生態旅游管理理念下的旅游企業管理新模式

薄利俠

我國國民經濟逐年來不斷提高，人們的物質生活越來越好，現在正向重視精神層面的生活過渡，旅游就成為了人們追求精神生活的一種便利渠道。而生態旅游由于極富自然氣息，成為了人們放松自己，親近自然的最好方式。由于生態旅游的持續發展，人們對生態旅游管理前提下的企業管理改革方式做了頗多研究。該文章說明了生態旅游的含義和如今的發展狀況，提出了一些傳統旅游管理模式中存在的問題，進行了旅游管理企業在生態旅游觀念下的改革，以望使研究上升到實踐高度。

一、生態旅游含義和如今發展狀況

學術界對生態旅游含義的表述多不相同，早期的研究工作要追溯到上世紀60年代，相比于國內，那時侯國外的專業人才和學者對此比較關注，而我國對生態旅游的重視要晚一些，大約是在上世紀90年代中期，才開始把目光轉向了生態旅游。但對生態旅游的研究和含義，國內外的專業人才和學者都不能準確的下個定義，研究并不成熟。生態旅游的含義是基于原生態、大自然自身的生態系統為研究對象。因而，在開發生態旅游的階段，要著重注意對環境的傷害，把其最大可能的壓到最低，以確保生態旅游業的長期發展。中國人杰地靈，各種風景秀麗的地方，名勝古跡等更是多不勝數。例如：安徽黃山、陜西華山、九寨溝、張家界等等，對于旅游行業來說都具有相當的發展潛力。但在開發旅游途中，仍具有一些問題。

二、旅游行業的生態特征

（一）資源配備及開發使用的生態問題

旅游行業擁有高度聯系特征，主要是與同行競爭、供應商、游客、當地政府、區域、學校、大眾人民以及其他行業等關乎利益的存在不斷進行商品流通、物流流通、資金流通、信息流通、人力流通等來保證旅游行業的蓬勃發展。大量自然資源、人力資源、新型能源的使用以及廢物排放造成污染都屬于生態旅游的基本特征。此外，生態旅游存在的問題根本在于資源開發利用沒有深度，資源利用率不高。值得一提的是，旅游行業在利用資源時，不僅要考慮經濟效益，還應重視自然與人類之間的“生態流通”特性，平衡處理好各種“流”的關系和影響，必以資源開發利用率高低作為評判來達成。

（二）生態系統各組成結構之間的關聯問題

各類旅游活動和旅游行業生存的根本就是相互依靠、相互信賴、相互關聯，把各種相互作用織成一張網。企業中環境處理要考慮物化網絡、管理網絡、文學網絡及各類關系網絡，保證制造一個人文空間，而在旅游行業生態經濟中也要織成一張網，各類關系之間以互動性為最強，通過各部分的團結協作，確保這張網能暢通持續的發揮作用，因而，生態系統之間各類關系處理好壞與否直接關系著旅游行業生態發展完備與否。

（三）生態系統的作用與功能問題

和諧美好的生態系統必須擁有較好的配備、一定的存在價值、以及自身還原緩解能力，此外，還應該擁有自我組織、自我催化的競爭序主導生態旅游行業的持續發展，還有自我調節、自我控制的共生序確保生態旅游發展的平衡，這些都在于組織能力以及人自身的管理、調控能力。生態旅游行業是建立在大自然的根基上，經過人類的旅游活動，對自然進行了改造和調整，創造出一套符合人與自然共存條件的體系。在這個體系中，所有旅游行業代表都要遵守“適者生存”的基本法則。旅游行業通過一系列的管理，認真處理矛盾關系，才能有更好的競爭序和共生序。

三、旅游行業生態經濟體系的組成和特征

（一）旅游行業生態經濟體系的組成

旅游業生態經濟的組成分兩方面，一方面是人文因素，另一方面是自然因素。在此體系中，各因素相互依賴、相互發展。生態環境的好壞是保持旅游行業發展的根本準則，是游客最為看重的對方，同時也是如今旅游行業得以生存發展的本質保證。因而，這些因素也成為了生態旅游經濟重點發展的目標。社會體系也是實現旅游行業生態經濟的人與自然、人與人和睦發展的有利保證。

（二）旅游行業生態經濟體系的特點

1、高度依賴生態資源

旅游行業發展的根本是生態資源，大自然鬼斧神工的奇特美景、秀麗的山川河流、富饒的歷史遺跡，每個地方都有其獨特的魅力所在，這也是人類不斷追求的和諧美。旅游行業說到底也屬于經濟行業之一，需要大量耗費生態資源。然而大自然的生態資源畢竟有限，這就提醒我們要以發展的眼光，從長遠出發，以可持續發展方式來保證旅游行業發展的同時保護環境且不過度使用。生態資源是旅游行業發展的原動力和基礎。

2、有限的旅游容納量

相對來說旅游行業的污染很小，但并不是無污染。旅游行業的發展的確促進了經濟發展，但游客的大量觀光，且催生出各類附屬行業，逐漸導致旅游觀光區環境惡化。國內一些觀光區只考慮經濟效益，在觀光區修建餐廳、各類娛樂措施，導致旅游的生態性降低，使生態旅游停滯不前，旅游行業的規劃發展面臨著巨大挑戰。通常認為，旅游容納量與自然環境容納量、人工環境容納量、社會環境容納量有關。

3、生態條件下的經濟脆弱

旅游行業具有一定的生態能力、經濟調控能力以及社會能力，這些的實現必須依靠科學的規劃制度和管理。旅游行業的經濟能力可以很大程度的影響生態系統的自我修復能力，生態旅游系統中經濟發展占據重要位置，但在可持續發展的前提下，并不能完全以經濟手段調控生態旅游，在季節變化中經濟操作更是給生態旅游帶來不便。

四、生態旅游管理下的旅游企業管理新模式

要想改變旅游管理的現狀，將生態管理融入到旅游管理的各個環節之中，可以從下述幾個方面著手改進。

（一）管理理念的轉變

從根本上來說，要想實現旅游生態管理的全新轉變，首要的就是要轉變固有的思維，不能夠再以以往的旅游模式來硬套現在的旅游管理。傳統的旅游管理理念只重視旅游需求，而對于旅游資源沒有相應的保護觀念，對于游客在旅游途中的破壞環境的行為不聞不問，總體來講，就是始終將旅游景區置于一個此等的位置，輕視對其的保護與有效管理。在生態旅游管理下的旅游企業管理，不僅重視游客的相關需求的滿足，與此同時，也將旅游景區視為主體部分，重視對其的維護，并對游客提出相關的保護要求，對其中破壞環境的行為也要及時予以制止。

（二）專業人才的甄選

要展開旅游生態管理，肯定是需要有專業性的人才的。這樣的人才不僅有生態管理的思維觀念，還懂得如何對游客的需求進行合理科學的篩選，對于一些不對環境造成負面影響的需求予以滿足，而另一些將嚴重損害環境的需求會采取措施予以控制。有這樣的專業人才對整個旅游流程予以嚴格把關，才能夠有效實現對于旅游資源的有效維護，從而實現可持續的發展。

（三）整條旅游產業鏈的生態管控

從整個旅游產業鏈的角度來看待這一問題，會發現，不管是旅游乘車，還是旅游住宿餐飲，以及旅游紀念品等漫長產業鏈條上的諸多環節，都是可以實現生態管理的。其中一旅游住宿餐飲為例，可以助推綠色飯店、綠色旅店的發展，在住宿餐飲領域構建出更多的環境友好型的單位。首先體現在飯店或是旅店的建設過程中，對于環境因素的充分考慮，盡量減少建設雜物對于環境的影響，也盡量降低對于當地自然資源的占用與浪費。除此之外，還應當注意，在具體經營過程中，秉承著環保、健康以及安全的理念，提倡綠色消費，減少不必要的鋪張浪費的現象，減輕旅游廢棄物對環境造成的損害。

（作者單位：河南教育學院旅游管理學院）