班組管理的三階段

摘 要：根據企業管理經驗，著重論述了班組長在工作中如何做好班前、班中、班后管理工作，進而更好地完成企業下達的任務，創造良好的企業經營業績。

關鍵詞：企業管理；班組；經營業績；班組長

中圖分類號：F406.2 文獻標識碼：A DOI：10.15913/j.cnki.kjycx.2016.12.080

班組是企業中最小的正式組織，是公司戰略目標實現的執行機構。班組長的思想觀念、工作態度、工作能力直接影響著班組成員，班組長在組織中起著承上啟下的作用——他直接指揮一線的生產，其管理水平將會影響公司的經營業績。根據多年的管理經驗，筆者認為，在企業管理過程中，班組長應當抓好班前、班中和班后的管理工作，以保證相關工作能夠順利完成。

1 班前管理

1.1 做好接班

班組長到達崗位以后，要嚴格執行“五交五不交”制度，了解交班生產、工藝指標控制、產品質量和任務完成情況，機電設備、儀表運行和使用情況，針對不安全因素所采取的預防措施和處理情況，原始記錄是否正確、完整，崗位區域衛生是否清潔，上級指令要求和注意事項。這樣做的目的是要充分了解上一班組的運行情況，以便做好相關應對措施。

1.2 傳達指示

班組長做好接班后，要及時向班組成員傳達上級會議的指示精神、企業對員工的要求、企業愿景、企業文化的宣貫，使企業愿景、企業文化“深植”于員工內心，將其內化為員工的行動指南，讓他們由企業員工變成“企業人”。

1.3 安全分享

在班組長傳達任務的同時，班長本人或某一個班組成員要將自己的切身經歷或日常生活中已經發生的安全事故或未遂事故分享給大家。這對其他人來說是一個警示，能避免類似事故的再次發生。

1.4 分配任務

上級為本班組下達的生產任務也需要在班組成員正式進入工作崗位之前交代清楚，每個人的崗位職責、任職要求都需要牢記在心。只有班組成員清晰地了解自己的工作任務和需要配合與協調的崗位要求，才能保證本班順利完成上級下達的生產任務。

1.5 檢查裝備

分配完任務以后，班組長應當檢查班組成員的勞保穿戴情況——安全帽、防護眼鏡、防毒口罩、工作服、防酸手套、防砸鞋等。這些勞保用品能在一定程度上保護本班人員在生產過程中遇到事故時的安全。

2 班中管理

在班組管理中，班前管理是鋪墊，是保證班中管理能夠順利進行的必要前提。班中管理是重中之重，是產生經濟效益的關鍵階段。因此，如何做好班中管理是班組長需要認真思考的問題。筆者認為，班中管理應當根據企業的實際情況做好人、機、料、法、環幾方面的管理。

2.1 人

在生產管理中，人的管理是最復雜的，每個企業都可以根據自己的實際情況制訂一套行之有效的管理辦法。人的性格不一樣，對待工作的態度、反應能力也不一樣。性格內向、線性思維的人，適合做一些不需要溝通、協調、固定的、程序化的工作；性格外向、跳躍性思維的人適合做一些需要與其他崗位經常溝通、有創新性的工作。因此，作為班組長，需要了解班組成員的性格，發揮他們各自的優勢，抑制劣勢。也就是說，班組長要善于用人。只有這樣，才能激發員工的工作熱情，提高他們的工作積極性和生產效率，完成班組任務。

在管理工作中，班組長還有一個重要任務就是要培養“多面手”。“多面手”要熟悉生產系統中各個操作崗位的工作內容。一旦發生班組成員缺崗的情況，“多面手”可以立即頂崗。同時，在日常的工作中，“多面手”可以幫助班組長訓練班組成員，成為班組長的得力助手。他也是班組長未來的接班人。

2.2 機

生產過程中使用的機器、設備和工具等都屬于“機”類。機器、設備能否正常運行，工具的質量都會影響生產的正常進行和產品的質量。因此，對于工業化生產，機器、設備是提升生產效率的有力途徑。

在生產過程中，班組成員在班組長的訓練下，對機器、設備、工具要學會“望、聞、問、切”——要觀察機器設備的本體外觀，即一些連接部位是否出現裂紋、變形、泄漏等缺陷，表面是否有被嚴重腐蝕的情況，相鄰的管道與相關管件是否出現錯位等異常現象；反應釜及其他壓力容器上的壓力表、安全閥、爆破片、液位計、流量計等的工作是否可靠；設備基礎支承是否牢固、可靠，有沒有出現位移、沉降、傾斜、開裂等情況；排放裝置是否會污染周圍環境；設備是否出現超載、超壓、超溫、異常震動的情況，密封處是否有泄漏的情況；工作場所是否有異常氣味。待班組成員學會這些技能后，可以分擔班組長的工作壓力，延長機器設備的使用壽命，提高機器設備的利用率，保證產品的質量，降低生產事故發生的概率。

2.3 料

物料是指原料、半成品、備品備件、包裝物和低值易耗品等。班組長接班以后，要估算現場物料是否能夠滿足本班的生產需要，是否需要再領取物料，確定領取物料所采取的運輸方式、儲存地點等。在化工企業中，要防止一些原料交叉污染，并且要高度關注易燃易爆化工原材料的儲存方法。

在工業化生產中，分工比較細，物料按照生產工藝流程流動是很重要的，一種產品往往由幾個崗位共同完成。當某一崗位的工作未完成時，下一個崗位的工作便無法進行，進而導致某些崗位停工待料。所以，班組長在工作中還要注意協調不同崗位的生產情況，使不同崗位的步調一致，也就是要保持一定的節拍。因為各崗位的運作情況是班組整體能否平衡運作的關鍵。班組長要有全局觀念，不能只注重一些關鍵崗位，一些輔助性崗位也有可能影響班組的產出水平。

2.4 法

“法”是指生產過程中需要遵循的一些規程、規章和制度，具體包括《生產工藝操作規程》《中間體取樣檢驗制度》《包裝質量和重量檢驗制度》《裝箱和裝桶規范》和現場“6S”管理等各種操作規程、規章和制度等。這些規程、規章和制度不僅能及時反映產品的生產情況和對它提出的質量要求，還能預防安全、生產事故的發生。只有嚴格按照規程作業，才能保證產品質量和生產進度。

2.5 環

“環”是指環境。現在，國家對“三廢”的治理越來越嚴，尤其是在化工生產過程中會產生大量的廢水、廢氣、廢渣。因此，在生產過程中，班組長要做好以下工作：①做好雨污分流、清污分流工作，使不同的水質進入不同的循環系統，以便循環使用或者進行生化處理，去除氨、氮、磷等物質，待水質達標后排放。②做好廢氣的收集和處理工作，防止有毒、有害氣體進入大氣或者污染周邊環境。③做好廢渣的收集和處理工作。在生產過程中，會產生一些殘渣和殘液，班組長要及時分類處理，一部分回收再利用，一部分送到燃燒爐中燃燒，進行無害化處理。另外，產生的熱水或蒸汽可以用于相關生產中，爐渣也可以用于建筑等行業。

3 班后管理

3.1 做好交班

對于連續化生產的企業，交班工作和接班工作同樣重要，只有把本班的情況交代清楚，才表明本班組順利完成了任務。當生產不正常、事故隱患未處理、安全措施未落實、原始記錄不清、設備情況不明、工具不齊全、崗位衛生不清潔等情況出現時，不能輕易地將工作交給下一個班組，而是要向接班人員交代清楚出現異常情況的原因，便于下一個班組采取恰當的處理措施，或者本班人員留下來與接班班組共同解決這些問題。

3.2 總結經驗

班組長在做好交班以后，要預留15 min左右的時間完成本班的最后一項任務——總結經驗。由于班組成員的年齡、學歷、經驗不同，所以，他們之間有很大差異，導致工作技能和工作效率也有差異，工作績效不同。要想使班組獲得較好的工作成果，提升班組成員的工作技能是很重要的。技能是存在于班組成員掌握的隱性知識中，而總結經驗的目的就是要把隱性知識轉化為顯性知識，讓全體成員共享。只有這樣，才能提高全體成員的工作技能。優秀的班組長的工作任務之一就是培養出高技能的班組成員。在工作過程中，由于班組成員的精力集中在工作崗位上，無法抽出時間交流和溝通，下班后各人忙著自己的事情，使得一些隱性知識變成了“隱形”的。因此，班后總結經驗的過程對于組建一支具有超強戰斗力的班組是極其重要的。

4 結束語

無論哪種企業，班組的戰斗力對企業來說是非常重要的，它關系著企業效益，而各企業也都在采用自己的方式訓練和培育自己的優秀班組。本文所述內容是在管理和培訓班組的過程中總結出的一些經驗。

作者簡介：伏立剛，男，新疆財經大學碩士研究生，主要從事企業戰略管理方面的研究。

〔編輯：白潔〕