靠什么保持高績(jī)效

石才員

世有伯樂(lè)，然后才有千里馬。千里馬常有，而伯樂(lè)不常有。大多懷才不遇、無(wú)所成就的人，連豐富的職業(yè)經(jīng)歷都談不上，自然也形成不了良好的個(gè)人能力了。

站在時(shí)代的風(fēng)口，組織業(yè)績(jī)好，只是靠外力，臺(tái)風(fēng)過(guò)后，滿地狼藉，沒(méi)有組織能力作支撐，潮水退后，只能裸泳。

績(jī)效的可移植性其實(shí)只能靠能力

靠什么保持高績(jī)效？人們的第一反應(yīng)一定是靠個(gè)人，但我們卻經(jīng)常會(huì)看到績(jī)效表現(xiàn)優(yōu)異的人挪了窩兒之后，很難始終如一地保持最佳狀態(tài)。這又是為什么呢？

依筆者看，有些時(shí)候，績(jī)效表現(xiàn)要通過(guò)組織外部環(huán)境起作用。比如2008年拉動(dòng)內(nèi)需的4萬(wàn)億的投資，刺激了整個(gè)房地產(chǎn)產(chǎn)業(yè)鏈上下游的業(yè)績(jī)大幅增長(zhǎng)，而隨著宏觀經(jīng)濟(jì)的疲軟，房地產(chǎn)的“春天”已經(jīng)悄然離去了。

有些時(shí)候，績(jī)效表現(xiàn)離不開組織的文化和業(yè)務(wù)流程等內(nèi)部因素。比如一個(gè)從小到大的科技型公司隨著快速發(fā)展從非正式、寬松、自由的工作環(huán)境變成一個(gè)規(guī)范、嚴(yán)謹(jǐn)、控制型的組織后，也會(huì)導(dǎo)致很多員工找不到舒適的感覺，進(jìn)而出現(xiàn)業(yè)績(jī)下滑，甚至離職。

還有些時(shí)候，績(jī)效表現(xiàn)會(huì)因?yàn)槠脚_(tái)的更迭和支持團(tuán)隊(duì)的改變而變化。比如一個(gè)業(yè)績(jī)優(yōu)秀的大型公司CEO被挖去另外一家中小型公司擔(dān)任總經(jīng)理，原來(lái)他只需要思考決策，執(zhí)行層面全靠副手與團(tuán)隊(duì)的支持，現(xiàn)在他除了思考決策還要確保執(zhí)行，所以高績(jī)效也無(wú)法持續(xù)下去了。

所以，要解決績(jī)效的可移植性，就必須回到組織能力與個(gè)人能力上來(lái)，拋開任何一方談高績(jī)效都不現(xiàn)實(shí)，更不能靠運(yùn)氣說(shuō)話。

識(shí)別與構(gòu)建個(gè)人能力

大部分企業(yè)從外部引進(jìn)有一定工作經(jīng)驗(yàn)的人才時(shí)，通常都會(huì)關(guān)注這個(gè)人選過(guò)去是否有突出的業(yè)績(jī)貢獻(xiàn)，并通過(guò)BEI（行為事件訪談法）和STAR（情境、任務(wù)、行動(dòng)、結(jié)果）法則進(jìn)一步了解人才取得成績(jī)的主要事件經(jīng)歷，然后根據(jù)他在這些事件經(jīng)歷中的行為表現(xiàn)，推斷他是否具備勝任新崗位、新團(tuán)隊(duì)所需要的能力。

很多“千里馬”基本上就是在這個(gè)環(huán)節(jié)上栽了跟頭。如果人才沒(méi)有與崗位、團(tuán)隊(duì)工作相關(guān)的優(yōu)秀業(yè)績(jī)事件、相應(yīng)的能力行為表現(xiàn)，就很難得到企業(yè)的青睞。其實(shí)，這怪不得企業(yè)，每個(gè)企業(yè)決定“外購(gòu)”人才的時(shí)候，一定會(huì)優(yōu)先錄用那些一入職就能迅速進(jìn)入角色，快速開展工作并能做好工作的人選。

這個(gè)時(shí)候，企業(yè)外購(gòu)的，其實(shí)是人才的能力。而且這種能力，其實(shí)就是特定工作經(jīng)歷中的行為表現(xiàn)與表現(xiàn)程度。舉個(gè)例子，某企業(yè)想找一個(gè)溝通能力特別強(qiáng)的業(yè)務(wù)主管，他們就會(huì)留意觀察候選人表現(xiàn)出的溝通能力，如果遇到那種能出口成章、反應(yīng)敏捷之人，就會(huì)如獲至寶。

可見，對(duì)個(gè)人能力的評(píng)價(jià)，一是看有沒(méi)有相應(yīng)的工作經(jīng)歷，二是看能力對(duì)應(yīng)的行為程度，對(duì)于完全相同工作的兩個(gè)人才，是什么決定其能力程度差別？答案是天賦。

天賦是與生俱來(lái)的，每個(gè)人都有自己的天賦。王安石筆下的方仲永就天賦異常，過(guò)目不忘、無(wú)師自通，稍加指導(dǎo)便能背誦各種古典文集，而資質(zhì)平庸的人即使“頭懸梁，錐刺股”恐怕也很難達(dá)到這種程度——這就是天賦的優(yōu)勢(shì)。

筆者曾經(jīng)遇到一個(gè)法律碩士，做了8年平庸的律師，最后轉(zhuǎn)行去做程序員，轉(zhuǎn)行的時(shí)候，他已經(jīng)34歲了。他轉(zhuǎn)行的原因就是他根本不喜歡和人打交道，他是一個(gè)思維天賦特別突出的人，喜歡在獨(dú)處中沉思冥想、性格內(nèi)向，喜歡自省與自我發(fā)現(xiàn)。并且，他的溝通天賦很糟糕，不善于用言辭、文字表達(dá)自己的想法。幸運(yùn)的是，轉(zhuǎn)行后的他成為了一位出色的程序員。

業(yè)績(jī)表現(xiàn)優(yōu)異的人才，一定是天賦與經(jīng)歷在一定程度上實(shí)現(xiàn)了相互匹配并且已經(jīng)形成有競(jìng)爭(zhēng)能力優(yōu)勢(shì)的人才。而個(gè)人的高成就背后，其實(shí)都是持續(xù)整合了自己的天賦、經(jīng)歷與能力的。首先，您得知道自己的天賦，這里的天賦是指固有的行為模式特征，包括思維模式、內(nèi)驅(qū)力模式、人際交往模式等。然后，再根據(jù)自己的天賦選擇職業(yè)、規(guī)劃職業(yè)生涯。所謂自知者明，沒(méi)有認(rèn)識(shí)自己的天賦，選擇和規(guī)劃職業(yè)路徑就只能碰運(yùn)氣啦。

個(gè)人能力維護(hù)組織能力

組織是個(gè)人的集合，如果要充分發(fā)揮每個(gè)人的能力，就必須要求組織的管理者能準(zhǔn)確識(shí)別個(gè)人能力、用人所長(zhǎng)，發(fā)揮和組織團(tuán)隊(duì)協(xié)作、關(guān)注目標(biāo)、凝聚人心。所以，這也對(duì)管理者提出了領(lǐng)導(dǎo)能力的要求。

換句話說(shuō)，組織能力的構(gòu)建要靠?jī)?yōu)秀的經(jīng)理人。因?yàn)榻?jīng)理人決定了組織對(duì)待每個(gè)具備優(yōu)秀能力的個(gè)體的方式，兵熊熊一個(gè)，將熊熊一窩，一頭綿羊領(lǐng)導(dǎo)的獅子會(huì)被一頭獅子領(lǐng)導(dǎo)的綿羊打敗，谷歌就曾發(fā)起過(guò)一次“去經(jīng)理人”的嘗試，很快組織混亂，被迫叫停。

如果一個(gè)組織在優(yōu)秀的經(jīng)理人的帶領(lǐng)下，保持了一種準(zhǔn)確的識(shí)別個(gè)人能力、持續(xù)的用人所長(zhǎng)，總是發(fā)揮團(tuán)隊(duì)協(xié)作、持續(xù)關(guān)注目標(biāo)、總是凝聚人心，那么這個(gè)時(shí)候組織就已經(jīng)形成了一種習(xí)慣，這種習(xí)慣可以稱之為機(jī)制，也可以叫做文化。

谷歌在《重新定義團(tuán)隊(duì)》一書中總結(jié)出谷歌對(duì)待員工方式所遵循的10個(gè)步驟：

1.賦予工作意義；

2.相信員工；

3.只聘用比自己更優(yōu)秀的人；

4.不要將職業(yè)發(fā)展與績(jī)效獎(jiǎng)懲混為一談；

5.關(guān)注團(tuán)隊(duì)的兩端——最優(yōu)員工和最差員工；

6.既要節(jié)儉又要慷慨；

7.不公平薪酬；

8.助推；

9.管理日益提升的期望；

10.持續(xù)回到第一條，再來(lái)一遍。

通過(guò)持續(xù)這樣循環(huán)的10個(gè)簡(jiǎn)單步驟，谷歌形成自己強(qiáng)大的組織能力。

曲線路徑彌補(bǔ)能力短板

組織可以“外購(gòu)”個(gè)人能力，但也需要一個(gè)緩慢的過(guò)程，才能將個(gè)體能力通過(guò)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)轉(zhuǎn)化成組織能力；如果個(gè)體沒(méi)有相應(yīng)的能力，只能通過(guò)努力學(xué)習(xí)，同時(shí)還要通過(guò)實(shí)踐經(jīng)歷來(lái)總結(jié)、內(nèi)化、提升自己的能力。

無(wú)論如何，當(dāng)組織和個(gè)人遭遇能力短板時(shí)，都沒(méi)有辦法迅速補(bǔ)齊。在組織和個(gè)人的發(fā)展路徑上，兩點(diǎn)之間的最短距離并不永遠(yuǎn)是直線，而是那些阻力最小的曲線。對(duì)于個(gè)人來(lái)說(shuō)，這條路徑是最適合個(gè)人天賦發(fā)揮的工作經(jīng)歷，厚積薄發(fā)地打造個(gè)人的核心能力；對(duì)于組織而言，持續(xù)的組織能力提升，意味著漸進(jìn)式的改進(jìn)、螺旋式的上升，正所謂冰凍三尺非一日之寒。所以，能力很重要，天賦很重要，后天的學(xué)習(xí)經(jīng)歷也很重要。

對(duì)于組織和個(gè)人而言，沒(méi)有絕對(duì)的成功，只有永遠(yuǎn)的成長(zhǎng)。 責(zé)編/寇斌