于空談。一個企業要生存、要發展、要競爭，需要的是能夠完美執行任務的管理者和員工。因此，執行能力強的團隊也是企業長遠發展的一大關鍵因素。

阿里巴巴中不乏一些高管離開，不是因為這些高管工作能力不夠強，而是他們不能夠較好地按照馬云的思路開展工作。而十八羅漢中，謝世煌、金建杭、蔡崇信、彭蕾和戴珊等從前期的創業直至今日的輝煌發展都一直在阿里集團盡心竭力地付出，他們都是執行力非常強的。馬云的個人魅力感召了這些人，而馬云也非常幸運擁有這樣一個執行力強的人員組成的團隊，讓他構想的愿景藍圖得以實現。

3 企業文化需要深入員工心中，成為員工自覺規范行為的一大利器（Culture，簡稱為C因素）

阿里巴巴一開始只是十八羅漢的創業故事，其中大部分人都是馬云的前同事、學生和朋友，這些人被馬云的演講所感染，選擇了一起辛苦創業。像這種創業的伙伴關系，根據長期經驗來看，往往是“可以同患難，不可以共富貴”，很多家庭企業都是在創業前期大家有難同當、有苦同吃，但是隨著企業的日益發展，因為利益不均最后分崩離析，企業也中途夭折。

阿里巴巴很“幸運”，在創業前期就吸引了蔡崇信、關明生這些具有多年管理經驗的外企高管。他們給阿里巴巴帶來了從創立之初就是規范化管理，尤其是關明生的加入，幫助阿里巴巴重視企業文化。企業文化是指在一定的社會歷史背景下，企業及其成員在長期的生產經營活動中培育形成并共同遵守的最高目標、價值標準、基本信念和行為規范等的總和。中國大多數企業往往是先注重經濟效益，企業經濟發展好了才重視塑造企業文化。阿里巴巴不僅在創建早期就總結塑造了企業文化，明確企業自身存在和發展的使命，而且在對員工考核中既看工作表現和成績，還要看員工對企業價值觀的認同情況。這樣確保了阿里巴巴每一個人都朝著同一個方向努力，實現了個人目標和企業目標的高度一致，因此，塑造企業文化也是阿里巴巴長久發展的一大關鍵因素。

4 企業不要盲目模仿其他企業的成功模式，要確信自己摸索出的適合自身發展的策略（Suitable，簡稱S因素）

易趣網的兩位創始人邵亦波、譚海音都是從美國哈佛商學院畢業的，因此，他們所創立的網站基本上是借鑒美國電子商務發展思路規劃起來的。而阿里巴巴在塑造企業文化的時候，能夠權衡企業各方的利益，確定“六脈神劍”價值體系的第一條就是“客戶第一、員工第二、股東第三”。而淘寶網創立之初就是根據中國客戶的特點，推出免費模式和用于侃價還價的阿里旺旺，這些都不同于脫胎于美國模式的易趣。而ebay收購易趣后，依然看不起淘寶的“free”模式和個性化非business的界面設計，而這些恰恰是最符合當時客戶心理需求的策略。

有人質疑“阿里合伙人”制度不具有普及性，事實上這無疑是阿里集團上市后需要不斷注入最新鮮、最活躍的血液，支持這個電子商務企業不斷進取的最好策略。因而這是最適合阿里巴巴自身發展的策略。企業如果想不斷取得新的發展，就一定要自己研究出適合自身發展的企業策略。

5 企業要不斷創新（innovate，簡稱為I因素）

創新被稱為管理的第五大職能，也說明創新是企業生存和發展的靈魂。如果沒有創新，阿里巴巴不會在眾人還不知道電子商務為何物時，發現并滿足消費者的這一潛在需求，選擇電子商務平臺作為其主要產品，從而在電子商務企業成為領軍人。如果沒有創新，淘寶不會將免費作為一種商業模式，一舉擊敗強大的ebay易趣，成為中國CTOC領域的老大。如果沒有創新，阿里巴巴不會創造出真正實現資金劃轉的網絡支付平臺——支付寶，中國的電子商務可能還處于瓶頸期，阿里巴巴也就沒有辦法實現今天的繁榮。如果沒有創新，阿里巴巴不會打造“雙11”這一電商文化節，也就不會出現2015年以912億元的成交額再次創造了新的紀錄。阿里巴巴所創造的一個又一個奇跡，都是其不斷創新的結果。創新讓阿里巴巴戰勝了一個又一個看似不可戰勝的強敵，并把它們甩得越來越遠。

歷史不會重演，市場蘊藏著巨大的創新機會，所以電子商務企業是創新的主體，各家企業應該把握機遇，不斷創新創造奇跡，從而實現企業的長遠發展。

6 結語

任何電子商務企業，無論是像京東、1號店一樣后期發展起來的電子商務BTOC商城，還是像大V一樣借助企業公眾號進而發展起來的手機APP平臺企業，如果能夠學習阿里巴巴的發展歷史，借鑒其成功的WTCSI這五大關鍵因素，相信都能夠像阿里巴巴一樣持續長久地發展。

參考文獻

［1］ 張剛.馬云十年［M］.中信出版社，2010.

［2］ 姜曉梅.阿里巴巴關鍵成功因素分析及對策建議［J］.經濟論壇，2012（9）.

中圖分類號：F724.6

文獻標識碼：A

文章編號：2096-0298（2016）06（a）-068-02

作者簡介：黃海力（1977-），女，漢族，四川成都人，產業經濟學碩士，北京農業職業學院講師，主要從事市場營銷、電子商務方面的研究。