淺析企業人力資源績效管理

陳佳萍

摘 要：世界經濟在不斷向前發展，市場環境中的競爭愈演愈烈。各個企業間的關于業績的競爭從來沒有停止過，甚至越來越激烈。業績的提高可以通過人力資源績效管理這一重要的途徑實現，有效的績效管理能夠提高企業的管理水平，增強企業的核心競爭力，順應全球化經濟發展的潮流。通過對人力資源績效管理的探索和了解，發現企業在績效管理上的問題所在，并針對這些問題提出一系列建議。

關鍵詞：人力資源 績效管理 問題 策略

企業之所以能夠在市場環境中立足，是因為它的績效水平，而這一切又來自于員工的業績。如何有效的對員工業績進行管理和提升，是企業需要對績效管理進行不斷探究的一項重要任務。做好相關的績效管理工作，有助于企業戰略目標的實現。

一、人力資源績效管理的概述

1.績效管理的概念。所謂績效管理，是指在一個企業中的各個管理層人員和下層的員工通過對績效考核計劃的制定、績效輔導溝通、績效考核結果的評價及反饋、績效結果的應用、績效目標的提升的一個達到企業目標的過程。績效管理的這一過程中這五個部分都非常重要，無論哪一個部分出差錯，都會連帶其他部分，使得績效管理降低甚至失去作用。這也要求企業對各個環節的安排都能夠合理、有效。

2.績效管理的發展歷程。績效管理始于績效考核。就中國而言，績效考核的起源可以追溯到堯舜的禪讓制時期，堯通過對舜的行事作風、平時為人如何進行考察，最后做出一個評價，把領導者這個位子禪讓給了舜。而舜也一樣，用相同的考核方法把領導者這個位子禪讓給了禹。就西方而言，績效考核這一概念最早在蘇格蘭被引入，漸漸地被許多西方國家所沿用。之后為了適應不斷發展的經濟和不斷進步的企業管理水平，美國管理學家奧布里·丹尼爾斯才提出“績效管理”這概念一說。

3.績效管理的作用。

3.1促進個人、部門和組織績效的提升。企業根據自身情況，進行績效管理并設計合適自己的績效考核方法，明確了考核目標。讓員工、部門、組織都能都有各自不同的應該奮斗的目標。如此，不僅調動了員工的工作積極性和熱情，為既定的目標而努力，還促進了部門與部門之間，組織與組織之間的相互進步，從而提升了個人、部門和組織三者的績效水平。

3.2能夠提高企業核心競爭力。績效管理使得企業有了清晰一致的目標、高度信任的團隊、成就與成長的氛圍，是企業管理的核心與靈魂。一個企業如果能夠對績效管理運用得當，將有助于企業核心競爭力的構建，促進其經濟的發展以及市場地位的提升。

3.3促使企業戰略目標的實現。有效的績效管理能激勵企業各個部門，影響各個部門的業績水平，從而使企業達到制定的戰略目標。對企業的績效管理運用得當，能提升個人、部門和組織三者的績效水平。這三者的績效水平最終會體現在企業戰略目標實現程度上面，有效的績效管理能夠促使企業戰略目標的實現。

二、目前人力資源績效管理的現狀分析

1.企業的績效管理水平較低。現今的市場環境中，經濟在不斷地向前發展，管理水平在不斷地提高，但是企業的人力資源績效管理并不能緊跟世界發展的潮流，取得良好的突破。有些企業意識到要提高企業的績效管理水平，然而他們在引進西方發達國家先進的人力資源績效管理概念時，并不能夠很好的結合自身來建立科學的、適合自身的人力資源績效管理體系，這些企業便在傳統的人力資源績效管理的基礎上不斷摸索，進行考核計劃的制定與實施。相對于發達的西方國家來說，不斷創新人力資源績效管理的方法和途徑，提高企業績效管理水平，才能更好的提高企業的核心競爭力，才能順應世界發展的潮流。

2.企業文化在人力資源績效管理結合度不高。企業文化是企業創立開始到至今長期活動的積累，是企業的靈魂所在。各個企業的文化都因其發展歷程不一而不盡相同。企業文化對企業發展有重大的影響，優秀的企業文化有助于員工之間相互團結、和諧共處，有助于企業核心競爭力的增強。現階段，企業都將利益放在首位，只一味的追求高績效，將企業文化置之不理，更忽視了企業文化與績效管理相結合將有助于企業績效水平提高這一事實。這樣一來，企業的每一份子都無法從思想上進行對企業文化理念的認同，將不利于企業績效水平的提高。

三、目前人力資源績效管理的普遍存在的問題分析

1.人力資源績效管理體系不完善。績效管理是一個體系，是一個持續循環的過程。績效考核是其核心內容之一，是其持續循環的過程之一。科學的、合理的人力資源績效管理能夠調動員工、部門、組織的工作積極性，讓他們各司其職，各自為企業的戰略目標而努力。該體系不健全會讓企業內部資源無法達到有效的整合，使企業的人力資源管理水平無法提高，在實現企業戰略目標的道路上遇到阻礙。企業應該對該體系的建設重視起來，不能只專注于其中的一個部分的管理，把對建設其他部分當作是一件沒有意義的事情，甚至把績效考核和績效管理混為一談，這將不利于企業自身的發展。

2.考核結果的公平性缺失。當上級在對下屬的業績水平進行評價時，經常存在公平性缺失的情況。一些員工通過一些不光明磊落的途徑，讓自己的績效考核結果在同事中遙遙領先。有時候也會因為管理者的個人偏好不同而對考核結果有所影響。這些公平性缺失的現象，會讓認真努力的員工自信心受挫，提不起對工作的熱忱，使得績效管理變成一個擺設。久而久之，甚至會對企業失望，這不利于企業績效的提高，不利于企業在全球化經濟時代的發展。

3.員工對績效管理目的的認識誤區。許多員工對績效管理的了解都不深入，都太過片面，認為企業只重視最后的考核結果，使得他們認為達到績效目標是績效管理的唯一目的。這種認識誤區的存在，使得員工在工作過程中對結果越來越重視，甚至可以為了達成目標使用一些不正當的手段。而且，由于員工只看重結果，不利于實現激發員工積極性這一績效管理的初衷，更不利于企業管理水平的提高以及對于企業核心競爭力的構建。因此，對員工適當進行一些專業知識的培訓還是比較重要的。

4.設定的績效考核指標不符合實際。出現績效考核指標不符合自身實際的情況主要有兩種。一種情況是企業管理者在指標設定時，盲目跟隨比本企業要強大的企業，設定的績效考核指標并沒有立足于本企業的發展階段和經濟基礎，使得本企業的業績不斷下降，在市場上的地位也岌岌可危。另一個情況是企業管理者沒有根據員工業績能力，進行總結和分析，設定的指標不是過低就是過高。低或者高都偏離了那個最適合的方向，一樣會使員工在工作中不能感到向前的動力，不利于其在工作過程中的表現，不利于企業績效水平的提高。

5.管理者不重視與員工之間的溝通。績效管理是下級員工和上級管理者進行雙向溝通的一個渠道。員工通過和上級管理者的溝通，可以知道自己的優勢和劣勢，并努力改進。上級管理者通過和員工的溝通，可以打入員工內部，了解員工內心想法，有助于打造和諧的工作氛圍。目前，許多企業的管理者并不重視和員工的溝通，只一味的告訴員工應該做哪些，怎么做，并沒有給員工表達自己的機會，這樣也就不能夠了解員工內心的真實想法。一旦員工因自身需求和企業制度相矛盾時出現抵觸情緒，管理者就不能及時了解和解決，最終會導致員工的績效下降，影響到企業戰略目標的實現。

四、人力資源績效管理的改進策略

1.建立健全績效管理體系。績效管理具有導向作用，能為企業經濟發展指明方向。建立健全科學的、完善的績效管理體系，保障員工、部門和組織能夠進行雙向溝通，讓這三者都能清楚明白自己的工作目標，激發工作的積極性，提高企業的績效水平，有利于企業戰略目標的實現。建立健全績效管理體系要立足于企業的經濟發展能力，設計合適本企業的，才能為企業的發展帶來最大的效益。健全的、合理的績效管理體系有助于企業提高績效管理水平，有助于企業的核心競爭力的構建，有助于企業保持自己在市場上的經濟地位。

2.績效考核結果公開透明。企業要落實好信息透明制度，在績效考核結果出來時對各項考核指標的結果進行公示，以便員工能夠了解自己的考核結果，讓信息透明制度不只是停留在紙面層次上。在落實信息透明制度的同時，員工、部門、組織三者之間可以相互監督，以確保該制度能夠順利的實施，確保績效考核結果的公開性、透明性。績效考核結果公開透明，能夠增強員工對企業管理層的信任程度。員工踏實肯干，工作積極性提高了，績效考核結果也會越來越好。

3.員工對績效管理的認識要清楚、全面。員工對績效管理的了解只停留在表面，并不夠深入。在員工看來，達到績效目標是績效管理的唯一目的，只要達到了績效目標就相當于是績效管理工作就完成了。這種錯誤的認識會影響了企業管理水平的提高。全面了解績效管理，首先要樹立正確的績效管理觀念，要知道績效管理大致有績效計劃、績效輔導、績效考核與績效反饋這四個環節構成，并不只有績效考核這一個方面。員工有了對績效管理的深入了解，才能推動企業績效管理制度的開展工作，有助于提高企業的績效和。

4.設定合理的績效考核指標。合理的績效考核指標，能指導員工抓住工作的重心，并能向管理者較為正確的反映出對員工的績效評價。企業在設定考核指標時，要立足于自身的經濟發展力，進行合理的設定。設定的績效考核指標要是偏離了合理范圍都將不利于企業在市場環境中經濟的發展以及在全球化環境中地位的提升。

5.管理者要重視與員工之間的溝通。企業要建立有效的溝通。企業管理者在和員工進行溝通時，要認真了解員工內心的真實想法和需求。合理的想法和需求要能夠認真整理，對于不合理的想法和需求，要和員工解釋清楚不合理之處，讓員工能從思想上認識到自己的錯誤。有效的溝通，能增強員工的向心力，有利于企業的發展。

6.將企業文化與績效管理相結合。做好企業文化的盤點分析工作，把它與績效管理結合起來。企業文化可以形成一種向心力，能將各個部門都團結在一起，為員工形成一個和諧的工作氛圍。做好企業文化的盤點分析工作，把它與績效管理結合起來。當一家企業在生產過程中融入了企業文化，那么一定會在生產的產品體現出來。當消費者購買時便能從中體會到企業的精神力量，贏得良好的口碑，有利于市場的開拓。

五、結語

總體來說，人力資源管理影響著企業發展的方方面面，作為其的一個核心部分，績效管理應該引起企業的重視，值得企業進行不斷地摸索和創新。于企業，要不斷進行對績效管理建設，尋找績效管理有效的方法和途徑，順應時代的發展。于員工，不能停下學習的步伐，要了解企業，了解企業文化，和企業一同進步，一同提升企業的績效水平。

參考文獻：

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指導老師：呂迪。