采用威客構建虛擬部門發揮小型IT企業優勢

趙磊　劉德飛　李媛

摘要：小型的IT企業在市場競爭中比較有優勢的往往是低成本和靈活型。文章針對小型IT企業在一些特殊微小項目中如何利用威客和虛擬部門方式運作項目，討論了利用威客（witkey）構建虛擬部門并借助其優勢節約企業人員成本，同時有效控制某些項目任務的風險，更好地發揮小企業的成本和靈活的優勢。

關鍵詞：威客；虛擬部門；小型企業；IT企業；人員成本；項目部門組織 文獻標識碼：A

中圖分類號：F276 文章編號：1009-2374（2016）16-0154-03 DOI：10.13535/j.cnki.11-4406/n.2016.16.075

隨著互聯網和信息技術的興起，出現了一些新的機遇網絡與IT技術的工作方式，其中威客工作方式的出現使得很多企業中的優秀人才能夠更加方便利用自身專業技術特長優勢向自身所在企業之外的公司或個人提供專業的個性化的定制服務，同時對于接受服務的企業而言能夠通過計件付款方式大大規避某些服務的風險。威客的出現使得小型企業也能方便地享受到優質有競爭力的某些大型企業特殊人才的服務，從而提升自身競爭的實力，并能更加靈活地組織企業進行一些微型項目。

1 常規IT企業中人員成本與項目部門組織

1.1 傳統的IT企業用人機制與成本

傳統的企業經營和管理方式中，員工大多數都是采取長期的合同制甚至終身制的勞務用工方式，這種管理方式下，企業某些部門和人員即使沒有任何特定的業務，也需要按照合同約定的數量和金額支付員工的基本工資。對于企業而言，這部分用人的成本實際上并不直接產生收益，而只是用于保持人員，而如果把這部分成本稱作人員的保持成本的話，不難發現這部分成本往往占企業用人成本的很大一部分，特別是對于小型企業而言。另外，企業的一些一線部門在有大量任務需要處理時為了激勵員工，在員工完成特定的一些任務后還需支付一定的績效以提高員工工作的積極性，同時也是對員工完成特定任務的一種獎勵，站在企業的角度來看，這部分成本如果稱作人員真正的使用成本的話，這一部分成本才直接與最終任務產生的利潤相關聯。

對于現在很多小型IT企業或者更加具體的一些剛剛創業的IT小企業而言，因為自身規模不大，創業的市場定位主要是一些特殊的服務或者產品，所以往往日常的業務主要以一次性獨特性的項目為主。而根據項目的特征可知，它對人員的要求來看是臨時性的一次性的使用，所以這樣的情況下這些企業的用人成本就主要集中在人員的使用成本。

1.2 常規IT企業項目部門組織方式

常規的IT企業在組織項目開發時往往是采用臨時的人員抽調并選擇適合的項目經理負責來組織人員開展項目的，而大型的企業由于有充足的資金和人員實力則會專門維持有專門的項目經理和相應的項目部門。例如常見的軟件開發企業就會按照項目任務組織部門結構，將部門劃分為市場部、開發部、技術部以及提供相應后勤輔助支持的人事行政和財務部門。對于長期能維持開發項目的企業而言，這樣的部門組織能夠很好地配合項目的實施和開展。但對于很多小型創業的IT企業而言，它們的市場目標經常是市場上微小、特殊的一些微型項目。這些微型項目往往是大型企業不具備成本優勢的任務型項目，新興的小型IT企業為了保持一定的經營成本優勢，人員上不需要配備很多，主要長期需要穩定的就是日常的行政和財務部門。而對于項目相關的人員由于所接手的項目往往是微型項目，項目持續周期短，項目費用少并且要求人員掌握的技能比較廣，所以需要部門維護成本比較低。

如果用大型企業的部門組織形式來組織小型IT企業，往往會因為成本原因反而將企業拖垮，同時這些創業型的小型IT企業本身不是靠規模效益來獲利，而是靠接手靈活新穎的微型項目來獲利。以云南良智科技為例就是以提供少量硬件銷售擴展渠道，主要靠提供小型軟件開發和相關IT服務為盈利方式，這些小型軟件基本都屬于微型的項目，交由專業大型軟件企業開發成本很高，并且對于大型企業而言利潤太低往往不愿花費精力。而對于一些IT軟件開發服務類的創業型小企業，專門組織一個開發部門并維護一支開發隊伍顯然成本不具備優勢。于是多數情況下小型的IT企業就經常只能外包相應的項目，或者由某一技術人員長期負責項目的開展并招募臨時的項目開發人員進行項目的開展。

2 針對小型IT企業需要解決的人員與部門組織的問題

2.1 項目部門頻繁組建和解散

由于小型的IT企業基于項目和資金實力的原因，所以項目部門的組織希望能夠隨時組建，并在項目完成后解散。基于微型的項目更多時候嚴格意義上說其實是一些特殊的任務，這些任務既具備項目一次性獨特性的特征，又具有項目一樣嚴格的標準要求。這樣對于小型的IT企業而言就需要有專門的人才去完成，并且最好能一次性成功完成，否則對于這些微型的任務式的項目而言項目的延期會顯得特別突出。由于這些特殊的微型項目往往任務類型繁多，如果長期組織和維護一個專門的項目部門，就會需要很多類別的專業人員，而這些專業人員的使用又是短期臨時的，如果長期雇傭和維持則沒有任何經濟效益。但是如果采用外包的話，小企業由于規模和實力不足不僅沒有競價優勢，同時這些微型項目一般企業也不愿接手，如果簡單承包給某一個體完成，則又面臨交收時如果出現不合格則必須重新選擇承包對象負擔對應的延期風險，所以如何解決這樣一個需要變動靈活、維護成本低廉的部門是小型IT企業需要解決的一個問題。

2.2 專業人員的缺乏

小型的IT企業由于規模和資金不具備競爭優勢，所以在人員的組織上無法長期維持一個高質量的專業人員。但是由于其市場定位和盈利點又主要是依賴于市場上特殊任務組成的微型項目，這些項目有時對專業技術知識的需求很高，需要專業的人員完成，但對于擁有大量專業技能人員的大型企業，這些任務和項目又不具備經濟效益。

2.3 項目部門人員流動性要求大

對于小型的IT企業，由于項目的規模很小，內容是一些特殊的任務，所以對應的人員使用周期很短，于是需要對應的部門能夠適應這種短期快速的用人要求。在過去雖然有了軟件工程這樣的學科以及一些現代化的軟件項目管理的方法和技術。但是，很多這些技術都是主要解決工程和技術的問題，而沒有從整體考慮整個企業如果規模不大時如何應對和組織這樣臨時性強人員變動大的問題。隨著市場競爭的激烈，大部分的市場都被一些大型企業占據，對于新興的小企業需要面對的就是大企業所剩下的一些“細縫”的市場，而傳統的企業管理都是考慮一個企業有一定規模和一定完善的組織結構，針對小型的企業往往把它們認為是零散沒有系統化管理的對象而被忽視，所以部門設計和管理都是主要考慮規范穩定的企業，但是隨著市場的變化和大量的小型甚至是微型的企業的存在就必須為他們提供一種有效可行的方法去組織和管理變動大人員流動性強的部門，以便這些小企業能夠充分補充大企業留下的“細縫”市場。

3 建立虛擬部門使用威客解決IT小企業的問題

針對以上的問題，可以嘗試使用威客構建虛擬部門的方式來解決上述問題，并利用威客自身的靈活性和便利性來滿足小型IT企業對微型項目人員的要求。

3.1 威客及其優勢

威客是隨著網絡化和IT的普及在SOHO辦公基礎上誕生的一種新興的工作方式。傳統的SOHO辦公方式主要是某一特定公司員工基于IT和網絡技術在辦公環境和時間的改進，威客則在此基礎上打破公司的限制，衍生成為個人向市場提供定制的以完成某一特定任務為主的某種服務。并且相對于SOHO，威客引入了競爭，即使用威客服務的企業或個人能夠在多個威客提供的任務結果中挑選最好的并支付相應的費用。同時威客服務的提供者往往是某些方面技術熟練的人員，而威客本身也可根據自身的能力和情況主動地決定和安排時間完成任務。威客的服務是以計件方式支付費用，所以對于使用威客服務的企業來說，只需要在規定的任物完成時間點去驗收和挑選最好的任務成果，并對其支付費用即可。

3.2 通過威客方式構建企業虛擬組織

由于威客有著靈活方便的服務提供方式，所以企業對于一些一次性需要熟練技術人員完成的工作可以分解任務運用威客方式來完成，這樣企業只需要長期維護一名負責任務分解，通過威客招募任務并且按約定標準驗收挑選成果的人員即可維持日常任務。而且由于實際的任務是由威客完成，企業只是在規定期限內檢查驗收任務，這樣大大地節約了人員的開支，也不需要雇傭大量人員組成專門的項目部門。特別對于小型IT企業而言，很多微型的項目通過威客和虛擬組織的方式可以得到比傳統外包完成更多的選擇。傳統的外包式完成的任務雖然和采用虛擬組織運作方式有很多的相似之處，但是傳統的外包方式選擇主要集中在任務開始前對接受外包任務提供者的選擇和篩選。而采用虛擬部門和威客方式的主要選擇會集中在對任務成果的選擇上，前后兩者對比可以發現采用虛擬部門組織方式任務未能按要求的風險就轉嫁到企業之外，而傳統外包方式如果外包提供方未能按要求完成任務，則企業還需另外再重新尋找新的外包提供企業，這樣就浪費了很多的時間成本。

3.3 通過虛擬組織和威客方式完成微型項目的風險

采用虛擬組織招募威客完成微型項目雖然能夠提供給企業很多的靈活選擇的權利以及一定的人員成本，但是這種方式主要適用于小型的IT企業，同時最好項目能有一定的彈性，因為雖然采用虛擬組織方式開展微型項目能夠在完成的任務結果上進行選擇，但也同時存在著任務無法招募到威客完成或者接受任務威客數目不多最終結果挑選余地小的風險。但是比較來看，無法招募到威客的風險與傳統企業部門組織招募不到合適人員擔當項目任務類似。但是從實際的操作經驗看，只要任務比較常規采用虛擬部門的方式開展項目一般都能收到很好的執行效果，特別對于小型IT企業主要的“細縫”市場大部分項目任務都能通過招募威客方式完成。

3.4 虛擬組織和威客方式對企業IT類相關項目管理的影響

傳統的IT類項目，特別是以軟件開發項目為主的大部分IT項目在項目管理和組織結構安排上都主要是從過程管理控制的角度出發來設計和處理的。隨著威客的出現和軟件工程科學的發展，現代的軟件大部分都基于特定平臺標準進行開發，并且隨著面向對象技術的普及和發展，軟件內部的構件和功能都相對獨立并通過一定標準和接口進行連接和通訊。所以很多大型軟件都能被分解成小的標準構件進行開發，而這些小的標準模塊或者構件只要遵守一定的標準其實是可以獨立交由威客任務完成。這方面的實例其實已經在目前很多Linux平臺操作系統的開源軟件開發上得到了體現。相對于傳統的外包開發，威客方式則更側重實際的結果選擇。只要企業軟件工程能力達到，其實大型的軟件項目也能分解成很多任務并采用威客方式完成。除此之外，一些附帶的任務也能通過威客方式降低成本、節約人員。

使用虛擬部門進行組織IT項目，則相應的會要求企業對項目的管理必須面向結果而非過程，同時為了能適應威客的工作方式，必須將項目任務分解成可以標準化計量的子任務，并且各子任務的標準化程度要很高。就目前IT類項目而言，比較可行的是一些基于云計算方式或者XML Web Service的一些軟件開發項目采用虛擬部門威客任務方式完成的可能性和可操作性會更高一些，傳統的IT項目則主要在一些微小的項目或者任務關聯度不高的一些項目可以很好地實施。

目前很多Linux系統都是采取的虛擬部門組建的虛擬企業的方式完成開發，諸如Ubuntu、SUSE等有一部分平臺上的軟件就是由很多開源的虛擬社區充當企業的開發部門完成對應軟件的開發和更新。針對我國IT類公司主要以硬件生產制造為主，軟件服務類市場化程度不高，主要依賴特定企業定制開發的現狀。很多中小型IT軟件服務類企業采用威客構建的虛擬部門方式提供一些微型項目服務，能充分節約成本的前提下，有利發揮小企業靈活多變的優勢，在適應大企業留下的一些“細縫”市場。

4 結語

傳統的中大型IT服務類企業在大型系統開發和服務上有著很好的比較優勢，但對于一些小型的項目和服務則缺乏比較優勢。而一些小型的IT企業則由于具有靈活小巧的特征能夠很好地填補這些服務市場，采用威客任務方式構建虛擬的部門能夠方便靈活地補充小型IT企業的人員不足的缺點，并且在簡化人員規模方面更好地發揮其成本優勢。小型的IT企業由于規模不大，如果采用傳統的剛性的管理組織結構則會影響其靈活性，采用虛擬部門方式則能夠更好地簡化人員組織結構。大型企業適應網絡化信息化辦公方式帶來的組織結構扁平化，由于企業規模較大，扁平化的組織結構可能同時帶來了溝通渠道的復雜，但是小型企業則由于自身規模較小，扁平化方式的組織結構反而能更加高效地實現信息溝通。虛擬部門正好能夠滿足小企業在項目管理和實施中的一部分需求，同時隨著網絡的普及和IT技術的發展，很多服務的結果可以直接通過網絡傳輸完成，這就為威客這種工作方式提供了必要的基礎。針對小企業的規模和特點，威客方式的虛擬部門組織形式在一定程度上能夠更好地簡化企業管理結構，并提高小型企業的靈活性。

參考文獻

[1] 劉鋒.威客理論與互聯網進化論——起源于中國的互聯網理論.http：//www.chinavalue.net/Figure/show.aspx？id=694.

[2] 王義輝.從威客到威企——下一個劃時代的變革.http：//www.medialeader.com.cn/writer/ShowArticle.asp？ArticleID=1036.

[3] Efraim Turban.Electronic commerce-A Managerial Perspective[M].北京：高等教育出版社，2008.