房地產經紀行業的互聯網應用

廖俊平

近兩年來，筆者已經多次撰文討論房地產經紀行業的互聯網應用問題，現在首先回顧一下過去的文章，會是件很有意思的事。

在2014年4月本專欄的《互聯網之于房地產經紀》一文中，曾經提到：“賣手機的互聯網公司小米聲稱要進入房地產開發領域，用互聯網的方式開發房地產”，兩年過去，似乎還沒聽到小米用互聯網方式開發房地產的新進展。

接著，在2014年6月至8月，筆者在本專欄連續寫了三篇討論互聯網與房地產經紀的小文：《再論房地產經紀與互聯網》《房地產經紀公司抵制互聯網平臺公司之分析》《房地產經紀公司與互聯網平臺公司融合之后》?；仡欉@些文章，我們會發現，兩年前熱熱鬧鬧轟轟烈烈發生的一些事，后來逐漸銷聲匿跡，例如一些著名公司的相互參股，之后就有公開聲明撤銷入股行為的。

一輪高潮過后，到了現在，很多房地產經紀從業者，特別是小型房地產經紀公司的從業者越來越有這樣的認識：互聯網不能改變房地產經紀行業，互聯網也不能取代房地產經紀人。

在筆者看來，互聯網一定是在改變房地產經紀行業的，并且在改變幾乎所有的行業?；ヂ摼W不能取代房地產經紀人，這一點倒是認可，或者說：互聯網能改變一些東西，還有一些東西是無法改變的。

就房地產經紀而言，要討論互聯網能改變什么和不能改變什么，首先需要說明我們討論的房地產經紀究竟是什么。第一，我們說的房地產經紀業務是居間業務。第二，在居間業務中，房地產經紀人首先是要搜集和傳遞信息，其次是要能夠撮合買賣雙方或租賃雙方簽訂合約。

在搜集和傳遞信息方面，互聯網為房地產經紀人提供的幫助是很顯著的，極大地節約了信息搜尋和傳遞時間，這可以說是互聯網對房地產經紀公司最大的改變。當然，有些信息還是要依靠房地產經紀人的人際關系來收集，這一點可以說互聯網是不能從根本上改變。

在撮合成交上，不僅互聯網無法取代房地產經紀人，甚至其他的非專業人士也無法取代專業的房地產經紀人。雖然不斷有人提出去中介化，希望通過網絡平臺直接連接交易雙方，但筆者的看法是：除非交易雙方不需要任何談判，直接就能夠簽訂合同，否則，只要涉及談判，房地產經紀人的專業性就能充分體現出來。

這是因為：房地產交易過程涉及很多專業知識，交易雙方很可能根本就不知道有這些專業知識（更遑論了解或者熟悉這些專業知識），因此，很可能交易雙方談了半天，卻連最關鍵需要談判的內容都沒提到！在這種情況下，房地產經紀人當然就能大大提高交易雙方的談判效率，在房地產經紀人的專業主持下，可以在較短的時間內既無遺漏，又無冗余地提示交易雙方需要洽商的事項。僅此一點，就足以提醒我們：房地產經紀人的專業服務是不可或缺的。如果把房地產經紀人的專業服務再從居間業務延伸到后續的代辦交易過戶、代辦抵押貸款等相關服務（這些服務已經成為國內很多房地產經紀公司“附送”的服務，而在美國，這些服務則由另外的專業服務公司來提供），那么房地產經紀人的專業服務就顯得更加重要了。

因此，互聯網的確可以改變房地產經紀行業，但房地產經紀人至少在可預見的將來是不會因為互聯網的出現而被取代的。

注：本文得到國家自然科學基金重點項目（批準號：71231008）的支持。

王春敏/責任編輯