廣電行業互聯網+業態對管理會計職能意識形態的改變和拓展研究

文/夏冰

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廣電行業互聯網+業態對管理會計職能意識形態的改變和拓展研究

文/夏冰

摘要：2016年5月中國廣播電視網絡有限公司終于拿到了《基礎電信業務經營許可證》，成為國內第四個基礎電信業務運營商.但是在互聯網企業的沖擊下，已經有“管道化”的趨勢。廣電國網所要面臨的是一個更加殘酷和下滑的市場，不僅僅要和舊霸主競爭，也要面臨新形勢的挑戰。互聯網+業態對管理會計職能意識形態的改變和拓展對當前形勢的扭轉尤為重要，需要對實施中存在的問題進行分析，對現在采取的應對措施進行研究，以利于其他企業推廣和借鑒。

關鍵詞：互聯網+；管理會計職能改變和拓展；問題；措施

按照省委、省政府加快黑龍江省廣電網絡重組上市的決策部署，廣電網絡公司在“一核雙翼”發展戰略指引下，第一次謀劃并實現了真正意義上的全省一網布局，第一次啟動并大力推進登陸資本市場的構想，第一次全面實施全網雙向化、云平臺重點項目建設，這些“第一次”鑄就了廣電公司發展歷史上新的里程碑。黨中央、國務院決定“十三五”實施網絡強國戰略，加快構建高速、移動、安全、泛在的新一代信息基礎設施；加快推進三網融合，大力發展信息產業，完善公共文化服務體系和文化產業體系；實施“互聯網+”行動計劃，拓展網絡經濟空間；實施國家大數據戰略，推進數據資源開放共享。這些戰略規劃為我們加快轉型、融合發展提供了重要政策保障和難得的發展環境。國家新聞出版廣電總局在“十三五”規劃中明確要求，“十三五”期間全國有線電視網絡全面完成數字整體轉換，縣級以上城市有線網絡基本完成雙向化；要大力推進寬帶廣電和有線無線衛星融合一體化建設，全面增強廣播影視融合媒體傳播覆蓋能力，打造“廣電+”生態鏈，推動廣播影視行業全面戰略轉型升級，這些戰略目標為省網公司從業務層面指明了發展方向。而我省“十三五”規劃則進一步明確，實施網絡強省戰略，在有條件的地區建設云計算數據中心集聚地和云計算應用服務基地，加快公共數據資源開放共享；按市場規律挖掘組織文化元素，培育和發展新型文化業態，支持骨干文化企業上市融資；陸昊省長在今年政府工作報告中明確要求：“推動省廣電網絡公司全網雙向化改造及視頻云中心建設，加快上市步伐”；在2016年1月19日召開的全省宣傳部長會議上，效廉部長在講話中也重點明確，“要推動廣電集團股改上市取得實質性進展，力爭黑龍江廣播電視網絡股份有限公司實現主板上市”，這些戰略決策為廣電網絡公司充分發揮地緣優勢，以哈爾濱為中心全力打造寬帶龍江、智慧城市、數字家庭和加快上市融資創造了難得的歷史機遇。從國家戰略到地方部署，從整體布局到局部實施，所有關于廣電網絡發展的“十三五”規劃都是利好消息，所有的利好消息都指向一個千載難逢的機會：我們已經迎來最難得、最關鍵、最重要的成長期。

“互聯網+”為會計職能的轉變創造了新環境，隨著網絡技術的迅速發展，會計職能已從傳統的“信息處理和提供”轉向“信息的分析使用和輔助決策”，從“事后算賬”轉向“事前預測、事中控制”。加快推進“互聯網+”，有利于更好地發揮會計的預測、計劃、決策、控制、分析、監督等功能，推動會計工作提質升級，促進廣電行業快速發展。

一、廣電行業互聯網+業態對管理會計職能發揮存在的問題

（一）組織架構不合理，難以發揮管理會計職能的改變和拓展

由于二級管理體制，總公司工作量大，機構臃腫，造成各種工作流程運行不暢，決策不及時到位，在一定程度上限制了企業發展。

（二）內部控制不健全，缺乏現代管理意識

由于對內部控制認識不清，未建立內控體系，內部控制的作用難以發揮。不能更好的發揮控制和監督作用。

（三）各種業務融合度不夠，管理方式不靈活

安裝、維修和營銷數字電視業務人員只有分工、沒有協作和融合，造成公司計劃實施不到位，影響到預測不清用戶需求，不能有的放矢。

（四）財務管理人員素質亟待提高

由于體制約束，目前廣電行業會計人員整體而言，普遍存在對會計基礎理論及專業財務知識掌握不足，相關的經濟、金融等知識匱乏，現代化的會計處理手段不夠熟悉，很難勝任新形勢下廣電行業財務管理的需要。

二、廣電行業所采取的應對措施

著名管理學家德魯克說：“互聯網就是縮短了距離。互聯網在經濟和管理中最重要的作用之一就是提高了效率--時間節約、成本降低、浪費減少，生產效率提高，產品質量得到顯著改善。廣電行業利用互聯網對管理會計職能的改變和拓展主要采取了以下四方面措施。

（一）聘請左右公司設立三級管理組織架構

以科層為導向的組織結構在急劇變化的移動互聯網時代必將拖累企業的發展。所以，只有網絡化的企業才能適應網絡化的世界。基于傳統的競爭方式嘔心瀝血練就的組織結構和體系在面對移動互聯網的動蕩之境時，需要在突破性創新上更加柔性、動態和靈活。龍江網絡要實現核算體系規范化、科學化，財務管理制度化、流程化，組織建設專業化、國際化，業務處理模塊集成化、標準化，為財務走向規范管理打下基礎。建設符合公司特點的流程控制及管理框架。聘請顧問公司，加快上市的步伐。

由于廣電網絡正處于重要的戰略機遇期，為有效支撐企業發展和戰略轉型，建立廣電網絡科學規范的組織架構和高效有序的運行機制，實現企業戰略承接、能力培育以及促進整合的目的，結合廣電網絡公司實際情況，由原來的二級管理轉為實行省市縣三級組織架構管理。這次三級管理流程的重新設計和歸納整理，也是公司管理流程的一次重大變革，目的就是要明確責任，壓縮環節，減少程序，流程再造，提高效率，更好地滿足互聯網+業態對管理會計職能轉變和拓展的需要。

組織架構的重建要求所有決策必須從上到下，需要正式的流程和完整的文件來決定崗位、任務和職能，每一個階段的工作績效必須進行評判，每個層次的管理必須嚴謹，每個任務的實施必須有詳細的操作說明書。每一項預算管理都要有時間表、路線圖，一環扣一環，形成完備的全面預算管理體系。通過“計劃-預算-核算-分析-監控-責任考核”閉環的彈性流程體系，以有效、快速、準確、安全的服務業務流程，利用高層績效考核的宏觀索引，促進公司經營目標的實現。

（二）聘請德勤事務所建立內控體系

為進一步提升廣電網絡公司風險防范能力，提高公司的運行效率，公司編制了《黑龍江廣播電視網絡股份有限公司內部控制手冊（試行）》，以上市公司為標桿，全面建立健全內控體系，提升公司自身管理水平，樹立誠信、穩健和安全的良好形象。

內控體系建立主要遵循以下兩方面的總體指導思想：一方面是以上市公司合規性要求為目標，建立內控體系；另一方面是以合規性為基礎，提高公司的風險防范能力和整體經營管理水平，并進一步促進和推動企業經營和持續發展。

內控體系包括13個流程，分別為：公司層面、人力資源管理、資金活動、采購管理、資產管理、銷售（收入）管理、研究與開發、工程管理、網絡運維管理、財務報告、全面預算管理、合同管理、信息系統管理。在流程中設立監控點、審計點，要求各級干部要對不同的監控、審計點負責，要深入到實際中去，親自審核數據，完備的控制和監督使企業的發展上升到一個新的高度。

（三）根據網絡狀況實行網格化營銷管理

1.網格化營銷體系：隨著三網融合步伐的加快，市場競爭日益激烈，市場環境和客戶消費需求不斷升級，消費群體的劃分趨向更細致，不同消費群體的數量逐漸變小。傳統的單一營業廳銷售渠道模式已難以滿足龍江網絡發展和市場競爭需要，市場競爭態勢和企業快速發展要求我們的渠道更加貼近用戶、快速反應、主動服務，重點是在現有營業廳渠道體系基礎上，盡快激活網格化營銷渠道。

網格化營銷是近年來新出現的一種營銷思想，可以幫助企業更加貼近用戶，進一步改進一線營銷服務模式，實現“營、裝、維”一體化運營，廣泛覆蓋市場，深入接觸用戶，全面營銷服務，促進業務發展。

2.網格化營銷管理的意義

（1）提升服務質量和用戶滿意度

通過細分區域市場，建立以用戶為中心、以市場為導向的扁平化的快速響應的網格運營體系，使公司能夠更貼近用戶，更好地快速掌握用戶和響應用戶需求。

（2）實現區域市場精耕細作

將人力、營銷資源匹配至基層營銷單元末梢，提高運營效率和效能，實現網格資源和功能的最大化，實現對市場的精耕細作。

（3）提高營銷能力，促進服務轉型

建立以業績為導向的考核激勵機制，實現責、權、利匹配，充分調動一線人員的積極性、創造性，提高營銷能力，使營銷方式從“推銷型營銷”向“服務型營銷”轉變。

（4）員工個人獲得成長與收益

作為網格經理的員工，獲得個人能力的快速提升，以及與企業業務發展相伴的提成獎勵、增加收入。

3.推進網格化營銷的關鍵點。網格化營銷的關鍵點是分公司考核與激勵政策到位：考核必須堅持公平、公正與公開基礎上的全面量化；在公司整體提成獎勵政策框架內，在業務發展激勵上分公司要向直接為用戶提供營銷服務的一線網格經理和營業員予以傾斜。

4.網格化管理的實施與運營需要強大的互聯網信息支撐系統。網格化管理需要信息系統來匯總、統計、考核各個網格的業務發展情況、服務情況以及網絡維護情況等，為網格運行提供及時、準確的系統數據支撐。

（四）組織財務培訓，加強財務人員業務素質和工作能力

龍江網絡經常通過視頻、公司網站、微信群、面授等多渠道的組織財務、辦公軟件應用培訓；預算管理培訓；決算審計培訓；內控培訓，來提高財務人員業務素質和工作能力。培訓和指導的宗旨，一是使會計人員的角色定位立足于服務戰略、融合業務、集中資源、管控風險；二是使財務人員能夠從業務角度看問題、推工作、建規則、立制度、力爭都成為業務能手、財務專家。

三、結論

隨著互聯網+融合業務的快速發展，管理會計職能與互聯網的融合不斷升級，也直接影響著企業發展進程。當前，融合中普遍存在企業組織架構不合理，內控體系不完善，管理方式不靈活，財務人員業務素質偏低等一些問題，因此有必要對這些問題進行分析、研究，設立適應企業發展的組織架構，建立完備的內控體系，采取靈活的管理方式，加強財務人員的培訓等措施以快速推進互聯網+業態管理會計職能的改變和拓展工作。

參考文獻：

［1］徐漢秋.廣電行業財務管理現狀分析及對策［J］.管理視野，2013（7）（下）.

［2］王吉斌，彭盾.互聯網+：傳統企業的自我顛覆、組織重構、管理進化與互聯網轉型.ISBN：9787111497745.

［3］王春燕.三天讀懂互聯網+.ISBN：9787509365632.

（作者單位：黑龍江廣播電視網絡股份有限公司寧安分公司）