互聯(lián)網(wǎng)+背景下旅游管理專業(yè)學(xué)生網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用能力研究

楊香花+譚艷薇

“互聯(lián)網(wǎng)+”行動計劃的實施對我國旅游服務(wù)業(yè)產(chǎn)生深遠影響，作為旅游服務(wù)業(yè)接班人的旅游管理專業(yè)學(xué)生網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用能力直接影響到互聯(lián)網(wǎng)+旅游的效果，本研究對佛山職業(yè)技術(shù)學(xué)院旅游管理專業(yè)2008-2014級學(xué)生連續(xù)7年的調(diào)查問卷進行分析，揭示旅游管理專業(yè)學(xué)生網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用能力的變化趨勢，思考如何開展互聯(lián)網(wǎng)相關(guān)教學(xué)提高旅游管理專業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)思維，以滿足旅游企業(yè)的需求。

一、引言

互聯(lián)網(wǎng)作為人類文明史上最偉大、最重要的科技發(fā)明之一，發(fā)展到今天，用翻天覆地來形容一點兒也不過分。2015年3月，李克強總理在政府工作報告中提出“互聯(lián)網(wǎng)+”行動計劃，通俗地說，“互聯(lián)網(wǎng)+”是利用信息通信技術(shù)以及互聯(lián)網(wǎng)平臺，讓互聯(lián)網(wǎng)與傳統(tǒng)行業(yè)進行深度融合，創(chuàng)造新的發(fā)展生態(tài)。“互聯(lián)網(wǎng)+”行動計劃的實施對我國旅游服務(wù)業(yè)產(chǎn)生深遠影響，2015年8月11日，國務(wù)院辦公廳印發(fā)的《關(guān)于進一步促進旅游投資和消費的若干意見》中，首次系統(tǒng)提出積極推動“互聯(lián)網(wǎng)+ 旅游”推動在線旅游平臺企業(yè)的發(fā)展壯大，整合上下游及平行企業(yè)的資源、要素和技術(shù)，形成旅游業(yè)新生態(tài)圈，推動“互聯(lián)網(wǎng)+ 旅游”的跨產(chǎn)業(yè)融合，在“互聯(lián)網(wǎng)+旅游”的在背景下，作為旅游服務(wù)業(yè)接班人的旅游管理專業(yè)學(xué)生網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用能力直接影響到互聯(lián)網(wǎng)+旅游的效果，需要通過《旅游電子商務(wù)》 《旅游信息管理》等相關(guān)課程以提高學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用能力與水平。

二、調(diào)查基本情況

佛山職業(yè)技術(shù)學(xué)院旅游管理專業(yè)從2008級學(xué)生開始，在開設(shè)《旅游電子商務(wù)》課程之前對學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用能力情況進入摸底調(diào)查，了解學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用相關(guān)的基礎(chǔ)知識，這樣才能更好地進行旅游電子商務(wù)課程的教學(xué)。到目前為此，已經(jīng)收集到了2008級至2014級7個年級27個班級共1072份調(diào)查問卷，調(diào)查問卷的內(nèi)容在每個年級會進行相應(yīng)的修改與調(diào)整，但有一些內(nèi)容可以進行縱向比較分析。以了解旅游管理專業(yè)學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用能力基本情況及變化趨勢。

（一）網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用環(huán)境變化情況分析

關(guān)于學(xué)生網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用環(huán)境的變化，在問卷調(diào)查中共設(shè)置了三個問題，分別是接觸電腦時間、上網(wǎng)的頻率與上網(wǎng)渠道，下面從這三個方面進行詳細分析。

1、接觸電腦時間越來越長

隨著信息技術(shù)的不斷發(fā)展，城市家庭基本上都有電腦，農(nóng)村家庭電腦也不斷普及，因此學(xué)生接觸電腦時間也在逐步發(fā)生變化，從調(diào)查結(jié)果來看（如圖1所示）接觸電腦不到一年的學(xué)生比例在逐年減少，1-2年的比例呈現(xiàn)波狀，3-5年的人數(shù)比例在減少，五年以上的人數(shù)逐年在增加，尤其是2014級學(xué)生，接觸電腦5年以上的人數(shù)比例接近60%，將這些數(shù)據(jù)說明電腦這個工具對學(xué)生已經(jīng)不陌生，已成為一個常用工具。

2、學(xué)生上網(wǎng)頻率越來越頻繁

第二個問題是有關(guān)學(xué)生上網(wǎng)的頻率，這個問題2008-2012級學(xué)生的選項一致，分為四個選項，分別是每天上網(wǎng)、每星期上網(wǎng)與一個月3-4次，不上網(wǎng)。2013-2014級學(xué)生選項進行了調(diào)整，主要分析每天上網(wǎng)的時間段。從調(diào)查結(jié)果來看，2008-2012級學(xué)生每天都上網(wǎng)的比例在不斷提升，2012級學(xué)生比例接近70%，從2013級學(xué)生開始每天上網(wǎng)的時間呈現(xiàn)逐步上升的趨勢。這些情況說明近幾年來學(xué)生上網(wǎng)的頻率呈現(xiàn)逐步上升的趨勢，而且會出現(xiàn)沒有網(wǎng)絡(luò)不習(xí)慣的狀態(tài)。

3、學(xué)生個人電腦使用比率逐年增加，手機上網(wǎng)成為趨勢

第三個問題是有關(guān)上網(wǎng)渠道的問題，在2008-2010級學(xué)生中共設(shè)置了四個選項，分別為個人pc電腦、網(wǎng)吧電腦、學(xué)校電腦與其他室友電腦，11-12級增加手機選項，13-14級增加平板電腦選項，從數(shù)據(jù)來看，學(xué)生個人電腦的使用率逐步上升，2008級學(xué)生擁有個人電腦比率為69.40%，14級達到88.48%。使用網(wǎng)吧電腦、學(xué)校電腦與其他室友電腦的比例在逐年減少，而近幾年使用手機上網(wǎng)的比例逐步增加，14級達到80.65%，手機上網(wǎng)已經(jīng)成為趨勢。但應(yīng)用平板電腦上網(wǎng)比例不高。

（二）學(xué)生網(wǎng)絡(luò)認知與應(yīng)用情況分析

學(xué)生網(wǎng)絡(luò)認知與應(yīng)用情況共設(shè)置了網(wǎng)絡(luò)功能認知、網(wǎng)絡(luò)用途、電子郵件應(yīng)用、網(wǎng)絡(luò)下載方式、網(wǎng)絡(luò)搜索引擎工具、即時通訊工具使用六個問題，下面將從這六個方面進行詳細分析。

1、對網(wǎng)絡(luò)功能的認知較明確

第一個問題是詢問學(xué)生是否了解網(wǎng)絡(luò)功能，包括不知道、了解一點，比較明確和非常明確四個選項，從2008-2014級學(xué)生的情況來看，各個年級學(xué)生之間變化不是很明顯，總體來看，大多數(shù)學(xué)生認為了解一點與比較明確，而認為不知道與非常明確的學(xué)生非常少。

2、應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)以做作業(yè)查資料為主，伴隨一些娛樂用途

一個問題是詢問學(xué)生應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)的用途是什么，這些選項是在學(xué)生中調(diào)查總結(jié)出幾個選項，分別是做作業(yè)、聊天、看電影、玩游戲、查資料四個選項。其中2008-2013級一直沒有變，在2014級增加了看新聞和其他，同學(xué)們反應(yīng)最近幾年網(wǎng)絡(luò)購物是常用的功能。從調(diào)查結(jié)束來看，2008-2014級學(xué)生這些比例的變化不是很明顯，其中做作業(yè)、查資料、看電影一直保持較高的比例，而玩游戲的比例不是很高。仔細分析發(fā)現(xiàn)旅游管理專業(yè)學(xué)生中男生比例偏低，因此玩游戲的比例相對較少，女生比例較高，因此看電視劇、電影的比例相對較高。