傳統(tǒng)旅行社在互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代如何快速建立自媒體平臺(tái)

江雨

在我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的新常態(tài)下，傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)相對(duì)飽和，產(chǎn)能過(guò)剩矛盾突出；而消費(fèi)領(lǐng)域隨著城鄉(xiāng)居民收入的增長(zhǎng)，其個(gè)性化、多樣化消費(fèi)漸成主流。旅游業(yè)作為新興朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè)已經(jīng)成為全球經(jīng)濟(jì)中發(fā)展最強(qiáng)勁和規(guī)模最大的產(chǎn)業(yè)之一。而旅行社作為旅游業(yè)中的一個(gè)環(huán)節(jié)對(duì)帶動(dòng)民眾出游，拉動(dòng)內(nèi)需起到了不可忽視的作用。目前我國(guó)旅行社總量大，約20000多家，但是普遍是弱小散差，尤其是缺乏自身的宣傳營(yíng)銷(xiāo)渠道，嚴(yán)重制約其自身發(fā)展。本文以實(shí)例的形式探討小微旅行社如何快速建立自己的宣傳營(yíng)銷(xiāo)自媒體平臺(tái)，在日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中得以生存。

一、把握好互聯(lián)網(wǎng)+和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的到來(lái)

2015年3月5日，第十二屆全國(guó)人民代表大會(huì)第三次會(huì)議開(kāi)幕會(huì)上，李克強(qiáng)總理在政府工作報(bào)告的“新興產(chǎn)業(yè)和新興業(yè)態(tài)是競(jìng)爭(zhēng)高地”的部分提到：“制定‘互聯(lián)網(wǎng)+行動(dòng)計(jì)劃，推動(dòng)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)等與現(xiàn)代制造業(yè)結(jié)合，促進(jìn)電子商務(wù)、工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)和互聯(lián)網(wǎng)金融健康發(fā)展，引導(dǎo)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)拓展國(guó)際市場(chǎng)。國(guó)家已設(shè)立400億元新興產(chǎn)業(yè)創(chuàng)業(yè)投資引導(dǎo)基金，要整合籌措更多資金，為產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新加油助力。”

中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心（CNNIC）2015年7月23日在京發(fā)布了第36次全國(guó)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展統(tǒng)計(jì)報(bào)告。報(bào)告顯示，上半年我國(guó)共新增網(wǎng)民1894萬(wàn)人；截至2015年6月，互聯(lián)網(wǎng)普及率為48.8%，我國(guó)網(wǎng)民總數(shù)已達(dá)6.68億人。 報(bào)告數(shù)據(jù)顯示，截至2015年6月，中國(guó)手機(jī)網(wǎng)民規(guī)模達(dá)5.94億，較2014年底增加3679萬(wàn)人。中國(guó)網(wǎng)民通過(guò)臺(tái)式電腦和筆記本電腦接入互聯(lián)網(wǎng)比例分別為68.4%和42.55%；網(wǎng)民中使用手機(jī)上網(wǎng)人群占比由2014年底的85.8%提升至88.95%。隨著智能手機(jī)終端的大屏化、中國(guó)品牌的崛起和手機(jī)應(yīng)用體驗(yàn)的不斷提升，手機(jī)作為中國(guó)網(wǎng)民主要上網(wǎng)終端的趨勢(shì)將進(jìn)一步明顯。

由此可見(jiàn)，上網(wǎng)設(shè)備中手機(jī)使用率達(dá)88.9%，超過(guò)PC整體使用率， 成為第一大上網(wǎng)終端設(shè)備。未來(lái)五到十年，基于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的旅游消費(fèi)將占到旅游產(chǎn)業(yè)的50%。基于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的自媒體時(shí)代正在到來(lái)。

二、如何快速、有效、低成本地建立旅行社自媒體平臺(tái)

目前我國(guó)旅行社注冊(cè)數(shù)量20000多家，德陽(yáng)市市屬旅行社37家（2015年統(tǒng)計(jì)），但是各類(lèi)分社及旅行社網(wǎng)點(diǎn)100多家。旅行社普遍存在弱小散差的狀況。德陽(yáng)市大多數(shù)旅行社基本是三五個(gè)人來(lái)，七八條槍。在互聯(lián)網(wǎng)巨頭的沖擊下可謂艱難營(yíng)生，僅僅在15年底就有近10家市屬旅行社申請(qǐng)停業(yè)。面對(duì)巨額的互聯(lián)網(wǎng)推廣開(kāi)支，傳統(tǒng)旅行社不觸網(wǎng)是等死，觸網(wǎng)了是找死！

德大旅行社的做法是，看準(zhǔn)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的優(yōu)勢(shì)，充分把握指尖上的商機(jī)。選擇目前最流行的微信平臺(tái)下手：

（一）以企業(yè)的工商營(yíng)業(yè)執(zhí)照快速申請(qǐng)微信公眾號(hào)認(rèn)證，一般5個(gè)工作日即可認(rèn)證成都。

（二）安排原旅行社一名計(jì)調(diào)專(zhuān)職專(zhuān)人管理維護(hù)“愛(ài)自游網(wǎng)”微信公眾號(hào)口平臺(tái)。制作內(nèi)容充實(shí)精美的圖文信息，保持每周不少于3次的推送頻率。

（三）在“愛(ài)自游網(wǎng)”微信平臺(tái)上推出送話費(fèi)、免費(fèi)抽獎(jiǎng)、贈(zèng)送出游現(xiàn)金券等等微信營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，有效吸引廣大游客成為粉絲。而微信公眾平臺(tái)的建立僅僅花費(fèi)了300元認(rèn)證費(fèi)，少量的宣傳推廣費(fèi)用，目前擁有粉絲2000多名。

三、正確理解什么是自媒體時(shí)代，把握好信息來(lái)源及其可靠度、真實(shí)性。

自媒體時(shí)代是指以個(gè)人傳播為主，以現(xiàn)代化、電子化手段，向不特定的大多數(shù)或者特定的單個(gè)人傳遞規(guī)范性及非規(guī)范性信息的媒介時(shí)代，人人都有麥克風(fēng)，人人都是記者，人人都是新聞傳播者。這種媒介基礎(chǔ)憑借其交互性、自主性的特征，使得新聞自由度顯著提高，傳媒生態(tài)發(fā)生了前所未有的轉(zhuǎn)變。在互聯(lián)網(wǎng)上，每一個(gè)賬號(hào)，都像一個(gè)小小的媒體。發(fā)帖子、轉(zhuǎn)發(fā)微信、刷朋友圈等等便匯入了互聯(lián)網(wǎng)的比特之海。自媒體——自我的小媒體，在近7億網(wǎng)民、3億微博、微信的努力之下，煥發(fā)出巨大能量：境內(nèi)50余家微博客網(wǎng)站，每天更新帖文達(dá)2億多條。

在自媒體的應(yīng)用中把握好信息來(lái)源及其可靠度、真實(shí)性十分重要！德大旅行社所屬的“愛(ài)自游網(wǎng)”微信公眾號(hào)，在信息的可靠度、真實(shí)性的甄別方面，做到用心去分析、不輕易地轉(zhuǎn)發(fā)沒(méi)有得到證實(shí)的消息。不做那些僅僅是吸引眼球的標(biāo)題黨。

四、“愛(ài)自游網(wǎng)”自媒體平臺(tái)建立后的所起到的成效

（一）充分認(rèn)識(shí)到手機(jī)上網(wǎng)已經(jīng)成為我國(guó)網(wǎng)民的主要方式，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的到來(lái)。選擇快捷有效低成本的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)---微信公眾平臺(tái)。以較少的投入建立起自身營(yíng)銷(xiāo)宣傳的大舞臺(tái)。

（二）持之以恒的互動(dòng)推廣，經(jīng)常性更新自媒體內(nèi)容，組織相關(guān)活動(dòng)，“愛(ài)自游網(wǎng)”微信公眾號(hào)在中國(guó)旅游報(bào)組織的中國(guó)微信影響力排名評(píng)選中，獲得第六期旅行社類(lèi)排名12位的好成績(jī)。

（三）在日常旅行社經(jīng)營(yíng)當(dāng)中，隨著關(guān)注人群的增大，來(lái)自于自媒體平臺(tái)的游客咨詢量逐步加大，每月達(dá)到100人次以上的咨詢，旅行成交達(dá)到3-5筆。

（四）通過(guò)其自媒體平臺(tái)的建設(shè)，在旅行社經(jīng)營(yíng)的品牌化、規(guī)范化、正規(guī)化等方面都起到的有力的帶動(dòng)作用。

（作者單位：四川師范大學(xué)歷史文化與旅游學(xué)院）