讓民生新聞更貼民心
——以《益陽日報》三個湖南新聞獎欄目為例

□謝 輝

（益陽日報社，湖南 益陽 413000）

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讓民生新聞更貼民心
——以《益陽日報》三個湖南新聞獎欄目為例

□謝 輝

（益陽日報社，湖南 益陽 413000）

近年來，各級黨委、政府對民生高度重視，如何報道民生新聞？這成了各級新聞媒介探討的重要課題。民生報道呈現“平民視角、民生內容、民本取向”的趨勢，無論在報道的數量上，還是質量上，都在向更多更好的趨勢發展。黨報作為黨和政府的喉舌，自有行使為民立言的職責。自2001年來，湖南《益陽日報》不斷拓展民生新聞報道領域，增加民生新聞報道的分量，在民生新聞的發掘上，做出了一些積極的探索和有益的嘗試，先后有“市長熱線傳真”、“鄰里親”、“牛嫂逛街”等民生欄目，獲得湖南新聞獎一等獎，黨報在高度關注、重視民生和全面、深入地報道民生新聞中，也贏得老百姓的青睞。

“市長熱線傳真”：樂了普通百姓，累了市長部門

黨報認真開展輿論監督，既是黨的要求，也是群眾的愿望，更是執政黨自身形象完善的需要。一家報紙，經常有準確鮮明的批評報道，讀者會稱贊這家報紙“有看頭”“敢說真話”。反之，讀者會不滿意，導致情感疏離。讀者信任黨報，主要原因是黨報披露的信息權威，黨報的輿論監督有分量。可以說，黨報的公信力來自新聞報道的權威性，也來自輿論監督的準確性、針對性和有效性。

從2001年開始，《益陽日報》生活晚報版在頭版開辦“市長熱線傳真”，共發稿4條，雖說篇幅短小，但每條從市民投訴到處理再到問題的解決過程，都有一個完整的反映，欄目一經推出，便受到廣大讀者的熱烈歡迎。同年4月，應讀者要求對欄目改版，內設“監督哨”、“回音壁”兩個子欄目。“監督哨”主要刊登市民通過市長熱線電話的投訴，“回音壁”則刊發上期“監督哨”欄目中所發投訴后，相關部門、單位回復問題處理的結果。2002 年3月，該欄目榮獲湖南省好新聞獎欄目一等獎，此欄目因此成為湖南省新聞獎名牌欄目。

隨著市民投訴和反映的問題越來越多，原來的版面已經不能滿足欄目要求，2006年欄目擴大到三分之一版。堅持3年之后，“市長熱線傳真”欄目版面再次擴容整版推出，“民聲直通車”、“熱線解答”、“記者調查”、“熱線督辦”、“回音壁后聽回音”、“立此存照”等子欄目每周固定見報。

隨著版面的進一步擴大，欄目上的優稿也層出不窮，稿件《高價花圈，讓盡孝多了一份沉重》獲2010年湖南省市州報好新聞獎一等獎。欄目中的調查報告《城區周邊私賣墓地現象調查》，益陽市委書記作了批示，問題得到有效遏制，作品榮獲2010年度中國地市報群工作品一等獎。

黨報的輿論監督，對于市民來說無異于一支“強心劑”，在很多市民反映的問題得到遏制的同時，該欄目也得到了政府部門的極大肯定。2013年，時任益陽市長到報社欄目組指導：“這個欄目，傳遞了民情，傳遞了愛心，傳遞了責任。欄目組對老百姓反映的問題，迅速行動、及時反應，解決了部分特困群眾面臨的現實問題。愛心的付出，是一種關愛弱勢群體、關注普通百姓的情懷和精神。”并欣然為欄目組題字：系民情，暢民意，解民憂，紓民困。

15年一路走來，“市長熱線傳真”欄目搭建起政府和老百姓之間的橋梁，傳民意、解民難，市民親切地稱它為“百姓的傳聲筒”。

“鄰里親”：記錄百姓生活，傳承鄰里孝親

“民生”就是百姓的生活。民生新聞主要體現的是平民百姓的生活狀態、生存方式以及對世界的看法和意見，它的題材十分廣泛，要成為民生新聞，新聞選材須密切關注百姓日常生活，并以平民的視角和立場去報道這些內容。為了充分反映民生新聞中具有代表性的社區居民的日常生活，《益陽日報》于2005年在頭版開設了“鄰里親”專欄，講述老百姓的故事，關注他們的喜怒哀樂，盡力解決他們的危難和憂愁。這是一個以益陽中心城區普通老百姓鄰里關系為題材的民生新聞欄目。

為了做好這個民生新聞欄目，欄目的策劃者專門請社領導出面，邀請了部分記者開了一個專門的討論會，對欄目的定位作了明確的規定，要求記者深入社區和市民之中，進行深入細致的采訪，充分展現當代社會中和睦、友善的鄰里關系，同時在寫法上力求以素描為主，語言生動，故事感人，使讀者如臨其境，如聞其聲，充分展現出親如一家的鄰里關系。

欄目推出之后，在廣大市民中引起強烈反響，讀者們表示：雖然欄目的文章寫的都是社區居民的日常生活，如市民如何早起晨練，弄堂里如何生火做飯，如何借柴米油鹽，如何吃飯，如何乘涼，如何鄰里之間相互關照等普通身影，專欄的文章沒有任何主觀色彩，都是通過日常生活細節，原汁原味、如實客觀地再現居民的日常生活原貌，從而挖掘和展現了人性中最耀眼的亮點，讀起來真實、親切、感人。后來，不少讀者紛紛給欄目記者提供素材，欄目采編進入良性循環，至2006年年底，欄目共發稿80篇。在不少人感嘆城市人人情冷漠、鄰里關系充滿隔閡的同時，《益陽日報》通過這個專欄，倡導新型的鄰里關系，為構建和諧社會起到了積極的引導作用。2007年，這個民生新聞欄目獲湖南省市州報、湖南省報紙系統好新聞獎一等獎和湖南新聞獎名牌欄目獎。

“牛嫂逛街”：甘當小巷總理，直擊家長里短

涉淺水者得魚蝦，涉深水者得蛟龍。為新聞者，深入，首先要做到心入，只有讓腳板與心靈雙至，作品才能鉆進讀者的心中。群眾不僅是我們的衣食父母，更是我們的精神父母，心離群從有多近，作品離群眾就有多近。

民生新聞的核心是反映人民群眾的基本生存和生活狀態，其著力點是眾多的普通老百姓。要讓民生新聞能夠為廣大群眾喜聞樂見、愿意接受，記者就應該先放下身段，走到人民群眾中去，做人民群眾的貼心人、知心人、代言人，想老百姓所想，急老百姓所急，與普通百姓廣交朋友。只有這樣，報道出來的新聞才能更好地接“地氣”，更好地服務受眾。

2007年，《益陽日報》推出“牛嫂逛街”欄目，采取第一人稱的表達方式，通過“牛嫂”親耳所聞、親眼所見、親身所歷，以現場短新聞的形式，以平民化的語言，重點記錄街頭巷尾具有典型意義的“雞毛蒜皮”之事。欄目文章或揭丑態，或歌美德，或發感慨，或提建設，貼近了市民，貼近了生活，受到廣大讀者的青睞。欄目所報道的每一件事，雖然并不大，但是顯示出了“以小見大”的威力。所反映的很多事情，引起了有關單位和有關部門及領導的重視。像超市里的不完善服務，單摩強行違規營運載客搞敲詐，人行道上鋼筋凸出，公共汽車不報站名，醫院拒收病人硬幣，路燈不亮，盲道不暢等小問題，經過欄目報道之后，都得到了及時整治和解決，同時也讓不少市民收斂了自己不文明的行為。

“牛嫂逛街”成為了一個真正屬于百姓的欄目，不少的市民樂意充當“牛嫂”，為欄目寫稿，使這個小小的民生新聞欄目的社會影響越來越大，從而為樹立社會公德、規范社會生活秩序、構建文明、和諧益陽，發揮了積極的作用。后來，該欄目以其“以小見大、貼近百姓生活”的鮮明特點，榮獲湖南省市州報好新聞獎一等獎、湖南省報紙系統好新聞一等獎和湖南新聞獎名牌欄目獎。