新時(shí)期高校圖書館閱覽服務(wù)芻議

杜樂

摘 要：分析我國(guó)高校圖書館的現(xiàn)狀出發(fā)，分別從樹立以人為本的建館理念，提高館員專業(yè)與服務(wù)素養(yǎng)，做好咨詢指導(dǎo)服務(wù)幾個(gè)方面探討新時(shí)期改善高校圖書館閱覽服務(wù)質(zhì)量的策略，提高新時(shí)期高校圖書館閱覽服務(wù)水平。

關(guān)鍵詞：高校圖書館 閱覽服務(wù)

高校圖書館是高等院校當(dāng)中最為基礎(chǔ)與重要的知識(shí)儲(chǔ)備，不僅為廣大師生提供了豐富的信息知識(shí)資源，不僅在校大學(xué)生可以通過圖書館獲取所需知識(shí)的查閱，更是可以在圖書館中尋找寬闊的知識(shí)視野，提升自身的專業(yè)與知識(shí)素養(yǎng)。伴隨著社會(huì)的發(fā)展，大數(shù)據(jù)時(shí)代的到來，高校圖書館無論是在館藏圖書，信息交流，還是服務(wù)質(zhì)量上都發(fā)生著巨大的變化。尤其是在占有比重較大的閱覽服務(wù)方面，較之傳統(tǒng)的服務(wù)方式更是不斷變化與革新，服務(wù)的內(nèi)容從傳統(tǒng)的借借還還到現(xiàn)在的信息大量更新，要求館員具有更高的各種專業(yè)交叉的服務(wù)意識(shí)。鑒于此，我們絕對(duì)有必要圍繞高校圖書館閱覽服務(wù)質(zhì)量的提升展開深入的研究，以便更好的適應(yīng)我國(guó)高校圖書館對(duì)時(shí)代進(jìn)步的發(fā)展需要。

一、我國(guó)高校圖書館的現(xiàn)狀

近年來，由于我國(guó)高校不斷擴(kuò)招，高等教育的大眾化，普及化使我國(guó)高等教育初步實(shí)現(xiàn)跨越式的發(fā)展。高校圖書館不僅各個(gè)高等院校教育，教學(xué)，科研的重要輔助部門，更是各個(gè)高校學(xué)術(shù)，文化水平的真正體現(xiàn)。文獻(xiàn)建設(shè)，館藏?cái)?shù)量，信息技術(shù)等都成為各大院校評(píng)建與衡量的標(biāo)準(zhǔn)。新建的有些高校圖書館，但由于經(jīng)濟(jì)等多種原因的影響，這些圖書館總是不能令人滿意，同時(shí)無可避免的制約著高校圖書館的發(fā)展。不論是建筑風(fēng)格，格局，分布，還是理念都與國(guó)外知名圖書館存在很大差距。數(shù)字信息化的不斷加強(qiáng)，高校圖書館的傳統(tǒng)閱覽服務(wù)也不斷受到?jīng)_擊與挑戰(zhàn)。網(wǎng)絡(luò)化技術(shù)化的先進(jìn)應(yīng)用，讓獲取知識(shí)變得更加便捷，上網(wǎng)搜，網(wǎng)上問變成了大學(xué)生不再走進(jìn)圖書館主要原因，他們不再熱衷于走進(jìn)圖書館來查閱資料，因此圖書館的讀者數(shù)量也在逐年走低，空蕩蕩的閱覽室中讀者寥寥幾人。高校圖書館漸漸變成了校園里最為冷清的地方，“一切為了讀者，為了讀者的一切，或?yàn)闀易x者，為讀者找書”也就要求圖書館員們不斷思考傳統(tǒng)的服務(wù)模式不再適應(yīng)時(shí)代的發(fā)展，難以滿足讀者的需求了。如何打破原有的服務(wù)模式，改變傳統(tǒng)的服務(wù)觀念，細(xì)化服務(wù)對(duì)象，探索服務(wù)內(nèi)容，拓展服務(wù)領(lǐng)域，就成了新時(shí)期圖書館需要不斷叩問圖書館工作者的問題了。近年來，高校圖書館面臨著嚴(yán)峻的圖書經(jīng)費(fèi)短缺，采購書刊的種類、數(shù)量明顯下降，供閱覽的新書刊少的形勢(shì)。各高校為適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)和社會(huì)需要擴(kuò)大招生，實(shí)現(xiàn)了并軌，改造舊專業(yè)，設(shè)置新專業(yè)，學(xué)生兼修第二專業(yè)的學(xué)習(xí)風(fēng)氣再度興起。因此，人們急于閱覽更多的新書刊，擴(kuò)大知識(shí)面，以適應(yīng)今后的實(shí)際工作和社會(huì)的需要。由此可見，高校圖書館存在的“借”與“需”之間的矛盾十分突出。再加之現(xiàn)有閱覽服務(wù)方式的限制，制約了閱覽服務(wù)工作的開展，影響了高校圖書館為教學(xué)、科研服務(wù)。當(dāng)高等教育變成普及化教育之后，各大高校紛紛占地?cái)U(kuò)大自己的校區(qū)，迎接擴(kuò)招之后蜂擁而至的學(xué)生，新校區(qū)如雨后春筍般建設(shè)起來。大量的資金投入，高校圖書館的采書經(jīng)費(fèi)卻沒有相應(yīng)的增加，因此，不論是書刊種類還是數(shù)量都是明顯下降，學(xué)生讀書的選擇性也漸漸變得狹小。另外，學(xué)校也在適應(yīng)社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的同時(shí)對(duì)原有的許多專業(yè)進(jìn)行了改造，并軌，設(shè)置適應(yīng)于時(shí)代發(fā)展的新興專業(yè)。讀者在圖書館中借不到新的書刊，獲取不到想要知識(shí)，這就是高校圖書館工作中一直存在的“供”與“需”的矛盾。嚴(yán)重制約著高校圖書館服務(wù)內(nèi)容與方式，也深深影響著高校圖書館為科研與教學(xué)服務(wù)的宗旨。

二、改善高校圖書館閱覽服務(wù)質(zhì)量的策略

1.樹立以人為本的建館理念。圖書館是高等學(xué)府的標(biāo)志，是教學(xué)，學(xué)術(shù)，科研的重地。館址的選取體現(xiàn)著大學(xué)的特色與人文氣息。在圖書館的建館設(shè)計(jì)時(shí)就應(yīng)該充分到，在高校當(dāng)中圖書館是除卻課堂以外，學(xué)生獲取知識(shí)和信息的主要場(chǎng)所，圖書館環(huán)境的好壞，在一定程度上影響著讀者閱覽的心境與效率，同時(shí)也對(duì)圖書館的服務(wù)管理產(chǎn)生著不同的影響。而樹立以人為本的建館理念，運(yùn)用到建設(shè)寬松化，便捷化，現(xiàn)代化的各個(gè)高校圖書館當(dāng)中，以便為讀者閱覽帶來舒適感，提升閱覽服務(wù)水平。圖書館是一個(gè)極具文化品位的場(chǎng)所，在其建筑內(nèi)部設(shè)計(jì)上也應(yīng)秉承人文精神至上的宗旨。其中最為重要的便是“一切為了讀者，為了讀者的一切”設(shè)計(jì)理念。把方便留給讀者，把通風(fēng)好，采光好的地方留給讀者。融入以人為本的建館理念，營(yíng)造人文氛圍，改善閱覽環(huán)境，提高服務(wù)質(zhì)量，這些應(yīng)該圖書館在現(xiàn)代這個(gè)大數(shù)據(jù)信息時(shí)代中最有存在價(jià)值和最有特色的地方。

2.提高館員專業(yè)與服務(wù)素養(yǎng)。在高校圖書館不斷改善閱覽服務(wù)質(zhì)量當(dāng)中，最為關(guān)鍵的便是館員不斷提升自己的專業(yè)與服務(wù)素養(yǎng)。作為圖書館的服務(wù)人員為讀者提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，不僅要求具備相關(guān)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)知識(shí)的學(xué)習(xí)，更需要的是對(duì)服務(wù)進(jìn)行更深層次的探索，有針對(duì)性進(jìn)行相關(guān)學(xué)科的學(xué)習(xí)，具備綜合學(xué)科的專業(yè)素養(yǎng)，以便更好的為讀者服務(wù)。博覽群書提高綜合專業(yè)知識(shí)的能力讓圖書館館員從傳統(tǒng)被動(dòng)式的服務(wù)變成深層次主動(dòng)式服務(wù)，將館藏資源有效而充分地服務(wù)于讀者，讓圖書館館員做“專家型”學(xué)者化的專業(yè)工作者，因此，只有在不斷提高專業(yè)素養(yǎng)的同時(shí)，才能勝任圖書館工作一職，為師生提供優(yōu)質(zhì)的閱覽服務(wù)。鑒于日益增加的就業(yè)壓力，各個(gè)高校的大學(xué)生紛紛加入到考研，考公務(wù)員等大軍當(dāng)中，高校圖書館應(yīng)該及時(shí)捕捉到讀者這方面的閱覽需求。從圖書館的布局出發(fā)，因此將占地較大的自修室改為小型專用型自修室，并且在相應(yīng)的閱覽室可以可以配備相應(yīng)的館藏文獻(xiàn)，便于學(xué)生查找，既省去了查閱文獻(xiàn)的時(shí)間成本，又便于館員與讀者的直接溝通。另外有效降低聲音對(duì)讀者閱覽學(xué)習(xí)的影響，提供一個(gè)相對(duì)安靜的的閱覽環(huán)境，并通過在圖書館當(dāng)中專門設(shè)置交流區(qū)域，讓讀者在閱覽學(xué)習(xí)的過程中，有什么問題進(jìn)行及時(shí)的溝通和交流。這樣的閱覽服務(wù)讓在讀者學(xué)生當(dāng)中是極其受歡迎的。讀者的增多勢(shì)必需要加強(qiáng)實(shí)施座位預(yù)約制度，杜絕圖書館長(zhǎng)期的占座現(xiàn)象。

三、做好咨詢指導(dǎo)服務(wù)

由于知識(shí)信息時(shí)代的不斷深化，各個(gè)學(xué)科之間相互交叉和滲透的比率越來越大，學(xué)科的綜合化，整體化要求越來越高，對(duì)科研教學(xué)的要求也隨之提高。幫助讀者不斷全面了解學(xué)科，專業(yè)技術(shù)等最為前言的發(fā)展動(dòng)態(tài)和未來發(fā)展態(tài)勢(shì)，提供可靠的科學(xué)依據(jù)，大大拓寬讀者的專業(yè)深度與知識(shí)廣度。因此，就要求高校圖書館通過各種方式和渠道加強(qiáng)教育使讀者中的學(xué)生，從入學(xué)開始充分認(rèn)識(shí)利用好圖書館的重要性。組織新生和圖書館專題活動(dòng)，激發(fā)學(xué)生對(duì)圖書館文獻(xiàn)資料的興趣，并在此尋找到適合自己興趣或是專業(yè)方向的文獻(xiàn)。通過主題講座，跟蹤服務(wù)等方式獲取讀者所需的信息需求。另一方面，由于電腦與網(wǎng)絡(luò)的普遍化，圖書館的網(wǎng)頁上在提供信息導(dǎo)航服務(wù)的同時(shí)，對(duì)近來新書推薦和導(dǎo)讀服務(wù)進(jìn)行定期的公布，使傳統(tǒng)的咨詢指導(dǎo)服務(wù)利用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)使更多讀者受益。讓學(xué)生讀者了解到圖書館不斷更新與發(fā)展的腳步，吸引更多的讀者走進(jìn)圖書館。通過圖書館主頁公布有關(guān)圖書館讀者服務(wù)部門的電話號(hào)碼架起讀者與圖書館溝通的橋梁，收集讀者對(duì)于圖書館管理制度和服務(wù)方式的意見，不斷提高服務(wù)質(zhì)量，拓寬采編的廣度，提供有價(jià)值的信息，保證館藏資源能夠有效為讀者所用。通過圖書館專門的宣傳欄定期發(fā)布的海報(bào)發(fā)布新書推薦，讀者借閱排行榜等信息為讀者提供信息導(dǎo)航的服務(wù)。與此同時(shí)，人性化的管理，熱情規(guī)范的服務(wù)，嚴(yán)格的管理制度，是推行圖書館服務(wù)的重要保障，以微笑迎接讀者，讓每一位讀者到圖書館都能感受到知識(shí)的力量和文雅的氛圍。高校圖書館以大量豐富的館藏資源為廣大師生讀者所服務(wù)，通過廣泛閱覽文獻(xiàn)資源汲取更多課堂外的知識(shí)營(yíng)養(yǎng)，大大拓寬了讀者的知識(shí)面，提高了專業(yè)能力。有效引導(dǎo)讀者對(duì)于圖書資料的選取與知識(shí)的獲得讓師生的知識(shí)體系不斷完善是圖書館館員一直以來的服務(wù)目標(biāo)，因此，不斷加強(qiáng)與推進(jìn)新時(shí)期高校圖書館的閱覽服務(wù)在高校工作中最為重要的一環(huán)。

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