淺談質疑與管理學習

康小強

摘 要：管理與創新單從定義去講的話，看起來也就是羅列的框框和條條那么幾個一二三四，但管理和創新工作實際做起來就遠遠不像定義描述那么簡單了。管理在更多情況下如同兵法一樣，沒有更好的管理，只有最合適的管理。從這個意義上來說管理也必須是根據面臨的實際問題和環境的變化，需要不斷調整和不斷創新的，是一個不斷發現問題，解決問題，再發現問題，解決問題的螺旋上升過程。

關鍵詞：質疑；管理；創新

孫子說過：“兵無常勢，水無常形。能因敵變化而取勝者，謂之神?！彼囊馑际钦f，用兵雖然有兵書和法則，但戰爭中的具體情況卻是像水一樣沒有固定的形態的，所以必須根據敵對方面的變化而采取相應的措施，這樣才能取勝，這樣才算是真正的用兵。同樣，管理如出一轍，管理有一定的方法和模式，有些方法和模式在某種具體情況下已經被驗證過非常成功，但那么具體的管理方法和模式并不等于真正的管理。學習管理的目的不是知道那種管理方式在什么樣的情況下取得了巨大成功，而是要通過學習找到那些獲得成功的企業和管理者是怎樣創造那些方法和模式的，因為雖然簡單的來說管理其實不外兩件事——管理與理事，但每個公司面對的具體情況是不相同的，所以學習管理方法更為重要的是管理思想精髓，而不是某種管理方式的照搬。因此從事管理工作必須有一定的質疑精神，必須更重視管理思想而不是某種具體的管理方法。

管理學之父彼得·德魯克說過，管理是一種實踐，其本質在于“行”，而不在于“知”，我們“走出去”學習管理，重在最后在管理實踐中能取得的成果。從這個層面上來講，學習的是否成功，并不取決于最后知道并學習了多少管理方式，而在于是否形成了自己的管理思想，并在這種思想下制定出適合的管理方式，取得真正的成就。并在這種思想下制定出適合的管理方式，取得真正的成就。仔細研究那些世界著名企業的管理模式和思想如：GE、豐田、寶潔、海爾等等等等，雖然他們的管理方法和模式并不相同，有時甚至是完全不同，但他們在各自的領域卻都成為獨樹一幟的領跑者。

《莊子·田方子》篇中說，顏淵問于仲尼曰：“夫子步亦步，夫子趨亦趨，夫子馳亦馳；夫子奔逸絕塵，而回瞠若乎后矣。”大意是說：“老師慢走，我也慢走，老師急走，我也急走，老師快跑，我也快跑；但是老師一溜飛奔，那我只好眼巴巴地遠遠落在后面了！”作為管理者同樣如此，如果我們只是像學生跟隨老師那樣亦步亦趨的去簡單模仿某種管理方式，或許可以在一定程度上得到進步和改善，但同時我們也永遠只能跟隨在你的老師后面亦步亦趨了。假如我們把學習管理簡單的看做學習那些著名企業的管理方式的話，那我們對管理就缺乏了一種真誠。

哈佛商學院工商管理教授、著名管理大師克萊頓·克里斯坦森在研究中發現，許多優秀企業最終在市場和技術發生破壞性變化時，喪失了行業的領先地位，原因在于這些企業優秀管理模式和人才，為了維持現有利潤和市場，系統地將有效資源投向那些保證迅速回報的創新上，如不斷完善客戶需求最大的產品功能等，他們被客戶的意志所左右，而這正是導致這些企業在面對來自他人破壞性創新時毫無招架之力，眼看著自己的客戶需求轉移而無力迎合，從而迅速衰敗。而許多崇拜并竭力效仿的優秀企業，在市場和技術發生突破性變化時會變得不知所措，喪失其行業領先地位。

亞里士多德說：“吾愛吾師，但我更愛真理。”，他的話絕不是對老師的不尊重的質疑，相反是對真理的更為真誠。友情和真理，亞里士多德選擇了真理，但并不代表著他的背叛，他只是對真理的一種追求， 看到真理的重要性，在老師所做的一切的基礎上邁進一步。其實，對真理的摯愛，就是老師的進一步尊敬。當看到真理的曙光，無論他的身份、地位何等的高貴，都要選擇真理，堅持真理。時代的腳步是永不停歇的，一個企業也是不停發展的，每一個企業由于從事的行業不同，企業內部的員工的背景不同，所以每一個企業都存在不同與其他企業的各項。因此真正優秀的管理需要做的正是找出自身的個性，并創造出最適合自身個性的獨特的管理理念和管理模式，并隨著具體市場和情況的變化不停地調整與更新。

優秀的企業管理模式必然有可借鑒之處，但真正讓企業優秀的并不是那個具體的模式，而是企業在發展過程中不斷形成的更加適合企業的管理思想。所以從這個意思上來看，質疑并不是為了懷疑而懷疑，而是一種對更高管理藝術的追求。這種質疑將在企業內部經過摸索和總結逐漸形成最適合本企業的一些模式。

作為一名具體的優秀的管理人員，一定的質疑精神是推動其不斷怪獸、創新企業管理理念與模式的根本，優秀的管理者通過合理適度的質疑并根據其所面對的特定情況去幫助員工改善表現，根據他們的特定情境選擇不同的具體領導管理形態，這種精神將帶領員工發揮出最大的潛能，取得最優異的業績表現。學習并保持自身的質疑，去培養自我獨立的思考能力，學習如何去形成合適的管理思想，這就是“走出去”學習管理最為根本也最為重要的，如果像現在的學生學習課本知識那樣生搬硬套，那最終也只能像顏回一樣，在夫子的身后慨嘆自愧不如，而不能與之并駕齊驅甚至奔于其前了。所以在學習的過程中必須保持一定質疑，不能在優秀的管理方法面前迷失了自己，應該牢記再優秀的管理方法與制度，對于不同的企業所帶來的效果也不會完全一樣，或者同行業企業的不同發展階段，都要注意不能完全照搬別人的管理方法，而要根據自己的實際情況，尋找一個適合自己的管理模式。要做先進管理理念和方式的發現者和創造者，而不是跟隨者。