論檔案文化資源的開發利用

游麗輝

摘 要：醫院檔案文化資源在醫院現代化發展中發揮著越來越核心的作用，加強對醫院檔案文化資源的開發利用可以逐步實現檔案管理的科學化和規范化，推進醫院的進步和發展。

關鍵詞：醫院檔案；文化資源；開發；利用

中圖分類號：G273.5 文獻標識碼：A 文章編號：1005-5312（2016）15-0236-02

隨著醫療衛生體制改革的不斷深入，以醫院文化為關鍵的“軟實力”在醫院實力競爭中顯得十分重要，醫院檔案文化資源記錄的是醫院真實發展過程①，是醫院建設文化的核心資料，集中體現著醫院的價值觀與管理的理念②。檔案文化資源的開發利用在提升醫務人員服務水平、醫院醫療質量和促進醫院建設和發展中具有重要意義，一個高標準的醫院必須重視檔案文化資源潛在的價值。

一、醫院檔案文化資源開發利用的內容

醫院是一種特殊性服務行業，檔案內容豐富，因此不容易管理，在開發檔案文化資源時所以要根據實際需要來開發，以本院為例，有以下幾種主要的檔案類型。

（一）文書檔案資源

醫院中的文書檔案是醫院逐步發展的真實記錄，體現的是醫院由小到大的一個歷經過程，可以為醫院制定管理決策提供可行性的依據，提供資料給醫院制定計劃和總結工作，指導醫院的醫教以及科研工作。

（二）人事檔案資源

醫院中的人事檔案資源記錄的是員工成長的真實過程，記錄包括員工從上學、工作和社會實踐狀況。人事檔案的全面性和準確性特點體現在：第一是提供信息資料來完善專業人才的培養以及醫院的改革，提高醫院的人才管理水平和完成人才培養目標；其次是提供真實的依據幫助醫院提拔干部，發掘有潛力的人才；第三是提高醫院配置人力資源的合理程度，充分發揮員工工作的積極性以及提升醫院的整個效益；第四是保障醫院內部職稱晉升和崗位招聘等多方面的科學性和公正性，為醫院的發展打下扎實的人才基礎。

（三）病歷檔案資源

病例是住院患者接受治療最原始也是最全面的信息資料，可以為疾病的治療診斷提供真實準確的參考依據，醫務人員可以在病例的基礎上開展教學、科研和論文撰寫等工作，保障活動進行的真實有效性。我院還能夠提供完整信息給補辦出生證明的村民。病歷檔案資源當然也可以真實地反映出醫院管理質量和服務水平，醫院的各部門管理人員可以查閱病例內容、業務報告和病種分析來研究醫院的業務發展情況，以便進行監督指導工作，改進管理的水平。值得注意的是病歷檔案資源在醫療糾紛、醫療保險等的處理方面具有法律作用，作為一種法律文書，是病人在本院醫療行為的重要證據，可以提高醫院解決多種糾紛和服務問題的能力。因此，開發和利用病歷檔案資源能夠完善醫院的管理，提升整個醫療服務質量。

（四）財務檔案資源

醫院財務檔案可以直接反映出醫院各項收支狀況和其他經濟活動，幫助我院分析財務運行的特點，發現存在的問題，討論研究規劃科學的財務管理模式。財務檔案中的各項數據準確性高，是醫院經營成效和債權債務的主要憑證，可以提高醫院經營活動的規范性，減少和避免違規事件的發生，同時是醫院進行年度經濟核算的重要依據，是醫院實現健康發展的經濟保障。

二、醫院檔案文化資源的開發利用措施

（一）多角度開發利用檔案文化資源

醫院檔案文化資源的開發利用，必須依照規章制度工作，努力提升醫院服務態度，提高服務的主動性和準確性，提高人民對醫院的信任以及滿意程度③。要實現醫院檔案文化資源的開發，就應該不斷開拓采集檔案的渠道，選用多層次收集的手段，多途徑提供利用，避免檔案原件被廣泛系統應用的缺點。

（二）轉變服務意識，提高醫院檔案工作人員服務水平

目前大部分的醫院都在朝著高質量和高效益的服務理念前進，檔案工作也是這樣。④因此，檔案工作人員應該采用創新的思想和思路，探討出新的對策來拓寬檔案利用的方式。不能夠將檔案看成黨案，必須剔除以往只管不用和重管輕用的服務思想，轉變被動的服務方式，提高主動服務的觀念。

（三）加大檔案人員培訓力度，強調積累知識

提升檔案工作人員素質的基本途徑就是做好培訓以及斷續教育。⑤所以，應該定期組織檔案工作人員進行業務知識與技術培訓，完善檔案信息服務能力。在開展教育培訓的期間，還要理論結合實際，及時更新檔案管理的工作方法和模式，進一步解決好現實工作存在的不足，這樣才能真正地提高業務水平，延伸學習的領域以及完善知識結構。

（四）轉移檔案管理的工作重點

醫院檔案是一種具有可靠性的重要信息來源，醫院領導均是在參考醫院檔案的基礎上作出工作規劃和決策方案。⑥因此，醫院檔案室應該及時地認識到領導的意圖和決策計劃，仔細做好基礎的業務工作，掌握好業務知識和工作的動態，以更加積極主動的服務方式為領導提供檔案資源。這就要求醫院檔案室應該了解必須掌握的材料，歸納總結出每個部門對檔案資源的需求規律，做好相應的準備工作。

（五）加大資金投入，提高檔案管理的現代化水平

加大檔案管理的支出一方面是指配備齊全的檔案保護設備，比如基本的防潮、防高溫和除濕等設施，另一個方面是配齊現代化技術設備。比如采用計算機管理的模式，運用計算機來存儲整個醫院每個部門的檔案，以便于對檔案的檢索和整理，同時又節省了不必要的人力物力，提高整個工作的效率。鄉鎮醫院可以盡量引進管理檔案的相關應用軟件，應用先進的管理技術來提高檔案管理的現代化水平。

三、結語

醫院的進步發展要求醫院重視和加強檔案文化資源的開發利用，醫院檔案文化資源是醫院建設發展的重要依據，必須不斷深入開發和利用醫院檔案文化資源，增加醫院的凝聚力，綜合提升醫院的核心競爭力。醫院檔案管理人員應該轉變觀念，加深對檔案文化資源管理價值的認識，提高團隊合作精神，逐漸開發管理應用檔案文化資源的新途徑，讓檔案文化資源在醫院的現代化建設中發揮更加有效的作用。

注釋：

①郭小萍.醫院檔案資源的開發和利用探討[J].辦公室業務，2015（23）：87-88.

②葛志勇.醫院文化建設中檔案文化功能的開發與利用[J].城建檔案，2013（11）：64-65.

③冼茂娟.淺談醫院檔案的文化建設[A].國家檔案局.檔案與文化建設：2012年全國檔案工作者年會論文集（下）[C].國家檔案局，2012：04.

④楊巧.論醫院檔案在醫院文化建設中的作用[A].檔案管理與利用

——方法 技術 實踐[C].2013：06.

⑤⑥李陳芳.醫院檔案文化建設初探[J].檔案管理理論與實踐-浙江省基層檔案工作者論文集，2012（00）：317-320.