簡析新時期醫院宣傳工作的思路創新

曾益群

摘 要：在醫療衛生事業的不斷變革和發展過程中，新聞宣傳工作不斷得到重視，其在塑造醫院品牌、推動學科發展、樹立良好形象、構建和諧醫患關系中起著突出的作用。新時期，行業競爭壓力越來越大，要進一步提升醫院經濟效益和社會效益，必須創新宣傳思路，實施立體推進，從而使醫院步入一個不斷提升自身服務水平的嶄新階段。

關鍵詞：新時期；醫院宣傳工作創新；問題研究與思路探析

隨著人民生活水平的不斷提高和醫療體制改革步入深水區，對新時期醫院的改革提出了更多、更高的要求，與之配套的醫院宣傳工作的獨特作用也日益顯現。但是由于觀念的落后和手段的缺乏，醫院宣傳沒有上檔次、上水平，與新時期的醫院發展不相匹配，在一定程度上影響了自身服務水平的提升。為了更好的促推醫院各項改革，必須站在時代需要的高度，結合醫院的中心工作，恪守社會效益第一的原則，精心選擇結合點和突破口，實施立體推進，全面升級宣傳工作水平。

一、醫院宣傳的內涵

（一）醫院宣傳是通過有目的、有計劃地向社會傳播醫療服務信息，來展示醫院實力，樹立醫院形象的一項系統工作。醫院宣傳到位，能夠為醫院積累無形資源（產），幫助醫院創造更多的社會效益，從而增強醫院的核心競爭力，為醫院的進一步發展奠定基礎。

（二）同時，醫院宣傳也是醫院文化建設、思想建設和職業道德建設的重要載體，宣傳工作在醫院發展過程中起著非常關鍵的作用。

二、醫院宣傳的原則

（一）社會效益至上原則

醫院不是一般性的經營機構，它帶有極強的公益性和社會性，必須把社會效益作為醫院經營的根本出發點，保證人民群眾的健康權。

（二）真實可信原則

醫院的宣傳不同于一般的商業宣傳，可以適度夸大或者美化，醫院的宣傳必須真實嚴謹，人的生命不能有半點的玩笑。

（三）適度原則

醫院的宣傳重在社會效益，因此要適度，不要過意頻繁，否則容易引起受眾的猜疑，反而影響宣傳的效果。

（四）集中突破原則

每個醫院都有自己的特色和亮點，要把宣傳的重點集中于一點，再面向突破，打開宣傳的聲勢，不能面面俱到、毫無特色。

（五）整體推進原則

在宣傳達到一定的效果后，要關注短板，運用多種形式和方法，總體推進，達到宣傳的立體化、綜合化。

三、醫院宣傳的創新

（一）切實增強宣傳的自覺性

充分認識到醫院宣傳不是簡單地自賣自夸，更不是臨時的抱佛腳，可有可無的工作，因此，在加強醫院整體建設的過程中，必須把宣傳工作放在突出位置，加以重視和執行。現階段，很多醫院都缺乏一種市場營銷意識，不愿主動服務，更不愿積極將醫院推廣出去，擴大醫院的影響力。這種不作為行為只會削減醫院的影響力，導致醫院效益的下降。新時期，醫療機構要想在社會上長久立足，實現經濟和社會效益雙豐收，必須積極主動地投身于醫療機構的改革中去，以宣傳增效益，以宣傳聚人心，以宣傳促發展。

（二）不斷增強宣傳的時代特質

加強醫院職工的宣傳意識，營造全院參與氛圍。加強醫院的宣傳工作，首先要做的是強化醫院職工的宣傳意識和團隊精神，在醫院的發展戰略下，必須通過培訓及思想教育幫助職工建立起對醫院宣傳工作的重視和認可，從而為宣傳工作提供民眾基礎。在醫院職工宣傳意識形成過程中，逐漸形成一種濃厚的宣傳氛圍，使宣傳成為一種自覺行為。在宣傳內容上，必須緊跟時代，對醫院的動態進行全面展示，向社會展現醫院良好的精神風貌、精湛的醫療技術等，突出醫院的時代性特征，以此滿足人們對于醫療機制的需求。宣傳工作能夠在塑造醫院良好形象的基礎上，促進醫院的全面發展。

（三）探索院內宣傳的有效途徑

創新醫院宣傳的途徑，做好院內宣傳。宣傳工作的進行是一項系統工程，需要醫院內部和外部的共同作用力，因此，必須首先加強院內的宣傳，由內而外進行醫院宣傳工作。在進行院內的宣傳工作時，主要有以下幾條有效途徑：1.認真做好院報的宣傳工作。院報是醫院職工了解醫院信息、發展動態的重要窗口，是醫院形象的展示平臺，也是對外宣傳的名片，并在各科室的有效溝通中起著關鍵的作用，要進行醫院宣傳，可以充分發揮院報的作用，從報刊的排版、報刊的內容、報刊的發行期數等各個方面進行合理安排，以此促進醫院宣傳工作的有序進行。當然，報刊的制定必須遵循一定的原則，報刊內容要豐富，形式要多樣，語言要通俗易懂，時效性要強，只有這樣，才能使醫院員工在進行院報閱讀時加深對醫院的了解，培養員工的宣傳意識。為了擴大閱讀范圍，也可在醫院的住院部進行院報宣傳欄的設置，以方便大眾閱讀。2.認真做好宣傳欄的宣傳工作。醫院宣傳欄是向職工和院外人士傳遞醫院信息的窗口之一，具有較強的時效性，同時，宣傳欄會隨時張貼各類通知、講座、表彰等信息，在信息獲取上極具便利條件。在進行各病區專科分類信息張貼時，能夠為患者就診提供便利的條件；在進行醫院整體介紹的信息張貼時，可以為患者提供就醫的選擇；在進行有關的表彰時，能夠有效的形成對相關員工的激勵，從而促進醫生敬業精神的提高。3.認真做好醫院網絡的宣傳工作。醫院的內網與外網也是進行醫院宣傳活動的平臺之一，其中，內網是醫院進行內部聯系帶動橋梁，它能及時刊登院內各項方針政策、各科室動態、通知公告等，及時回收職工建議和意見，起到相互溝通的作用，使得宣傳工作具有更強的針對性。而醫院的外網是醫院向社會進行自我宣傳的途徑之一，不僅能夠及時向社會發布醫院最新動態，還能及時傾聽患者聲音，從而不斷改進醫院工作，更好的為當地群眾服務。

（四）開展全面系統的對外宣傳

加強院外宣傳力度，充分利用社會資源進行醫院宣傳。通過有目的利用院外宣傳手段，向廣大人群進行有效信息的宣傳，從而使醫院宣傳具有傳播迅速快、覆蓋范圍廣的特點。在進行院外宣傳中，可以通過以下方式實現：

1.積極與新聞媒體聯系，利用媒體效應進行醫院宣傳。新聞媒體具有傳播速度快、范圍廣、影響力大等特點，如果能夠將新聞媒體與醫院宣傳工作緊密的結合，就能有效地推送醫院宣傳工作的進行，將醫院推廣出去，提高醫院在廣大群眾中的知名度，達到吸引病人、增加醫院社會效益的目的。2.積極參與社會活動，擴大醫院的社會影響力。社會活動是體現醫院社會公德心的重要形式，能夠有效地反映醫院對于社會效益的追求。醫療機構社會活動的參與主要體現在以下幾方面：1.積極參與社會實踐，開展免費體檢等醫療活動，為社會提供更多的義工服務，建立醫院良好的社會形象；2.對社會衛生醫療等機構的先進事項進行積極的宣傳，向廣大民眾傳遞社會正能量，增強醫院正能量形象；3.進行衛生醫療常識的宣傳，在愛耳日、愛眼日等衛生近期，進行相關衛生知識的宣傳，可以組織開展豐富多彩的健康科普活動，擴大健康知識傳播覆蓋面，從而提高醫院的美譽度。

（五）充分利用口口相傳的巨大作用

充分利用患者口碑，產生更加令人信服的宣傳效果。要想增加患者和廣大群眾對醫院的認可度和信賴度，首先必須努力做好醫務人員的本職工作，加強醫生及員工自身的專業素養和能力，為患者提供良好的醫療服務，然后需要獲取來至患者的等多方信息，通過開展社會監督員會議和住院病人座談會，收集來自各方的信息，并與其進行溝通和交流，進行意見的征集和詢問，從而獲取患者和群眾的理解和支持，并將有效信息及時反饋給社會，從而不斷的滿足社會需求。最后，醫院可以積極的開展公益活動，設立困難病人基金，對貧困病人進行救助。通過這些方式，能夠有效塑造醫院良好的公眾形象，從而贏得群眾的良好口碑。

四、結束語

新時期，通過對醫院宣傳工作的內容和手段等進行創新，能夠系統全面地將醫院進行擴大推廣，從而提高醫院的知名度，為醫院樹立品牌，不僅能夠激發醫院工作人員的熱情，堅定自身信念，還能推動醫院實現經濟和社會的雙重效益，帶動當地經濟的發展和醫療衛生水平的提高。

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