“服務立館、資源強館、文化興館”

李東鑫 李嘉華

摘要：科學的理念是決定戰略方向、發展出路、服務能力的根本。本文闡述了西南科技大學圖書館“服務立館、資源強館、文化興館”辦館理念的內涵和具體實踐。

關鍵詞：圖書館；服務；辦館理念

中圖分類號：G250 文獻標志碼：A 文章編號：1674-9324（2016）27-0204-02

大學圖書館不僅是學校的文獻信息中心，還是重要的文化機構，對科技和文化發展起著越來越重要的保障作用。圖書館的發展戰略決定了這種作用的大小。西南科技大學圖書館從2013年提出“服務立館、資源強館、文化興館”的辦館理念至今，在學科保障、讀者借閱、社會影響等方面都發生了重大變化。

一、服務立館，牢固基礎

圖書館作為知識服務機構，以服務為立館之本，貫穿于資源建設和文化建設以及其他所有工作。服務可以說是每個圖書館的基本職能，但這里的所說的服務內涵是一種更全面的、更深刻的新型服務。

（一）以學科服務為先頭

大學圖書館的存在是為學科建設和發展提供直接的幫助，它應當成為大學圖書館與公共圖書館在服務功能上的重要區別。

1.實施務實的學科館員制。學科館員制是很好服務學科的制度，但是由于學科背景的差距許多實行專職學科館員制介入專業學科是有難度的，根據圖書館隊伍的現狀，西南科技大學圖書館經過挑選將既有專業學科背景又有情報研究能力的館員派往重點學院，一崗雙責、雙重考核，開展學科動態跟蹤、學科情報咨詢、學科資源建設、學科資源導航和學科閱讀推廣等工作。

2.改革既有資源建購模式。由圖書館主導的資源建構模式已經不適應學科發展需要，只有“用戶需求為驅動+精品佳作為導向”的建購模式才能實現圖書館資源利用最大化，這種模式就是“需求訂單+自主采選+精品采購”，即將供貨商庫存資源目錄經由各學院圈選后定目配送的訂單式、書商定期到學校舉辦主題圖書展示供讀者選借和圖書館將部分圖書采購費下達到各學院由教師購買自需圖書后到辦理資產入庫和借閱手續，圖書館只負責采購每年國家圖書獎、文津圖書獎、中國圖書獎、全國優秀科技圖書獎等獲獎書以及主流媒體和知名學者推薦的好書。

3.開展教育科技情報研究。組織專業人員開展教育與科技戰略情報服務，面向科技宏觀決策層、教育與科技管理機構和科技創新單元，出版西南科技大學《教育與科技情報》，提供教育與科技政策、管理評價、發展規劃、教育與科技戰略選擇、科技前沿等戰略情報咨詢服務，開展新技術發展動態跟蹤與調研，提供科技競爭與合作分析、科技前瞻、專題調研等深度情報服務。

4.搭設新型學科服務與交流平臺。組織技術人員開發科大機構知識庫，定制學科服務平臺構架起學科服務與交流平臺，平臺資源采取“館員摘取+系統抓取”的方式為各學科提供文獻調研、學科參考、學科導航、資源定制和資源倉儲服務，全面地為科技人員選題查重、成果查新、文獻傳遞、查收查引、項目信息指南、教學參考、學科評估、學科動態、專題資源推送、學科分析等詳細服務。

（二）深化傳統借閱服務

圖書借閱是圖書館傳統服務項目，但等人上門的“農莊式”已經是過時的方式，隨著讀者閱讀習慣的改變，“超市式”才是讀者需要的新模式。

1.擴大紙本資源開放。過去大多數圖書館紙本資源的館藏模式一般分為流通、基藏和典藏三種，導致大量的基藏圖書束之高閣無法得到有效利用，因此應盡可能地開放資源、方便讀者，為之所用。將大量的過刊、基藏圖書全部流通外借，形成圖書館紙本資源由過去的“三元結構”向“二元結構”轉變，大幅提高紙本資源利用率。

2.導示閱讀空間信息。讀者的借閱心理行為模式存在“提示激發→閱讀需求→借閱行為”的規律，進入圖書館的讀者有兩類，一類是有特定借書目標的顯在讀者，一類是到閱覽室自習的潛在讀者，顯在讀者初始需要是確定的，首先應該為他們提供最便捷的尋求路徑及時讓其找到需要的圖書，如果在圖書排架時是按《中國圖書館分類法》的分類標示，可讀者并不清楚其分類規范，所以圖書排架標示應采用雙語制，如學生喜歡的新體長中篇小說如果僅標示I246.5就如同不懂外語的人看外語，應同時標示圖書類型。顯在讀者中還有隱藏的潛在閱讀需要，一旦有來自于外部的刺激這種潛在閱讀需要就會顯現產生新的需求動機而引發新的借閱行為。

3.開辟第三閱讀空間。傳統圖書館都有供讀者借閱圖書的閱覽室和自修室，如果將它們稱為第一、二閱讀空間的話，隨著數字技術的便利化和讀者閱讀生活方式的改變，需要創造與之相適應的第三閱讀空間，這種新的閱讀空間必須是自由自在、氣氛溫馨、隨處可有。書吧、移動圖書館、WiFi系統、休閑閱覽區等都是第三閱讀空間。

（三）提供優良保障服務

圖書館是城市和學校最集中的閱讀文化中心，人流密集，為讀者提供一個安全、舒適的優良環境是基本前提。

1.舒適宜人的館舍系統。舒適宜人的館舍系統是指設施擺放整齊、館舍內外整潔干凈、閱讀環境文明安靜、室內溫度冷暖適宜、設備尺度方便合適、功能布局合理好用。

2.安全可靠的閱讀環境。建筑消防體系完整可靠、疏散系統清晰暢通、治安管理嚴格有序、防恐防暴切實到位、交通系統便捷方便、照明設施正常全面、平時有備應急有方。

3.正常運行的傳播媒體。圖書館與其他機構設施最大的不同就是它具有傳播讀書文化、科技文化和校園文化的功能，必須具有健全的傳播媒體系統。這個系統既有館內也有館外，既有傳統的也有現代的，既有固定的也有移動的。優良保障服務當然也包括了要讓這些系統正常運行以確保圖書館文化傳播功能的實現。

二、資源強館，突出功能

圖書信息資源是圖書館的命脈，如何利用好有限的資源建設經費是決定圖書館功能價值的根本問題。

（一）建設精品紙本資源

圖書館紙本資源建設具有藏借功能，藏的目的也在于借，因此圖書期刊不在

于多而在于精，對于多數沒有大量歷史文獻收藏的圖書館來說，“人無我有，人有我精”才是可取的建設方針。紙本資源建設實現三個目標，即有大量應該讀的好書、讀者喜歡讀的熱書和具有特色的精品書。西南科技大學圖書館精品紙本資源建設沒有走收藏如《四庫全書》的套路，而是根據綿陽歷史文化背景和研究熱點建設了既有館藏價值又有研究參考唯一的羌文化文庫、李白文化文庫、文昌文化文庫和嫘祖文化文庫。

（二）滿足急需數據資源

面對大量的國內外數據資源，在有限經費的條件下，如何選購確實每個圖書館面臨回答的現實問題，它的答題人不是圖書館，而是有數據庫需求的廣大用戶群。可將數據庫分為科學研究型、教育教學型和工作工具型三類，對外文數據庫應反復征求各研究、教學單位的意見按需采購，對中文數據庫必須堅持一年期的試用，根據利用情況和用戶意見選購。

（三）充分利用網絡資源

數據庫市場之外還散落著許多網絡學術資源，有些可能鮮為人知，如HighWire Press數據庫、World Digital Library、網絡免費電子期刊、中國科技論文網等，圖書館有義務將這些網絡資源集中起來，并入數據庫源庫與其他商業數據庫一起形成數據庫資源集，及時進行推介，方便廣大科技和教育工作者使用。

三、文化興館，蓄養能量

圖書館可以說是大學最具有文化功能的機構，它不僅傳輸文化知識，還傳播文化氛圍，養育文化行為，所以文化強則館強、文化興則館興。圖書館文化由三大系統組成。

（一）行為活動文化

圖書館不單單是一個讀書場地，更是一個讀書文化的場所，但它不同于其他文化活動場地，應有特定的活動文化形式。

1.讀書節慶文化活動。每年4月23日的“世界讀書日”就是全世界圖書界的節慶，西南科技大學圖書館以這天為標志創立了“讀書文化周”，形成節慶制度，開展全校性各層次的讀書文化活動，營造讀書氣氛。

2.閱讀推廣活動。閱讀推廣既是圖書館服務方式的轉變，又是圖書館的主體文化內容，更是圖書館的文化傳播功能。圖書館應作為學校閱讀推廣的策劃單位，制定閱讀推廣活動規范，系統地規劃全校閱讀推廣，層次上分校、館、室、院分層開展，時間上貫穿全年，按照時間節點不同組織不同主題，根據不同主題利用不同媒介，形式多樣豐富彩。

3.文化藝術活動。如果說圖書館是學校重要的文化中心，那么利用圖書館開展適宜于圖書館的文化藝術活動必然會增加圖書館的積聚力和感染力。適宜于圖書館的文化藝術活動主要有公共文化藝術活動，如主題圖書展、藝術作品展等，還有學生作品藝術展以及各種科技文化講座。

（二）環境意境文化

圖書館既是一個讀書環境，更是一個文化環境，它必須要借助特定的題材來表述圖書館應有的文化意境并通過這種文化意境去影響、感染讀者行為和心靈。

提示文明行為文化。通過館員對不文明行為進行勸導、說教并不是文明教育上策，而通過在全校讀者中征集圖書館文明用語或文明規范，精選其中極品配以美圖以藝術作品形式出現在環境中，讓讀者在欣賞美圖得到提示教化，自覺規范行為，形成文明行為文化。

四、結語

觀念比能力重要，策劃比實施重要，方向比速度重要，思路比苦干重要，思路決定出路，觀念決定方向，理念決定行動，只有先進的辦館理念才能使圖書館又快又好的發展。

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[4]西南科技大學圖書館[EB/OL].hppt//www.lib.swust.edu.cn.