優(yōu)質(zhì)護理服務應用于婦科臨床護理工作中效果分析

安旭菁 王均萍

優(yōu)質(zhì)護理服務應用于婦科臨床護理工作中效果分析

安旭菁 王均萍

目的 觀察和評價優(yōu)質(zhì)護理應用于婦科病房對臨床護理工作的效果。方法 選取婦科病患者800例，隨機分為對照組和觀察組，各400例。對照組進行隨機常規(guī)護理，觀察組患者給予系統(tǒng)并全面的優(yōu)質(zhì)護理。比較2組患者的相關婦科疾病知識掌握情況、住院時間以及護理滿意度。結果 對照組患者健康教育知識掌握程度為56.0%（224/400），觀察組為95.5%（382/400），差異有統(tǒng)計學意義（P＜0.05）。對照組患者住院時間為（17.5±3.3）d，觀察組為（8.0±4.2）d，差異有統(tǒng)計學意義（P＜0.05）。對照組患者滿意度為75.25%（301/400），觀察組為98.00%（392/400），2組患者的滿意度比較，差異具有統(tǒng)計學意義（P＜0.05）。結論 在婦科臨床護理中，優(yōu)質(zhì)護理可以提高服務質(zhì)量，增加患者的護理滿意度。

婦科；臨床護理；優(yōu)質(zhì)護理；效果

自全國護理工作會議在2010年召開以來，優(yōu)質(zhì)護理逐漸成為臨床護理的主要發(fā)展方向。會議提出優(yōu)質(zhì)護理的宗旨在于三個貼近：即“貼近患者、貼近臨床和貼近社會”，并提出優(yōu)質(zhì)護理服務的主題在于“夯實基礎護理，提供滿意服務”[1]。優(yōu)質(zhì)護理應是一種以患者為中心的全方面的基礎護理，滿足患者的基本需求，根據(jù)不同疾病及病情特點調(diào)整患者的康復護理方案，并加強患者的健康教育，提高患者的護理滿意度[2]。而婦科由于病情復雜，患者人群特殊，需要更多的關懷與護理，因此提高婦科的臨床護理質(zhì)量，加強優(yōu)質(zhì)護理體系的建設，可能更有利于幫助患者提高治療信心，盡早康復。因此，本文對婦科病患者800例（對照組及觀察組各400例）進行調(diào)查研究，分析在婦科實施優(yōu)質(zhì)護理的效果。

1 資料與方法

1.1 一般資料 隨機選取2013年1月～2015年1月新疆維吾爾自治區(qū)兵團第二師庫爾勒醫(yī)院婦科住院患者800例，對照組：平均年齡（35.5±15.5）歲，文化程度為小學70例，中學190例，高中59例，大專30例，本科51例；觀察組：平均年齡（37.0±18.0）歲，文化程度為小學66例，中學210例，高中55例，大專26例，本科43例。2組患者的病情、年齡及學歷等一般臨床資料比較差異無統(tǒng)計學意義，具有可比性。

1.2 方法

1.2.1 觀察組 觀察組優(yōu)質(zhì)護理實施方案[3]。（1）護理人員分組：婦科護士長、主要責任護士分別帶領2組科內(nèi)護士進行小組式護理。（2）護理計劃：所有護理人員統(tǒng)一制定的一般和個體基礎護理和心理護理計劃。并對觀察組患者定期進行飲食、運動和康復指導。（3）護理流程：實行婦科病護理規(guī)范的操作流程（如婦科手術前的皮膚消毒、陰道灌洗、會陰擦洗、坐浴等）。（4）人員分工：各護理小組人員組長每周定期查看患者治療過程及治療進展，包括用藥單、檢查單及突發(fā)狀況報告等。實施護理人員分工的細化，保證每位患者有各自的護理人員，實施無縫隙的全程護理，并增加與患者及家屬的勾通，密切觀察患者的心理狀態(tài)，協(xié)助完成患者的生活起居，每天各組長對患者狀況進行動態(tài)評估，及時調(diào)整護理方案。（5）工作方式：對新患者及手術患者加強個體化的心理護理及入院宣教[4]，消除患者的緊張和不安情緒，增強患者對醫(yī)護人員的信任及并且好轉(zhuǎn)的信心，以真誠的微笑迎接每1位患者，并幫助新患者盡快的了解和適應醫(yī)院的環(huán)境，加強人文關懷，增進護士與患者的關系，減少陌生感。（6）加強安全管理：有藥物過敏史的患者的管理要進行嚴格的三查七對，并確保所有病房無危險品。（7）簡化并清晰的書寫護理文件：確保病案資料的完整、科學、真實及嚴謹，加強護理人員的法律意識，保證護理過程安全進行。（8）術后護理：跟蹤患者病情，幫助患者減輕疼痛，提高患者睡眠質(zhì)量，采用科學舒適的方式引導患者睡眠，每日監(jiān)控患者的生命體征，對患者的合理鍛煉及健康飲食給予指導，并普及健康教育知識，提高患者健康知識及意識。

1.2.2 對照組 對照組患者給予傳統(tǒng)功能性護理模式。

1.3 評價標準 記錄2組患者對相關婦科知識掌握程度以及患者住院時間。征詢患者的護理意見，分為2個等級：滿意即患者對護理過程滿意度不小于95%，滿意度在95%以下即不滿意。

1.4 統(tǒng)計學方法 應用SPSS 19.0軟件對所有數(shù)據(jù)進行統(tǒng)計分析，計數(shù)資料用例數(shù)（n）表示，計數(shù)資料組間率（%）的比較采用χ2檢驗。P＜0.05為差異有統(tǒng)計學意義。

2 結果

2.1 2組患者護理效果比較 對照組患者健康教育知識掌握程度為56.0%（224/400），觀察組為95.5%（382/400），差異有統(tǒng)計學意義（P＜0.05）。對照組患者住院時間為（17.5±3.3）d，觀察組為（8.0±4.2）d，差異有統(tǒng)計學意義（P＜0.05）。

2.2 2組患者護理滿意度比較 與對照組相比，觀察組患者對護理的滿意程度明顯提高。2組患者的滿意度比較，差異有統(tǒng)計學意義（P＜0.05）。見表1。

表1 2組護理效果對比[n(%)]

3 討論

近年來，婦科疾病的發(fā)病率逐漸升高，婦科也成為各大醫(yī)院的重要科室，其接收患者數(shù)量較多，且病情種類多，復雜性高，且每位患者有各自的特殊性，醫(yī)療過程需要在診斷患者病情的基礎上，有針對性的對不同患者實施不同的醫(yī)療和護理方案[5-7]。由于婦科病的特殊性，臨床上常規(guī)護理方案不能很好的滿足患者的需求，患者對護理的滿意度往往不高。隨著優(yōu)質(zhì)護理的發(fā)展，它在不同疾病護理過程中的優(yōu)勢日益突出[8]。它可以使臨床護理高效，高質(zhì)量的進行，很好的提高護理效果及患者的滿意度。本研究通過比較常規(guī)護理和優(yōu)質(zhì)護理的護理效果以及患者對護理工作的滿意度可得：觀察組患者對相關婦科知識掌握程度、患者住院時間以及對護理工作的滿意度與對照組患者相比，差異有統(tǒng)計學意義（P＜0.05），觀察組患者護理效果更好，住院時間更短且患者的滿意度更高。說明優(yōu)質(zhì)護理有助于增加患者對臨床護理的滿意度，提高患者的配合度，臨床上有必要不斷改進和完善護理方案，優(yōu)質(zhì)護理值得在臨床護理中全面的推廣與應用。

[1] 李智英，成守珍，呂林華，等.護理質(zhì)量敏感指標在優(yōu)質(zhì)護理評價及持續(xù)改進中的應用[J].中華護理雜志，2014,49(10):1168-1171.

[2] 劉玲芳，馬章淳.婦科病房開展“優(yōu)質(zhì)護理服務示范工程”的效果分析[J].西部醫(yī)學，2013,25(2):302-303.

[3] 張飛宮.優(yōu)質(zhì)護理對婦科陰式手術患者術后疼痛的干預[J].內(nèi)蒙古中醫(yī)藥，2015,34(1):157-158.

[4] 李英.優(yōu)質(zhì)護理服務在婦科護理路徑中的應用及效果觀察[J].實用婦科內(nèi)分泌電子雜志,2015,2(8):162-163.

[5] 宋霞.優(yōu)質(zhì)護理在婦科臨床護理中的運用[J].大家健康(學術版)，2014,8(14):220.

[6] 夏秀芳,張桂紅.婦科病房開展優(yōu)質(zhì)護理服務示范工程的活動效果分析[J].衛(wèi)生軟科學,2013,27(12):745-747.

[7] 錢冰天.優(yōu)質(zhì)護理模式對婦產(chǎn)科患者生存質(zhì)量及滿意度的影響分析[J].基層醫(yī)學論壇，2014,18(32)：4430-4431.

[8] 朱陽月.腎功能衰竭乙肝病毒攜帶者血液透析中優(yōu)質(zhì)護理效果觀察[J].深圳中西醫(yī)結合雜志，2015,25(4):169-170.

10.3969/j.issn.1009-4393.2016.16.078

新疆 841000 新疆維吾爾自治區(qū)兵團第二師庫爾勒醫(yī)院 （安旭菁 王均萍）