集成咨詢視角下建設(shè)工程全過程造價(jià)咨詢業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)路徑探析

朱宏

摘 要：建設(shè)工程全過程造價(jià)咨詢業(yè)務(wù)是工程造價(jià)業(yè)發(fā)展的趨勢(shì)，文章以云南某公司為案例，分析在集成咨詢視角下工程全過程造價(jià)咨詢業(yè)務(wù)的實(shí)現(xiàn)路徑。

關(guān)鍵詞：工程全過程造價(jià) 咨詢業(yè)務(wù) 集成咨詢

工程全過程造價(jià)咨詢業(yè)務(wù)是對(duì)工程全過程造價(jià)實(shí)施前、實(shí)施中、實(shí)施后時(shí)的咨詢，它是工程全過程造價(jià)與咨詢業(yè)務(wù)的共同體現(xiàn)。工程全過程造價(jià)咨詢業(yè)務(wù)的路徑有建立集成化信息管理系統(tǒng)、矩陣式組織結(jié)構(gòu)和造價(jià)方案管理體系，工程全過程造價(jià)咨詢業(yè)務(wù)彌補(bǔ)了傳統(tǒng)工程造價(jià)的不足。

一、工程全過程造價(jià)咨詢業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀

1.工程全過程造價(jià)咨詢業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀。工程全過程造價(jià)咨詢業(yè)的發(fā)展在原來的工程造價(jià)咨詢業(yè)的基礎(chǔ)上更趨向與全面話、多元化和國際化，它的發(fā)展正處于一個(gè)高速發(fā)展的時(shí)期，在這期間實(shí)現(xiàn)期業(yè)務(wù)最主要的路徑就是具有集成性的信息管理系統(tǒng)、矩陣式組織體系和專業(yè)的咨詢方案庫，它最主要的特點(diǎn)就是建設(shè)工程全過程造價(jià)咨詢業(yè)務(wù)的集成性都很高，是區(qū)別于傳統(tǒng)工程造價(jià)咨詢業(yè)的主要特征。工程全過程造價(jià)咨詢業(yè)務(wù)的集成性在很大程度上彌補(bǔ)了傳統(tǒng)工程造價(jià)業(yè)務(wù)的不足，是工程全過程造價(jià)咨詢業(yè)發(fā)展的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

2.建設(shè)工程的發(fā)展現(xiàn)狀。工程全過程的造價(jià)是一動(dòng)態(tài)的過程，所以決定了工程全過程造價(jià)的咨詢業(yè)務(wù)是一個(gè)動(dòng)態(tài)的服務(wù)過程，而且就工程全過程造價(jià)咨詢路徑集成性而言，對(duì)咨詢業(yè)的服務(wù)范圍已經(jīng)擴(kuò)展到了公路工程全過程造價(jià)的咨詢服務(wù)、水運(yùn)工程全過程造價(jià)的咨詢服務(wù)、軍隊(duì)建設(shè)工程全過程造價(jià)的咨詢服務(wù)、電氣通信工程全過程造價(jià)的咨詢服務(wù)等咨詢服務(wù)領(lǐng)域。

3.工程全過程造價(jià)咨詢業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)路徑的研究現(xiàn)狀。在對(duì)工程全過程造價(jià)咨詢業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)路徑的探析中，張國宗、孫凌志、孟尚臻和陳勇強(qiáng)等發(fā)現(xiàn)在實(shí)現(xiàn)對(duì)咨詢業(yè)務(wù)管理中最基礎(chǔ)的管理是工程全過程造價(jià)信息的集成化管理；曹璽對(duì)工程全過程造價(jià)集成性信息系統(tǒng)進(jìn)行了實(shí)質(zhì)性的研究發(fā)現(xiàn)矩陣型組織結(jié)構(gòu)是工程全過程造價(jià)業(yè)務(wù)的中是不可缺少的實(shí)現(xiàn)路徑。它有利于實(shí)現(xiàn)對(duì)工程全過程造價(jià)咨詢業(yè)的集成化管理，因此，集成化條件下的信息管理系統(tǒng)、矩陣式組織體系和專業(yè)的咨詢方案庫為國內(nèi)工程全過程咨詢業(yè)的發(fā)展起到了引導(dǎo)的作用。

二、對(duì)實(shí)現(xiàn)工程全過程造價(jià)咨詢業(yè)務(wù)路徑探析的必要性

1.是彌補(bǔ)傳統(tǒng)造價(jià)咨詢業(yè)務(wù)缺點(diǎn)的需要。這是因?yàn)閭鹘y(tǒng)造價(jià)咨詢業(yè)務(wù)在實(shí)施的工程中出現(xiàn)了服務(wù)范圍小、員工專業(yè)素質(zhì)不高、及服務(wù)流程簡單等問題，嚴(yán)重阻礙了工程造價(jià)咨詢業(yè)的發(fā)展。

2.是工程全過程造價(jià)咨詢業(yè)務(wù)集成化特點(diǎn)決定的。隨著建設(shè)工程項(xiàng)目范圍的擴(kuò)展和項(xiàng)目多元化的發(fā)展是傳統(tǒng)的工程造價(jià)咨詢業(yè)發(fā)展成了具有集成性的工程全過程造價(jià)咨詢業(yè)，工程全過程造價(jià)咨詢業(yè)在咨詢的服務(wù)過程中其集成性表現(xiàn)特別明顯，形成了集成化的信息管理系統(tǒng)、矩陣式組織體系和專業(yè)的咨詢方案庫，是促進(jìn)工程全過程咨詢業(yè)發(fā)展的有效路徑，所以對(duì)實(shí)現(xiàn)工程全過程造價(jià)咨詢業(yè)務(wù)路徑的探析是必要的。總之不管是從傳統(tǒng)工程咨詢業(yè)的角度還是從工程全過程咨詢業(yè)的角度來說，進(jìn)行對(duì)實(shí)現(xiàn)建設(shè)工程全過程咨詢業(yè)務(wù)路徑的探索都是必要的。

三、實(shí)現(xiàn)工程全過程造價(jià)咨詢業(yè)務(wù)的主要路徑

1.建立集成化信息管理系統(tǒng)。這是由工程全過程咨詢業(yè)務(wù)的集成化特點(diǎn)和傳統(tǒng)工程造價(jià)的不足決定的，工程全過程咨詢業(yè)務(wù)的服務(wù)過程是一個(gè)動(dòng)態(tài)的工程，并且其服務(wù)的對(duì)象性質(zhì)大多數(shù)都是綜合性比較強(qiáng)的建設(shè)項(xiàng)目，為了對(duì)這些咨詢對(duì)象進(jìn)行高質(zhì)量的咨詢服務(wù)，咨詢服務(wù)公司不得不建立一個(gè)集成化的信息管理系統(tǒng)，以便于及時(shí)了解服務(wù)信息和保存和管理信息，有利于保證信息的真實(shí)性、確定信息的安全性及保持信息的原始性。另外，是因?yàn)閭鹘y(tǒng)工程咨詢業(yè)務(wù)中常常出現(xiàn)服務(wù)斷片、信息傳遞不及時(shí)的問題，使咨詢公司在實(shí)現(xiàn)工程全過程造價(jià)咨詢服務(wù)的工程中要建立一個(gè)集成化的信息管理系統(tǒng)。建立工程全過程造價(jià)集成化信息管理系統(tǒng)有利于為相關(guān)需求者、咨詢?nèi)藛T和相關(guān)委托人等提供安全可靠的咨詢服務(wù)信息，實(shí)現(xiàn)對(duì)咨詢服務(wù)信息的有效管理。信息系統(tǒng)的建立是工程全過程造價(jià)業(yè)信息化發(fā)展的象征，這樣更利于加快工程全過程造價(jià)業(yè)的信息化速度。

2.建立集成化的矩陣式組織結(jié)構(gòu)。建立集成化的矩陣式組織結(jié)構(gòu)是由咨詢服務(wù)范圍增加和咨詢服務(wù)新要求的實(shí)際情況決定的，在工程全過程咨詢業(yè)務(wù)的實(shí)現(xiàn)中，咨詢方往往要求咨詢公司對(duì)咨詢項(xiàng)目進(jìn)行各個(gè)階段和各個(gè)層面的工程造價(jià)咨詢，這是咨詢業(yè)的轉(zhuǎn)型方向， 即“全階段和全方位”的轉(zhuǎn)型。經(jīng)過專家的實(shí)質(zhì)性分析發(fā)現(xiàn)原來的組織結(jié)構(gòu)只適合與咨詢業(yè)務(wù)比較單一的中小企業(yè)，無法實(shí)現(xiàn)對(duì)大型企業(yè)的工程全過程造價(jià)咨詢服務(wù)，因?yàn)樗鼉H僅是智能式組織結(jié)構(gòu)，不適合建設(shè)工程全過程咨詢業(yè)務(wù)的發(fā)展。而集成化的矩陣式組織結(jié)構(gòu)有利于全面的進(jìn)行工程造價(jià)咨詢工作、有利于工程全過程咨詢業(yè)的多樣化發(fā)展和國際性發(fā)展。矩陣式組織結(jié)構(gòu)有利于內(nèi)部人員進(jìn)行分自由交流、有利于咨詢專員連續(xù)性的進(jìn)行咨詢服務(wù)工作、有利于專業(yè)人員進(jìn)行知識(shí)共享、有利于公司領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行有效管理，使公司實(shí)現(xiàn)對(duì)人員知識(shí)、人員交流和信息暢通傳達(dá)的有效管理。它的全方位轉(zhuǎn)型是工程全過程造價(jià)業(yè)多樣化發(fā)展趨勢(shì)的需要，建立矩陣型組織結(jié)構(gòu)是轉(zhuǎn)型后的核心結(jié)構(gòu)。

3.利用現(xiàn)代化集成咨詢工具建立專業(yè)的造價(jià)方案管理體系。工程全過程造價(jià)咨詢業(yè)務(wù)的實(shí)現(xiàn)除了需要好的實(shí)現(xiàn)路徑外，還要在實(shí)施的過程中有好的咨詢工具，好的咨詢工具有利于信息的快速傳達(dá)、有利于保證措施的有效實(shí)現(xiàn)、有利于完善實(shí)現(xiàn)工程全過程咨詢業(yè)務(wù)的相關(guān)咨詢體系。例如，利用電話、智能手機(jī)、平板電腦、遠(yuǎn)程傳播器等咨詢工具就可以將想要傳達(dá)的信息快速有效的傳達(dá)出去，在內(nèi)部也同樣適用，文章針對(duì)咨詢工具重要作用進(jìn)行了兩方面的實(shí)現(xiàn)路徑分析。

3.1實(shí)現(xiàn)對(duì)工程全過程造價(jià)的成本管理。工程全過程造價(jià)咨詢業(yè)務(wù)的本質(zhì)就是要為業(yè)主評(píng)估出項(xiàng)目工程建設(shè)過程中需要的造價(jià)，為業(yè)主出據(jù)專業(yè)的造價(jià)評(píng)估數(shù)據(jù)，其評(píng)估的范圍是工程建設(shè)的全過程，也就是除了評(píng)估工程建設(shè)過程的造價(jià)外，還要估算出建設(shè)過程中出現(xiàn)的報(bào)廢造價(jià)、重建造價(jià)以及返修造價(jià)，最后通過對(duì)建設(shè)項(xiàng)目的實(shí)地勘察和工作人員的配置來進(jìn)行工程全過程的造價(jià)評(píng)估，向業(yè)主提供高質(zhì)量的咨詢服務(wù)，整個(gè)造價(jià)評(píng)估的過程采用了LCCM原理的造價(jià)評(píng)估方法。LCCM原理方法是根據(jù)物理學(xué)一種電路回歸原理提出的，它的目的在于將所有相關(guān)的元素以一種來回串聯(lián)的方式聯(lián)系起來，以便于達(dá)到監(jiān)督和控制的目的。這里的LCCM原理就體現(xiàn)了其原理性，因?yàn)樗坏欣谠u(píng)估出建設(shè)工程全過程造價(jià)，還對(duì)建設(shè)過程全過程的成本進(jìn)行了有效控制，是實(shí)施工程建設(shè)和進(jìn)行造價(jià)評(píng)估的重要指導(dǎo)思想，最后促使優(yōu)秀造價(jià)方案的形成。

3.2建立工程全過程造價(jià)的價(jià)值評(píng)估管理體系。對(duì)于造價(jià)價(jià)值的評(píng)估管理應(yīng)以為業(yè)主最大限度降低建設(shè)成本為目標(biāo)，對(duì)建設(shè)項(xiàng)目的造價(jià)加以全面性的分析，做到在有限資本的情況下最大限度的降低工程全過程造價(jià)成本，最后實(shí)現(xiàn)業(yè)主經(jīng)濟(jì)利益最大化。實(shí)現(xiàn)成本最低化的有效措施是在咨詢公司內(nèi)部建立綜合能力比較強(qiáng)的建設(shè)工程造價(jià)成本分析小組，并且這個(gè)小組的成員必須是專業(yè)素質(zhì)高的造價(jià)工程估算師、業(yè)主建設(shè)項(xiàng)目代表、項(xiàng)目建筑師、建設(shè)項(xiàng)目結(jié)構(gòu)師和相關(guān)的專業(yè)工作人員，在對(duì)建設(shè)項(xiàng)目造價(jià)成本的評(píng)估時(shí)是通會(huì)議的進(jìn)行討論和分析的，討論中運(yùn)用了管理學(xué)中的頭腦風(fēng)暴、因素分析及歷史分析等方法對(duì)建設(shè)項(xiàng)目進(jìn)行全面的造價(jià)分析。建立專業(yè)的過程全過程造價(jià)的成本控制體系。一個(gè)工程項(xiàng)目的實(shí)施是需要進(jìn)行成本預(yù)算、成本計(jì)劃和成本控制來實(shí)現(xiàn)對(duì)工程項(xiàng)目費(fèi)用的確定，這樣才能進(jìn)行工程項(xiàng)目的設(shè)施工作。建立專業(yè)的過程全過程造價(jià)的成本控制體系是為了更好利用過程全過程造價(jià)業(yè)的有限資源創(chuàng)造最大的利益，是每一個(gè)企業(yè)必須做的事，不管是咨詢業(yè)、服務(wù)業(yè)、農(nóng)業(yè)，還是個(gè)體工商戶都離不開成本控制。

四、對(duì)建設(shè)工程全過程造價(jià)咨詢業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)路徑的案例分析

本文選取的案例樣本公司，它是最早推行項(xiàng)目管理的企業(yè)，成立于1979年7月，為中國工程建設(shè)社會(huì)信用AAA級(jí)企業(yè)，其公司負(fù)責(zé)的建設(shè)項(xiàng)目多、服務(wù)范圍規(guī)大、工作人員數(shù)量多，咨詢業(yè)務(wù)在省內(nèi)較為成熟。文章將根據(jù)全過程造價(jià)咨詢業(yè)的發(fā)展情況對(duì)本公司進(jìn)行造價(jià)咨詢服務(wù)業(yè)務(wù)方面的例進(jìn)行分析。公司主營的業(yè)務(wù)主要是房屋建筑工程施工、集建筑設(shè)計(jì)、園林古建、裝飾裝潢、路橋、市政公用工程、房地產(chǎn)開發(fā)等綜合性強(qiáng)的工程造價(jià)業(yè)務(wù)，其造價(jià)咨詢服務(wù)在省內(nèi)是一流的。企業(yè)發(fā)展很成功的原因是因?yàn)榻⒘思苫男畔⒐芾硐到y(tǒng)、集成化的矩陣式組織和專業(yè)的造價(jià)咨詢方案管理體系。

1.集成化信息管理系統(tǒng).為了更好的進(jìn)行信息傳達(dá)、信息收集和信息更新，根據(jù)企業(yè)的實(shí)際情況和企業(yè)的運(yùn)用宗旨通過多媒體、互聯(lián)網(wǎng)、電信網(wǎng)及無線網(wǎng)的渠道建立了適應(yīng)工程全過程咨詢業(yè)發(fā)展的集成化信息管理系統(tǒng)。其信息管理系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)信息統(tǒng)計(jì)資料和方法是參考了知網(wǎng)、萬方和維普資料網(wǎng)知識(shí)網(wǎng)的統(tǒng)計(jì)資料和方法，所以使用性很強(qiáng)。對(duì)信息管理系統(tǒng)的完善不但實(shí)現(xiàn)了對(duì)信息資源的有效利用和共享，還完善了企業(yè)的工程全過程造價(jià)服務(wù)體系，提高了企業(yè)對(duì)業(yè)主的工程全過程造價(jià)服務(wù)質(zhì)量，為企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)中贏得了競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

2.集成化的矩陣式組織結(jié)構(gòu)。公司的矩陣式組織結(jié)構(gòu)是針對(duì)房地產(chǎn)通過內(nèi)部的咨詢部、財(cái)務(wù)部和項(xiàng)目工程部行政部的綜合分析建立的。它是收集了業(yè)主對(duì)工程全過程造價(jià)咨詢服務(wù)滿意度的調(diào)查數(shù)據(jù)，經(jīng)過專業(yè)人員統(tǒng)計(jì)整理出來的具有企業(yè)特色的矩陣式組織結(jié)構(gòu)。例如房建部的對(duì)矩陣式組織結(jié)構(gòu)的建立會(huì)召集土建專員、電器專員、水利專員部來共同協(xié)調(diào)建立有關(guān)的矩陣式組織結(jié)構(gòu)。

3.集成化的專業(yè)造價(jià)方案管理體系。在給業(yè)主進(jìn)行工程全過程造價(jià)的專業(yè)咨詢服務(wù)時(shí)，不但要考慮工程建設(shè)全過程的造價(jià)成本，還要考慮到建設(shè)過程過程中出現(xiàn)的意外損失和返修損失，并采取合理有效的管理辦法對(duì)過程建設(shè)全過程進(jìn)行在造價(jià)成本上的系統(tǒng)管理，管理的過程中要注意集成化管理的原則。

4.集成化的成本控制體系。在實(shí)施工程全過程造價(jià)咨詢業(yè)務(wù)工作的過程中，本公司的高級(jí)管理層采用成本控制的方法為客戶提供了他們最為滿意的工程造價(jià)方案，為他們?cè)诠こ探ㄔO(shè)全過程中節(jié)省了很多資源，為企業(yè)打好了服務(wù)品牌、增加了企業(yè)的市場(chǎng)信譽(yù)度、增強(qiáng)企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力、加大了企業(yè)信息化的發(fā)展力度，使企業(yè)發(fā)展步伐跟上了經(jīng)濟(jì)全球的發(fā)展趨勢(shì)。

5.實(shí)現(xiàn)咨詢業(yè)務(wù)路徑的評(píng)述。

5.1在建立集成化信息管理系統(tǒng)時(shí)，要運(yùn)用多媒體、無線網(wǎng)和互聯(lián)網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò)便利性實(shí)現(xiàn)對(duì)造價(jià)信息的搜集，要根據(jù)國家對(duì)建設(shè)過程全過程造價(jià)咨詢業(yè)的相關(guān)規(guī)定與企業(yè)的實(shí)際情況建立實(shí)用的信息管理體系。當(dāng)然上面提到的是大方面的建立要求，在具有的方面企業(yè)加強(qiáng)了對(duì)公司信息軟件開發(fā)研究力度，增加了對(duì)信息管理系統(tǒng)建立的投資。

5.2在建立集成化的矩陣式組織結(jié)構(gòu)上，公司經(jīng)過對(duì)內(nèi)部各部門組織結(jié)構(gòu)完善與調(diào)整，是內(nèi)部人員之間的信息傳達(dá)不暢通問題得到了有效是解決，并實(shí)現(xiàn)了對(duì)建設(shè)過程全過程造價(jià)咨詢業(yè)務(wù)的知識(shí)集成。

5.3在建立集成化的造價(jià)方案管理體系上，這個(gè)系統(tǒng)建立不但是為了企業(yè)完善造價(jià)方案管理體系，還有利于公司對(duì)集成化咨詢工具的運(yùn)用，是企業(yè)為提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力而建立的集成化工程全過程造價(jià)方案管理體系。

五、結(jié)語

文章整體都在分析建設(shè)過程全過程造價(jià)咨詢業(yè)務(wù)的實(shí)現(xiàn)路徑，其分析的主要路徑是建立集成化的信息管理體系、建立集成化矩陣式組織結(jié)構(gòu)和建立集成化造價(jià)方案管理體系，通過對(duì)案例分析證明了它們的建立有利于過程全過程咨詢業(yè)的多樣化發(fā)展、加強(qiáng)了企業(yè)內(nèi)部信息的暢通性、提高了工程全過程咨詢業(yè)務(wù)的服務(wù)質(zhì)量。

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