YF公司質(zhì)量成本管理有效性研究

王淑力

摘 要 質(zhì)量成本管理是企業(yè)實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)管理合理化，提高競(jìng)爭(zhēng)力的必要措施和手段，關(guān)乎企業(yè)的生存發(fā)展，已經(jīng)成為企業(yè)關(guān)注的焦點(diǎn)。本文對(duì)YF公司的質(zhì)量成本管理進(jìn)行分析，并提出幾點(diǎn)優(yōu)化改進(jìn)措施，為其他制造企業(yè)開(kāi)展質(zhì)量成本管理提供參考。

關(guān)鍵詞 質(zhì)量成本 質(zhì)量成本管理 質(zhì)量成本控制

在20世紀(jì)50年代初，美國(guó)質(zhì)量管理專(zhuān)家A. V. Feigenbaum首次將企業(yè)預(yù)防和鑒定活動(dòng)的費(fèi)用與產(chǎn)品質(zhì)量不合規(guī)所引起的損失聯(lián)系起來(lái)，形成質(zhì)量成本報(bào)告，提出質(zhì)量成本的概念，質(zhì)量成本為企業(yè)高層管理者了解質(zhì)量問(wèn)題對(duì)企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的影響，進(jìn)行質(zhì)量管理決策提供了重要依據(jù)。隨著信息技術(shù)和企業(yè)管理理論的發(fā)展，質(zhì)量管理方法也層出不窮，諸如6sigma管理、零缺陷管理、客戶(hù)滿(mǎn)意的質(zhì)量管理、戰(zhàn)略質(zhì)量管理等，為企業(yè)提升質(zhì)量成本管理水平提供了重要的理論基礎(chǔ)。

一、YF公司質(zhì)量成本管理現(xiàn)狀

YF公司是一家從事鑄鍛件生產(chǎn)和銷(xiāo)售的制造業(yè)企業(yè)，于2005年8月建成投產(chǎn)，占地面積23萬(wàn)平方米，是目前亞洲規(guī)模較大的現(xiàn)代化、專(zhuān)業(yè)化鑄鍛企業(yè)之一，生產(chǎn)工藝達(dá)到國(guó)際先進(jìn)水平。公司于2008年一次性順利通過(guò)了ISO9001國(guó)際質(zhì)量體系認(rèn)證，擁有一套完整的質(zhì)量管理體系，明確的質(zhì)量管理理念，且嚴(yán)格按照質(zhì)量管理體系的要求開(kāi)展質(zhì)量管理工作，同時(shí)進(jìn)行持續(xù)、系統(tǒng)的優(yōu)化和改進(jìn)。

（一）YF公司質(zhì)量成本管理職能劃分

為了明確責(zé)任歸屬，YF公司質(zhì)量成本管理實(shí)施總經(jīng)理負(fù)責(zé)制，劃部門(mén)分工實(shí)施。各部門(mén)職責(zé)如下：

1.總經(jīng)理。負(fù)責(zé)審閱質(zhì)量成本綜合分析報(bào)告；直接聽(tīng)取質(zhì)量部門(mén)對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的監(jiān)控情況匯報(bào)，負(fù)責(zé)仲裁和解決重大的產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題。

2.質(zhì)量管理部。負(fù)責(zé)質(zhì)量成本的綜合分析，撰寫(xiě)質(zhì)量成本綜合分析報(bào)告；與財(cái)務(wù)部門(mén)設(shè)計(jì)記錄質(zhì)量成本數(shù)據(jù)的原始憑證；制定質(zhì)量改進(jìn)措施，落實(shí)對(duì)應(yīng)的質(zhì)量改進(jìn)計(jì)劃。

3.財(cái)務(wù)部。負(fù)責(zé)制訂年度質(zhì)量成本計(jì)劃；組織各部門(mén)收集質(zhì)量成本數(shù)據(jù)，并進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、核算；進(jìn)行質(zhì)量成本核算，編制質(zhì)量成本報(bào)表，進(jìn)行質(zhì)量成本經(jīng)濟(jì)分析，出具質(zhì)量成本財(cái)務(wù)分析報(bào)告。

4.相關(guān)部門(mén)。各相關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)收集與本部門(mén)有關(guān)的質(zhì)量成本數(shù)據(jù)。

（二）YF公司質(zhì)量成本管理工作流程

1.收集、統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)。每月月末，YF公司各相關(guān)部門(mén)于對(duì)質(zhì)量成本的數(shù)據(jù)和資料進(jìn)行收集和統(tǒng)計(jì)，并填制相關(guān)統(tǒng)計(jì)報(bào)表，經(jīng)本部門(mén)主管負(fù)責(zé)人審核后報(bào)送至財(cái)務(wù)部。各相關(guān)部門(mén)收集的數(shù)據(jù)主要包括與質(zhì)量成本相關(guān)的試驗(yàn)檢驗(yàn)材料領(lǐng)用、辦公用品領(lǐng)用、固定資產(chǎn)折舊，設(shè)計(jì)成本損失，內(nèi)部報(bào)廢產(chǎn)品等，經(jīng)統(tǒng)計(jì)后，按照要求填制《預(yù)防成本明細(xì)表》、《鑒定成本明細(xì)表》、《內(nèi)部損失明細(xì)表》、《外部損失明細(xì)表》。

2.質(zhì)量成本核算。質(zhì)量成本核算采用會(huì)計(jì)核算和統(tǒng)計(jì)核算相結(jié)合的方法，財(cái)務(wù)部在收到相關(guān)部門(mén)收集到的質(zhì)量成本相關(guān)數(shù)據(jù)和資料后，對(duì)質(zhì)量成本進(jìn)行明細(xì)核算，登記質(zhì)量成本臺(tái)賬，編制《質(zhì)量成本明細(xì)賬》和《質(zhì)量成本構(gòu)成項(xiàng)目匯總表》，完成月度質(zhì)量成本報(bào)表工作。

3.質(zhì)量成本財(cái)務(wù)分析。財(cái)務(wù)部根據(jù)月度質(zhì)量成本報(bào)表相關(guān)數(shù)據(jù)，編制《質(zhì)量成本財(cái)務(wù)分析報(bào)告》，涵蓋各項(xiàng)構(gòu)成指標(biāo)、相關(guān)指標(biāo)的變動(dòng)分析和說(shuō)明。每季度末，財(cái)務(wù)部將《質(zhì)量成本明細(xì)賬》、《質(zhì)量成本構(gòu)成項(xiàng)目匯總表》、《質(zhì)量成本財(cái)務(wù)分析報(bào)告》一同報(bào)送質(zhì)量管理部。

4.質(zhì)量成本綜合分析。質(zhì)量管理部負(fù)責(zé)質(zhì)量管理體系有效性的評(píng)價(jià)，每季度，質(zhì)量管理部在收到財(cái)務(wù)部報(bào)送的《質(zhì)量成本明細(xì)賬》、《質(zhì)量成本構(gòu)成項(xiàng)目匯總表》、《質(zhì)量成本財(cái)務(wù)分析報(bào)告》后，對(duì)質(zhì)量成本總體情況進(jìn)行分析、發(fā)覺(jué)典型問(wèn)題及應(yīng)引起注意薄弱環(huán)節(jié)，并對(duì)以往所采取措施或質(zhì)量改進(jìn)項(xiàng)目有效性進(jìn)行分析和評(píng)價(jià)，最終形成《質(zhì)量成本分析報(bào)告》，報(bào)送總經(jīng)理審閱。

5.質(zhì)量改進(jìn)。質(zhì)量管理部根據(jù)《質(zhì)量成本分析報(bào)告》，制定預(yù)防與糾正措施計(jì)劃，并監(jiān)督各相關(guān)部門(mén)執(zhí)行。

二、YF公司質(zhì)量成本管理存在的問(wèn)題

（一）質(zhì)量成本事前預(yù)測(cè)不充分

事前預(yù)測(cè)是企業(yè)進(jìn)行成本管理的重要程序之一，它對(duì)企業(yè)后續(xù)的質(zhì)量成本管理工作發(fā)揮著重要的指導(dǎo)作用。YF公司雖制定了較為完善的質(zhì)量成本過(guò)程控制，但對(duì)質(zhì)量成本的事前預(yù)測(cè)不夠充分，對(duì)歷史質(zhì)量成本管理數(shù)據(jù)分析不足，忽視了質(zhì)量成本計(jì)劃對(duì)后續(xù)管理的指導(dǎo)意義。

（二）質(zhì)量成本核算系統(tǒng)不完善

YF公司雖建立了完善的質(zhì)量成本管理流程，但受ERP系統(tǒng)固有限制，尚未實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)自動(dòng)歸集質(zhì)量成本信息，大量數(shù)據(jù)通過(guò)各相關(guān)部門(mén)收集和統(tǒng)計(jì)。

1.成本會(huì)計(jì)科目未按質(zhì)量成本核算理念劃分。YF公司目前按照標(biāo)準(zhǔn)成本法的成本核算理念進(jìn)行會(huì)計(jì)科目設(shè)定，未按照質(zhì)量成本核算理念進(jìn)行重新劃分。在實(shí)際執(zhí)行中，通過(guò)人工統(tǒng)計(jì)的方法進(jìn)行系統(tǒng)外核算，由于信息收集工作量大，統(tǒng)計(jì)人員質(zhì)量良莠不齊，核算信息準(zhǔn)確度有限，財(cái)務(wù)復(fù)核難度大。

2.內(nèi)外部損失成本核算內(nèi)容不全。內(nèi)部損失成本僅包含公司在生產(chǎn)過(guò)程中發(fā)生的廢品損失、停工損失、質(zhì)量事故處理費(fèi)等，但在實(shí)際工作中，內(nèi)部損失成本涉及的內(nèi)容更廣，如設(shè)計(jì)損失成本等。

（三）未建立行之有效的獎(jiǎng)懲機(jī)制

在質(zhì)量成本考核方面，YF公司僅局限于質(zhì)量成本問(wèn)題的發(fā)現(xiàn)和解決，未建立產(chǎn)品質(zhì)量成本與薪酬掛鉤制度，導(dǎo)致員工對(duì)質(zhì)量成本管理不重視，無(wú)法發(fā)揮其真正作用。

（四）未形成企業(yè)全員參與

YF公司為加強(qiáng)產(chǎn)品質(zhì)量管理，專(zhuān)門(mén)設(shè)立了質(zhì)量保證部，負(fù)責(zé)質(zhì)量成本的綜合管控和分析，并會(huì)同財(cái)務(wù)部共同進(jìn)行質(zhì)量成本核算。但許多人認(rèn)為質(zhì)量成本管理僅是質(zhì)量保證部與財(cái)務(wù)部的職責(zé)，未意識(shí)到質(zhì)量成本的形成是各個(gè)部門(mén)共同作用的結(jié)果，因此需要全員參與。

三、YF公司改進(jìn)質(zhì)量成本管理的有效措施

（一）加強(qiáng)質(zhì)量成本預(yù)測(cè)管理

依據(jù)產(chǎn)品以往的質(zhì)量成本數(shù)據(jù)及其變動(dòng)情況，預(yù)測(cè)質(zhì)量成本，提出切實(shí)可行的質(zhì)量目標(biāo)。由財(cái)務(wù)部門(mén)主導(dǎo)，根據(jù)公司質(zhì)量成本歷史數(shù)據(jù)、公司內(nèi)外環(huán)境發(fā)展變化情況，對(duì)未來(lái)質(zhì)量成本目標(biāo)及其發(fā)展趨勢(shì)進(jìn)行科學(xué)預(yù)估，編制質(zhì)量成本計(jì)劃、制定質(zhì)量成本控制標(biāo)準(zhǔn)。

（二）建立有效的質(zhì)量成本核算體系

1.加快質(zhì)量成本控制的信息化建設(shè)。借助信息技術(shù)手段，以ERP 操作系統(tǒng)為平臺(tái)，建立成本數(shù)據(jù)庫(kù)，以大數(shù)據(jù)分析為基礎(chǔ)，建立質(zhì)量成本預(yù)算管理子系統(tǒng)、質(zhì)量成本核算子系統(tǒng)與質(zhì)量成本績(jī)效考核子系統(tǒng)等分析體系，最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)質(zhì)量成本管理的信息化與科學(xué)化。

2.重新定義質(zhì)量成本會(huì)計(jì)科目設(shè)置。借助ERP質(zhì)量成本核算子系統(tǒng)的搭建，重新設(shè)定質(zhì)量成本相關(guān)會(huì)計(jì)科目，可設(shè)置一個(gè)“質(zhì)量成本”一級(jí)科目， 下面分設(shè)“預(yù)防成本”、“鑒定成本”、“內(nèi)部損失成本”、“外部損失成本”和“外部質(zhì)量保證成本”5個(gè)二級(jí)科目，推動(dòng)質(zhì)量成本核算工作的規(guī)范化、系統(tǒng)化和持續(xù)進(jìn)行。

（三）建立質(zhì)量成本控制考核體系

此外，應(yīng)將質(zhì)量成本控制與績(jī)效考核掛鉤，健全與完善質(zhì)量成本獎(jiǎng)懲制度，提高員工工作的積極性，注重獎(jiǎng)懲的時(shí)效性，才能充分激發(fā)全員質(zhì)量成本控制的熱情，更合理的控制質(zhì)量成本，減少剩余質(zhì)量的耗費(fèi)。

（四）提高質(zhì)量成本控制意識(shí)

統(tǒng)一思想認(rèn)識(shí)，從上至下需了解質(zhì)量成本知識(shí)，從根本上提高質(zhì)量成本意識(shí)。同時(shí)，加強(qiáng)質(zhì)量成本控制培訓(xùn)，尤其針對(duì)財(cái)務(wù)部以外的相關(guān)部門(mén)人員，從而協(xié)助做好質(zhì)量成本管控工作。

本文以YF公司為例，闡述質(zhì)量成本管理在企業(yè)管理中的實(shí)際應(yīng)用及持續(xù)改進(jìn)和優(yōu)化措施，以提高質(zhì)量成本管理在制造業(yè)企業(yè)的實(shí)用性和有效性，這對(duì)提升企業(yè)戰(zhàn)略績(jī)效具有重要的推動(dòng)作用。

（作者單位為沈陽(yáng)機(jī)床股份有限公司）

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