“開門”為什么這樣紅？

陳志祥

2月末，響水農商行業務經營捷報頻傳，各項存款余額60.75億元，較年初凈增14.2億元，增幅30.5%，摘取全省農信系統桂冠；各項貸款余額46.99億元，比年初凈增9.53億元，增幅25.4%，獨占全省農信系統鰲頭；存貸款總額在全縣率先突破100億元，并再度被縣委縣政府表彰為綜合考核先進集體。

一個資產規模相對較小的銀行，何以在短時間內作出如此精彩的大文章？帶著這些疑問，筆者拜訪了響水農村商業銀行行長單體選，并在娓娓道來中聽取了他在這場金融大戰中的運籌帷幄之道。

鼓舞士氣，激發內因，全員自奮蹄

在經濟下行和“三期疊加”的大背景下，金融競爭異常激烈。針對部分員工發展信心不足，畏難情緒嚴重的實際，響水農商行在打響“開門紅”大戰之前，于2015年12月25日先召開動員會，進行了省聯社支付結算杯競賽一等獎、市人民銀行業務技能大賽團體一等獎、全市金融機構運動會團體一等獎的PPT圖片展示，讓員工徹底領悟到“沒有等出來的輝煌，只有拼出來的美麗”，進而統一全員思想、提振發展信心。會上，先進個人極具感染力的發言有效地鼓舞了士氣，凝聚了人心，會場呈現出人人奮勇爭先、個個誓有作為的良好氣氛。在此基礎上，各單位負責人根據開門紅考核辦法，聯系本網點狀況，在總行指定的框架內自報任務，并一一向總行領導承諾“請領導放心，堅決完成任務”。為把這股正氣弘揚到極致，響水農商行因勢利導，開展了十佳服務明星表彰、正能量員工評比和金點子大獎賽等系列活動，為“開門紅”工作蓄好勢、鼓好勁、加好油。這樣，在2016年“開門紅”工作正式啟動會上，全行從上至下呈現出一種“建功立業，舍我其誰”的豪情，立志在此項工作中發揮所長，讓個人價值在事業中得到閃光。

統籌協調，調動外因，斬殺攔路虎

根據SMOT理論，響水農商行班子成員對自己的優勢、劣勢作了剖析，對外在機會和威脅做出評估，得出一致結論：民間融資是農商行當前最大的敵人！一個60萬人的小縣，存在“影子銀行”近千家，如此密度在全省范圍也屬少見。它們不僅嚴重破壞了金融環境，還導致很多人因為還不上高額本息而背井離鄉?！芭c其斷其十指，不如傷其一臂”。在這種思想的指引下，響水農商行暫不考慮其它外在威脅，而是在縣金融辦、縣防范和打擊非法集資辦公室、縣人行和縣法院等相關部門支持下，借春節有利時機，向民間融資正式宣戰。一是對縣域民間融資組織進行徹底排查，要求所有網點不得對其組織成員發放貸款；二是發揮人多力量大的優勢，組織全體員工微信轉發本縣相關網站關于數起涉案金額達數千萬元民間融資“跑路”案例，讓百姓提高警惕，及時把錢存入農商行；三是通過電視臺、報紙和其它媒介宣傳我行的利率優勢和服務優勢，同時放寬信貸政策，做好信貸營銷服務，引導老百姓有資金需求時及時到農商行辦理貸款業務，逐步搶奪被其“蠶食”的市場；四是聯合團縣委、教育局和地方政府，把民間融資危害的宣傳資料帶進每個村居，讓大家對其迷惑性有清醒地認識；五是招聘120名大學生開展寒假實踐活動，請他們通過流動宣傳，把政府打擊民間融資的態度帶到千家萬戶；六是租賃宣傳車輛深入鎮區集市、田間地頭普及非法集資等金融知識，并組織客戶經理走村串戶口口宣傳“珍惜自己的血汗錢，保衛父母的養老錢、守護子女的讀書錢”.據了解，民間融資組織在此期間業務嚴重萎縮，并呈現出整體崩坍的良好態勢。

制訂戰略，完善戰術，下好一盤棋

根據縣域往年“開門紅”競爭局勢，響水農商行一班人在充分調研的基礎上打破舊思維，提出新創意，緊密圍繞“一二三四”方略，把“開門紅”工作向縱深推進。一是確立“一個中心”：充分競爭。將22個網點分成3個片區，每個片區明確2個或3個單位組成一個小組，并分別組織片區、小組和單位三個層次PK賽。通過公開競聘的方式，從機關中層干部中選拔出三名優秀的片長，每旬根據PK結果評選出一名先進予以表彰獎勵，促進機關為開門紅全力做好服務。二是利用“兩種武器”：服務和營銷?？傂虚_展了開門紅基礎工作標準化創建，從組織領導、存貸款預約、節日氛圍烘托與宣傳、網點服務、后勤保障、信息報道等6個方面明確23條創建項目，做到“以客戶為中心”，細化創建目標和評分標準，為網點營造規范、溫馨的服務氛圍。同時，各網點充分發揮所長，各盡所能大打營銷牌。如總行營業部開展了“存款砸金蛋，幸運帶回家”活動，灌河支行組織縣內書法家開展了“辦業務，送春聯”活動，運河支行開展了“進門即送購物券”活動，有力地促進了全行業務量的提升。三是堅持“三項原則”：高起點、高目標和高績效。在各單位自加壓力的基礎上，提高薪酬標準，共設立了綜合排名獎、序時達標獎、吸儲明星獎和大戶拓展獎等12個獎項，充分激發員工的工作熱情。四是落實“四項推進”：每天編發《經營快訊》，對完成情況排名當日公布；每旬組織一次考核兌現，對優勝和后進單位分別頒發流動的紅、黃旗；要求先進單位負責人和落后單位負責人分別進行會議發言，并分享工作經驗或作出目標承諾；聘請外包公司以“神秘人”方式進行暗訪，設立行長舉報電話，切實提高工作人員的服務質量。

面對令人矚目的成績，響水農商行一班人沒有停下前進的腳步。他們的終極目標在哪？從他們堅毅的神情中，我們看到其美麗“農商夢”已漸行漸近！