基于“預(yù)測性維修”的工業(yè)服務(wù)“互聯(lián)網(wǎng)+”或?qū)⒊蔀橹悄苤圃焐壓蛻?yīng)用的基石

劉 華楊明波（.宜賓五糧液股份有限公司，四川 宜賓 644007；.北京揚智嘉聯(lián)管理技術(shù)有限公司，北京 0007）

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基于“預(yù)測性維修”的工業(yè)服務(wù)“互聯(lián)網(wǎng)+”或?qū)⒊蔀橹悄苤圃焐壓蛻?yīng)用的基石

劉 華1楊明波2
（1.宜賓五糧液股份有限公司，四川 宜賓 644007；2.北京揚智嘉聯(lián)管理技術(shù)有限公司，北京 100027）

摘 要：未來的消費模式將以消費者定制為基礎(chǔ)，對消費品的需求會越來越追求個性化、高性價比。消費模式的轉(zhuǎn)變對產(chǎn)品的品質(zhì)、功能、可靠性及交付周期提出了更嚴格的要求，對制造系統(tǒng)智能化水平、可靠性和維修性要求也提出了更高的要求。未來基于“互聯(lián)網(wǎng)+”的智能制造，將是一個全新的生態(tài)供應(yīng)鏈時代。

關(guān)鍵詞：預(yù)測性維修；“互聯(lián)網(wǎng)+”；大數(shù)據(jù)；數(shù)字化；工業(yè)服務(wù)；備件供應(yīng)

隨著工業(yè)4.0的提出，我國提出“一帶一路”、“互聯(lián)網(wǎng)+”、“中國制造2025”三大工業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略。隨著供給側(cè)經(jīng)濟結(jié)構(gòu)性轉(zhuǎn)型的提出，中國開啟了工業(yè)轉(zhuǎn)型升級的快車道模式。而現(xiàn)實中的中小型工業(yè)制造業(yè)，依然生存困難，并未對即將到來的時代做好充分的準備。

一、突破瓶頸，呈現(xiàn)基于智能和數(shù)據(jù)的極簡管理

在改革開放的30年里，人口紅利得到大規(guī)模的釋放，在自動化程度不足，工業(yè)系統(tǒng)在2.0～3.0的條件下，制造業(yè)仍蓬勃發(fā)展，一派欣欣向榮的景象。但隨著能源危機、老齡化時代的逐漸來臨，人工成本上漲，房地產(chǎn)庫存時代、出口受阻等多重因素影響下的經(jīng)濟危機來臨，制造業(yè)步入了寒冬。面臨這樣的危機，繼歐美國家提出工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)、工業(yè)4.0后，“中國制造2025”與“互聯(lián)網(wǎng)+”開始陸續(xù)改良我國工業(yè)生態(tài)。

在制造企業(yè)有一條定律：“系統(tǒng)的自由度，決定了管理的復(fù)雜程度”，也就是說，系統(tǒng)的自由度越高，管理的復(fù)雜程度越高。在這場工業(yè)轉(zhuǎn)型革命中，隨著新技術(shù)的應(yīng)用，機器人、3D打印、自動化、數(shù)字化制造的升級和產(chǎn)品轉(zhuǎn)型的改變，將逐步降低系統(tǒng)的自由度，生產(chǎn)更柔性，更有利于柔性供應(yīng)鏈的打造，帶來的改變使得交貨期和質(zhì)量的問題更容易識別，管理將更簡單。有了數(shù)據(jù)的應(yīng)用，問題更易識別，更便于管理決策。

二、智能制造升級需要匹配預(yù)測性維修能力的同步提升

智能制造會帶來另一個新的問題，也就是系統(tǒng)的自由度越小，系統(tǒng)的可靠性要求會更高。同許多制造企業(yè)自動化改造一樣，對于設(shè)備維護管理的要求也會隨之提高。德國工業(yè)4.0也反復(fù)強調(diào)了預(yù)測性維修和員工責(zé)任、意識和能力的提升對工業(yè)4.0的基礎(chǔ)作用，這對于缺乏裝備維修性和可靠性的我國企業(yè)來說，顯得尤為迫切和重要。在即將到來的DT時代，設(shè)備維護將會迎來新一輪的巨變，制造企業(yè)、設(shè)備管理信息化提供商、預(yù)測性維修服務(wù)提供商、設(shè)備管理咨詢機構(gòu)都將參與其中，為中國制造添磚加瓦，并在以下3個方面分享萬億級的市場蛋糕。

1.SAAS設(shè)備信息化為主體的企業(yè)大數(shù)據(jù)能力建設(shè)

以往的EAM信息化產(chǎn)品，因?qū)嵤┖烷_發(fā)成本偏高，使信息化偏向上規(guī)模的企業(yè)使用。受設(shè)備管理理論體系和客戶網(wǎng)絡(luò)終端建設(shè)的制約，信息化產(chǎn)品往往處于單點建設(shè)，未形成大數(shù)據(jù)應(yīng)用，對于企業(yè)的持續(xù)提升沒有實質(zhì)性的幫助。

近年來，隨著智能手機和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的大規(guī)模發(fā)展應(yīng)用，信息的應(yīng)用端開始從PC端向智能手持端轉(zhuǎn)移，全員參與信息與數(shù)據(jù)共享便不再是困難。眾所周知，真正發(fā)揮作用的主體依然是人，企業(yè)內(nèi)部大數(shù)據(jù)的應(yīng)用的重心，是將所有人的目標鎖定到個人，技能知識有針對性的推送到個人，知識貢獻針對到班組團隊，讓數(shù)據(jù)在企業(yè)內(nèi)有效流動，產(chǎn)生應(yīng)用和決策的管理作用，通過人的責(zé)任、意識和能力建設(shè)，達到全員參與，全員考核（圖1）。

圖1　冰山之下的企業(yè)大數(shù)據(jù)應(yīng)用潛力

設(shè)備管理軟件SAAS化會成為一種趨勢，一方面減少財務(wù)支出，采用租賃費用，年費用不足萬元，在可預(yù)見的未來，將可能出現(xiàn)完全免費的信息化應(yīng)用。未來的企業(yè)用戶端，企業(yè)高層和基層在同一個平臺實現(xiàn)輕松、即時、有效的溝通，并將業(yè)務(wù)、數(shù)據(jù)管理有效地結(jié)合起來。信息化的服務(wù)商還會定期推送關(guān)于數(shù)據(jù)分析、管理技巧與方法的公眾號，使得企業(yè)的管理更加便捷和輕松（圖2）。

圖2　SAAS模式下的數(shù)據(jù)應(yīng)用與改善

當然，SAAS模式不會是唯一的企業(yè)數(shù)據(jù)化應(yīng)用級，一方面是用戶私有部署的定制需求，一方面是設(shè)備數(shù)據(jù)采集、預(yù)測性點檢診斷服務(wù)依然需要本地部署。但SAAS級的應(yīng)用，仍然能為企業(yè)解決大多數(shù)信息化需求，且經(jīng)濟適用。對于信息化服務(wù)商而言，數(shù)據(jù)邏輯分析和服務(wù)將成為決勝的核心。

2.基于大數(shù)據(jù)應(yīng)用分析的工業(yè)服務(wù)生態(tài)體系建立

無數(shù)據(jù)、無生態(tài)；無生態(tài)，不未來。基于設(shè)備管理大數(shù)據(jù)的工業(yè)服務(wù)，是工業(yè)企業(yè)外部資源的整合運用。按照企業(yè)數(shù)據(jù)分析的類型，可在工業(yè)服務(wù)平臺內(nèi)提供以下服務(wù)。

（1）依據(jù)設(shè)備可用度［設(shè)備可用度= MFBF平均故障間隔時間/（MTTR平均故障修復(fù)時間+ MTBF平均故障間隔時間）］：利用大數(shù)據(jù)分析，可對單個或多個企業(yè)分析出企業(yè)的設(shè)備維修管理水平在行業(yè)中的位置，還可根據(jù)MTTR和MTBF的情況得出存在的管理問題。并在信息化軟件中進行陳述，以及匹配相應(yīng)的培訓(xùn)視頻、書籍和合適的管理咨詢機構(gòu)推薦。

（2）依據(jù)MTBF、維修通道比例關(guān)系和備件消耗行為數(shù)據(jù)，利用大數(shù)據(jù)分析，判定用戶的預(yù)測性維護水平。并根據(jù)問題分類，推送基于振動、油液分析、紅外成像、機械手關(guān)節(jié)故障診斷等相關(guān)預(yù)測性工業(yè)服務(wù)商進行針對性解決，或推送行業(yè)優(yōu)秀供應(yīng)商進行解決，并集成這些優(yōu)秀供應(yīng)商信息化系統(tǒng)，打造具有針對性的智能分析系統(tǒng)。

（3）綜合設(shè)備可用度數(shù)據(jù)、效率、能耗等數(shù)據(jù)（效率、能耗數(shù)據(jù)通過集成的生產(chǎn)管理、能源系統(tǒng)獲取），判定用戶在能耗和效率上的主要問題和提升空間，進而匹配平臺內(nèi)的能效改造、先進制造技術(shù)（含3D打印、機器人等），并進行相關(guān)供應(yīng)資源的建議和推送。

3.基于大數(shù)據(jù)應(yīng)用分析的設(shè)備和備件供應(yīng)體系

相比于德國提出工業(yè)4.0體系，中國制造業(yè)要實踐“中國制造2025”，裝備制造的可靠性和維修性設(shè)計是明顯落后的。改革開放30年來，我國建立了完備齊全的工業(yè)體系，經(jīng)歷了引進、仿造和部分創(chuàng)新，但國產(chǎn)設(shè)備整體可用度仍落后于德國。

在基于SAAS設(shè)備信息化的大規(guī)模應(yīng)用的基礎(chǔ)上，依據(jù)大數(shù)據(jù)分析，通過備件供應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)，可以分三步來逐漸提升用戶設(shè)備可用度。

（1）軸承是機械傳動的基礎(chǔ)原件，涉及到所有傳動機構(gòu)的運用。潤滑油（脂）是機械傳動中減少摩擦的介質(zhì)，被視為工業(yè)最重要的“備件”之一，但其市場供應(yīng)卻存在仿造、造假、“地溝油”等問題，嚴重影響了設(shè)備運行和維護。為此，大數(shù)據(jù)在備件供應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的第一步，就是聯(lián)合這類優(yōu)質(zhì)供應(yīng)商成立機電類電商平臺，逐步向標準件、通用件和行業(yè)備件和設(shè)備供應(yīng)方向拓展。通過用戶大數(shù)據(jù)，形成規(guī)模定制，進而成為備件和設(shè)備制造商的互聯(lián)網(wǎng)+平臺。

（2）備件和設(shè)備供應(yīng)商，大多屬于離散制造業(yè)。要提高其交付能力，首先是要整合MES等解決方案，實現(xiàn)數(shù)字化制造。

（3）也是非常關(guān)鍵的一步，基于大數(shù)據(jù)、平臺和備件交易網(wǎng)，向備件和設(shè)備制造商提供可靠性和維修性設(shè)計、制造和售后環(huán)節(jié)的認證服務(wù)。通過認證的供應(yīng)商在設(shè)備可靠性、維修性、智能化及其自診斷（設(shè)備通過內(nèi)嵌傳感器設(shè)定嚴格的邏輯程序進行故障自我隔離）方面具有優(yōu)勢，并優(yōu)先推送向用戶。

三、結(jié)語

這是一場關(guān)于工業(yè)的革命，是作為制造大國之間不可避免的交鋒。希望肩負使命的工業(yè)服務(wù)人、互聯(lián)網(wǎng)人、投資人，一起去打造中國制造崛起的中國夢，也只有廣泛地參與，大視野，大合作，才能完成這場變革，呈現(xiàn)一個全新的預(yù)測性維修工業(yè)服務(wù)生態(tài)系統(tǒng)，為“中國制造2025”戰(zhàn)略落地保駕護航。

中圖分類號：F273.1

文獻標識碼：B

文章編號：1671-0711（2016）03-0036-03

收稿日期：（2016-02-16）