基于移動互聯網視域下的高職院校學生工作范式重構

康建軍

摘要：移動互聯網帶給高職學生的不僅是方便、快捷，更是思維習慣和行為方式的巨大影響。移動互聯網的快速普及與廣泛運用，為高職院校創新學生工作的方法和手段提供了選擇機遇，同時也給高職院校帶來了巨大的挑戰。只有充分認識移動互聯網在高職院校學生工作中的雙重作用，轉變學生工作理念，發揮移動互聯網的優勢，不斷創新學生工作的載體、內容與方法，才能提高學生工作的能力和水平，從而最終實現高素質技術技能型人才培養根本任務。

關鍵詞：移動互聯網；高職院校；學生工作；機遇與挑戰；創新

中圖分類號：G717 文獻標志碼：A 文章編號：1673-9094-（2016）04C-0056-05

移動互聯網是移動通訊和傳統互聯網融合發展的產物。它集成了傳統互聯網信息海量、空間開放和搜索便捷，以及移動通訊靈活、便攜、即時、私密等優勢，已經完全融入社會生活，推動著社會發展與進步。截至2015年12月，我國網民規模達6.88億，其中手機網民規模達6.20億。學生群體是我國網民的重要組成部分，占總體網民的25.2%[1]。目前，高職院校大學生以“90后”為主要群體，是移動互聯網使用的主力軍。白天“低頭族”、熄燈“螢火蟲”，作為互聯網世界的“原住居民”，高職學生在思想觀念、思維習慣和行為方式上都有著天然的、原始的網絡印記。移動互聯網契合了青年學生追求新鮮事物，自我表達、自我成就的需要，是一種不可阻擋、不可逆轉的世界進步潮流。移動互聯網為高職院校學生工作優化提供了新的機遇，也形成了新的挑戰。培養造就社會主義合格建設者和可靠接班人根本任務的實現，高職院校必須占領移動互聯網教育陣地，積極應對、趨利避害。創新學生工作思路、方式方法，提高高職院校育人能力與水平，則顯得尤為迫切與重要。

一、移動互聯網對高職院校學生工作的新挑戰

目前，移動互聯網已悄無聲息地融入高職院校校園生活，對大學生教育管理工作的實效性產生了顯著的影響，同時也對大學生身心健康、和諧校園建設等方面帶來困惑和難題。

（一）德育目標達成度受到削弱

移動互聯網是一個沒有國界的虛擬世界，便捷性、開放性促進了全世界先進文化的傳播，虛擬性、隱蔽性又使得網絡成為有害信息的孳生地和傳播地。移動互聯網也是西方國家憑借其技術領先優勢，主導網絡話語權，對我國進行意識形態、思想觀念、價值取向、文化生活等方面滲透影響的新型媒介和工具，具有內容豐富、傳播迅速、影響廣泛、價值多元和規范薄弱等特征。高職院校學生思想活躍、崇尚自由、積極主動，對于國際國內最前沿、敏感的信息有著本能的追求。高職學生在自由傳播和接受信息的互動中，由于閱歷和知識儲備不足，面對海量的碎片化的信息選擇時，理性思考明顯缺乏。部分學生欠缺對信息的鑒別力、判斷力以及對不良信息的抵抗力，長期接觸有害信息使得他們思想意識、價值觀念、思維習慣、行為方式發生扭曲和錯位，導致核心價值取向紊亂、社會責任意識淡薄、辨別是非能力弱化、集體觀念缺失、認知和行動脫節等現實問題。處于世界觀、人生觀、價值觀的形成階段的高職學生，重知識輕信仰、重個人輕集體、重享樂輕奉獻的傾向日漸突出，明顯呈現個性化、多元化、復雜化的特征。

（二）大學生身心健康受到影響

伴隨智能手機、超高速無線網絡的普及和移動互聯網應用的不斷完善，“低頭族”“拇指族”在高職院校學生中成為普遍現象。相比臺式電腦，手機上網幾乎不受時空的限制，使用更加便利、隱蔽。高職學生沉溺于虛擬世界，投入大量的時間、精力、智慧和情感，過度或不恰當地應用移動互聯網，從而引發手機依賴癥問題，對其正常的學習、生活甚至心理造成了嚴重的威脅，甚至陷入痛苦的深淵而無法自拔?！叭藱C交流”取代“人際交流”，長期缺少與現實世界的溝通與交流，直接導致學生道德情感冷漠，人際距離疏遠，人際關系淡化，甚至逃避現實社會交往。部分學生無法適應虛擬和現實世界的差異與沖突，人與人的溝通和交往完全依賴網絡，容易在現實生活中產生孤僻、苦悶、焦慮、壓抑、緊張等心理問題和心理障礙。移動互聯網色情暴力、欺詐等各式各樣的有毒有害信息，影響高職學生對真善美的追求。大學生長期在倫理、道德、價值、信仰等方面受到精神污染，容易造成他們心靈扭曲，進而導致人格畸變。“拇指文化”大行其道，學生缺少戶外活動和體育鍛煉，長期低頭造成頸肩疾患，身體素質明顯下降。

（三）校園教育者權威受到挑戰

管理者一旦喪失了輿論影響力的主導權，會處于一種劣勢，一種失語的危險狀態，其權威性和信任度就會受到挑戰[2]。傳統環境下，高職院校教師在教育管理工作中處于一種信息優勢的地位，容易樹立教育者威信；在教育過程中獲得學生的尊重和信任，從而有利于工作的開展。移動互聯網徹底打破了信息層層分級傳達的方式，實現了信息資源的平等交流和傳播，呈現由封閉走向開放、由單一走向多元、由確定走向不確定、由集中走向分散的特征。移動互聯網的網狀結構優于傳統的金字塔結構，讓信息傳播的速度大大加快、廣度大大增加。移動互聯網環境下，信息的渠道更加多元和自由：一方面，學生和老師能夠同步獲取教育資源，學生甚至可能知道得更早、更多；另一方面，學生不再只是簡單的信息接受者，也有可能是信息的傳播者。移動互聯網徹底摧毀了大學的“圍墻”，高職院校教師在獲取信息的渠道、時間、數量上已不占明顯優勢，從而使教育者失去了正面引導、詮釋、傳播的優勢地位。大量良莠不齊、真假難辨的網絡信息沖擊著教師的權威觀點，學生對正向信息的懷疑和不屑導致教育者的工作難度增大。

（四）輿情監管有效性受到沖擊

高校網絡輿情是以大學生為主要群體，通過互聯網對校園生活中的某些現象、校園管理及其所關注的其他社會現象、社會問題所表達的態度、意見和情緒的綜合，它是反映大學生思想動態的晴雨表和風向標。[3]移動互聯網是一種強調個體的媒介，允許每個人匿名、隱蔽存在，加上沒有“他人在場”的壓力，網民可以在無拘無束、隨心所欲的狀態下扮演理想的“真實自我”。由于網絡空間缺少傳統社會的法律、道德、人際、輿論的強約束，導致網民行為的隨意性，在這種無約束或低約束狀況下人性中假、丑、惡的一面會被放大?！?0后”大學生倡導個性、追求自我，敢于挑戰權威、批判現實，對老師要求和學校規定敢于質疑。自媒體出現后，網絡輿論場進入了“大眾麥克風”時代，公眾的“話語權”得到空前的普及，助推了高職學生自我意識放大、自由意識凸顯。每個人都可以隨時隨地發表觀點、表達思想、訴求利益，壞事快速傳千里，好事也會出遠門，無事還會亂生非，高職院校輿情管控難度加大。突發事件發生時，學生往往成為“現場直播者”，問題會通過網絡被迅速擴散、演化，學校輿論主導權受到極大干擾。endprint

二、移動互聯網為高職院校學生工作帶來機遇

移動互聯網作為一種先進的、革命的科學技術，實現了信息、知識、技術等資源的最低成本集聚和最大化利用，以及需求與供給的最便捷對接。美國阿爾溫·托夫勒說過，“誰掌握了信息，控制了網絡，誰就擁有了世界。”移動互聯網為高職院校學生工作創新創優，提供了新的渠道，開辟了新的空間。

（一）便捷性：教育引領更易實踐

憑借強大的軟硬件整合能力，移動互聯網有效解決了信息溝通的鴻溝。無時不在、無處不在的移動互聯網克服了傳統社會交往中時間、空間的限制，快捷高效的數據處理、數據傳輸能力，點對點和點對面的信息交互方式，“碎片化”時間利用，能夠增強人際溝通效果。移動互聯網改變了高職院校大學生學習、生活方式。作為具有時尚消費觀念的社會群體，他們對移動互聯網的接受和選擇自然最快也最徹底，喜歡以QQ、微信等移動互聯網應用實現人際的交往與互動，習慣在空間、朋友圈、貼吧、微博上發表評論、撰寫心得、展示感悟。學生在移動互聯網空間中展示的狀態，為學生工作者及時了解、掌握學生思想動態提供了幫助。教師通過評論與回復功能在第一時間進行正面引導，確保學生問題及時發現、及時干預、及時解決，從而提高工作的時效性、精準性、針對性和有效性。高職院校學生工作者跨越時空、隨時隨地服務于學生成長、成才、成功的個人發展需求，移動互聯網提供了方便，提升了工作效率。

（二）平等性：教育對象更易配合

對于高職院?！?0后”大學生而言，移動互聯網是自由、平等的世界，是沒有等級、貴賤和歧視的世外桃源。在網絡虛擬世界中，他們反對論資排輩，堅持網民都是平等的“小伙伴”。基于傳統的教育理念，老師一般充當教育的主導者，學生處于從屬地位。在教師面前，高職院校多數學生表現出一種敬畏心態，難以敞開心扉、傾吐心聲，難以有效表達所思所想、所求所需。移動互聯網摒棄傳統的同心圓模式，相對隱秘和寬松的環境，能夠滿足高職學生在民主、自由、平等的環境中展現自己個性的心理需求，容易為學生所接受。在平等交流、協商對話中賦予學生話語權，可以拉近教師與學生之間的距離，也為膽怯、敏感等心理障礙的學生提供了求助渠道。在教育過程中，管理者由傳統的主導者、權威者轉化成引導者、參與者，學生由被動的教育客體轉化為自我教育、自我管理的主體，高職院校學生工作者和學生以平等的身份參與到育人體系之中，可以增強師生雙方的信任，切實提升高職院校學生工作成效。

（三）交互性：朋輩教育更易體驗

移動互聯網的互聯互通和自由互動，極大地改變了人們參與社會事務的途徑和方式。網緣成為繼血緣、業緣、地緣之后的新型人際關系。網絡社群一般在興趣愛好、專業領域、人生經歷、文化背景、職業期望等方面具有同質性，網友能夠通過“朋友的朋友”擴展自己的社交圈?！?0后”大學生思維活躍、自主自信、個性鮮明、樂于表現，希望主動參與到和他們相關的一切事物中，重視自我感受、個性發揮。他們渴望成為學習生活中的主體，喜歡將自己的想法以最時尚、最獨特的方式表達出來，通過網絡互動平臺學習知識技能、交流經驗、表達意愿、參與活動、分享心得。信息資源的互惠互利，不僅降低溝通成本，還能創造文化價值。在雙方或多方互動交流中，信息伴隨發布、討論、評判的過程得到分享，也會在受眾參與中發生裂變。不同觀點、意見和沖突促使高職院校學生進行深度思考和自省，主動探究與分析，正確觀點更容易獲得認同和內化，實現了更高層次的自我認識、自我教育、自我塑造和自我完善。

（四）開放性：教育資源更易利用

移動互聯網賦予了全世界網民傳播信息、表達觀點的平等權利，打破了地域、交通、傳媒等諸多限制，實現了傳統社會中各個群體的相互溝通，加深了不同地域、民族、背景文化的交流與融合，形成了各種文化之間的傳播與共享，思想火花的碰撞又促進了新文化發展。移動互聯網的開放性不僅使教育內容變得海量、直觀、生動，而且使得傳播形態從平面走向立體、從靜態變為動態、從現時空變為超時空。[4]與傳統的學習、信息獲取手段相比，移動互聯網更具有感染力、吸引力。聲影兼備、圖文并茂使信息更具有可信性和傳播性，更容易激發學生情緒上的“敏感點”與“興奮點”。當代大學生通過移動互聯網獲取的信息已經遠遠超過課堂習得，豐富的信息也讓學生的思路更加開闊、眼光更加開放。[5]移動互聯網作為全方位、無邊界的新型育人平臺，為學生提供了學習研究、休閑娛樂、交流感情等諸多便利，同時也有利于幫助大學生利用網絡教育資源彌補自身不足，促進他們全面、健康和可持續發展。

三、移動互聯網背景下的高職學生工作新范式

移動互聯網時代的到來，給高職院校學生工作帶來了機遇，也形成了挑戰。面對新形勢、新要求、新任務，高職院校學生工作者必須突破思維定式、克服路徑依賴、創新工作方法，解放思想、實事求是、與時俱進地開展好工作，使移動互聯網成為學生工作的重要陣地和得力工具。

（一）突出核心理念：以人為本，立德樹人

傳統的高職院校學生工作模式以“群”為單位，兼顧個體；移動互聯網環境下，學生工作以“個”為單元、兼顧群體。高職院校學生工作面臨的任務更多、要求更高、難度更大，經驗型的學生工作觀念和以顯性教育、剛性管理為主的方法，越來越難以適應教育發展需求與學生發展需要。新形勢下，高職院校學生工作必須確立以學生為本的工作理念，賦予他們權利、需要、尊嚴、人格的充分尊重，根據學生的興趣愛好、個性特點、思想水平、接受能力，借助移動互聯網技術優勢進行育人機制創新實踐。移動互聯網環境下，高職院校學生工作應當由“事”為中心向“人”為中心轉變，由“保姆式管理”向“參與式管理”轉變。學生工作者關心學生、理解學生、信賴學生、包容學生，貼近學生的需要、情感和實際地開展工作，才能獲得學生支持。調動學生的自主性、能動性和創造性，更能有效促進學生全面發展、健康發展。

（二）明確主要任務：搭建平臺，創新載體endprint

移動互聯網是唯一能夠整合各種溝通模式和交流內容的介質，也是高職院校信息傳播的重要渠道、思想教育的重要陣地、服務管理的重要工具。高職院校信息平臺主要有校園網、官方微博和微信、校園貼吧、校園APP、QQ群等，層次主要包括學校、院系、社團組織、師生個體幾類。這些具有信息發布、溝通交流、宣傳引領、輿情疏導、服務支持等功能的平臺，在高職院校學生教育、管理、服務和引導方面發揮了較好作用，保障了學生對校園事務的知情權、參與權、表達權和監督權。移動互聯網時代，連接造就價值，信任才有生命。高職院校必須利用學生對校園的人、事、物、景高度敏感的特點，結合當代學生的網絡表達方式和接受習慣，將新媒體打造成“心媒體”才能獲得學生支持、增強用戶黏性。平臺重構及載體優化必須圍繞學生工作內容、方式和流程等方面的要求，強調教育性、實用性的同時需兼顧娛樂性和時尚性。

（三）構建有效路徑：線上互動，線下交流

“育人”是一個雙向互動的過程，強調主客體之間的關系和相互作用。借助移動互聯網，學生工作者按照思想健康性、題材多樣性、內容層次性、方式滲透性等要求，變單向說教為雙向交流互動，有利于師生情感的交融和契合，有利于高職院校“交互參與”育人機制的有效構建。在虛擬的網絡環境中建立一個民主、平等、互動的師生關系，用青年人的話說青年人的事，合理利用學生的態度和反應，變直接教育為隱性滲透，可以針對學生個體的差異實行“因材施教”，教育效果能夠大幅提升。另一方面，移動互聯網無法取代現實人際交流，過分依賴技術手段必將弱化學生工作效果。網絡世界中的虛擬生活源于現實社會的真實體驗。只有在實踐中處理好虛擬性和現實性的關系，才有可能不斷地把符合客觀規律的思想變為現實。[6]高職院校學生工作者必須處理好虛擬世界和現實世界的統一，及時關注、引導學生線下行為。

（四）強化關鍵措施：整合資源，強化保障

滿足大學生成長成才需求，是學校一切工作的核心和根本出發點。不能及時主動適應教育環境的變化，高職院校學生工作就會喪失發展的重要機遇。受傳統工作觀念、教育載體和育人環境等因素影響，高職院校職能部門及二級院系往往各管其事，相互缺乏協作。隨著學生工作范圍日益泛化、內容不斷豐富、要求逐步提升，高職院校“大學工”體系和方略急需得到確立與強化。移動互聯網有助于高職院校全員育人、全過程育人、全方位育人，能夠實現學生工作效能的最大化。高職院校利用移動互聯網開展育人工作：一是要做好頂層設計，融合校內和校外資源及優勢，分層分類分步加以實施；二是要構建專門工作機構及骨干人才隊伍，在師生中培養具有核心價值觀念的校園“意見領袖”，掌握信息引導權；三是要優化和完善網絡育人績效評價制度，以評促建、以評促優，調動各方工作的積極性、主動性和創造性。

高職院校學生工作是圍繞學生、針對學生并直接作用于學生的特定工作，與課堂教育共同肩負著學生的培養、發展重任。移動互聯網豐富了學生工作的資源和內容，促進了手段和模式的現代化，增強了學生的主體地位?！胺惨嬷?，與時偕行”，高職院校學生工作才能緊跟時代發展步伐。

參考文獻：

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[2]于永清，朱麗華.淺析新媒體時代的教育管理者困境與對策[J].智富時代，2015（3）.

[3]王興國.人文關懷視角下高校網絡輿情引導研究[J].西南民族大學學報：人文社會科學版，2014（6）.

[4]熊龍雨.移動互聯網環境下大學生思想政治教育研究[D].華中科技大學，2012.

[5]阮俊華.互聯網思維與育人機制創新[J].中國青年研究，2015（3）.

[6]鮑宗豪.數字化與人文精神[M].上海：上海三聯書店，2003.

（責任編輯：曹鴻驊）endprint