重慶四面山網絡營銷對策研究

劉柳

摘 要：通過對重慶四面山營銷現狀的研究，總結出重慶四面山應當揚長避短，通過加強網絡營銷意識、搭建完善的網絡營銷平臺體系、充分利用政策和技術支持、加強企業間合作，以及開展電子商務等手段進行有效的網絡營銷，以促進自身的進一步發展。

關鍵詞：重慶四面山；網絡營銷；對策

一、引言

隨著現代網絡科技的飛速發展，移動互聯網時代悄然來臨，并對各行各業的生產經營產生重要影響，旅游網絡營銷也愈發受到重視和青睞。旅游網絡營銷是指旅游企業借助互聯網，利用網絡信息技術以及其他高科技手段，通過與潛在旅游者在網絡上直接接觸的方式，來促成旅游產品交易成功的一種營銷模式。目前我國旅游企業網絡營銷在發展過程中取得了一些成果，但仍然存在著諸多問題，需要旅游企業在不斷實踐中摸索完善。

二、重慶四面山網絡營銷SWOT分析

1.重慶四面山網絡營銷優勢分析（S）

具備網絡基礎。網絡營銷觀念并非是新鮮事物，受其影響，目前四面山已經進行了一些網絡建設，如官方網站、官方微博、官方微信等，同事通過各種網絡渠道進行了一些宣傳，具有一定的網絡影響力，這為其網絡營銷提供了助力。

2.重慶四面山網絡營銷劣勢分析（W）

營銷模式落后。目前，重慶四面山的營銷模式較傳統營銷模式已經發生一些改變，在網絡營銷等其它營銷方式上也有所嘗試，整體呈現出營銷方式多樣化的特征，但在本質上仍未突破傳統營銷模式的局限。對于重慶四面山而言，傳統營銷模式已經愈發難以滿足進一步發展的需求，特別是重慶四面山升級5A景區后，必然面臨進一步開拓市場的難題。因此，重慶四面山要想取得進一步發展，就必須從本質上突破傳統的營銷模式，實施更為先進而有效的營銷策略。

網絡營銷意識薄弱。重慶四面山對網絡營銷的認識都十分片面，簡單地認為網絡營銷就是企業發揮上網功能而已。在這樣的認識下，雖然企業擁有了建立自己的官網，但對于官網的維護和推廣都欠缺更為有效的方式。

網絡營銷平臺體系不夠完善。網絡營銷必須借助一定的網絡平臺才能發揮功效。要進行成功的網絡營銷，企業就必須搭建完善的網絡營銷平臺體系。目前，重慶四面山雖然有一定的網絡基礎，如運營了自己的官方微博、官方網站等，但并未形成完整的網絡營銷平臺體系。而要搭建完善的網絡平臺體系，除了合理地運營官方微博、微信、官網等，還必須進行網絡輿情監測、網絡持續發聲等工作，保證自身的網絡口碑和活躍度。同時，網絡營銷渠道也應向縱深發展，如推廣景區專屬APP以符合移動互聯網時代下受眾獲取信息的習慣。這些工作都是重慶四面山所欠缺的。

3.重慶四面山網絡營銷機會分析（O）

政策支持。重慶四面山升級5A景區后，市、區政府及相關單位更加重視其旅游業的發展，積極提供相關政策支持景區的網絡營銷渠道建設，鼓勵景區充分利用網絡渠道對景區進行積極有效的推廣。

互聯網技術支持。隨著互聯網技術的進步，一方面普及范圍更廣，選擇通過網絡渠道獲取信息的人群規模更加龐大；另一方面受眾接受信息的方式更為便利，移動互聯網時代的到來使用戶只需通過智能化手機就能快捷實現信息獲取。這更為重慶四面山進行網絡營銷指明了方向。

電子商務日益成熟。旅游業屬于朝陽產業，其獨特的屬性使其成為最適合電子商務模式的行業之一。近年來，我國旅游行業的電子商務發展也越來越成熟，諸如途牛、去哪兒等專業旅游網站的興起，都為重慶四面山網絡營銷提供了極好的借鑒。

4.重慶四面山網絡營銷威脅分析（T）

消費者的認知偏差。網絡渠道雖然能夠讓用戶更加方便快捷的了解景區信息，但由于不能實地勘察景區情況，消費者就會擔心受到欺騙。加之行業內其它企業網上負面信息并不罕見，消費者難免對景區的網絡營銷存在認知偏差。

同行競爭激烈。對剛升級5A景區不久的重慶四面山而言，市內外競爭都十分激烈。就重慶市內，除了四面山外，南川金佛山、酉陽桃花源等其它同級別景區都已具備更加悠久而深厚的營銷經歷，在傳統營銷策略和網絡營銷等新的營銷方式上都具備不可忽視的優勢。重慶四面山要通過網絡營銷取得進一步發展，必然面臨著與同行的激烈競爭。

三、重慶四面山網絡營銷對策

1.加強網絡營銷意識，建立專業的網絡營銷團隊

對網絡營銷進行全面的認識，加強網絡營銷意識，是做好網絡營銷的關鍵。重慶四面山旅游企業必須轉變觀念，從意識上突破傳統營銷模式的牢籠，掌握主動，積極了解和學習網絡營銷的相關知識，充分認識到網絡營銷的重要性，并掌握有效的網絡營銷的手段。同時，重慶四面山應當重視網絡營銷方面的人才，特別是了解旅游行業營銷方式和重慶旅游業環境，以及重慶四面山具體情況的人才，充分利用各種途徑培養和提高團隊成員的網絡營銷能力，組建一個屬于自身的專業的網絡營銷團隊。

2.借助互聯網技術支持，搭建完善的網絡營銷平臺體系

隨著旅游網絡營銷的發展，用戶了解旅游產品信息的方式已經由單純的旅游企業網站轉變為大量通過論壇、博客、個人空間、微博、微信、企業APP等網絡社區形式交流自己的旅游體驗和旅游信息，由此形成了不同于旅游企業網站的全新網絡旅游營銷模式。在此情況下，旅游企業要取得切實有效的營銷成果，就必須搭建完善的網絡營銷平臺體系。對重慶四面山而言，應當借助互聯網技術的發展，搭建屬于自己的完善的網絡營銷平臺體系。

（1）官網維護優化。良好的官網維護優化需要進行多方面的工作。重慶四面山官網作為一個旅游景區官網，應包括景區簡介、景點分布、各景點信息、交通路線（電子地圖）、在線服務、網站互動、天氣查詢、游客投訴反饋以及信用評價系統等。同時，網站的信息要及時進行更新，信息應多以圖文結合的方式展示，旨在提高網站的用戶體驗。

（2）搜索引擎營銷。搜索引擎營銷網絡營銷十分重要的一種渠道，國內目前常用的網絡搜索引擎有百度、搜狗、搜搜等。重慶四面山旅游景區應該重視搜索引擎營銷，包括進行網絡口碑建設和專業的關鍵詞推廣。例如在百度首頁輸入關鍵詞“四面山”，就會出現四面山簡介或四面山地圖，輸入“重慶旅游”，則會出現四面山旅游指南、四面山旅游景區介紹、四面山旅游攻略等。關鍵詞的設置應該符合意向用戶的網絡搜索習慣，同時結合具體的SEO策略進行推廣。

（3）網絡社區營銷。網絡社區營銷，又稱SNS營銷。在國內，百度貼吧、天涯論壇、網易論壇、人人社區等屬于比較知名的大型社區和論壇。重慶四面山可以創建自己的專屬貼吧“四面山吧”，吸引人們在專屬貼吧內討論關于四面山的話題，提升熱度。

（4）重視新媒體及自媒體營銷。移動互聯網時代，新媒體和自媒體發展迅速，影響力越發擴大，成為了網絡營銷中十分重要的一部分。對重慶四面山而言，新媒體及自媒體營銷，就是要積極借助微博、微信等新媒體平臺和今日頭條、一點資訊等網絡影響較大的自媒體平臺進行品牌曝光和持續發生。

3.充分利用政策支持，加強與同類企業的合作

充分利用政策。重慶四面山升級為5A級景區后，市區政府更加重視其旅游業的發展，相應會提供更多的政策扶持和資金支持。重慶四面山應當充分利用此機會，加強自身旅游基礎及配套設施建設，提升自己的內在實力。另一方面應當利用政策的綠燈，加強網絡渠道的推廣和宣傳，進一步提升自身的知名度和地區甚至全國的影響力。

加強同類企業的合作。企業間的有效合作是旅游企業進行網絡營銷的必要手段。重慶四面山作為一個剛剛升級為5A的景區，在硬實力上必然與市內其它5A景區存在一定差距。如武隆仙女山、酉陽桃花源等5A級景區都已是享譽國內外的知名景區，這并非一朝一夕所能達成。因此重慶四面山在進行網絡營銷時，應該積極認識到自身的不足，加強同類企業間的交流溝通，學習它人的先進之處，并結合自身情況實施有效的策略。另一方面也避免與同類企業的網絡惡性競爭，解決網絡誠信問題，打消用戶對網絡營銷的認知偏見和消費疑慮。

參考文獻：

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[2]張帆.旅游企業網絡營銷對策研究[J].現代營銷，2015（06）：48.