溝通從心開始

王珂

【摘要】了解溝通的種類、方式、技巧，嘗試著走進學生內心，了解不同心理、不同性格的學生，應用不同的方法，用心和形形色色的學生進行溝通，完成教育教學目標。

【關鍵詞】溝通藝術 準則 教育目標

有一扇大門上掛著一把鎖，鐵棒連撬帶砸，也不能把鎖打開。而鑰匙伸進鎖孔里，輕輕一轉，鎖就開了。鐵棒問：“為什么我費了九牛二虎之力也不能打開，而你卻能輕易打開？”鑰匙回答說：“這是因為我能深入它的內心。”

著名教育家陶行之先生也說過：“真教育是心心相印的活動，唯獨從心里發出來的，才能達到心的深處。” 因為教學交往的主體是教師與學生，交往過程服務于教學目標，其功能是通過信息交流實現雙互動，達到共識、共享、共進。否則，就不會有真正意義上的教學。 良好的溝通，既是教學的核心，教學的條件，也是教學的內容和手段。可有些老師不想與學生交往，也不愿與學生交流；有些不善于與學生溝通，不敢在學生面前敞開心扉；有些缺乏積極的溝通意識和能力、技巧和追求等。 面對這樣的情形，很有必要掌握溝通藝術，學會與學生溝通。 因為溝通是搭一座橋，到對方心里去瞧一瞧。

我們先了解溝通的種類：有口頭溝通。即利用課堂、會議與學生進行交流溝通；與個別同學談話的方式進行交流溝通；與學生拉家常式的交流溝通。肢體語言溝通。書面溝通和電子媒介溝通四種。師生溝通中常存在一些問題比如 嘲諷、說教、命令、泛泛之辭等。

這就要求我們掌握溝通的藝術，有準則可循：多用鼓勵性而非否定性的語言，對學生最好“哪壺開了提哪壺”，多表揚學生的進步，少提及學生的缺點；語言簡單明了，不重復，學生不喜歡教師反復強調一件事，這樣會降低學生對教師能力的信心；積極傾聽學生的想法，只有積極傾聽孩子的訴說，老師才能捕捉到他的需要與愿望，準確的找到問題的切入口，走進孩子的內心，采用孩子愿意接受的方式、方法，從根本上解決問題；情緒激烈時，先冷靜，再交流。因為師生在氣頭上時，難免言辭過激，這時先自己在心里數1、2、3，這個過程是個轉移和冷靜的過程；善用非言語溝通，教師的目光、動作、體態、手勢都是很重要的溝通語言。有時這種言語所產生的效果有時優于口頭語言。

口語方面也講藝術：如幽默，幽默是人際關系中必不可少的“潤滑劑”。具有幽默感的教師一走進學生中間，學生就會感到快樂，溝通也就暢通了；委婉，

在師生的溝通中，有時候教師的話雖然完全正確，但學生卻因為礙于情面而感到難以接受，這時直言不諱效果反而就不好了。如果把話語磨去一些“棱角”，使對方感到自己是被尊重的，也許就能既從理智上，又在情感上接受教師的意見了；

含蓄，還可以嘗試“反語”、“模糊”、“沉默”等說話藝術。掌握了說話藝術，

還要把握學生的心理特點和性格特點。 后進生往往有一種自卑心理，因而情緒低落，對老師常表現出防御心理和對抗心理。與這些學生談心，要發現他們的閃光點，鼓勵他們抬起來走路，樹立自信心。中等生感覺到自己“比上不足，比下有余”，因此拼搏精神差，缺乏前進的動力。對這類學生可采取“觸動式”談心方式，以“剛”克“剛”，促其猛醒。但要注意的是，這種“觸動”要掌握分寸， 用富于哲理性的內容激勵他們，使他們能心悅誠服地接受教育。優等生一般比較自信，也容易自負，有時看不到自身的缺點。與他們談心，要運用“提醒式”，在肯定成績的同時，含蓄地指出其不足，促使他們正確地評價自己，揚長避短，向新的目標奮進。 而犯錯生容易產生自暴自棄的心理。與這部分學生談心，應采取“參照式”，進行“橫向”與“縱向”對比，使他們認識到導致錯誤的原因和所犯錯誤的危害性，進而增強改過的信心。性格方面，“內向型”學生，不善言辭，但是勤于動腦，悟性較好。與他們談心應采取平等對話方式，使他們感到教師平易近人、可親可愛，使他們在“心求通而未得，口欲言而不解”之時能夠豁然開朗。 “善辯型”學生，思維敏捷，口語表達能力強。與他們談心，應深入全面地了解他們的學習、生活狀況，掌握事實根據，對其談話內容要去偽存真，使其口服心服。“謙虛型”學生，遇事謹慎，缺乏自信。與他們談心，應推心置腹，坦誠相見，提出明確要求，使他們切實感受到教師對自己的殷切希望。 “多疑型”學生，往往對教師的談心，存在諸多顧慮。與他們談心不但要以情感人，更要以理服人。要用充分的理由證明自己的觀點無懈可擊，要以誠懇的態度使學生感到教師的真誠。

如何與學生溝通呢？首先，懂得尊重學生的個性特征，允許學生從不同角度認識問題，采用不同的方式表達自己的想法，努力構建平等、民主、寬松、和諧的新型師生關系；真正地尊重、理解、關心、支持和賞識每一位學生，把無私的愛播撒到所有學生的心田。其次，創造高質量的談話空間，做有人情味的老師

用童心與學生交流。 教師不能總以成人的眼光看孩子，這樣孩子的一切言行都是幼稚的，那些新穎、奇特的東西都會被否認，就會扼殺了孩子的天性和創造性。在課余時間要多和孩子生活在一起，玩在一起，主動接近他們，設身處地，以學生的心情去體會學生的心情，并體驗學生的內心世界，達到與學生心靈的相同與共感。真誠與學生分享自己，成為溫情的老師媽媽。

溝通是一門藝術。一次成功的溝通，就是一次成功的教育。教育的問題在很大程度上是溝通的問題。教育中如果缺乏溝通，則學生的“心事”教師永遠也猜不明白，而教師的“柔情”學生永遠不懂。雙方都互相埋怨并都在苦惱中，教師失望，學生傷心。其實，“通”則“不痛”，“痛”則“不通”。通過溝通，讓教師走進學生的心靈世界，也讓學生真正理解教師。通過溝通，才能徹底拆除妨礙情感交流的墻，才能形成良好的教育網絡，才能促進教育目標的順利實現。