德邦物流配送存在的問題及對策分析

王焜宣，趙 斌

（西京學院 經濟管理系，陜西 西安 710123）

德邦物流配送存在的問題及對策分析

王焜宣，趙 斌

（西京學院 經濟管理系，陜西 西安 710123）

文章以德邦物流為研究對象，對其物流配送進行了分析。首先，分析了德邦物流配送的現狀，在此基礎上，提出了德邦物流配送中存在的主要問題，并針對所存在的主要問題，從物流基礎設施、配送中心選址、專業物流人才以及物流配送信息化程度等四個方面提出了解決問題的措施。最后，總結全文。

德邦；物流配送；問題；對策

［DOI］10.13939／j.cnki.zgsc.2016.46.146

隨著經濟全球化和信息技術的迅速發展，以及企業生產資本的獲取與產品經營范圍的日趨擴大，社會生產、貨物流通、商品交易及其管理方式正在并將繼續發生深刻變革。現在物流作為一種先進的組織方式和管理技術，被廣泛認為是企業第三利潤源泉，并在國民經濟和社會發展中發揮著重要作用。發展現代物流，構建現代供應鏈，以相對較低的成本獲得更大的市場空間，并形成適應未來市場需要以下游需求為導向的產、供、銷系統，正是諸多企業做出的面向21世紀的戰略選擇。本文通過對德邦物流企業配送問題的研究，能夠更加完善我國物流企業的整個物流配送系統，提高物流配送的工作效率，提高末端物流的效益和及時供貨率。

1 德邦物流配送現狀

德邦是國家“AAAAA”級物流企業，主營國內公路運輸業務。截至2013年10月末，公司已開設直營網點4200多家，服務網絡遍及全國，自有營運車輛7200余臺，全國轉運中心總面積超過88萬平方米。公司始終以客戶為中心隨時候命、持續創新，始終堅持自建營業網點、自購進口車輛、搭建最優線路，優化運力成本，為客戶提供快速高效、便捷及時、安全可靠的服務體驗，助力客戶創造最大的價值。公司秉承“承載信任、助力成功”的服務理念，保持銳意進取、注重品質的態度，強化人才戰略，通過不斷的技術創新和信息化系統的搭建，提升運輸網絡和標準化體系，創造最優化的運載模式，為廣大客戶提供安全、快速、專業、滿意的物流服務。

德邦物流發展目前仍存在諸多問題。首先是物流配送效率較低的問題，在很大程度上制約了物流水平的進一步發展。德邦公司的裝卸搬運以人工為主。當裝卸的工作人員少時，工作效率就大大地降低了，這樣物流效率受到了巨大的影響。德邦的倉庫現代化比較落后，立體化貨架較少，貨物以托盤放置，極大地浪費了空間，機械化程度不高和缺乏現代化設備和設施大大降低了配送工作的效率。

其次，德邦物流配送時間也較長。德邦物流配送中導致物流配送時間過長的原因主要有：集貨的時間太長；送貨路程太遠；運輸工具速度太慢；物流、配送作用環節多；送貨路線不合理；承諾送貨時間過短；配送中心的選址決定了物流配送的配送時間、配送成本，配送路程太遠導致配送時間增加，降低客戶對公司的滿意度。

最后，德邦物流在人才培養方面相對比較薄弱，工作人員的學歷較低、素質低，沒有完善的工作體制，導致德邦執行力低、操作能力低下，阻礙了德邦物流的快速發展。德邦公司一直在使用各種信息系統來輔助配送活動，但是系統之間比較分散，相互之間的配合不足，信息共享程度比較低，導致各部門職能分割嚴重，各部門信息不能做到及時更新，可能會使企業的信息不能得到及時有效的處理和查詢，降低了作業的效率。

2 德邦物流配送中存在的主要問題

2.1 物流基礎設施比較落后

現階段，我國的交通運輸設施規劃不合理，許多主要運輸通道經常出現問題，因此降低了物流配送的效率。物流網點沒有統一的規劃，配送中心過于分散，物流資源沒有得到有效的配置。德邦自營車輛運輸成本較高，當旺季到來，德邦會進行大量的運輸車輛采購，應對旺季的配送，而公司進入淡季時，就會出現許多閑置的車輛，這樣出現了配置不當的現象，不僅是資源的浪費，而且還降低了配送的效率。

2.2 配送中心選址不夠科學

配送中心是物流活動中的重要樞紐。而配送中心選址是在一個具有若干供應點及若干需求點的經濟區域內，選一個或者多個地址設置配送中心的規劃過程。據調查分析德邦物流在建立配送中心時，大部分選址沒有考慮場地的大小，因此使許多配送中心地址較小而影響了貨物的堆放，這樣不僅影響了物流配送的效率，而且還沒有對土地進行合理的資源配置，是影響德邦發展的重要因素。

2.3 專業物流配送人才短缺

我國物流行業起步晚，雖然國家對其發展十分重視，成立了相關的培訓機構，但是由于和電子商務的發展缺乏知識和經驗，因此制約了物流與現代化科技快速發展的腳步。在現階段，我國部分高校開設了物流管理專業，但是其主要培養的是理論性的知識，很少能與我國物流企業結合起來，而且缺少頂尖的物流人才。現階段物流中的大部分活動由人工完成，因此德邦在物流在發展過程中需要重視人才的發展。

2.4 物流配送信息化程度低

物流行業是一個新興的行業，它在我國經濟發展中占有重要的地位，物流活動中的配送環節是物流各項職能的末端，有著重要的作用。德邦物流公司是我國零擔運輸的龍頭，其配送系統有自己獨特的特征。GPS系統、GIS系統、物流運輸系統等，這些是物流公司運營的支持，在物流配送中有著重要的作用。現階段德邦公司的業務量，如果靠這些技術是不能滿足德邦物流發展的需求。德邦物流分散的信息系統很難實現各個環節的緊密相連，因此使德邦的信息不夠快速準確地送達，也不能有效地進行反饋。

3 德邦物流配送存在問題的解決措施

3.1 加大物流基礎設施建設

對于德邦物流車輛閑置導致資源浪費的問題，德邦物流可以對車輛調度系統進行優化，對交通設施進行合理的整合利用。德邦物流加大集散貨場的建立，對車輛進行編隊組合，根據貨物的狀態及運送距離等，對車輛進行適當的選擇，從而實現車輛調度的優化，使資源進行合理的配置。這樣不僅使車輛資源得到了合理的配置，而且能提高物流運輸的效率。通過對貨物性質的不同、物流路線等因素來對車輛進行有效的調度，才能夠很大程度上實現運輸效率的提高。

3.2 科學選擇配送中心地址

配送中心的選址需要考慮諸多因素，如氣象、地質、水文、地形條件等進行綜合的評價分析，確定地址。除了選址，還需要進行運輸條件分析，如運輸的時間，是否能很快地將物品運輸到配送中心，運速也是一個很重要的指標。運輸的便利性，是否方便各種狀態貨物的到達。運輸的儲存性，是否方便貨物的短時間存儲，還有是否方便貨物的轉運。除此之外，還應考慮配送中心的電力、水利、以及是否方便工作人員的日常生活。

3.3 重視企業配送人才培養

校企合作是現階段很普遍的一個現象，也是國家支持的行為。這樣可以讓學生在校所學的知識很好地和實踐結合起來。德邦物流公司通過和高校的合作，培養定向的物流人才，畢業后進入企業，更好地為公司的發展服務。改善員工管理機制，讓員工都能在自己的崗位上體會到成功的滋味，對員工進行相關的培訓，培養員工的責任感和歸屬感。實行嚴格的獎罰，提高員工的積極性。

3.4 完善物流配送信息系統

完整的物流信息系統流程能使公司業務流程簡單而且高效，實現物流的信息化操作。在配送的過程中，將條碼技術與零擔運輸進行有效的結合，實現高效的配送過程，同時還降低了物流配送中貨物丟失的風險。建立完善的客戶信息反饋系統，這樣不僅可以讓客戶通過網絡、電話、短信等方式了解貨物運輸的實時信息，而且收貨后，通過服務的評價，公司可以詳細地了解配送人員的服務水平和配送中所存在的問題，這樣不僅提高了效率而且有利于提高企業的形象。

4 結 論

本文以德邦物流配送為研究對象，通過對德邦物流配送現狀進行分析，提出了德邦物流在配送中存在的問題，包括物流配送效率低、配送時間過長、人才資源匱乏、信息化水平較低等。在此基礎上，針對所存在的主要問題，提出解決德邦物流配送中存在問題的幾點措施，從加大物流基礎設施的建設、配送中心的科學選址、重視企業配送人才培養、完善物流配送信息系統等措施著手，解決德邦物流配送問題，從而降低德邦物流配送成本，提高德邦物流的配送效率。

［1］徐賢浩.物流配送中心規劃與運作管理［M］.武漢：華中科技大學出版社，2008.

［2］劉平.企業戰略管理［M］.北京：清華大學出版社，2010.

［3］李振克，王超，張智軍.基于系統仿真的軍事物流配送中心設備編配優化［J］.軍事交通學院學報，2014（1）：74-78.

王焜宣（1995—），男，陜西渭南人；趙斌（1979—），女，陜西興平人，講師，碩士研究生。研究方向：物流管理。