逆向物流理論綜述

摘 要：隨著全球經濟一體化的到來，物流企業之間的競爭也越來越激勵，企業運營成本的不斷提高，實施有效的、合理的逆向物流措施，這社會與企業來說都具有十分重要的現實意義。筆者借本文對國內外逆向物流進行相關討論，以供業內同仁參考借鑒。

關鍵詞：物流工程；逆向物流；物流管理；方法

1 逆向物流的相關概念

逆向物流的概念分為狹義與廣義之分。狹義的逆向物流是指：從消費方返回到生產方的缺陷物品的返修、退貨及相關使用的包裝容器所形成的物品實體流動過程。例如實體反向流動中用于運輸的托盤、集裝箱、客戶的退貨、加工中的缺陷產品等，都屬于逆向物流。廣義的逆向物流是指：除了狹義逆向物流的所有內容外，還要求節約資源，并通過節約資源從而減少廢棄物，最終實現正向及回收物流的高效率。

2 逆向物流與正向物流的聯系與區別

逆向物流與正向物流是相輔相成，互相依存，缺一不可的。正向物流是物流從產品生產地到最終消費者的一種實體流動， 包括運輸、裝卸、搬運、倉儲、保管、包裝、流通加工及物流信息處理等工作環節。正向物流可分為生產物流、供應物流、銷售物流、廢棄物物流。即正向物流中的如果出現有缺陷的產品，就會進入到逆向物流中。而逆向物流中有缺陷的產品進行維修、再造等環節處理后，會再進入到正向物流的配送、運輸等工作環節，兩者的是互相依存，缺一不可的。

3 逆向物流的分類

逆向物流根據不同的劃分標的可分為以下幾類：

1）根據回收物品的質量來分。根據回收物品的質量可分為退貨逆向物流和回收逆向物流兩部分。退貨逆向物流是指：產品本身質量沒問題，顧客將不符合訂單要求的正常產品退回給供應鏈上游企業，其流動方向與產品正常物流方向相反。回收逆向物流是指：產品有缺陷，消費者將有缺陷的產品回收到上游供應商。

2）根據逆向物流產品的物理屬性來分。根據逆向物流產品的物理屬性來分，可分為金屬制品逆向物流、橡膠制品逆向物流、木制品逆向物流、玻璃制品逆向物流等。

3）根據產品形成原因及處理方式來分。根據產品形成原因及處理方式來分，可以分退貨逆向物流、終端退回逆向物流、商場退回逆向物流、維修退回逆向物流、報廢退回逆向物流，以及包裝缺陷退回逆向物流等6大類別。

4 逆向物流的促進因素

有很多將強有力的內外因素會使企業越來越重視逆向物流的管理。主要促進因素有：

1）國家立法。在全球經濟一體化進程中，國家保護環境的立法有效的促進了企業責任心，要求企業對它所生產的產品的整個生命周期負責。消費者也越來越關心全球氣候變暖，溫室效應和空氣質量等環境問題，這也促進了逆向物流的發展。例如：英國為了治理垃圾成災問題，專門立法征收垃圾掩埋稅，使企業升級垃圾處理方法。

2）產品生命周期越來越短。產品的生命周期越來越短，這已經是一個不爭的事實，尤其是計算機行業。市場上推出新產品的速度比起以前大大加快，使消費者更加頻繁的購買。當消費者還沉浸于新產品所帶來的滿足感時，不可避免的帶來了更多的廢棄物，即淘汰下來的產品，同時也帶來了更多的浪費，即與產品對應的包裝、退貨等。產品生命周期的縮短增加逆向物流的物品成本和管理成本，迫使企業更加重視逆向物流的合理性。

3）分銷渠道的變化。消費者購買商品的渠道越來越多，也越來越便捷。淘寶、京東等互聯網電子商務平臺的出現使商品直銷成為可能。可是直銷產品也大大增加了退貨的可能性。

一方面可能是產品在運送過程中被損壞，另一方面也可能是實際物品與網上描述的商品不同。直銷渠道大大增加了退貨率。一般零售商的退貨率是5%—10%，而通過網絡直銷的退貨率高達35%（埃森胡斯Eisenhuth，1997）。直銷渠道面對的顧客是來至于世界范圍的，不局限于某一區域，因此，物品退貨的逆向物流成本業大大增加，也迫使企業提高逆向物流的管理水平。

5 逆向物流的研究意義

近年來，社會和企業也越來越關注逆向物流，若要合理處理好企業的逆向物流，需要對廢棄物流和退貨物流環節進行優化。2009-2014 年，全國社會物流總費用與GDP的比率由 18.1%下降至16.6%，物流效率整體上呈現出提高態勢。但與發達國家物流總費用占GDP的比例約10%相比，我國物流成本仍處于較高水平。而在我國物流企業的管理水平普遍不高，我國1998年在北京物資學院首開了物流管理專業，到今天也就18年的時間，所以，我國現階段物流管理的水平不如國外先進，目前我國的物流企業更多的是在運輸和倉儲服務，對于逆向物流等方面還有很多的發展空間。

現階段，在國外的發達國家，非常重視逆向物流，不僅消除了環境帶來的影響，還從逆向物流中獲取了豐厚利潤。在我國，雖然政府提倡節約型社會，大力發展循環經濟，但是需要我國政府和企業進一步的重視及推廣，它是企業降低成本的關鍵環節。

6 結語

綜合上述，如果結合物流的“第三利潤源”說，通過對逆向物流的合理處理，不僅會給優化社會生態環境，提高國民經濟的運行，提高國民經濟的總效益，還可以給企業帶來更多的盈利機會，增加客戶的滿意度，樹立良好的企業品牌，為企業增加更多的利潤空間。

參考文獻：

[1] 李述容.物流基礎[M].武漢.武漢大學出版社，2008.

[2] 甘衛華.逆向物流[M].北京：北京大學出版社，2012.

作者簡介：

歐陽春（1982-），男，湖南人，中級教師，研究方向為mba物流工程。