新媒體下基于員工視角的企業人力資源管理

蘇鵬

【摘 要】隨著知識型經濟的到來，人力資源越來越成為企業生存發展的關鍵因素，資源的優化和合理配置取代技術要素在增強企業核心競爭力等方面發揮著越來越重要的作用。新媒體的廣泛應用對傳統生活方式產生了極大的挑戰，人們的思想狀態和行為方式在很大程度上發生轉變。本文從員工激勵的視角，研究新媒體下員工的思想行為特點，探究企業人力資源管理的創新模式，為相關企業的管理變革提供理論依據。 【關鍵詞】新媒體；人力資源管理；組織激勵；績效評價中圖分類號：F279.23

文獻標志碼：A

文章編號：1007-0125（2016）06-0264-02一、背景綜述在企業戰略管理理論中，人力資源管理戰略由于其自身的先決性以及獨特的戰略地位，一直受到管理者的重視。在企業的運營過程中，“人”作為唯一能動的生產要素，人力資源的開發、獲取成為一個企業保持市場活力、形成競爭優勢的重要推動力量。組織利潤最大化的經營目標要求管理者對資源進行合理配置，達到降低成本，提高績效的目的，實現企業經營集約化發展。另一方面，企業組織目標與員工目標不一致導致了管理者必須采用某種措施，激發員工潛能，提高他們工作的積極性和主動性，而目前效果最為理想的即為組織激勵。尋找企業員工激勵新方法、新模式成為組織激勵與績效評價亟待解決的問題。二、研究理論依據（一）新媒體的涵義及特征顧名思義，新媒體是一種信息傳播媒介，具有與傳統媒體相對的媒體形式。與傳統媒體相比，新媒體的發展和應用更多地依靠互聯網與數字技術等手段。根據信息傳播載體和形式的不同，新媒體被分成數字電視、移動終端以及互聯網智能終端等三種形式。博客、微信、微博等新興媒體的出現，更是使得信息在傳播速度、傳播質量、影響范圍、載體容量等方面都有了新的突破。此外，在傳播的過程中，新媒體實現了信息的雙向互動，觀眾不再是被動的信息接收方，他們可以隨時隨地參與到信息的傳播過程，一方面，極大地調動了“觀眾”信息傳播參與的積極性，及時形成信息的反饋，有利于調動社會資源，實現知識信息的優化、整合；另一方面，新媒體信息傳播多元化的特征，不僅在吸引人們閱讀興趣方面得到較大提高，而且為人們提供了信息篩選的條件，能夠滿足人們在海量信息中迅速找到自己需要信息的要求。此外，新媒體技術為人們的生活方式提供了一個嶄新的環境，在以微信、微博等即時通訊工具為主要載體的網絡時空內，人們的交往克服時間、地域的限制，這不僅在一定程度上擴大了人們的交往范圍，在交往深度方面也取得一定進展。在這個傳統社會的延展領域——基于互聯網的虛擬世界里，人們能夠暫時得到壓力的緩解和意愿的滿足。將其應用到公共領域，使人們從根本上得到自由，通過一定渠道參與社會政治事務，利用新媒體渠道盡可能理性地對社會焦點發表言論。這種評論積聚起來，就能夠形成一種強有力的輿論力量，在一定程度上加快了社會民主化建設的進程，促進了人們社會公平意識的建立。（二）組織激勵——基于員工的視角隨著現代經濟的發展，企業管理者越來越意識到勞動力不僅僅是生產要素的重要組成部分，而且作為企業發展、經濟增長的能動力量，在形成企業核心競爭能力、提高企業生產經營創新能力等方面發揮著越來越重要的作用。根據經濟學理論，勞動者提供勞動的直接目的是獲取與其勞動力付出相對應的補償，這種補償主要是工資、報酬等實物表現形式，獲取尊重、實現自身價值等則是當生存、安全需求得到滿足后勞動者進一步產生的精神層次的需求。現代組織激勵理論，是基于經濟學中“理性人”的基本假設，研究的主要問題是在企業的日常經營活動中，如何充分調動員工的主觀能動性，提高員工工作效率，保證工作實施效果，以達到提高企業經營管理績效，實現利潤最大化。心理學研究表明，激勵是人們對外部條件變化的反應，心理上主要表現出緊張的狀態。現代企業激勵，即根據員工的需求，創造必要的條件以達到激發員工工作積極性、引導員工樹立適應企業發展要求的工作目標，規范員工行為的目的。從員工的視角出發，員工努力工作都是有一定動機作為其支撐的。組織激勵必須建立在了解員工需求的基礎上，通過外在刺激以及其產生的系列條件反應，達到影響員工行為方式甚至思想意識的目的。組織激勵的理想效果是實現動機——刺激——行為——效果的良性循環。（三）績效管理戰略績效管理是企業管理層為實現企業戰略目標，針對各種不利因素，開展的一系列活動，這些措施主要是為提高員工工作績效服務的。績效，一般而言，即工作效果，隨著現代管理理論的發展，績效的定義更加廣泛，成為一個既包括工作效果，又涵蓋工作過程的動態指標，受到各種主客觀因素的影響，體現在系列工作活動過程的方方面面。績效管理的系統性導致其不僅僅是一個獨立的管理環節，而成為一個完整的工作體系，在這一體系中，制定戰略目標、形成實踐方案、實施管理任務、管理效果評價、信息整合反饋共同構成了績效管理活動的循環要素。三、新媒體對人們的影響研究（一）新媒體對人們的積極影響人們的行為方式具有主觀能動性，同時受到外界環境的影響。新媒體的出現，使人們在日常的生活中獲得了更大的自主權，人們能夠根據自己的需要合理安排自己的時間。隨著經濟的進步，人們生活水平不斷提高，精神層次方面追求更加品質化的享受，而互聯網獲取信息的便捷性，信息傳遞的多樣化越來越吸引人們的興趣，微信、微博也越來越成為人們休閑娛樂的不二選擇。就生活方式而言，新媒體技術使人們的生活更加現代化，人們能夠更方便的處理日常事務，家庭也由此實現了休閑功能，成為人們放松娛樂的重要場所。（二）新媒體對人們的消極影響過分依賴新媒體也為人類社會帶來問題。基于開放的網絡環境，任何人都可以在互聯網自由的發表言論，這就難以保證信息的真實性。網絡信息魚龍混雜，不僅對人們的信息篩選造成不便，更是對人們辨別真偽的能力提出了更高的要求。此外，過度沉浸于虛擬的網絡世界容易使人產生消極情緒，逃避現實，造成人際關系冷漠的現象，人們之間信任危機加重。此外，黑客對互聯網信息安全性也帶來了挑戰，如何保護人們的隱私不受侵害，營造一個安全和諧的網絡環境成為人們開始認真思考并廣泛關注的問題。（三）新媒體對人們的影響對策1.加強互聯網法制建設盡管任何事物的產生發展都遵循著一定的自然規律，但是僅僅憑借人們的主觀能動性，往往延緩了事物發展的速度。為了維護網絡系統的正常運行，同時維持網絡環境的穩定，要求我國必須盡快完善互聯網立法體系，用國家強制力措施維護凈化互聯網環境，合理控制網絡信息發布的渠道，為用戶提供更多健康的信息資源，實現我國互聯網與社會的和諧發展。2.推進新媒體服務體系建設相對于傳統媒體而言，新媒體信息傳播及時、高效的特點使其越來越受到人們的喜愛。充分利用新媒體信息傳播平臺，為人們提供更加豐富、更具實用性的知識型資源，利用微博、論壇等社交平臺，打造人們信息交流的平臺，真正實現信息共享，知識共享。3.弘揚正確的價值觀在新媒體背景下，盡管網絡信息龐雜，但是人們篩選信息仍建立在自身主觀判斷的基礎上。因此，應對新媒體對人們思想意識的負面影響歸根結底仍然需要發揮人們的主觀能動作用。人們獲取信息主要基于自身的需求，當人們能夠自覺抵制不良信息帶來的誘惑時，這些信息便不存在市場，也最終將被淘汰。為此，抵制新媒體環境下的不良信息，根本上要自覺提高人們的自覺自律能力，樹立正確的價值觀，增強自身素質。四、新媒體在企業人力資源管理中的應用創新（一）創新企業員工培訓機制員工培訓是企業進行專業化生產經營、保持企業創新能力的基礎。然而，由于傳統的員工培訓在很大程度上受到時間、地點、資金等的限制，往往流于形式，對于多數員工而言，企業培訓效果并不明顯。在日益追求效益發展的今天，創新員工培訓機制就顯得尤為重要。利用新媒體技術，將培訓內容有針對性地制作為圖文或者微視頻等，使員工利用工作之余的時間，在相對輕松愉悅的氛圍下獲取專業技能和實現知識的積累，一方面，培訓形式的創新提高了員工的學習興趣，有利于其更加投入地展開工作；另一方面，新媒體傳播不受時間、地域的限制，培訓內容含量更大，能夠在降低培訓成本的同時，實現員工培訓的系統化、連續化，更加便于培訓內容的保存和培訓資源的重復利用。（二）創新企業競爭機制，激發員工潛能現代社會，社會文明程度不斷提高，人們的物質生活需求已經基本得到滿足。在這一背景下，企業更應該積極沖破傳統激勵機制的束縛，不斷創新員工激勵方法，最大限度地發開企業人力資源。新媒體的發展改變了人們的思想意識和行為方式，員工除了基本的物質需求之外，對融入企業的意愿越來越明顯，從心里的角度出發，良好的人際關系在一定程度上能夠彌補員工物質需求得不到充分滿足帶來的消極影響。此外，受到新媒體信息傳播以及人們生活交往方式轉變的影響，現代員工更加注重成功的標準。得到社會對自己價值的認可有時比取得更高的報酬更加重要。（三）以人為本，創新管理文化新媒體背景下，員工表現在更傾向于精神文化追求。相對民主的管理環境，員工感情交流的平臺更有利于開發員工潛能。提高企業績效，更應堅持以人為本，倡導民主的管理模式，使員工能夠在工作崗位上充分發揮自身的主觀能動作用。利用新媒體技術加大宣傳企業文化的力度，提高員工集體榮譽感，增強員工的組織歸屬感，營造和諧的工作環境，起到從思想上對員工的激勵作用。參考文獻：[1]李靜.基于需求層次分析的知識型員工全面激勵研究[D].中國海洋大學，2012.[2]汪頔.新媒體的發展趨勢及其對價值觀的影響[D].復旦大學，2013.[3]馬俊.員工視角的企業社會責任、人力資源管理與組織績效關系實證研究[D].南開大學，2014.[4]魏斌.我國企業人力資源管理創新問題探究[D].吉林大學，2015.[5]張玥.關于完善企業員工激勵機制的探討[J].經濟研究導刊，2012，（17）：81-83.作者簡介：蘇 鵬（1987-），男，河南新安人，河南大學商學院，碩士，助教，研究方向：人力資源管理。