文化管理范式概論

[摘 要] 管理范式是由管理活動中體現的社會關系、技術和人性等要素所構成的一個動態系統。本文充分闡釋了文化管理范式的歷史條件、內涵及其特征，對管理者具有深刻的啟示意義。

[關鍵詞] 企業文化 管理范式 軟科學

一、范式及管理范式

所謂范式，是由科學哲學家庫恩提出的，原本用來指自然科學發展過程中，科學共同體所共同遵守的世界觀和行為方式。這個概念同樣可以適用于管理科學領域，用來概括管理行為在不同歷史階段的的總體特征。

當前管理學界對范式概念的沿用可謂五花八門，諸如“公共管理范式”、“知識管理范式”，等等。但至今尚無人對管理范式這一概念的內涵做出明確界定。西方管理學者Drucker在《巨變時代的管理》一書中提出，假設之于企業管理的重要性甚于其對于自然科學的重要性，并據此提出了新管理范式框架所需要的七個基本假設。但是我們認為，適用于自然科學研究范式的假設并不能適用于社會人文科學的研究，社會歷史條件根本不具備自然物質運動的可假設性。而采用社會條件來界定管理范式，較為合理。

我們認為，管理范式至少包括以下條件要素及其結構：

1.管理關系的本質

管理關系最終由宏觀社會關系所制約，要體現社會關系的變化，因此，社會關系是決定管理關系本質的因素，也是決定管理范式變革的最終動因。

2.管理系統的技術

管理過程中所使用的科學技術手段，是除了社會關系之外對管理范式變革起著決定影響的一大物質要素。管理系統的技術手段，決定著管理過程的科學性，比如歷史上產生的科學管理范式，至今還受到管理者的重視和吹捧。科學技術的應用在管理效率中的地位固然不可低估，但是管理實踐中過分依賴物質手段，卻會造成對人性的嚴重桎梏，從而最終導致管理效能的低下。

3.管理過程的人性

管理過程的人性觀，決定著管理過程的藝術性。因為管理關系本質上屬于一種社會關系，沒有人的參與和掌控，再先進的技術都是死的。如果說科學技術手段是硬科學，那么以心理學為代表的人學，則是必須在管理過程中予以充分重視的軟科學。如何看待和處理與物對象不一樣的人對象，將直接關系著組織運行的效果。管理過程中是否重視被管理者的心理特征，是否按心理規律對待人，已經成為衡量管理范式優越性的一個重要標準。

上述各要素之間相互作用，共同構成完整的管理范式系統。管理范式中科學技術發展及應用的水平，制約著人性和管理關系，而人性和管理關系反過來影響物質因素應用與發揮水平。管理范式的變革，取決于管理關系的變化，受科學技術發展水平的限制。而各要素的發展促成管理范式的革新，一旦社會關系出現較大變革，科學技術手段產生飛躍，人性觀發生變化，新的管理范式必然從舊的范式中脫胎而生。人類歷史上的管理范式，經歷了自然管理、野蠻管理、經驗管理、科學管理和人本管理幾個階段，現在向文化管理范式邁進。

二、文化管理范式的條件與結構

1.文化管理范式形成的社會文化條件

首先是如火如荼的全球化背景。管理活動必須具備全球化視野，必須正視和解決跨文化管理的新課題。其次是產業結構的調整與轉變。世界教育事業的普及與發展，使大量具有較高知識文化素質的人力資源得以產生，由此所決定的管理關系出現新的特點，即管理關系的相對平等性和管理過程的雙向互動性。組織成員的自主性特征和發展性需要比過去任何時候都要突出。再次是科學知識對人類越來越重要的影響力。以系統論、控制論、信息論為基礎，加上新近提出的突變論、協同論和耗散結構論，推動著號稱為第四次科技革命的進程。一系列新技術徹底改變了人們的存在和交往方式，打破了人們慣有的思維定勢，也在改變著管理關系。

2.文化管理范式的結構

在傳統的管理系統中，人力、資本和技術是生產要素，現在，知識和在生產中的地位與作用，遠遠超過了傳統要素的作用，在管理中的重要性更加突出。其中，知識代表了人類可以利用的所有精神形態的文明成果，是核心要素，最終體現為組織成員的素質，為實現整合物態要素和人本要素起著至關重要的作用。信息對于處于激烈競爭環境中的組織非常重要，決定著組織與環境之間是否能夠進行及時充分的交流。這種交流是維持組織活力的基礎要素，系統正是通過獲取、傳遞、加工與處理信息而實現其有目的的運動的。其余的人力、資本和技術則為傳統的條件要素。

圍繞著上述要素，組織管理結成了物質的流動系統，信息的溝通系統和知識的學習系統。流通系統涉及組織與外界環境的物質交換，溝通系統涉及組織與外界的信息交換，學習系統涉及組織自身的知識更新。就企業管理而言，管理者必須精心構建生產銷售系統、傳播溝通系統和學習開發系統三大系統。

3.文化管理的特征

文化管理是一種戰略性管理。在文化管理過程中，要求實現各要素和各子系統的有機協調，管理過程的有序高效，管理決策的嚴密科學。組織行為目標是長期的戰略性目標而非短期的投機行為目標。戰略性行為，是成功的文化管理的基礎。

文化管理是一種倫理性管理。以人為本，激發人的創造力，是文化管理的核心理念。人的創造性需要，必須在滿足人的基本需要基礎上，從價值與精神追求的目標中得到滿足。動不動以解雇或者“有的是人”相威脅，除了充分暴露資本及其管理者天生的傲慢與無知之外，不會產生任何效益。此外，當今世界的企業組織與外部環境的依賴關系比過去任何時代都要緊密，履行相應的社會責任也成為了組織發展的重要條件。所有這些內外管理中的倫理性要求，是成功的文化管理的精髓。

文化管理是一種學習性管理。知識和信息在管理中的地位與作用比任何時候都更加重要。硬科學在激烈競爭的條件下，對企業而言已經不是制勝之策。而諸如公共關系學、組織形象學、應用心理學、傳播學等軟科學，卻能使組織煥發活力。這些科學知識只能通過廣泛深入的學習才能獲得生命力，才能轉化為組織的生產力。因此，建立一個學習型組織，以適應組織環境的快速變化，是成功的文化管理的核心。

參考文獻：

[1]劉光明:企業文化.北京:經濟管理出版社，2004年5月第四版:3～4

[2]胡美琴 駱守儉:企業活力，2007年第1期:82～83