智慧圖書館的語境、要素和發展路徑*

秦殿啟（鹽城工學院圖書館 江蘇鹽城 224051）

?

智慧圖書館的語境、要素和發展路徑*

秦殿啟
（鹽城工學院圖書館 江蘇鹽城 224051）

〔摘 要〕文章提出智慧圖書館語境和智慧圖書館哲學兩個概念，借以分析智慧圖書館的3種語境，探索智慧圖書館的基本內容要素和發展路徑。研究認為，智慧服務是智慧圖書館的核心要素，實現智慧服務是智慧圖書館從理念變為現實的關鍵。

〔關鍵詞〕智慧圖書館 智慧服務 智慧圖書館語境 智慧圖書館哲學

〔引用本文格式〕秦殿啟.智慧圖書館的語境、要素和發展路徑［J］.圖書館，2016（6）：35-38， 91

1　引言

理念形態是特定語境的產物，圖書館的理念形態是和一定的信息生態環境相適應的。智慧圖書館作為一種理念形態是泛在信息社會的產物，是大數據的產物，是“互聯網+”的產物，是圖書館自身發展的產物。媒介的發展、信息技術的發展、信息生態的發展、信息空間的發展、信息服務的發展等融入到圖書館自身的發展進步中，智慧圖書館循序漸進地成了圖書館自身螺旋式發展進步的產物。作為人類社會文化裝置的圖書館，服務是其核心要素，而服務模式最能代表圖書館理念形態的類型特征和發展水平。因此，從語境學視角分析智慧圖書館的理念形態，可以更好地闡釋智慧圖書館產生的原因，有利于發展智慧圖書館；從哲學視角探索智慧圖書館，可以更好地建構智慧圖書館的基本內容及發展思路。研究發現，二者的視角不同，但主旨是統一的，智慧服務是智慧圖書館的核心要素和根本特征，實現智慧服務是智慧圖書館從理念變為現實的關鍵。

2　智慧圖書館的語境分析

智慧圖書館語境（Smart Library Context）是指智慧圖書館產生、存在和發展的言語環境和條件，包括語言語境、社會語境和科技語境，這3者共同奠定了智慧圖書館的語境學基礎，構成了智慧圖書館語境。智慧圖書館語境為智慧服務提供了語言條件、社會條件和科技條件。

2.1語言語境

語言是思維的工具，也是智慧的產物。“智慧”和“圖書館”是2個富有文化內涵的語詞，二者的結合帶來了一個解決圖書館現存危機的新思路。智慧圖書館這個術語是隨著“服務第一，讀者至上”逐步發展成為圖書館的核心理念，也是圖書館人與讀者積極互動的智慧結晶。國內外現有文獻主要使用Smart Library, Intelligent Library, Wisdom Library等3種智慧圖書館的英文表達。筆者傾向使用“Smart Library”，因為“Smart” 含有Clever, Intelligent, Fashionable等含義，盡管和漢語“智慧”有些區別，但符合泛在信息社會人們對信息資源的敏捷、快速、時尚、變革的要求，具有語境恰切的優勢，也是目前多數研究者采用的翻譯用語。在圖書館界，智慧與服務相結合是圖書館精神對卓越的不懈追求，是現代圖書館人的重要理念。Webb.T.D等在1992年提出“智慧圖書館：整合的溝通渠道和信息資源”［1］；2003年，亞馬遜網上書店推出“智慧圖書館”營銷服務模式［2］；隨著無線網絡的普及和FRID（射頻識別）技術的實踐，物聯網、云計算、大數據應運而生，智慧圖書館不斷向實踐層面演進，智慧服務逐漸成為智慧圖書館的關鍵詞和核心要素。目前，圖書館界對智慧圖書館和智慧服務的理解還處在模糊狀態［3］，因此，深入研究智慧圖書館內涵，特別是針對不同語言需求的個性化服務、學科服務、知識服務、情報服務，融合到相應的語言背景、文本、信息時空中，從而實現智慧服務，這方面的研究，任重而道遠。從語言語境而言，智慧圖書館是讀者需求與圖書館自身交互作用的產物，是圖書館服務空間不斷延伸的產物，讀者的愿望和需求是智慧圖書館產生的外在推動力，圖書館創新發展和服務變革是智慧圖書館產生的內在動力。

2.2社會語境

圖書館是社會的一個組織，也是社會不斷發展變革的產物。隨著IT技術的飛速發展，社會轉型期的傳統圖書館面臨的生存危機。2009年初，IBM提出智慧地球的概念，通過超級計算機和云計算技術，整合物聯網，實現人類生產和生活的智慧管理。智慧圖書館為這種狀態下的人們提供了一個便捷的知識搜索環境，通過對智慧圖書館與城市的結合，實現社區內的知識共享［4］。這種知識共享正是智慧圖書館向服務智慧化發展的前提，是借助物聯網等智能感知技術，為社會提供智慧化服務新型服務理念，以云計算為基礎，以智慧化設備為工具，實現知識、讀者與圖書館服務的高度互聯和互動?？梢?智慧圖書館的出現是圖書館為適應泛在信息社會需要對自身功能圖式的設計和建構。社會語境和圖書館自身的性質，和社會歷史形態、國家政治體制、民族傳統文化、地理經濟產業等關系密切，并通過創設智慧服務的條件，最終實現對社會的智慧服務。目前，智慧圖書館和智慧校園、智慧城市、智慧國家相融合，已經成為頂層設計的社會文化理念和信息文化發展戰略。

2.3科技語境

科技歷來和圖書館有著密切的聯系，也是推動圖書館發展的主要動力。智慧圖書館發生在泛在信息社會形成過程中，是在信息泛在、技術泛在、服務泛在環境下形成的，以智慧服務為核心內容的圖書館新形態。這種新形態集中體現于科技在圖書館的運用，就服務智慧化而言，人工智能技術的數學建構已經付諸使用，M.Buscema等采用人工神經網絡等技術的運用實現自適應交互來推進圖書館服務的智慧化［5］，智慧圖書館的本質是圖書館的技術智能化重構以及圖書館的虛擬化和主客體混同化［6］。中國工程院院士潘云鶴教授在第六屆全球數字圖書館國際會議中指出，當今，數字圖書館技術發生了兩個重要變化，其一是從數據庫向數據庫海洋轉變，其二是從數字圖書館向智慧圖書館轉變［7］。智慧服務是建立在強大的信息技術基礎之上，同時也是圖書館人的智慧在服務中的智慧化運用。

3　智慧圖書館的要素

智慧圖書館的要素是揭示和建構智慧圖書館必不可少的內容。以下主要利用文獻法，分別從智慧圖書館哲學、智慧圖書館概念、智慧圖書館體系、智慧圖書館特征、智慧圖書館實踐和智慧圖書館價值6個方面進行闡釋。

3.1智慧圖書館哲學

智慧圖書館哲學（Smart Library Philosophy）是對智慧圖書館普遍而基本的問題的研究，具體包括概念、要素、特征、實踐和價值，是從現象到本質來探究智慧圖書館的產生、發展和演進的基本觀念和看法。智慧圖書館哲學為智慧服務提供了系統解釋。哲學（Philosophy）在詞源上有“愛智慧”之意，其核心是“求真知”。智慧圖書館以智慧服務為核心元素，以智慧服務為服務宗旨，以智慧服務為服務理念，以智慧服務為服務內容，以智慧服務為本質特征，充分表達了智慧圖書館哲學的本義。作為不斷發展的圖書館哲學，應包括人類物質和精神活動的各種形式［8］，以最少的花費讓最大多數人得到最想要的知識，是圖書館進步的不懈追求，也是所有讀者的熱切期望。

3.2智慧圖書館概念

智慧圖書館（Smart Library）是泛在信息社會圖書館智慧化的綜合體，即圖書館在硬件、資源、管理、服務、館員和用戶6個方面實現智慧化，其主旨是實現智慧服務。服務是圖書館的核心要素，圖書館的服務定位是圖書館功能定位的重要內容之一，一定程度上代表了圖書館的理念和發展水平。智慧圖書館的服務定位是智慧服務，這是智慧圖書館產生和發展的必然要求。服務是圖書館的立足之本，從文獻服務到信息服務再到知識服務，既是圖書館的進步，也是讀者的進步。當讀者的需求超越了信息、知識，穿越了媒介，上升到哲學層面時，對智慧的渴求漸趨顯現。智慧圖書館就是以智慧服務為核心要素的新型圖書館理念模式。智慧圖書館的概念是智慧圖書館哲學的首要問題，也是智慧圖書館研究的基礎。沒有智慧服務，智慧圖書館就失去了存在的意義。

3.3智慧圖書館體系

智慧圖書館體系是由建構智慧圖書館最基本的要素內容構成。智慧圖書館是圖書館人秉承“智慧”加“服務”的宗旨而憧憬的新型圖書館理念形態，智慧服務是智慧圖書館產生的根本動力和目標。智慧服務是基于圖書館員智慧的知識服務，是基于對信息資源深度挖掘及用戶需求分析的專家服務，是有內容、有價值、個性化的高層次服務［9］。智慧圖書館的要素是描述和建構智慧圖書館的基礎和條件，伊安·約翰遜指出，除了智慧圖書館員，沒人能創造出智慧圖書館［10］。智慧館員是智慧服務的開創人和實施者，是智慧圖書館的發動機。智慧圖書館的要素主要有數字圖書館、資源管理系統、智能化硬件、智慧服務管理系統、智慧館員和智慧用戶等6個方面（見圖1），其中，智慧服務是這些要素的中樞，是智慧圖書館的關鍵所在。

圖1 智慧圖書館體系

3.4智慧圖書館特征

智慧圖書館是建立在數字圖書館基礎之上，并將智慧服務融入圖書館的有形館藏，通過智慧化管理設施和技術，實現對信息資源的智慧化管理，智慧館員與智慧讀者互動發展，真正實現智慧圖書館的智慧服務。因此，智慧圖書館的本質特征是智慧與服務的完美融合，智慧化服務的核心是人，所以，智慧服務是專業化的智慧館員和智慧化讀者的完美結合，是智慧館員與信息空間的完美結合，是智慧讀者與服務空間的完美結合。智慧館員借助智能管理工具，熟練駕馭各類信息資源，便捷、省力、即時地滿足不同讀者最真切的知識需求。智慧服務既需要智慧圖書館的系統支持，更需要高水平的智慧館員隊伍。因此，從哲學層面上理解，智慧圖書館是一個具有不斷創新，能夠滿足人們各種信息需要以達到幸福無煩惱的圖書館［1］。

3.5智慧圖書館實踐

圖書館哲學的創新性在于推動圖書館自然人思想的解放，不斷引導圖書館實踐的革命和變化［12］。智慧圖書館的實踐是智慧圖書館哲學的來源，是智慧圖書館從理念向實體呈現的必然途徑，而智慧服務就是其實踐的最終結果。目前，智慧圖書館的實踐模式主要有3種。其一，將物聯網核心技術融入圖書館網絡化服務，以一種平臺、空間或工具的形態而泛在，通過提供各種搜索、發現、存儲、傳播、組織以及再創造的服務，使自己與人類社會的知識創造體系融為一體［13］。其二，將智能手機、RFID、無線網絡等技術融入圖書館實踐。其三，采用雙碼制等資源定位模式開展智慧化服務。智慧圖書館的建構應積極融入智慧校園和智慧城市的整體規劃之中，并積極考慮區域聯盟和資源共享，為實現智慧服務創造有利的信息生態環境。

3.6智慧圖書館價值

智慧圖書館作為泛在信息社會圖書館的新形態，圖書館自身的變革以及社會的需求為智慧圖書館哲學的研究提供了強大動力，智慧圖書館的現實意義或價值可以歸納為3個方面。第一，有利于圖書館的轉型發展。中國科學院已有多個研究所圖書館的物理建筑被關閉，這并非讀者不需要圖書館，而是需要適應泛在信息社會的更加便捷和實效的智慧服務。第二，有利于讀者的知識需求。智慧圖書館的高效互聯互通，目的就在于為用戶獲取知識提供最大便利。第三，有利于圖書館核心價值的構建。智慧圖書館在管理上自覺秉承以人為本的理念，注重現代技術與人文特色的融合，服務以用戶為中心，突破了傳統圖書館的空間和時間局限［14］。這樣的服務有利于圖書館核心價值的構建，表達了館員與讀者愛智慧、求真知的圖書館哲學的本質特征。

4　智慧圖書館的發展路徑

智慧圖書館目前正處在智能化階段，要想取得實質性進展，真正實現智慧服務，建成智慧圖書館，還有很長的路要走。其中，從智能化向智慧化發展，從技術化向人性化轉變，從概念化向實質性升華，是其必然之路。

4.1從智能化向智慧化發展

智慧圖書館的研究將是一個從技術支持走向理想實現的過程，并隨著泛在信息社會的發展而不斷成熟。智能圖書館是智慧圖書館的雛形，前者以技術為主導，物聯網和FRID技術尤顯重要，通過智能技術的研發來實現智能服務的目標。目前許多所謂的智慧圖書館的實踐模式主要處于智能化階段，向智慧化發展是必然趨勢。從智能技術到智慧服務是智慧圖書館服務的發展所需，在這一過程中，智慧館員的培育至關重要。智慧館員應較參考館員和學科館員擁有更多智慧，更強能力和更高素質［15］，其培訓內容除了包括智慧圖書館系列要素的系統學習外，特別要從閱讀素養、信息素養、情報素養、職業素養等方面進行自我修煉，這是開展智慧服務的必然要求。

4.2從技術化向人性化轉變

智慧圖書館研究目前集中在對技術因素的依賴和關注。北大圖書館正通過整合移動、物聯網、體感、虛擬現實、語義檢索、數字挖掘和人文數字等技術在圖書館中的應用來建構智慧圖書館。以讀者和用戶為導向，方便并滿足不同個體的知識需求，是智慧圖書館的基本功能。讀者檢索所需信息，不僅能獲取原始文獻，還能獲取智慧館員提供的相關問題文獻綜述或報告。通過無線網絡和移動圖書館，將用戶的智能終端和智慧圖書館用戶智能分析技術進行互通互聯，適時開展智慧服務，在充分尊重讀者權益的前提下實施個性化服務。智慧圖書館的核心是智慧性和智慧化服務的內涵，用戶智慧化改進不僅可促進技術的人性化，而且讓智慧服務也變得更加人性化。

4.3從概念化向實質性升華

目前，智慧圖書館的概念化大于實質性，主要根于對技術的過分強調，使智慧圖書館研究的本質內容不同程度地遭到遮蔽，從而造成一定程度的‘智慧’缺失［16］。這種‘智慧’缺失尤其表現在對智慧館員、智慧讀者、智慧服務的關注度不夠。智慧圖書館關鍵在于效能的發揮，即在于智慧作用的顯現，推動智慧圖書館以效能服務為重點策略，關鍵在于不斷深入挖掘自身優勢，積極整合集群優勢，逐步在社會形成行業優勢［17］。要積極借助智能設備和技術，積極培養高層次的專業館員隊伍，尤其是學科館員隊伍，并向智慧館員轉變，智慧化地開展適應不同讀者和用戶需求的深層次學科情報服務是一個重要課題。智慧圖書館的研究任重而道遠，特別是從哲學的視閾進行審視和闡釋；就具體實踐和實施而言，需要統籌考慮。如何將智慧圖書館和智慧城市、智慧校園緊密銜接，這需要深入研究。

5　結語

智慧圖書館的3種語境為智慧服務提供了語言條件、社會條件和科技條件，從而促進了智慧圖書館的產生和發展；智慧圖書館哲學闡述了智慧圖書館的概念、要素、特征、價值以及實踐模式等基本內容，并論證了智慧服務作為智慧圖書館核心要素的理由。智慧圖書館的發展應從智能化向智慧化發展，從技術化向人性化轉變，從概念化向實質性升華，最終實現智慧服務。提供智慧服務關鍵在于智慧館員和智慧讀者實現積極互動，只有發揮專業館員的智慧，并通過智能業務管理平臺和信息素養培訓的有效交互，方可高效并廣泛地培養高素質的讀者［18］，這是智慧服務從理想變為現實的必然之路和長久之策，也是智慧圖書館從理念變為現實的關鍵所在。

（來稿時間：2016年1月）

參考文獻：

1. Webb.T. D，Jensen.E. A. Smart Libraries: Integrating Communications Channels and Information Sources［R］. Washington, DC: Paper presented at the Annual Convention of the Association for Educational Communications and Technology，1992

2. Taylor，Chris. Smart Library［J］.Time，2003, 162（20）：68

3.劉煦贊.我國智慧圖書館研究述評與思考［J］.圖書館理論與實踐，2015（5）：32-36

4. Ken, Wheaton, Art. Murray. Why smart cities need smart libraries: Stories from the Alaskan frontier［J］.KM World，2012,21（4）：16

5. M.Buscema, S.Terz, G.Maurelli，M. Capriotti. The Smart Library Architecture of an Orientation Portal［J］. Quality & Quantity，2006, 40（6）：911-933

6.吳吉玲.數字圖書館與智慧圖書館比較研究［J］.情報資料工作，2015（2）：43-45

7. Yun-he Pan.Important developments for the digital library: Data Ocean and Smart Library［J］. Journal of Zhejiang University SCIENCE C, 2010, 11（11）：835-836

8. J.H.謝拉.圖書館哲學［J］.卿家康,詹新文, 譯.大學圖書館通訊， 1987（4）：49-53

9.田梅.基于關聯主義學習理論的智慧圖書館服務模式構建［J］.圖書館學研究， 2014（19）：64-67, 46

10.伊安·約翰遜，陳旭炎.智慧城市、智慧圖書館與智慧圖書館員［J］.圖書館雜志，2013（1）：4-7

11.劉寶瑞,馬院利.基于智慧理念的智慧圖書館空間樣貌探究［J］.圖書館學研究，2015（11）：26-29

12.王學文.高校圖書館視閾內之圖書館哲學芹獻［J］.圖書館學研究，2014（5）：2-7, 94

13.謝蓉,劉煒.SoLoMo與智慧圖書館［J］.大學圖書館學報，2012, 30（3）：5-10, 79

14.趙曉芳.智慧圖書館的服務途徑實現與構建［J］.圖書與情報，2012（6）：46-48

15.侯明艷.智慧圖書館環境下高校館員的角色轉變［J］.現代情報， 2015, 35（5）：165-167

16.李燕波.國內智慧圖書館研究中的“不智慧”［J］.國家圖書館學刊，2014, 23（1）：63-68

17.郎玉林.智慧圖書館發展策略研究［J］.圖書館，2015（4）77-79, 84

18.王彩虹.依托智慧圖書館探索嵌入式館員專業成長策略［J］.情報資料工作，2014（2）：109-112

The Context， Factors and Development Path of Smart Library

Qin Dianqi
（ Library of Yancheng Institute of Technology ）

〔Abstract 〕The paper puts forward two concepts， smart library context and smart library philosophy. By Analyzing 3 kinds context of smart library， author explores the basic content and development path of smart library. The article concludes that smart service is the core factor of smart library， to realize smart service is the key to smart library from the concept into reality.

〔Keyw ords 〕Smart library Smart service Smart library context Smart library philosophy

〔分類號〕G250.7 ；G258.6

* 本文系·學術論壇·江蘇省教育科學“十二五”規劃立項課題“泛在信息社會應用技術型本科人才信息素養教育體系的構建”（編號：D/2015/01/139）研究成果之一。

〔作者簡介〕秦殿啟（1969-），男，鹽城工學院圖書館副研究館員，編著圖書2部，發表論文20余篇，研究方向：情報學。