大數據時代圖書館的服務創新與發展

張玉英　（河北工藝美術職業學院　　071051）

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大數據時代圖書館的服務創新與發展

張玉英（河北工藝美術職業學院071051）

摘要：科技信息技術的日漸發展促使“大數據”理念誕生，對科技、教育發展具有十分重要的影響，互聯網數字技術的日漸發展促使圖書館服務系統面臨著非常大的挑戰以及巨大的發展危機。作為圖書館符合核心，數據服務內容對圖書館的后續工作具有至關重要的作用。本文圖書館服務中存在的問題作了分析，提出了大數據時代圖書館的服務創新發展對策，為提升圖書館服務質量打下了基礎。

關鍵詞：大數據時代；圖書館；服務創新；服務發展；問題；對策

一、前言

隨著云計算技術的日漸發展促使大數據理念興起，大數據中信息數量非常大、信息種類繁多，實際的傳播速度非常快。信息技術的日漸發展使得圖書館讀者在需求、在科研環境等方面都發生了巨大轉變，獲取信息方式也在不斷發生變化。隨著人們價值理念的日漸變化，人們對圖書館服務也具有更高、更新的要求，傳統的服務理念以及服務方式已經不能夠實現大數據發展需求，這就需要轉變傳統的服務理念以及服務方式，實現理念以及方式上的有效創新，為讀者提供更為優質的服務。

二、圖書館服務中存在的問題

1.服務觀念較為滯后

在圖書館服務過程中，堅持以書為核心的傳統，這就使得圖書館開展的活動大多集中在書的采集、書的編目或者是書的流通，并沒有認識到讀者對讀書館的重要作用，在服務過程中一直處于被動的位置。大數據環境使得人們的理念以及認識不斷的發生變化，而這種以書為本的服務理念已經不能夠適應實際的發展需求，圖書館服務與現代化技術存在著相脫節的現象，實際的服務工作無法滿足讀者的實際需求。

2.服務方式存在落后性

傳統的圖書館服務主要為借閱和外借兩方面的內容，圖書館在實際的開放時間以及外借期限、服務方式等方面都具有規范性，但是讀者需求與圖書館資源、圖書館服務方面都存在一定的差距。在規定開放時間，讀者相對角度，但是服務工作人員有限性使得實際的服務質量缺乏保障。在加上圖書館圖書信息更新方面存在的滯后性使得圖書館的館藏與讀者需求存在著差距，圖書館服務與信息化發展需求存在著不適應性，實際的服務方式較為落后，服務質量并不是非常理想。

3.服務工作人員綜合素質不高

圖書館服務過程中，圖書館管理工作人員在其中具有關鍵性的作用。在傳統的管理工作過程中，管理工作人員大多承擔著文獻采編、文獻事物的館藏以及讀者信息服務等方面的工作，無法滿足讀者在閱讀需求方面的滿足，實際的服務并不是非常的理想，究其原因，主要是由于圖書館管理工作人員綜合素質不高造成的，大部分的圖書館服務工作人員缺乏網絡信息技術，文獻整理和搜集大多采用傳統的方式，工作效率不高，對于讀者需求信息的要求把握也存在著滯后性，實際的服務效率并不是非常理想。

三、大數據時代圖書館的服務創新發展對策

1.轉變傳統的服務理念

大數據發展環境下，使得讀者在信息獲取方式以及獲取理念上都發生了非常大的變化，這就為圖書館服務帶來了巨大的挑戰，為了能夠有效維持圖書館發展，就需要不斷提升服務質量。在實際的圖書館服務過程中，需要堅持“以人為本”的人本主義原則，在任何的服務環節都需要堅持人的中心地位，同時還需要不斷的提升知識質量以及信息質量，提升實際的服務質量。此外，還需要更加注重度圖書館管理理念上的革新，將人本主義原則滲透于圖書館服務中，實現管理經驗與現代化技術的有效結合，創新服務方式，盡可能滿足讀者的實際需求。人本主義更加關注讀者需求的滿足，同時還需要更加關注讀者權益的維護，為讀者營造一個更加輕松、更加自由的閱讀氛圍，創新服務理念，為讀者提供更加完善的服務信息，實現“以人為本”理念的有效落實。

2.注重服務方式的多樣化

圖書館在進行服務創新過程中，需要轉變傳統服務理念認識，更加積極的利用館藏文獻信息，實現館藏文獻與現代網絡技術的有效結合。讀者能夠利用網絡搜索到圖書館中所有信息資源，節約了大量的時間，提升信息獲取效率以及信息獲取的便捷性、直接性，信息資源共享性更強。例如，圖書館可以充分利用現代化技術的信息需求發掘技術，利用該項技術信息信息的有效最終，實現讀者信息檢索過程、內容等的有效記錄以及整合，為讀者建立針對性的檔案，對讀者的閱讀愛好以及閱讀需求進行智能化的分析，為讀者提供主動化的服務，實現圖書館服務方式的多樣化，有效拓展服務功能。此外，還可以借助圖書館的相關展覽或者講座等不斷完善服務，擴寬圖書館承擔的社會教育作用，提高服務實際的輻射范圍以及輻射人群，提升服務的豐富化，實現圖書館在服務廣度以及服務深度方面的有效拓寬。

3.注重服務工作人員綜合素質的培養

大數據時代對圖書館管理工作人員的綜合素質具有更高要求，圖書館管理工作人員需要認識到自身不僅是知識的展示者，同時也是知識引領者，管理工作人員的綜合素質直接關系到館藏資源的實際利用效率。信息技術的日漸發展促使讀者閱讀需求也呈現出信息化、無紙化，實際的閱讀需求不斷變化。圖書館管理工作人員需要認識到讀者對圖書館服務的實際需求，實現圖書信息的搜集整理，有效把握讀者需求信息的反饋，盡可能滿足讀者實際需求。因此，在圖書館管理工作人員的管理過程中，需要更加人才工作隊伍選拔的公平性、公正性，注重服務創新工作內容的考慮，鼓勵管理工作人員積極參與新知識、新技術的有效學習，不斷更新自身知識結構，提升綜合素質。更為重要的是，圖書館管理者需要建立人才培養機制，選聘創新性服務人才，為管理隊伍發展注入新活力，為圖書館服務提供智力支持。

四、結語

信息化的日漸發展促使信息量不斷擴大，大數據時代促使圖書館需要轉變傳統的服務理念以及服務方式，認識到單單憑借自身館藏無法維持有效發展，這就需要對讀者需求進行有效分析，為讀者提供更加優質、針對性更強的服務，不斷豐富讀者在閱讀方面的體驗，實現知識的有效共享，提升圖書館服務質量。數字網絡的飛速發展為圖書館帶來了巨大的發展機遇，這就需要堅持“以人為本”的人本主義原則，為讀者提供個性化的閱讀服務，同時還需要不斷提升圖書館服務人員大多綜合素質，實現服務的規范化以及制度化，形成更加有效的發展機制，實現圖書館服務的創新，提升實際的服務質量。

參考文獻：

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張玉英，大學本科學歷，河北工藝美術職業學院。

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