圖書館多元文化服務研究

姚穎莉

南陽醫學高等專科學校

圖書館多元文化服務研究

姚穎莉

南陽醫學高等專科學校

圖書館旨在為人們提供科研學習文獻，開拓人們的知識領域。隨著多元文化的發展，圖書館贏對服務管理方式不斷創新，進一步提高圖書管理人員的工作效率。本文將對圖書館多元文化服務加以研究，以此促進圖書館管理水平有效提升。

圖書館；多元文化服務；管理創新

圖書館多元文化服務主要是指圖書館為不同民族、不同語言文化群體所提供的服務，這種服務管理適應目前多元化社會需求，對我國的發展具有促進作用。筆者將分別從：圖書館管理現狀、元文化下的圖書館管理對策，兩個方面來闡述。

一.圖書館管理現狀

（一）忽略對讀者的服務義務

一些圖書館中已引入網絡技術進行圖書管理，工作人員依賴于網絡技術，進行圖書借閱與圖書回收過程中認為有網絡系統幫助自己，便玩忽職守，忽略讀者的服務需求。有些高校為了緩解工作人員的壓力，提高圖書借閱與回收的效率，設立自助借閱回收機與管理人員系統進行網絡連接，人們只要憑借自己的教師證與學生證就可以自助辦理，管理工作人員將借閱歸還的人們全部引去自助辦理機，有時自助辦理機排隊人數眾多時，管理工作人員依然視而不見。

（二）圖書管理理念老舊

很多圖書館將收集珍藏老舊書籍作為主要任務，在我國一所圖書館珍藏的圖書種類越多、書籍出版年份越古老，那么這所圖書館的等級就越高。這種傳統的圖書管理理念使圖書管理人員將工作重點放在收集老舊孤本書籍上，忽略了圖書存在的本質意義，無法滿足人們的科研學術要求。

（三）管理體制缺失

很多圖書館圖書管理人員沒有相應的管理團隊，大多屬于學校行政直接管理，在學校行政事務繁忙時疏忽了圖書館的管理。這種情況造成圖書館圖書管理人員沒有有效的監督機制，借閱歸還記錄模糊不清，書籍擺放雜亂，不僅前來借閱圖書的人們找不到圖書，管理人員有時也找不到圖書放在哪里。整個圖書館的運行模式雜亂無章，毫無規律可循。

二.多元文化下的圖書館管理對策

（一）加強資源建設，增強服務的泛在性

圖書館構建多元文化服務的一個重要保障之一即體現為高質量的信息資源，因此，加強信息資源建設為其發展多元文化服務的必然要求。通過實施信息資源建設，憑借資源所具有的泛在性促進多元文化服務所具有的泛在性得到有效增強。在信息資料的建設過程中，需努力將獲取用戶資源存在的障礙打通，突破資源利用存在的地域限制。在過去，圖書館的館藏資源建設均是圍繞著圖書館實施的。但是多元文化服務要求，館藏資源建設必須將用戶作為中心，不斷加強用戶信息環境建設。為圖書館的廣大用戶建立一個更好的信息保障環境，使用戶信息資源的存取不受時間、地點的限制，使用戶實際需求得到更好滿足。圖書館在實施信息資源建設過程中，需做好如下幾個方面的工作：首先，信息資源建設必須要突出圖書館的特點，突出具有特色的資源。針對不同民族、語言、宗教信仰等少數人群是否設有專門的閱覽或活動區域的調研中，僅有少數幾家圖書館設立了專門區域，且其主要功能是用于收藏不同語種的文獻。如上海圖書館在四樓開設有以各國贈送文獻及歌德學院贈送的德語文獻為主的贈書閱覽室∕友誼圖書館、收藏外文原版新書及國外近年會議錄的外文圖書閱覽室、收藏港臺及境外出版的外文報刊期刊閱覽區、收藏外文工具書的外文參考工具書閱覽室等。

（二）不斷強化合作，防止出現低水平重復建設現象

因為我國業內人士幾乎都對多元文化圖書館的發展前景予以了很大的重視，現階段已經出現的圖書館大約有幾百家，然而這些圖書館是相互獨立的，各管數字化標準格式存在一定的差異，同時相互之間無法兼容，導致讀者檢索過程存在一定的困難。所以，首先必須統一標準。想要將不同單位開發獲得的信息資源有效組織起來，就必須對標準格式進行統一，這樣不僅可以與國際網絡進行接軌，同時還可以讓不同單位共享資源，變為整體性非常強的信息資源，并且通過統一檢索標準有效構建一種分布式的信息存儲以及檢索系統，這樣廣大用戶就能夠便捷地利用這些信息資源。對多元文化圖書館進行建設的時候，重要保證之一就是標準化。其次，應該注重合作，防止出現重復建設現象。圖書館界不僅需要了解自身屬于建設主力，還應該積極和信息技術界以及企業界等達成友好合作協議，并且廣泛吸收大量人力、資金以及技術，一起開展試驗。相關人員需要提高多元文化圖書館實際宏觀管理力度，有效開展協調工作。

（三）鍛造隊伍，提供素質以及適應性均非常高的人才

在我國多元文化發展的今天，技術人才比較少的問題也更加突出，其中多元文化圖書館人才教育培訓工作滯后于其構建過程中的具體需求，對多元文化圖書館有效發展產生制約作用的因素之一就是人才短缺，培養素質以及適應性均比較高的人才是當前多元文化圖書館實際建設和正常運轉過程中的關鍵。隨著人們進入大數據時代，我國熟悉大數據具體使用分析方法的相關技術人才以及數據科學家均非常緊缺。

其次，應該廣泛招聘各種優秀人才，館員能力方面主要設計了“在館員聘用中是否設立了多語言能力的標準”“是否進行語言類培訓”“是否有專門部門或人員負責多元文化服務”“館員中能夠提供多種語言能力的數量”“志愿者中能夠提供多種語言能力的數量”等五個問題。對于多元文化圖書館而言，其需要專家，而其不一定僅僅是一種職業圖書館員以及獲得圖書館專業方面學位的人?，F實中，多元文化圖書館整個建設以及運轉過程必須得到很多計算機專家以及專業律師的支持。最后，應該提高教育培訓方面的力度，尤其是應該在培訓過程中融進和多元文化圖書館實際發展情況相配套的具體培訓內容以及相關研究計劃。

結束語

基于多元文化下，圖書館傳統管理模式過于落后，無法適應多元社會的發展，據此圖書館必須對管理手段加以創新，提高工作人員對讀者的服務質量，滿足讀者的合理需求。

[1]趙潤娣.國內外圖書館多元文化服務研究綜述[J].圖書情報工作,2010,03:89-92+27.

[2]王嵐霞.國外圖書館多元文化服務研究綜述[J].圖書情報工作,2013,15:142-146+76.

[3]李應中,趙國忠.高校圖書館多元文化服務研究[J].圖書館學研究,2012,02:66-70.

[4]李高峰.國內圖書館多元文化服務的研究內容、存在問題與對策[J].圖書館建設,2014,09:47-49+55.