信息技術用于高校招生與就業服務的實踐探究

李昉睿　崔少華　韓雪

摘 要：隨著我國高等教育的連年擴招，大學生群體日益增加，高校招生與就業服務成為了高等院校教學和發展中重要的組成環節。首先，隨著科學水平和信息技術的不斷發展，其能夠為高校的招生工作提供重要的途徑和便利，因此如何在信息技術的背景之下，促進高校招生工作更加快速、公平和透明，是當前高校需要研究的課題；其次，隨著高校畢業生群體的連年擴大，學校的就業服務工作對于學生的職業選擇重要性不言而喻。但是我國高校在大學生就業服務中起步較晚，因此需要將其與信息技術相互結合，充分利用信息技術的優點，進行自身網絡化進程的發展。

關鍵詞：信息技術 高校招生 就業服務

隨著我國高等教育事業的不斷發展，近年來，我國高校的教育規模不斷擴大，因此高校的招生工作與就業服務形式日益嚴峻。在高校招生與就業服務中結合信息技術，指的是通過互聯網、電子郵件、傳真等現代化的方法，解決招生工作以及就業服務中出現的問題。近年來我國信息技術的發展日益迅速，當前我國已經處于互聯網時代，在高校招生和就業中應用信息技術是學校的重要發展方向，如高校招生網上錄取、利用校園網或校園論壇進行招生宣傳、利用網絡進行畢業生推薦就業等等。在上述工作中，利用信息技術能夠為學生的發展帶來切實的利益，能夠有效的改善學校的服務環境，提高學校的招生效率和就業服務質量等。在本文中，筆者首先分析我國高校招生和就業服務的特點，其次提出在高校招生與就業服務應用信息技術的方法和措施。

一、高校招生與就業服務的特點分析

1.招生周期短，工作量繁重。高校的招生工作主要集中在每年的5月-8月四個月份中，其中5月、6月為家長和學生咨詢階段，由于家長和學生對于未來所就讀學校的重視程度較高，因此在這兩個月的時間內咨詢量非常大，時間周期較為集中，導致網絡、電話咨詢接待人員的工作量繁重。而7月和8月份主要是學校參觀以及錄取階段，這個階段關系到每一位學生的自身利益，因此要求學校工作需要做到嚴格認真，不能在工作過程中出現偏差，做好招生錄取的工作，對于學校而言具有重要的意義。在此筆者結合某高校的信息咨詢量表進行分析論述，如下表一所示。

根據上表所示，高校畢業生每年的就業前咨詢時間一般集中在10-11月份；而在12月份到該年年底學校一般會舉行大型招聘會，會有一部分學生簽訂就業合同；到畢業季的5-6月份，學生就開始正式進入擇業階段。在學生就業單位的分布上，一般選擇三個區域：一是原籍所在地，即學生家庭所居住的地方，很多學生在畢業之后會選擇回到原籍所在地工作；二是大學所在地，一部分學生在畢業之后會留在母校城市發展；三是發達地區，部分學生畢業之后會走入發達地區，找尋自身的工作機會和人生定位，如珠江三角洲、上海、北京等地。

2.畢業生就業信息統計工作困難重重。畢業生就業之后的反饋信息，對于母校在未來對學生提供就業指導工作中具有重要的意義，目前畢業生就業反饋已經成為了高校工作中重要的環節，目前很多高校成立了畢業生就業中心，負責畢業學生的就業信息統計工作。但是利用傳統的信函、電話等方式進行就業統計工作，容易導致溝通不便利、時間跨度較長，或者是信息不準確等問題，隨著我國目前信息技術的快速發展，高校可以建設專門的就業信息反饋網站，主要用于學生自主登錄，進行目前所就職單位信息的反饋和統計，這種方式使得就業信息反饋工作變得迅捷、便利、準確。

二、信息技術用于高校招生與就業服務的實踐探究

由于目前我國各大高校的招生和就業規模龐大，而專門負責上述兩項工作的專項教師較少，因此如果想進一步的提高學生的招生工作和就業服務質量，利用現代化的信息技術，從方法上根本性的提高工作效益，對于促進學校的發展，提高生源質量和畢業生就業率具有重要作用。

1.多種信息技術方法相互融合。高校在招生和就業服務中提高質量最根本的要求是為學生、家長以及就業單位提供便利，因此可以通過將目前現有的信息技術手段進行相互融合，如手機短信、電子郵件或者服務電話等，實現學校、學生、家長和就業中心的信息共享。首先，建立招生和就業咨詢網，在該網站中進行與高校招生辦公室的招生信息網，以及畢業生就業指導中心的信息，進行無縫對接和及時同步，以便于對于學生和家長及時傳達招生政策、招生計劃以及就業政策、企業招聘信息等。通過招生就業喜訊網站，實現多個平臺信息的同步，并且保證將信息準確、透明的傳達給每一位考生和家長，也利于學校內部的畢業生進行就業的查詢和指導工作，同時可以利用網站咨詢、百度商橋或者電子郵箱等工具，對于學生、家長以及畢業生的疑惑進行解答。其次，建立呼叫中心，學?？梢越⒄猩途蜆I服務的呼叫中心，為考生、家長以及畢業生提供全天候的電話熱線自動語音服務，采取這種方法能夠為學生的咨詢提供更加優質和及時的服務，同時對于該系統進行不斷完善，如增加新生電子注冊功能、畢業生檔案查詢功能以及畢業生就業咨詢功能等等。最后，短信群發和定制，由于社會目前通訊行業的快速發展，短信已經成為廉價和便捷的溝通方式，因此呼叫中心可以利用短信平臺與上述中提到的咨詢信息網之間進行相互數據庫連接，使得咨詢的考生和家長能夠通過短信形式獲得所要查詢的內容。

2.加強信息技術自動化處理。在高校傳統的招生、就業咨詢服務中，一般情況下都是依賴人工手段，這種方法存在著較多的問題，一是人工服務有工作時間的限制，無法做到24小時提供咨詢服務；二是人工服務難以進行統一規范標準的要求，每一位咨詢人員的素質各不相同，難以始終提供耐心、優質的服務；三是人工數據查詢中存在著一定弊端，涉及到準確數據查詢的時候，人工往往難以及時、快速的回復。但是如果采用以高端信息技術為前提的招生就業呼叫中心，就能夠良好的解決上述問題。在呼叫中心中所采用的大多是自動處理功能，能夠實現無人化辦公，有效地降低了咨詢接待人員的工作強度；同時能夠實現咨詢人數、咨詢問題以及咨詢時間段的精確統計，能夠為學校建立招生、就業相關問題的數據庫。

3.加強信息的互動處理。在招生和就業服務中使用信息技術，必須要將網絡、電話、電子郵件以及手機短信等多種不同的信息手段進行有機融合，使得學生和家長能夠獲得的招生、就業信息全面融合，達到高度的信息集中化。這種信息互動有利于實現信息的相互補充和融合，為學生提供高質量的信息來源。如通過網頁進行錄取通知書的發放通知以及畢業生檔案等的郵寄通知，在發送通知時可以利用電子郵件、電話或者短信等，這樣就可以實現網頁與短信、電話以及電子郵件之間的信息互動。

三、結語

綜上所述，在本文中筆者首先分析高校招生與就業服務的特點：一是招生周期短，工作量繁重；二是就業時間集中，單位分布廣泛；三是畢業生就業信息統計工作困難重重。其次提出信息技術用于高校招生與就業服務的實踐探究，主要可以通過多種信息技術方法相互融合、加強信息技術自動化處理、加強信息的互動處理三個方面，在高校招生與就業服務中對于信息技術進行使用。希望通過本文能夠有效的改善學校的服務環境，提高學校的招生效率和就業服務質量等。

參考文獻：

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