“互聯網+”下的市場營銷淺議

趙倍

摘 要 本文從“互聯網+”含義探討入手，淺議在當前背景下新的市場營銷方式與傳統方式的比較，同時針對新營銷方式提出幾點建議。

關鍵詞 互聯網 “互聯網+” 市場營銷

一、前言

“互聯網+”是在我國互聯網技術發展到一定階段的必然產物，它是以互聯網平臺為基礎，利用信息通信技術與其他傳統行業的融合與發展，不斷創造出新產品、新業務與新模式，成為一個物質和信息交融的物聯網。互聯網的迅速發展和廣泛運用，改變了傳統市場營銷方式，為市場營銷領域開辟了新的途徑。

二、“互聯網+”內涵

探討“互聯網+”的內涵，首先從當今互聯網發展程度以及國家戰略背景出發，“互聯網+”是在2015年3月5日國務院總理李克強第十二屆全國人大三次會議上提出來的，目的是推動互聯網與現代制造業結合，充分發揮互聯網在生產要素配置中優化和集成作用，把互聯網的創新成果與經濟社會各領域深度融合，形成更廣泛的以互聯網為基礎設施和實現工具的經濟發展新形態，實現傳統行業產業轉型升級。

實際上，互聯網可以“+”所有的傳統行業，目前“互聯網+”有三個重要發展趨勢：“互聯網+工業”、“互聯網+商貿”、“互聯網+金融”。比如，互聯網+零售的淘寶、互聯網+傳統銀行的支付寶、互聯網+制造業的小米等，但它的內涵也會在實踐過程中得到發展和完善，“互聯網+醫療”、“互聯網+交通”、“互聯網+教育”等新興領域也會成為重要的發展方向。需要指出的是，這里的相加并不是簡單的相加，而是代表著一種新型的經濟形態。

三、互聯網背景下市場營銷與傳統營銷相比有何優勢

（一）互聯網營銷有利于降低產品價格

企業采購原材料是一項繁瑣、復雜的工作，而運用互聯網可以使采購產品與制造相結合，簡化采購程序。企業傳統銷售通過多層批轉的中間商來完成，而依靠“互聯網+”可以使企業與消費者直接在互聯網上進行交易。全天24小時服務的過程中減少了中間的各個環節的成本，有利于降低銷售成本，反映到產品的最終售價也會隨之降低，達到了網企與消費者雙贏的目的。

（二）互聯網營銷能幫助企業擴大市場范圍，促進銷售

傳統的市場營銷有著地域的局限性，且空間環境相對封閉，制約了企業的發展規模。如今，隨著互聯網的發展和普及，可以減少市場壁壘，能夠使企業更加便捷的進入任何國家、地區的市場，更大范圍的向消費者推銷自己的產品和服務。這樣通過網絡的獨有特點，可以幫助企業更好地促進銷售，從而提高企業的市場占有率。

（三）有極強的互動性，有助于實現全程營銷目標

互聯網具有主動性與互動性的特點，并且可以無限延伸。傳統的市場銷售中，企業與消費者之間的溝通較為困難，宣傳成本太高，大多數的中小企業缺乏足夠的資本用于了解消費者的個人需求。而在網絡環境下，企業可根據公告版、網站論壇、E-mail的形式，加強企業與消費者雙向互動的溝通，這種方式可以幫助企業有效地了解消費者的需求信息，利用建立的數據庫信息，為企業改善營銷規劃提供依據，幫助企業實現銷售目標。

（四）可以有效地服務于顧客，滿足顧客的需要

營銷的本質是排除或減少障礙，引導商品或服務從生產者轉移到消費者的過程。網絡營銷是一種以顧客為主，強調個性化的營銷方式，它比起傳統市場營銷中的任何一個階段或方式更能體現顧客的“中心”地位。網絡營銷能滿足消費者對購物方便性的需求，提高消費者的購物效率。

（五）具有高效性

在傳統市場銷售中，企業想要推出新的產品和服務，受到嚴格地地域、空間限制，有關信息傳遞給消費者非常緩慢。但在互聯網環境下，信息很快傳遞給消費者，消費者也能夠很快做出反應，不受時間地域限制。

四、對加強網絡市場營銷的思考

互聯網給當前的市場營銷帶來好處同時，不可避免也會帶來風險。主要表現在幾個方面：一是互聯網+極大提升了企業競爭力，同時也在全球范圍內加劇貿易競爭。二是在互聯網+背景下，不健全的企業管理制度會給企業經營和市場營銷帶來風險。據美國統計，73%的網絡非法行為是公司內部人員所為，容易導致企業知識產權和商業機密外泄。三是網絡服務器常常受到黑客的攻擊，導致網絡系統癱瘓，內部數據常常被篡改、刪除、丟失。四是網絡信息虛假注冊，信息不完善以及信息不對稱，導致信息風險的存在，在這種網絡環境下的市場營銷在失去基本的誠信的前提下，將會帶來巨大的經濟和商業損失。

五、幾點建議

筆者就互聯網+市場營銷模式存在的問題，提出幾個方面的建議：

（一）加強互聯網市場營銷信用體系建設

支持互聯網+企業充分利用各類信用信息查詢系統，規范信用信息的記錄、查詢和使用。支持信用服務機構面向互聯網+各行業領域加強信用產品研發和服務創新，建設互聯網信用服務平臺，完善個人征信制度。

（二）強化網絡安全保障設施建設

近年來，網絡盜竊、詐騙、敲詐勒索、竊密等案件層出不窮，嚴重損害人民群眾的利益。通過科技研發，查補漏洞，制定一套有效的安全應急處置預案，最終建設一道保衛網絡信息安全體系的防火墻。

（三）完善農村互聯網設施建設

目前，在我國互聯網區域發展不均衡，特別是廣大農村地區互聯網普及率仍較低，與城鎮相比存在較大的差距。下一步，應進一步加大對農村信息網絡基礎設施投資和建設力度，逐步實現農村信息網絡全覆蓋。通過不斷完善農村互聯網設施網絡，提高企業拓寬農村市場營銷范圍，促進我國城鄉一體化和農村經濟社會的快速發展。

（四）營造互聯網平臺良好法治環境

探索開展互聯網+行業領域立法研究，修訂完善規范和保障互聯網企業、消費者利益的法律法規，提高網絡侵權人的違法成本，維護網絡法制環境。

（作者單位為中國農業大學）

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