高職商務英語教學中跨文化交際能力的培養

【摘 要】本文調查了高職高專商務英語專業學生跨文化交際現狀。以蘭州文理學院學生為研究對象，進行了一學期的商務跨文化交際課堂教學模式的實證研究， 了解在國際商務活動中的現狀及不足，從而提出培養學生跨文化交際能力的方式。

【關鍵詞】高職商務；英語教學；跨文化交際能力

商務英語教學在國外的發展開始于16世紀，到了20世紀60年代，商務英語教學則大范圍鋪開。教學的重點聚焦于商務詞匯和商務術語上。70年代中期到80年代，有關表達看法、推薦、等相關語言方面的商務教學受到重視。80年代后期，交際技能成為教學的核心，諸如開展演講、談判、商務會議等教學活動也受到認可。

一、研究設計

（一）研究思路。本文以筆者任教高校的商務英語專業的學生為研究對象，進行為期一學期的課堂實證研究，主要通過觀察的方法和行動研究法。課堂教學任務結束后，對兩個班的學生進行調查問卷，了解跨文化交際的教學效果。最后，收集相關研究資料，撰寫論文。

（二）研究對象。選擇筆者任教的蘭州文理學院外語系商務英語專業的兩個平行班84名同學作為研究對象。選擇14級商務英語1班的42名同學進行傳統教學，14級商務英語2班的42名同學進行跨文化交際教學。

（三）研究問題。本文通過跨文化交際課堂實證研究，了解目前甘肅地區商務英語教學現狀、問題及不足。從而改進教學方法和觀念，選擇合適的教學資源，促進商務英語專業學生跨文化交際能力的發展。

二、數據收集與分析討論

（一）調查問卷分析。調查問卷總共6個問題，滿分40分，內容涉及到跨文化認知、情感和跨行為三個方面。學期末調查問卷的考核成績中，對照組的平均成績為18.03分，實驗組的平均成績為33.15分。成績差異表明跨文化交際教學確實比傳統的教學方法效果明顯。

（二）訪談分析。調查問卷結束后，筆者從參加實驗的84名同學中，每組選取了10名學生進行訪談并，問題是開放式的。第一個題目是你對調查問卷中提到的問題有何感想？第二個題目是你認為教師的教學方法可以解決這些問題嗎？實驗組的九名同學認為禮貌理論、相關理論、言語行為理論等語用學理論對于理解商務文化語境是非常理想的。其中一名學生不太確定這些理論的用處。他們認為跨文化交際教學法使得他們不知不覺進入特定背景下學習，更加敏感跨文化交際中潛在的尷尬、困惑、誤解、沖突，更能調動他們學習商務英語知識的興趣。對照組的八名同學表達看法時含糊其辭，模棱兩可，不明白其中的相關理論。只是通過電視等方式了解了一些英美國家概況。但他們也同意語言是互動中習得的，對語言使用的規則很感興趣，渴望了解更多的文化信息。其他兩名同學的看法與眾不同，但是他們認為大多學生畢業后不會去國外工作，所以沒有必要學習跨文化商務知識。

三、高職商務英語教學中跨文化交際能力的培養策略

（一）轉變教師授課理念，改進商務英語教學方法。為了提高教學效果，教師的教學方法尤其重要，因此應該注意以下幾點。首先，采用互動教學方式，諸如角色扮演、模擬商務案例、開展主題討論等。不但可以調動學生的學習興趣，可將學生的社會文化意識有效的轉換為社會文化能力。其次，選擇合適的教學內容。教學內容應該與商務文化活動緊密相連，諸如教學中可引入預約、招呼、送禮、協商等商務活動。最后，為學生搭建課外閱讀平臺。為學生指定一些重要的英文報刊、雜志、經典名著等有趣的讀本，以便拓寬視野，增長見識，了解更多的跨文化知識。

（二）引導學生應用網絡進行跨文化學習。首先，通過網絡結交外國朋友。通過MSN，可以交到全國各地的以英語為母語的外國朋友，帶上耳麥，裝上攝像頭，就可以和外國人面對面聊天，可以看到對方的面部表情肢體語言等，與本族語者聊天是發展跨文化交際能力的很有效的方式。其次，播放多媒體視頻，可將真實的生活資料展現在學生的面前，教師可以控制多媒體的速度字幕等，從而使得文化學習更容易更有趣。再次，引導學生注意電視和廣播電臺中的英文節目，增加跨文化知識的學習和應用。

（三）避免在商務談判那中形成文化固式.世界不停的變化和發展，對商務英語教師的教學提出了新的挑戰。在一種文化中被認為是禮貌的行為也許在別的文化中被認為是粗魯的行為。雖然想對其他文化中的人表現出尊重和理解，但是文化的不斷發展變化，誤解和沖突經常發生。所以我們要避免文化固式，靈活掌握各種文化，才能有效促進商務英語教學和學習。

結論：本研究通過課堂實證研究，找出商務應有教學中存在的問題及不足，從而提出幾點建議，希望能夠滿足國際商務活動中在商務談判、商務廣告、外貿函電和商務翻譯等領域對高端人才需求。本研究雖然以蘭州文理學院的學生案例為基礎，但整個研究結果對其它高職高專院校具有一定的借鑒意義。希望該研究能引導其它高校商務英語教師反思自己的教學觀，轉變教學觀念、豐富教學內容、優化教學資源、努力培養學生的跨文化交際意識和能力，為社會輸送需要的高級商務精英人才。

作者簡介：張巧娟（1984-），女，甘肅天水人，講師，碩士，主要從事英語教學研究。

參考文獻：

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